Tutkimushankkeiden tulosten (NewWoW) ja uusien hankkeiden (PATI ja #popupresearch) esittely

1. (Kuva - Daniel Torrelló / chqs.net)
HYVINVOINTI JA TUOTTAVUUS
TOIMINTALÄHTÖISISSÄYMPÄRISTÖISSÄ
27.01.2015 @MaijuVuolle
RAKLIn toimitilat-johtoryhmän kokous

2. KUKA?
Kiinnostus:
Tietotyön suunnittelu ja johtaminen, työympäristöt ja
palvelut, uudet työnteon tavat, luovuus, hyvinvointi ja
tuottavuus, työntekijä- ja asiakaskokemus, mittaaminen
Työ:
Yliopisto-opettaja, tutkija: Novi tutkimuskeskus,TTY
Konsultti, kouluttaja: Prodia Oy
Koulutus:
Tekniikan tohtori (Tietojohtaminen),TTY
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

3. TIETOJOHTAMISENTUTKIMUSKESKUS NOVI
Tutkimuksemme
tavoitteena on
ymmärtää
tietotalouteen ja
tietoperustaiseen
arvonluontiin liittyviä
ilmiöitä ja luoda
johtamisen tueksi
käytäntöjä ja
työkaluja.
www:
http://www.tut.fi/novi
Twitter:
@Noviresearch
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

4. ESITYKSEN SISÄLTÖ
• Uudet työnteon tavat hyvinvoinnin ja tuottavuuden
kehittämisessä
• Vaikutusten mittaaminen ja arviointi NewWoW-
hankkeessa
• Uudet tutkimushankkeet – PATI ja Pop Up
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

5. KOHTI FIKSUMPIA TYÖYMPÄRISTÖJÄ
Työn tietointensiivisyys ja teknologian kehitys muuttanut työn luonnetta
- pirstaleisuus, konkretian puute, henkinen ja kognitiivinen kuorma,
verkottuneisuus/vuorovaikutteisuus
Työn joustamattomuus - Työn organisointi ja johtamisen tavat vielä
monissa organisaatioissa ”liukuhihnamaailmassa”
★ Töissä käydään 8-16, töitä tehdään perinteisissä koppi- ja
avokonttoreissa
★ Tehotonta tilankäyttöä, turhaa matkustamista, vanhentuneita
työvälineitä, fyysisen läsnäolon seurantaa, turhautuneita työntekijöitä
Työn monipaikkaisuus - Työ ei ole paikka, johon mennään – se on
jotain mitä tehdään.
Uudet työnteon tavat ja työympäristöt tarjoavat keinoja toiminnan
uudistamiseen ja tuottavuuden parantamiseen - hypeä vai hyötyä?

6. ’UUDET TYÖNTEON TAVAT’
Työtapojen, tilojen, välineiden ja käytäntöjen “kimppu”
jonka avulla luodaan motivoivampaa ja innostavampaa
tietotyötä kokonaisvaltaisesti - tavoitteena parantaa
samanaikaisesti työn tuottavuutta ja työhyvinvointia.
★ Mahdollisuus valita, luottamus
★ Aikaansaaminen
★ Joustavuus ja liikkuvuus;
esim. Työn organisointi,
toimintalähtöinen
työympäristö,
mobiiliratkaisut ja etätyö
(van der Voordt, 2004; Gorgivski et al., 2010; Peters et al., 2014; Ruostela et al., 2014)
Tilat
Tieto ja
tunteet
Teknologia
29.1.2015

7. UUSIEN TYÖTAPOJENVAIKUTUKSET
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
TIETOTYÖN
SUORITUSKYKY
SUORITUSKYKYAJURIT TULOKSET
TOIMINTALÄHTÖINEN
TYÖYMPÄRISTÖ
Fyysinen, virtuaalinen,
sosiaalinen/henkinen
ja organisatorinen
työympäristö
TYÖTAVAT
Proaktiivinen, joustava
ja liikkuva työote
teknologian
hyödyntäminen, työn
uudelleensuunnittelu,
tavoitteellinen
yhteistyö.
TYÖHYVINVOINTI
Työn imu,
työtyytyväisyys, stressi,
arvostus, työn ja vapaa-
ajan
yhteensovittaminen,
konfliktit, ilmapiiri
TUOTTAVUUS
Työn tehokkuus ja
vaikuttavuus,
tuotokset, tavoitteet,
taidot, laatu,
asikastyytyväisyys
tiimin suoriutuminen
(Muokattu, Palvalin et al., 2015)

