Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
•
0 likes•479 views
Min presentation från Vitalis där jag pekar på några av de resultat som PwC:s Health Research Institute kommit fram till för att visa hur vården kan använda den nya teknikens möjligheter för att möta patienternas förväntningar och behov.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Magnus Kolsjö
More from Magnus Kolsjö (9)
Social, mobil och öppen - Så möter vården patienternas förväntningar och behov.
- 1. Social, mobil och öppen – Så möter vården pa6enternas förväntningar och behov Magnus Kolsjö, PwC
- 2. Nya värdeskapare i vården Social Mobil Moln Data
- 3. Den uppkopplade pa6enten Känner mig inte frisk idag. Vit som en krokodil i munnen Vit i svalget Google länkar 6ll en ar6kel om halsfluss på 1177 säger svampinfek6on 1177 eller herpes i underlivet, kan det stämma? Bäst aN Bäddar ner mig. kontakta Halsfluss sa doktorn. vårdcentralen Checkar in: SiNer i eN Nu blir det tomt väntrum och penicillin. väntar på doktorns Vit i svalget dom Trevligt bemötande men Var finns lång vänte6d närmaste apotek?
- 4. Så möter vården pa6enternas förväntningar och behov SOCIAL
- 5. Social media ”likes” healthcare PwC:s Health Reserach Ins6tute har intervjuat 1.060 vuxna amerikaner om hur de använder sociala media för aN diskutera sin hälsa. Undersökningen publicerades i april 2012 och finns aN hämta vid hNp://www.pwc.com/us/en/health-‐ industries/publica6ons/health-‐care-‐ social-‐media.jhtml
- 6. Yngre och friska personer mer ak6va Yngre med god hälsa Lita på: Hur sannolikt är det aN du litar på hälsorelaterad informa6on i sociala • Mest sannolik aN ”Lita på” och ”Dela” media som publicerats av företag eller personer knutna 6ll vårdsektorn? Dela: Hur sannolikt är det aN du delar Yngre med sämre hälsa med dig av hälsorelaterad informa6on 6ll företag eller personer knutna 6ll • Mest sannolik aN ”Ak6vera” vårdsektorn via social media? Ak.vera: Har du någon gång tagit del av hälsorelaterad informa6on eller använt Äldre med sämre hälsa sociala media för hälsorelaterade ak6viteter? • Minst sannolik aN ”Lita på”, ”Dela” och ”Ak6vera”
- 7. Vilken informa6on letar vi eber? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Recen6oner från andra pa6enter Familjemedlemmars och vänners Andra pa6enters erfarenheter av sin Hälsorelaterade videos och foton hälsa sjukdom
- 8. Ökade förväntningar på service 80% 70% 60% 1 h 50% 2 h 6 h 40% 9 h 12 h 30% 18 h 24 h 20% 10% 0% Beställa 6d eller uppföljning Begära informa6on Klaga på vård, bemötande etc
- 9. Sociala medier påverkar val 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
- 10. Vilken informa6on vill pa6enterna få? 74% 72% 70% 68% 66% 64% 62% 60%
- 11. Vems informa6on litar pa6enterna på? 70% 60% 50% 40% Lita på Dela 30% 20% 10% 0% Läkare Sjukhus Försäkringsbolag Läkemedelsbolag
- 12. Vad oroar sig pa6enterna för? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% AN personlig Informa6on hackas eller FaNa beslut u6från Sjukvårdsförsäkringen Ingen av dessa Annat hälsonforma6on delas läcks felak6g informa6on påverkas av den offentligt informa6on som delas
- 13. Så möter vården pa6enternas förväntningar och behov MOBIL
- 14. Emerging mHealth: Paths for growth PwC:s Health Reserach Ins6tute har intervjuat 1.027 pa6enter, 433 läkare och 345 personer i beslutande posi6oner hos vårdhuvudmän i 6o länder angående deras syn på mobil e-‐hälsa. Undersökningen publicerades i juni 2012 och finns aN hämta vid hNp://www.pwc.com/mhealth
