En este documento se encuentra un breve estudio del enfoque sistémico de forma macro, también se encuentra algunas referencias para seguir con el estudio del tema de forma mas relevante.

1. Estudiante:Mamani FernándezBladimir
Docente.Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
“EL ENFOQUE SISTÉMICO “
“Cada día sabemos más y entendemos menos.”
Albert Einstein
1.- INTRODUCCION:
El enfoque de sistema, tambiéndenominado enfoque sistémico,significa que el modo de abordar
los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de un todo.
No es la suma de elementos,sinounconjuntode elementosque se encuentraneninteracción,de
forma integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo resultado es
superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.
Desde el puntode vistafilosófico,el enfoque sistémicose apoyaen la categoría de lo general ylo
particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el concepto de la unidad material del
mundo.
La teoría de laorganizaciónylapráctica administrativahanexperimentadocambiossustancialesen
añosrecientes.Lainformaciónproporcionadaporlascienciasde laadministraciónylaconductaha
enriquecidoa la teoría tradicional.Estosesfuerzosde investigaciónyde conceptualizaciónaveces
han llevadoadescubrimientosdivergentes.Sinembargo,surgióunenfoqueque puede servircomo
base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos
camposdel conocimiento.Dichoenfoque hasidousadoporlascienciasfísicas,biológicasysociales,
como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna.1
Ejecutar un proyecto que dé resultados requiere de una serie de pasos fundamentales para lograr
los objetivos propuestos. Existen dos enfoques que se utilizan cuando se trabaja en proyectos
específicos: el sistemático y el sistémico. ¿Qué es cada uno de ellos?
El enfoque sistemático representa la secuencia lineal de acontecimientos. En el camino pueden
aparecer “ramas”, pero siempre es una secuencia de pasos que necesitamos realizar.
Un ejemplomuyengeneral esla secuencialógicade losprocesosde ejecuciónde unproyecto:Se
formulamosobjetivos,encontramosrequisitos,organizamosactividades,adquirimosentregables,y
al final tenemos productos y luego vemos cuáles son los resultados.
El enfoque sistémico tiene como punto principal el concepto del sistema, que es un conjunto de
elementos interrelacionados con un objetivo común.
En proyectos es relativamente fácil formular el objetivo común, que puede ser formulado en dos
niveles:El nivel del productoque aparece al final de cualquierproyectoyel nivel de resultadosque
esperamos cuando el producto empieza a funcionar.
Algo importante es la característica del sistema, sus elementos son interrelacionados. Cualquier
proyecto es un sistema porque podemosdesglosarloen diferentes subsistemas y, desde el punto
de vista técnico y de la gestión, es parte del sistema de más alto nivel, por lo que también es un
subsistema.
Más alláde lospensamientosoenfoquesutilizados,elobjetivoprincipalde unproyectoesproducir
losresultadosfinalesacordados,especialmente losproductosfinales,en lafecharequerida,dentro
del presupuesto y de parámetros de riesgo aceptables.
Basado en ello, podemos ver tres niveles de objetivos de proyectos:
 Sub objetivos ligados con los entregables del proyecto
 Objetivos con el producto del proyecto
 Meta objetivos relacionados con resultados del proyecto del producto del proyecto,
especialmente el impacto del funcionamiento de este producto.
¿Qué es lo más importante en cualquier proyecto? Hay varias respuestas al respecto: el recurso
humano, el dinero, la planeación… ¿y el producto?

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Docente.Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Indira Gandhi decía: “El mundo exige resultados. No le cuentes a otros tus dolores de parto,
muéstrales al niño”.
El producto del proyecto y su resultado no son la misma cosa. Por eso nuestra respuesta es el RE-
SUL-TA-DO. Larazónde existenciade losproyectoseslabúsquedaderesultadosdelfuncionamiento
de susproductos.El productooservicioesunentregablefinaldel proyecto,esunmedioparalograr
resultados.
El resultado del proyecto es una consecuencia del funcionamiento del producto o servicio
(entregable final) en la empresa, en el mercado, en la sociedad, en el país o en el mundo.2
2.- DESARROLLO:
El enfoque sistémicoeslaaplicaciónde lateoría general de lossistemasencualquierdisciplina.En
un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y
científicade aproximaciónyrepresentacióndelarealidady,al mismotiempo,comounaorientación
hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Además,una gama de
combinaciónde filosofíayde metodologíageneral,engranadaaunafuncióndeplaneaciónydiseño.
