Estrategia para la Reputación personal online (parte 2): Definición de objetivos, Público objetivo y estrategia de contenidos

ESTRATEGIA PARA LA REPUTACIÓN PERSONAL ONLINE
(PARTE 2): DEFINICIÓN DE OBJETIVOS, PÚBLICO OBJETIVO
Y ESTRATEGIA DE CONTENIDOS
Prof.: Malena Rivera
Curso: Reputación Online
Comunicación Integral – ISIL 2015

Estrategia de contenidos para la gestión de la
reputación online.
Temas sesión #9
Definición de objetivos.
Segmentación del público objetivo.

Estrategia de reputación online
Gestión de la reputación online
1
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Recordando lo visto en clase…

Definición de objetivos
¿Qué es un objetivo?
Los objetivos son
parámetros que nos
marcan las metas a
alcanzar e incluso cómo
alcanzarlas. Los objetivos
SIEMPRE deben cumplir 5
requisitos:

Mejorar la reputación
online de Flor Polo.
Lograr 10 menciones
positivas de Flor Polo en el
período de 1 mes.

Conseguir comentarios
positivos de Flor Polo en las
redes sociales.
Lograr 25 comentarios
positivos como mínimo en
cada post realizado en el
Facebook de Flor Polo.

Comunicar que Flor Polo fue
de shopping.
Comunicar que Flor Polo
acudió al zoológico en
familia.

Lograr que los posts del blog
de Flor Polo se compartan 10
veces como mínimo.
Lograr que los posts del blog
de Flor Polo se compartan 10
veces como mínimo en una
semana, todas las semanas.

Recuerda que estamos trabajando a nivel ONLINE
Lograr dos apariciones
semanales de Flor Polo en
programas de televisión.
Subir un video semanal a
Youtube de Flor Polo
compartiendo con su familia.
NO ES ONLINE SÍ ES ONLINE

Los objetivos que establezcamos se agrupan en dos tipos:
Los objetivos generales son
objetivos que se expresan de
forma genérica. Ejemplo: ser
una madre líder, aumentar
contratos, ser reconocida
como buena madre, etc.
Son fines concretos que se
fijan para lograr objetivos
generales, expresados en
cantidad y tiempo. Ejemplo:
aumentar contratos
bimestrales en 35%, lograr
100 RTs en 1 mes, etc.
OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECÍFICOS
21

Definición y segmentación del público objetivo
El público objetivo es ese segmento de la población a
quien te vas a dirigir de manera directa.
1
Por ejemplo: si yo quiero ser
crítico de cine, mi PO puede ser:
• Jóvenes entre 18 y 30 años.
• Amantes del cine.
• Que gustan de disfrutar de
tiempo libre.
• Que gustan de crear tardes de
películas en casa.

2 Son las personas que están interesadas en nuestro
producto o servicio.
crítico de cine, a mi PO debe
interesarle:
• Películas
• Artistas
• Hollywood
• Cine nacional

3 La comunicación hacia el público objetivo debe ser
directa, concisa y según el tono comunicacional que
use el segmento y su personalidad.
crítico de cine, debo dirigirme:
• Con un tono jovial.
• Usando jergas de mi PO.
• Cero palabras rebuscadas.
• Ser directo.

Flor Polo busca «limpiar» su reputación
online, por lo que comienza a trabajar una
estrategia para la gestión de su branding
personal.
¿Qué quiere comunicar Flor? ¿Cuál es su
proyecto?
«Posicionarse como una buena
madre y esposa, y no como una
persona escandalosa.»

Definición del público objetivo

¿A quiénes podría dirigirse Flor Polo?
Si el proyecto es POSICIONARSE COMO
UNA BUENA MADRE Y ESPOSA, la
creación de contenidos debe estar
dirigida a:
• Prensa online
• Fans y no fans (público en redes
sociales)
• Madres de familia dentro de su PO
• Empresarios artísticos
• Artistas como ella

¿A quiénes realmente debe dirigirse?
• Prensa online: MEDIOS ESPECÍFICOS
• Fans y no fans: SEGMENTACIÓN
• Madres de familia: SEGMENTACIÓN
• Empresarios artísticos:
PRESENTACIONES ESPECÍFICAS
• Artistas: INFLUENCIADORES

¿Cuáles son los más pertinentes?
• Prensa online
• Fans y no fans
• Madres de familia
• Empresarios artísticos
• Artistas
Escoger al PO más pertinente nos asegura llegar realmente a quienes les interesa
nuestro producto o servicio, y permite que se conviertan en influenciadores y
embajadores de nuestra estrategia.

Por último, debe conocer a su PO para…
• Saber cómo dirigirse a él.
• Utilizar un lenguaje y tono
comunicacional apropiados.
• Mostrarle los contenidos que les
gusta.

Contenidos
Una vez que definimos nuestros objetivos y público
objetivo, tenemos definido nuestro proyecto y hemos
realizado un FODA, entonces ya estamos encaminados…
Es momento de generar nuestra ESTRATEGIA
DE CONTENIDOS :)

Contenidos
En la estrategia de reputación online de Flor Polo, partimos de una
estrategia de contenidos anual para tener mapeados los temas a tratar:
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Vacaciones
familiares
San Valentín
Día de la
Mujer
Pascuas
Día de la
Madre
Día del Padre
Inicio de
clases
JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Vacaciones
familiares
Día de la
Familia
Mes del
cáncer de
mama
Navidad
Año Nuevo

Contenidos
Elaborar un cronograma de contenidos semanal asegura tener los posts
de Facebook con anticipación:
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES
Consejos
motivacionales
Tips para la lonchera
de los niños
Álbum de fotos de la
última actividad
familiar
Uso del HT #tbt para
contar una breve
historia positiva
*Gráfica con texto *Mini video *Fotos *Gráfica con texto
VIERNES SÁBADO DOMINGO
Un «¿Sabías que?» de Flor
Polo
Consejo de amor/familia Tips para el domingo familiar
*Foto con texto
*Compartir post del blog de
Flor Polo
*Gráfica con texto

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