8. Case SMARTWOW -ANALYYSI
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
(Vuolle et al., 2014)
Organisaatio 1
(N=28)
Organisaatio 2
(N=26)
Organisaatio 3
(N=35)
Negative
(%)
Positive
(%)
Negative
(%)
Positive
(%)
Negative
(%)
Positive
(%)
Suorituskykysajurit
Fyysinen ympäristö (5) 40 52 24 64 21 71
Virtuaalinen (6) 29 56 19 66 5 85
Sosiaalinen (9) 33 50 23 60 9 75
Työnteon tavat (10) 23 66 31 54 24 60
Vaikutukset
Työhyvinvointi (8) 25 55 12 72 8 82
Tuottavuus (7) 9 78 8 76 2 88

9. UUSIEN TYÖTAPOJENVAIKUTUKSET
• Joustavuus, sitoutuneisuus, motivaatio, luovuus,
serendipiteetti, tuottavuus, työhyvinvointiTyöntekijät
• Tilojen ja teknologian tehokkaampi käyttöasteResurssien tehokkuus
• Sisäisten käyttökustannusten vähentäminenKustannussäästöt
• Vetovoimainen työnantajakuvaTulevat työntekijät
• Arvokas asiakaskokemus, positiivinen modernin
asiantuntijaorganisaation maineAsiakas
• Pienentynyt hiilijalanjälki matkustamisesta ja
toimistorakennuksistaKestävä kehitys
(e.g., Van der Voordt, 2004; Ruostela et al., 2014)29.1.2015

10. Case MONIULOTTEINEN MITTAAMINEN
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle
2008
(vanha toimisto)
2009/2010
(heti muuton
jälkeen)
2011
(vuosi muuton jälkeen)
RESURSSIT
Tilankäytön tehokkuus 26 m2/hlö 13 m2/hlö 10 m2/hlö
KUSTANNUKSET
Tilakustannukset 7025 €/hlö 3570 €/hlö 2889 €/hlö
KESTÄVÄ KEHITYS
Ympäristövaikutukset 2650 kgCO2/hlö 1850 1470
HENKILÖSTÖ
Henkilöstökysely
58% mielestä
parempi tila
88% positiivinen koettu
tuottavuus
(SmartWoW, 2013)
(Ruostela et al., 2014)

11. Työskentelemme nykyään monipaikkaisesti
Kuvan lähde: Laing (2014) Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at
http://www.arch.columbia.edu/files/gsapp/imceshared/tct2003/Building_The_Digital_City_-_Andrew_Laing_CURE_Paper_10-25-13.pdf (accessed 19 December
2014).
11

12. Vaihtoehtoisia työympäristömalleja
Yhteistyöskentely Avoin talo Yhteisyrittäminen
(Co-work) (Open house) (Cohabiting)
Laing (2014)

13. Emerging patterns of work and use
of space
13
Laing (2014)

14. PATI – Palvelu korvaa tilan (1/2)
Lähtökohta
Ajasta ja paikasta riippumaton työskentely ei ole enää poikkeus vaan pikemminkin
sääntö (Strelitz 2012).
Tutkimusprojektin päätavoite
Kehittää monipaikkaista työskentelyä tukeva palveluinnovaatio, jonka ansiosta
työntekijät työskentelevät älykkäämmin.
 Ydintuote ei olisi enää tila vaan älykäs palvelu, joka ohjaa työntekijöitä ajasta ja
paikasta riippumattomaan työskentelyyn.
Tutkimuskysymykset
1. Mitä monipaikkaista työskentelyä tukevia palveluita tuotetaan nyt ja miten?
2. Millaisella älykkäällä palvelulla tila korvataan?
3. Miten älykäs palvelu operationalisoidaan liiketoiminnaksi?

