O documento fornece informações sobre como identificar diferentes públicos-alvo nas mídias sociais e onde encontrá-los de forma efetiva. Ele discute perfis de clientes potenciais em plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e Pinterest, e recomenda monitorar regularmente as mídias sociais enquanto se comunica de maneira amigável com a comunidade.

1. SOCIAL TARGET:
Descubra como e onde encontrar
o público certo nas mídias sociais.
#SMWSP2015
@maia_ferrari

2. aprenda a identificar e
categorizar diferentes
públicos e como investir
na criação de conteúdo
nas mídias certas.

3. >> >> >> >> >>
RS (2003-2013)
Webdesigner
Designer Gráfico
Arte Finalista
Diretor de Arte
SC (2013 - Atual)
Designer Presentation
Brand Manager
Planejamento & Business
Designer Instrucional
>>
Co-fundadora ‘O que queremos?’
Colunista Blog ‘Design & Chimarrão’
Colaboradora ‘Revista Clichê’
- Técnica em
Programação Visual
- Bacharel em Design
- Especialista em Design e
Gestão da Marca: Branding
maia

5. maia ferrari

6. como andam as mídias sociais
ao redor do mundo?

8. DOIS BILHÕES DE PESSOAS
(29% população mundial da Terra)
se conectaram em mídias sociais (2014).
Strategy Analytics

9. + 200 MILHÕES DE PESSOAS
se conectarão em mídias sociais (2015),
sendo 31% população mundial da Terra.
Strategy Analytics

10. 2,72 BILHÕES DE PESSOAS
será o número de pessoas presentes
em mídias sociais (2019).
Strategy Analytics

11. 1,4 BILHÕES DE PESSOAS
(68% da base global de usuários de
redes sociais) usam Facebook.
Strategy Analytics
1º

12. 46% usuários
Ásia-Pacífico
Strategy Analytics
(geográfico)
64% usuários
Estados Unidos
55% usuários
Europa
(penetração da população em redes sociais)

13. e em terras
tupiniquins?

15. 64,82% DOS ACESSOS
em todo o país são ao Facebook
(ultrapassou o número de acessos
diários ao Google).
IBGE

16. 26,04% DOS ACESSOS
nacionais são direcionados ao Youtube.
IBGE

17. IBGE
1,36% 0,7% 0,54% 0,3%
acessos nacionais

18. 48%
utilizam
mídias sociais
utilizam
mídias sociais
usuários mobile
59% 3:08
tempo gasto
mídias sociais

19. você conhece o perfil
do seu cliente potencial?

20. quem são? onde estão?
como encontrá-los?

21. perfis de clientes em
mídias sociais
SETE
ReachLocal

23. identificação
recomendação
engajamento
MODELO
ReachLocal
>>

25. fala sobre tudo
positivo
negativo
ENTUSIASTA
ReachLocal
>>

27. não é fiel
sem laços
preço baixo
CAÇADOR
DE OFERTAS
ReachLocal
>>

29. curte a marca
não compartilha
não recomenda
SILENCIOSO
ReachLocal
>>

31. curte
compartilha
ocasionalmente
CASUAL
ReachLocal
>>

33. reclama
reclama
direto com órgãos
RECLAMÃO
ReachLocal
>>

35. exigente
muita atenção
expressivo
INSATISFEITO
ReachLocal
>>

36. conhecemos os perfis, mas
onde encontrá-los?
de forma efetiva

38. quais são os
seus interesses?
food/moda/decoração/esportes/música

40. em que mídias sociais
anunciar de forma eficaz?
levando em conta o seu nicho de mercado

42. O Pinterest é a rede favorita dos internautas
quando os assuntos são casa e decoração,
moda e beleza, alimentação e lazer.

43. O Vimeo surgiu como uma ferramenta para
upload e compartilhamento de vídeos. Por
esse motivo, o site é especialmente popular
entre os apaixonado por cinema.

44. O Google+ é a mídia social mais completa até
então. Ele está integrado a todos os serviços
do Google, portanto não se limita à página,
estando presente no Blogger, no Youtube
e no próprio buscador.

45. As pessoas que estão plugadas no Twitter são
predominantemente estudantes do ensino
superior ou graduadas e estão geralmente
conectadas a internet mais de 50h na semana.

46. No Linkedin você encontra
pessoas graduadas e pós-graduadas,
interessadas em networking profissional.

47. O Facebook é a rede social mais utilizada no
mundo, logo encontra-se ali uma gama grande
de interesses. Marcas mais populares
costumam agradar mais aos usuários.

48. O Instagram é a rede favorita dos internautas
quando os assuntos são fotos de moda e
beleza, alimentação e turismo.

49. be happy!

50. monitore regularmente

51. mostre personalidade

52. siga membros da sua comunidade

53. interaja

54. converse com seu público

55. comunique-se (e-mail/off-line)

56. seja amigável

57. pergunte se pode ajudar em algo

58. veja se os problemas
foram resolvidos

59. worry!

60. apagar mensagens

61. esquecer que sua marca é vista
por muitas pessoas

62. ser sarcástico/profano

63. ignorar os usuários
que te pedem ajuda

64. usar linguagem ‘informal’

65. ser defensivo/chorão

66. ‘Empresas têm muito fetiche por
métricas e tecnologia. Deveriam ter
mais fetiche pelo consumidor.’
(edmar bulla)

67. maiaferrari2009@gmail.com