RIW 2013 Синий зал, секция «E-commerce для начинающих» выступил Илья Болтнев, руководитель направления интернет-маркетинга E-commerce проектов Mail.Ru.

1. Каналы продвижения для E-commerce
Илья Болтнев
руководитель направления интернет-маркетинга E-commerce проектов
Mail.Ru

2. E-commerce проекты Mail.Ru Group
Товары Mail.Ru
Деньги Mail.Ru
Путешествия Mail.Ru
Месячная аудитория свыше 15 млн. пользователей
Финансы Mail.Ru
Авиа Mail.Ru

3. Товары Mail.Ru
Более 30 миллионов товарных предложений от 3000
интернет-магазинов.
Месячная аудитория – более 3 миллионов посетителей

4. О чем поговорим:
1. Каналы продвижения и их особенности
2. На чем делать акцент магазину на разных стадиях развития?
torg.mail.ru
4

5. Откуда взять конверсионный трафик?
Критерии интернет-магазинов к выбору канала привлечения
трафика:
- Стоимость привлеченного клиента
- Скорость получения результата
- Потенциальный объем трафика
Прибыль
Конверсия
Трафик

6. Где покупатели?
Поисковые
сервисы
Товарные
площадки
Группы в
соцсетях
Тематические
сайты и блоги
Почта
6

7. Как покупатели выбирают, где купить?
Опрос покупателей (Data Insight)
6,3%
Через поисковик
7,2%
По рекомендации друзей
33,1%
17,6%
Товарные площадки
Магазин, в котором уже покупал
17,9%
18,4%
По рекламе в Интернете
По рекламе в оффлайн

8. Где рыба?
для 51% онлайн-покупок магазин
выбирается через поисковую систему
или товарную площадку

9. Обзор каналов продвижения
9

10. Товарные площадки
Плюсы:
• Быстрый результат
• Дешевый трафик
• Высокая конверсия
Минусы:
• Ценовая конкуренция
• Требования к уровню веб-аналитики для эффективного
использования аукциона ставок
• Некоторые товарные сегменты имеют небольшую аудиторию
10

11. Контекстная реклама
Плюсы:
• Быстрый результат
• Высокая конверсия
• Отличная управляемость
Яндекс.Директ
Google AdWords
Минусы:
• Достаточно дорогой трафик
• Аукцион
• Необходимо активное оперативное управление
torg.mail.ru
11

12. Таргетированная реклама в соцсетях
Плюсы:
• Самое большое количество таргетингов
• Быстрый результат
Таргет Mail.Ru
Вконтакте
Facebook
Минусы:
• Невысокая конверсия в моментальные покупки
• Достаточно большая стоимость покупателя
• Необходим постоянный оперативный контроль
• Не подходит для многих товарных групп
torg.mail.ru
12

13. Тизерная реклама
Плюсы:
• Быстрый результат
• Дешевый трафик
Маркетгид
Товарро
Redtram
Recreativ
Минусы:
• Низкая конверсия
torg.mail.ru
13

14. SEO
Плюсы:
• Много дешевого трафика
• Высокая конверсия
Минусы:
• Долгий результат
• Трудное прогнозирование
• Требуются хорошие шаманы
torg.mail.ru
Yandex
Google
Go.Mail.Ru
14

15. SMM
Плюсы:
• Низкая стоимость покупателя
Одноклассники
• Канал создания лояльности
Мой Мир
• Хорошо подходит для импульсных продаж
Минусы:
• Требуется креатив
• Нужно время для получения фолловеров
• Низкая конверсия в моментальные покупки
torg.mail.ru
Вконтакте
Facebook
Twitter
Pinterest
15

16. Социальная коммерция
Плюсы:
• Контакт с большой аудиторией
Одноклассники
• Социальные инструменты
Мой Мир
• Хорошо подходит для импульсных продаж
Минусы:
• Требуется привлечение трафика
• Интеграция с основным сайтом
• Не подходит для многих товарных групп
torg.mail.ru
Вконтакте
Facebook
Twitter
Pinterest
16

17. Контент-маркетинг
Плюсы:
• Контакт с целевой аудиторией
• Синергия с SEO
Минусы:
• Времяемкий процесс
torg.mail.ru
Обзоры
Статьи
Видео
Конкурсы
17

18. Партнерский маркетинг
Плюсы:
• Прозрачная стоимость покупателя
Минусы:
• Требуется конкурентное вознаграждение
для партнеров для получения эффекта
torg.mail.ru
Admitad
Myragon
ГдеСлон
18

19. Мобильный маркетинг
Плюсы:
• Активно растущая аудитория
Минусы:
• Требуется сайт хорошо адаптированный
под мобильные устройства
• Дорогая разработка
• Небольшое количество трафика
torg.mail.ru
19

20. Директ-маркетинг и программы лояльности
Плюсы:
• Практически нулевая стоимость привлечения
• Высокая конверсия
Минусы:
• Требуется время для набора клиентской базы
• Нужна правильная стратегия и реализация
torg.mail.ru
20

21. Каналы продвижения
$$$
Мобильный
маркетинг
Партнерские
программы
Контент
маркетинг
Директ
маркетинг и
программы
лояльности
Более 6 месяцев
SEM
SM
Ads
Товарные
площадки
SEO
Социальная
коммерция Тизеры
SMM
3 месяца
Сразу
21

22. Молодой магазин
Каналы продвижения
5%
10%
Товарные площадки
15%
Контекст
SEO
Директ-маркетинг
70%
22

23. Окрепший магазин (1-2 года с запуска)
Каналы продвижения
5%
10%
40%
Товарные площадки
Контекст
SEO
25%
Директ-маркетинг
Партнерские программы
20%
23

24. Опытный магазин (свыше 2 лет работы)
Каналы продвижения
5% 3%
7%
30%
Директ-маркетинг
SEO
10%
Товарные площадки
Контекст
Партнерские программы
SMM
20%
Контент-маркетинг
25%
24

25. Вопросы?
Эту презентацию вы сможете посмотреть уже сегодня на
http://corp.mail.ru/blog/
25

26. СПАСИБО!
Илья Болтнев
руководитель направления интернет-маркетинга E-commerce проектов
Mail.Ru
i.boltnev@corp.mail.ru