1. КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ
СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ.
ФУНКЦИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ»
НАТАША ГРИШАКОВА
Начальник управления,
МАЛАКУТ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ
1 ОКТЯБРЯ 2013 ГОДА
2. HUMAN CAPITAL INDEXES – ежегодные исследования
систем управления человеческим капиталом в России
МАЛАКУТ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ
Core Learning Industry Index
Learning & Development Indexes
L&D Services Index
Performance Management Index
Recruitment IndexGraduate Programs Index
Assessment Index
Knowledge Management Index
Succession Planning Index
WWW.INDEX.TRAININGS.RU
3. ФУНКЦИИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И
РАЗВИТИЯ ( СКОР)
НЕОБХОДИМЫЕ И ДОСТАТОЧНЫЕ ФУНКЦИИ СКОР
НЕОБХОДИМЫЕ ФУНКЦИИ ДОСТАТОЧНЫЕ ФУНКЦИИ
Управление структурой системы
обучения и развития в компании
Оценка эффективности
СКОР
Взаимодействие с провайдерами
Маркетинг обучения и
развития
Управление планом обучения и
развития (планирование и
реализация обучения и развития)
Методология обучения и
развития персонала
Управление бюджетом
Логистика и администрирование
обучения
5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
ФУНКЦИЯ ОТНОСИТСЯ К НЕОБХОДИМОЙ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СКОР
Состоит из следующих элементов:
Политика управления провайдерами
Регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг
Разработанная и применяемая на практике
процедура тендера
Развитие провайдеров
Оценка эффективности работы с провайдером
Обратная связь провайдерам
16%
6. 3
7
10
16
77
70
68
60
58
42
19
23
29
10
32
35
7
3
23
6
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
Реализации функции «Взаимодействие с провайдерами» в России
+24%
+45%
Политика управления провайдерами
Обратная связь провайдеру
Регулярный мониторинг рынка услуг
ОЭ работы с провайдером
Процедура тендера
Регулярное развитие провайдеров
Политика управления провайдерами
Регулярное развитие провайдеров
7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
Порядок реализации функции
• Создаётся стратегия управления
провайдерами, разрабатываются
политики
• Разрабатывается процедура
проведения тендера
• Проводится регулярный мониторинг
рынка провайдеров
• Проводится оценка эффективности
• Реализуется подфункция регулярного
развития провайдеров
МИРОВАЯ ПРАКТИКА В РОССИИ
• Создаётся стратегия управления
провайдерами, разрабатываются
политики
• Предоставляется регулярная
обратная связь провайдеру
• Проводится регулярный мониторинг
рынка провайдеров
• Проводится оценка
эффективности
• Реализуется подфункция регулярного
развития провайдеров
• Разрабатывается процедура проведения
тендера
8. ОСНОВНЫЕ KPI ФУНКЦИИ
• Средняя стоимость тренинг-дня, часа коучинга, часа
фасилитации и пр. (бенчмарк с рынком)
• Объем скидок, которые получает СКОР от провайдеров
• Текучесть провайдеров
• Обратная связь участников
• Процент бюджета на закупку услуг внешних поставщиков
• Соотношение внешних – внутренних ресурсов для
проведения обучения
• Показатели эффективности 3-5 уровня Киркпатрика –
Филлипса
• Влияние программ на бизнес компании
12. CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
% БЮДЖЕТА НА ВНЕШНЕЕ ОБУЧЕНИЕ
ОТ ОБЩЕГО L&D БЮДЖЕТА
Составляет бюджет на внешнее обучение от
общего L&D бюджета в целом по России77%
67%
78%
50%
90%
13. CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
ЧИСЛЕННОСТЬ СКОР НА 1000 штатных сотрудников
человек составляет средняя численность СКОР
на 1000 штатных сотрудников3.8
3.5
4.3
3.7
2.4
14. CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
ПОКРЫТИЕ ОЧНЫМ ОБУЧЕНИЕМ
ПОКРЫТИЕ ОЧНЫМ ОБУЧЕНИЕМ В СРЕДНЕМ В
РОССИИ
68%
90%
90%
95%
85% 72%
88%
80%
59%
15. CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
ДОЛЯ ВНУТРЕННЕГО ОБУЧЕНИЯ
Составляет доля внутреннего обучения в
целом по России76%
78%
73%
72%
69%
16. L&D SERVICES INDEX | ИНДЕКС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С
ПРОВАЙДЕРАМИ
Рейтинг поставщиков
Анализ спроса и предложения
Требования к качеству
Управление отношениями с провайдерами
Оценка работы провайдеров
Потребности заказчиков в T&D услугах
Подходы компаний к выбору поставщиков услуг
Прогнозы изменения спроса
ФОКУС ИССЛЕДОВАНИЯ
17. L&D SERVICES INDEX | ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ДАННЫХ
ДЛЯ ПРОВАЙДЕРОВ
• возможность получить информацию о текущем и будущем
спросе заказчиков;
• скорректировать ценовую политику;
• обновить продуктовую линейку;
• понять, по каким критериям заказчик выбирает
провайдера.
ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ
Использование данных отчета поможет:
• оптимизировать процедуру выбора провайдеров и
дальнейшую работу L&D услуг;
• создать или скорректировать ценовую политику закупки
услуг провайдеров;
• сбалансировать использование внешних и внутренних
ресурсов.