15. PATI pähkinänkuoressa (2/2)
Näkökulma kehitystyössä
Älykkään palvelun kehittämisessä ja operationalisoinnissa hyödynnetään erityisesti
lean-johtamisen menetelmiä ja käytäntöjä.
Arvon tuotanto
Uusi älykäs palvelu tuottaa arvoa käyttäjille, palveluntarjoajille sekä koko yhteiskunnalle
kehittyvien kiinteistöpalvelumarkkinoiden myötä.
Lisätietoa
Tutkijatohtori Tuuli Jylhä
Aalto REB (kiinteistöliiketoiminta)
tuuli.jylha@aalto.fi, 050-594 6727

16. Pop Up – Tietotyön tuottavuus
Tuottavuutta ja hyvinvointia kehitetään työntekijälähtöisellä osallistavalla työtapojen ja
työympäristöjen suunnittelulla ja nopealla testauksella.
Hankkeen tavoitteena tutkia ja kehittää
- Pop up –suunnittelu- ja interventiomalli tietotyöntekijän toimintaympäristöjen sekä
tuottavuuden ja hyvinvoinnin kehittämiseen.
- Uudenlaisia testattuja työtapoja ja työympäristökonsepteja.
- Mittaristopaketti ja mittausvälineitä työntekijäkokemuksen ja vaikutusten
osoittamiseen, yhdistäen objektiivisia ja kokemusperäisiä mittareita.
Lisätietoa
Maiju Vuolle
TTY Tietojohtamisen tutkimuskeskus Novi
maiju.vuolle@tut.fi, 040 559 6424
http://www.tut.fi/novi/projects/pop-up/
#popupresearch

17. K i i t o s !
Maiju Vuolle, D.Sc.Tech.
Novi research center – Turning knowledge into value
@Noviresearch
www.tut.fi/novi
@MaijuVuolle
maiju.vuolle@tut.fi

18. Tutkimushankkeiden julkaisuja
• Palvalin, M., Vuolle, M., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Laihonen, H. (2015) SmartWoW –
Constructing a tool for knowledge work performance analysis, Accepted for publication in the
International Journal of Productivity and Performance Management.
• Palvalin, M., Lönnqvist, A. & Vuolle, M. (2013) Analysing the impacts of ICT on knowledge work
productivity, Journal of Knowledge Management, Vol. 17, No. 4., pp. 545 – 557.
• Ruostela, J., Lönnqvist, A., Palvalin, M., Vuolle, M., Patjas, M. & Raij, A-L. (2014) ‘New Ways of
Working’ as a tool for improving the performance of a knowledge-intensive company, Knowledge
Management Research & Practice, doi: 10.1057/kmrp.2013.57.
• Vuolle, M., Palvalin, M., Lönnqvist, A. (2014) Methods for analyzing the impacts of workplace
change on knowledge work, ICICKM, 6-7 November, Sydney, Australia.
• Vuolle, M. (2011) Intangible benefits of mobile business services, International Journal of
Learning and Intellectual Capital, Vol. 8, No. 1, pp. 50-62.
• Vuolle, M. (2010) Productivity impacts of mobile office service, International Journal of Services
Technology and Management, Vol. 14, No. 4, pp. 326-342.
• Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M (2010)
Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma.
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle

19. Lähteitä ja lukemistoa
• De Paoli, D., Arge, K., & Blakstad, S. H. (2013) “Creating business value with open
space flexible offices”, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 15, No. 3/4, pp. 181-
193.
• Gorgievski, M.J., van der Voordt, T.J.M., van Herpen, S.G.A., van Akkeren, S.
(2010), “After the fire - New ways of working in an academic setting”, Facilities,
Vol. 28 No. 3/4, pp. 206-224.
• Laing, A. 2014 Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real
Estate, Columbia University, available at
• http://www.arch.columbia.edu/files/gsapp/imceshared/tct2003/Building_The_Dig
ital_City_-_Andrew_Laing_CURE_Paper_10-25-13.pdf (accessed 19 January 2014).
• Peters, P., Poutsma, E., Van der Heijden, B. I., Bakker, A. B., & Bruijn, T. D. (2014).
Enjoying New Ways to Work: An HRM‐Process Approach to Study Flow. Human
Resource Management, 53(2), 271-290.
• van der Voordt, T.J.M. (2004a). “Productivity and employee satisfaction in flexible
workplaces”, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 6, No. 2, pp. 133-148.
• van der Voordt, T.J.M. (2004b). “Costs and benefits of flexible workspaces: work in
progress in The Netherlands”, Facilities, Vol. 22, No. 9 pp. 240 – 246.
29.1.2015 Novi research center @MaijuVuolle