- 15. Vem använder mobila e-‐hälsotjänster? 80% 60% GenomsniN 40% Pa6enter med hälsoproblem Använder >30% av inkomsten 6ll vårdkostnader 20% 0% Känner 6ll begreppet e-‐hälsa Använder sig av e-‐hälsa Använder för närvarande en eller fler appar
- 16. Pa6enterna har eN annat perspek6v Samla in pa6entdata för klinisk forskning Stöd för aN vårdgivare ska kunna faNa beslut på distans Vårdgivare kan ha närråtkomst 6ll e-‐journaler Gemenskaper kan skicka informa6on eller hälsouppmaningar 6ll mobilen Möjlighet för vårdgivare aN övervaka pa6entens hälso6llstånd Automa6serad kontakt med min vårdgivare exempelvis påminnelser om läkar6der Tillgång 6ll vårdrådgivning via telefon Kontakt mellan pa6enten och värdgivaren via mobilen Använda mobilen för aN lära mig om/ övervaka min hälsa 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Huvudmän Läkare Pa6enter
- 17. Varför mobil e-‐hälsa? Minska mina vårdkostnader 50% Enklare aN använda vården 40% Övrigt Få 6llgång 6ll informa6on 30% 20% 10% Tillgång 6ll bäNre utbud av applika6oner Uppmuntran från min vårdgivare 0% Tillgång 6ll bäNre vård Uppmuntran från min vårdhuvudman Hantera en bestämd medicinsk åkomma BäNre kontroll över min egen hälsa Hantera delar av miN liv via mobila applika6oner
- 18. Framgångsfaktorer för e-‐hälsoappar • Integrerad i befintlig vårdplan, livss6l och klinisk process Integrerad • Använda flera olika tekniker • Möjlighet för vårdgivare aN ta emot data från appen Samverkande • Möjlighet aN spara data från appen i journalsystemet • Ge informa6on och påminnelser 6ll pa6enten baserat på inmatad data Smart • Ge tydlig data 6ll läkare som kan användas för rekommenda6oner Social • BäNre vård genom personlig coachning och länkning 6ll vårdgivare • Påvisbara resultat vid kliniska tester Resulta6nriktad • Minskar kostnaden för vården Engagerande • Möjlighet för pa6enten aN påverka tonalitet och interak6on
- 19. Så möter vården pa6enternas förväntningar och behov ÖPPEN
- 20. Old data learns new tricks PwC:s Health Reserach Ins6tute har intervjuat personer som arbetar inom vården om deras syn på informa6onssäkerhet och informa6onsutbyte. Undersökningen publicerades i september 2011 och finns aN hämta vid hNp://www.pwc.com/us/en/health-‐ industries/publica6ons/old-‐data-‐learns-‐ new-‐tricks.jhtml I september 2012 publicerades en rapport om nyNan med informa6onsutbyte inom vården hNp://www.pwc.com/us/en/health-‐ industries/publica6ons/medical-‐ informa6cs-‐health-‐insurers.jhtml
- 21. Journalen bara en del av bilden Journal Omsorg Arbetsplats Pa6ent Sociala Läkemedel media Folkhälsa
- 22. Upplevda säkerhetsproblem 70% 60% 50% 40% Total Försäkringsbolag 30% Vårdgivare Läkemedelsbolag 20% 10% 0% O6llbörlig Pa6ent utger Felak6g Utlämnande av Intrång i O6llbörlig Iden6tetsstöld Vet ej intern sig för aN vara överföring av pa6endata 6ll pa6entdata extern användning av någon annan fil med obehörig användning av pa6entdata pa6entdata pa6entdata
- 23. Dataintrång Antal fall Antal drabbade Samarbetspartners Övriga Samarbetspartners Övriga
- 24. Utmaningar med vidareutnyNjande Övrigt Utvecklat eN "honest broker-‐system" för informa6onsutbyte Etablerat en funk6on för aN hantera integritetsfrågor Samla in pa6enternas samtycke Inte 6llämpbar Vet inte Aviden6fiera data Skapa flera nivåer av åtskillnad mellan data och slutanvändaren Kryptera data på eN 6llförlitligt säN Etablera en informa6onssäkerhetsfunk6on 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
- 25. Från data 6ll handling Handling Beslut Insikt Data
- 26. Tack för er uppmärksamhet! Magnus Kolsjö Manager magnus.kolsjo@se.pwc.com 010-‐212 49 49