Vilka värden ligger till grund för framtidens förvaltning? Hur går diskussionen kring utveckling av e-tjänster i olika delar av världen? Och hur kan sociala media användas för att förbättra den offentliga förvaltningen?

1. E-tjänster
I framtiden
Magnus Kolsjö
Foto: rutty http://www.flickr.com/photos/rutty politiskt sakkunnig, Finansdepartementet

2. Myndighetsutövning (idag) är ett förvaltningsrättsligt
begrepp och omfattar beslut eller andra åtgärder som
ytterst är uttryck för samhällets maktbefogenheter i
förhållande till medborgarna. I Sverige är en vanlig
definition, hämtad ur den äldre förvaltningslagen
(1971:290), "utövning av befogenhet att för enskild
bestämma om förmån, rättighet, skyldighet, disciplinär
bestraffning eller annat jämförbart förhållande".
http://sv.wikipedia.org/wiki/Myndighetsutövning

3. Förbud
Foto: Digimist http://www.flickr.com/photos/digimist

4. Pekpinnar
Foto: a2gemma http://www.flickr.com/photos/a2gemma

5. Kontroll
Foto: coneslayer http://www.flickr.com/photos/coneslayer

6. Monolog
Foto: .::Danka::. http://www.flickr.com/photos/ldanka

7. Myndighetsutövning (i framtiden)

8. Öppenhet
Foto: jazzzz http://www.flickr.com/photos/jazzzz2008

9. Delaktighet
Foto: barockschloss http://www.flickr.com/photos/barockschloss

10. Samarbete
Foto: Jazza2 http://www.flickr.com/photos/jazza2

11. Dialog
Foto: Taekwonweirdo http://www.flickr.com/photos/alanchan

12. Hur skapar vi e-tjänster för framtidens förvaltning?
Foto: Horia Varlan http://www.flickr.com/photos/horiavarlan

13. Publicera offentlig information på internet
• Öppna format som kan hittas, hämtas,
indexeras och sökas
• Alla myndigheters hemsidor ska erbjuda
möjligheter för allmänheten att lämna
synpunkter
• Myndigheterna ska besvara synpunkter
som kommer in via hemsidan
Förbättra kvalitén på offentlig data
• Återrapportering efter 45, 60 och 120
dagar därefter varje kvartal
Foto: T Hall http://www.flickr.com/photos/tmh9

14. Skapa en öppenhetskultur
• Införliva värden som transparens,
delaktighet och samarbete
• Skapa en ”Open Government” plan och
en särskild hemsida för öppenhet inom
120 dagar
Skapa en policy för en öppen förvaltning
• Hitta hinder som försvårar användandet
av ny teknik som främjar öppenhet
• Ta fram riktlinjer för att möjliggöra
öppenhet
Foto: T Hall http://www.flickr.com/photos/tmh9

15. Öka medborgarnas inflytande
• Minska digitala klyftor
• Mer transparens och ökad dialog med
sakägare
Samarbeta med tredje part
• Öka tillgängligheten till offentlig data
• Använda öppna standarder och
programvara med öppen källkod
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred

16. Ökad rörlighet i Europa
• Lättare att starta och driva företag över
gränserna
• Lättare att studera, arbeta och pensionera
sig i ett annat europeiskt land
• Förbättra interoperabliteten mellan olika
länders e-tjänster
Minskad byråkrati och grönare förvaltning
• Förenkla administrationen
• Uppmuntra innovation
• Minska klimatpåverkan
• Identifiera hinder och viktiga nycklar för
framgång
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred

17. Tredje generationens e-förvaltning
• En flexibel förvaltning med fokus på
samhällsnytta och delaktiga medborgare
• Utvecklingen är behovsdriven och e-
tjänster produceras i samarbete med
andra aktörer
Återutnyttjande av offentlig information
• Tydliga regler och villkor för att återutnyttja
offentlig information
• Tillgängliggörande av data och API:er
väsentlig för att ta tillvara potentialen i att
samarbeta med andra aktörer
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred

18. Standardisering och öppenhet
• Öppna standarder ska alltid vara det
självklara förstahandsvalet
• Öppen program vara ska alltid övervägas
vid val av lösning
En ny e-legitimation
• En enhetlig e-legitimation och e-
tjänstelegitimation
• Stärkt skydd för den personliga
integriteten
• Ökade möjligheter för fler leverantörer av
lösningar
Foto: CharlesFred http://www.flickr.com/photos/charlesfred

19. Grafik: ~mfayaz http://mfayaz.deviantart.com/

20. 66%
Av USA:s myndigheter
använder sociala media
Källa: Social Networking in Government:
Opportunities & Challanges; Human Capital
Institute, Januari 2010

21. Vilka sociala mediatjänster används?
Diskussionsforum 26 %
Chat 23 %
Bloggar/ wikis 31 %
Nätverk för grupper 32 %
0 % 8 % 16 % 24 % 32 %
Källa: Social Networking in Government:
Opportunities & Challanges; Human Capital
Institute, Januari 2010

22. Varför används sociala media?
Utbildning och utveckling 44 %
Kommunikation 44 %
Rekrytering 38 %
Supportfunktioner 35 %
0 % 11,25 % 22,5 % 33,75 % 45 %
Källa: Social Networking in Government:
Opportunities & Challanges; Human Capital
Institute, Januari 2010

23. Hur bra är det?
Ineffektivt Effektivt
Kunskapsspridning 17 % 71 %
Verktyg för återkoppling 19 % 70 %
Informellt lärande 19 % 67 %
Bättre service 23 % 53 %
0 % 22,5 % 45 % 67,5 % 90 %
Källa: Social Networking in Government:
Opportunities & Challanges; Human Capital
Institute, Januari 2010

24. Vilka webbplatser används?
LinkedIn 26 %
Facebook 23 %
Twitter 20 %
YouTube 17 %
0 % 6,5 % 13 % 19,5 % 26 %
Källa: Social Networking in Government:
Opportunities & Challanges; Human Capital
Institute, Januari 2010

25. Hinder för sociala media
Säkerhetsfrågor 66 %
Annat har högre prioritet 28 %
Svag affärsnytta 27 %
Brist på stöd från ledning 26 %
0 % 17,5 % 35 % 52,5 % 70 %
Källa: Social Networking in Government:
Opportunities & Challanges; Human Capital
Institute, Januari 2010

26. http://opengov.se
http://edelegationen.se
http://data.gov.uk
http://appsfordemocracy.org
http://data.australia.gov.au
http://creativecommons.org
http://datasf.org/showcase
http://data.gov
http://digitalastaten.se
http://facebook.com/government