El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y
conocimientosde diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas
complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.
EL MÉTODO SISTÉMICO Y SUS FASES DE DESARROLLO. –
Sistémica es la ciencia que estudia todos los elementos de un sistema y sus interrelaciones,
construye modelosy simula con ellos, permitiendo tomar las decisiones óptimas para mejorar los
escenarios futuros del sistema real.
La metodología sistémica a través del análisis sistémico, como paso previo a la construcción del
modelo, nos permitirá conocer un sistema y los fenómenos futuros que pueda producir.
Llevamosacaboel análisisdelossistemasyconstruimosmodelosde losmismosparaaproximarnos
a su comprensión. Rápidamente nos damos cuenta de una regla general que nos dice que todo
sistemacontiene subsistemasyque,asuvez,el sistemaprincipal estudiadoessubsistemade otro.
Las personas,losequiposylasorganizacionesque lograndesarrollarlacapacidadde alternarentre
la manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja competitiva respecto a
quienes solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.
EL MÉTODO SISTÉMICO. –
Portanto, loprimeroque debehacerseesdecidirqué sistemavaaestudiarse ydelimitarclaramente
cuál es su frontera. Después detectaremos qué subsistemas contiene (los más importantes, los
determinantes), para posteriormente hallar los elementos del sistema que poseen estas mismas
características; luegoveremoscuálessonlasrelacionesinternasde estoselementos (variablesque
generan e influyen).
Si consideramoslasvariablesendógenas(lasque se producenenel interiordel propiosistema),no
esmenosimportante tenerencuentalasexógenas(lasde lossistemascolindantes) yque de unau
otra forma se introducen en el sistema estudiado e influyen.
En realidad,lametodologíasistémicapretendeaportarinstrumentosconlosque estudiaraquellos
problemas que resultan de las interacciones que se producen en el seno de un sistema, y no de
disfunciones de las partes consideradas aisladamente.
El análisis de un sistema consiste en su disección,al menos conceptual, para establecer las partes
que lo forman. Sin embargo, el mero análisis de un sistema no es suficiente; no basta con saber
cuáles son sus partes. Para comprender su comportamiento necesitamossaber cómo se integran;
cuálessonlosmecanismosmediantelosque se produce sucoordinación.Necesitamossabercómo
se produce la síntesis de las partes en el sistema.

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Por ello,en el estudiode unsistema,tanimportante esel análisiscomolasíntesis. Tanimportante
es el análisis,que nospermite conocerlas partesde un sistema,comola síntesis,mediante lacual
estudiamos cómo se produce la integración de esas partes en el sistema.
El método, es el que le da su característica primordial, al definir el camino como el proceso
controlado de indagar para alcanzar eficiente y eficazmente los objetivosdeseados.Al definir el
camino, el método proporciona las maneras de seleccionar y usar las técnicas y herramientas.
Las herramientas serán los instrumentos utilizados en el indagar científico y las técnicas serán la
manera de usar esos instrumentos para lograr un objetivo.Se puede decir, que el métodonos da
las pautas para alcanzar eficazmente los objetivos deseados y que las técnicas y las herramientas
coadyuvan a su logro, de manera eficiente.3
LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMO ACTITUD SISTÉMICA. -
Hay que considerarse tres conceptosbásicos de lo que es un problema y su solución aplicando las
técnicas de resolución de problemas y toma de decisiones, a saber:
1. Resoluciónde problemas. - Unprocesocognitivo-afectivo-conductual medianteel cual una
persona intenta identificar o descubrir una solución o respuesta de afrontamiento eficaz
para un problema particular.
2. Problema. - Una transacción persona-ambiente en la cual hay una discrepancia o
desequilibriopercibidoentre lasexigenciasyla disponibilidadde respuesta.Lapersonaen
dicha situación percibe una discrepancia entre “lo que es” y “lo que debería ser” en
condiciones donde los medios para reducir la discrepancia no están inmediatamente
patentes o disponibles.
3. Solución. - Una respuesta de afrontamiento o pauta de respuesta que es eficaz en alterar
una situación problemática y/o las reacciones personales de uno ante la misma de modo
que ya no espercibidacomounproblema,al mismotiempoque maximizaotrosbeneficios
y minimiza los costos
FASES DEL PROCESO SISTÉMICO EN UNA EMPRESA. -
Cualquierorganizaciónempresarialesunsupra-sistemaabierto,enel queincideninteraccionescon
su entorno. En un sistema las fases de la aplicación de un proceso sistémico se basan en una
secuencia de investigación seguida de la acción pertinente, siguiendo normalmente los pasos
siguientes:
 Introducirse en el propio sistema.
 Identificar los problemas a resolver con la colaboración de los miembros del sistema.
 Recopilación de datos históricos, actuales internos y del entorno.
 Consensuar y definir un diagnóstico preliminar por parte de los miembros.
 Efectuar una retroalimentación del diagnóstico preliminar a los miembros.
 Formalizar y describir un diagnóstico conjunto del problema.
 Definir conjuntamente la acción a ejecutar para resolver el problema.
 Realizar la implantación de la acción acordada por los miembros.
 Evaluar los resultados obtenidos y analizar los nuevos problemas que hayan surgidos para
comenzar de nuevo buscando solucionesy así sucesivamente hasta lograr una completa y
satisfactoria resolución del problema a resolver.
 Se recogen e informa de todo el conocimiento y experiencia obtenido para su mejora
continua.4
PROCESO SISTÉMICO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL. -
A continuación, expondré mis propiasmetodologías, junto a otras, que he ido utilizandoal aplicar
una visión sistémica en diversas organizaciones empresariales, bien como dirigente o asesor,
indicandoasimismolalecturade aquellosde misartículosenlosque se exponendichosmétodosy
los esquemas que facilitan su comprensión.

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Más adelante, pienso editar un resumen de las herramientas que considero más idóneas para
facilitarlasrespuestasacualquiertomade decisionesquesurjan,asícomoa la generaciónde ideas
innovadoras y adecuadas a las circunstancias en estudio.
El enfoque sistémico se debe aplicar en cualquier vicisitud pequeña o grande que surja en una
empresa,peroespecialmente esnecesariocuandose trate de asuntoscrucialescomo profundizar
en los procesos de cambio cultural y estratégicos que conducen a cambios estructurales y
operativos.
Por tanto, me centraré especialmente en informar de mis experiencias al respecto, tratando de
exponer su PROCESO DE CAMBIO CULTURAL Y ESTRATÉGICO descomponiéndolo en las fases
siguientes:
1. DEFINICIÓN DEL SISTEMA. -Definición del sistema a estudiar y de sus sistemas externos e
internos con sus correspondientes subsistemas
2. RECOPILACIÓN DEDATOSHISTÓRICOS.-Recopilaciónde losdatoshistóricosde laevolución
de la empresa, representando cronológicamente sus logros y fracasos.
3. ANÁLIS DAFO DE LA SITUACIÓN. – Análisis de la situación en que se encuentre la empresa
en cuanto a sus relaciones externas e internas y los problemas existentes.
4. DEFINIRFACTORESCLAVEYACCIONES.-Definiciónde losfactoresclave yestrategiasbásicas
para resolver los problemas existentes, armonizando la cultura empresarial, estrategias
competitivasyconocimientosesencialesyloscambiosestructuralesyoperativosnecesarios
para lograr establecer una mejora continua hacia la excelencia.
5. ESTUDIO DEL MERCADO Y COMPETENCIA. -Análisis y estudio de los mercados existentes y
posibles, así como de las ventajas competitivas y estrategias genéricas factibles.
6. COMPROBAR ESCENARIOS Y ALTERNATIVAS. -Comprobación las reacciones previstas
internas y externas de los competidoresexistentes y potenciales, estudiando escenarios y
alternativas estratégicas.
7. DEFINIR OBJETIVOS, MEJORAS Y SEGUIMIENTO. - Fijar y consensuar los objetivos
estratégicosyestructuralesy definirsusplanesde acciónymejoraconel procesode control
y seguimiento a aplicar.
8. ELEGIR DONDE PROBAR. -Evaluar donde es más eficaz la implantación de los planes de
acción, consiguiéndose en el menor tiempo resultados rentables evidentes.
9. RETROALIMENTAR RESULTADOS Y REACCIONAR. -Obtener una información con
retroalimentacióncontinuayperiódicaque permitareaccionarinmediatamentesegúnsean
losresultadosobtenidosenlaspruebasenejecuciónyreaccionaranalizandoyproponiendo
soluciones a los problemas encontrados o mejoras que se consideren convenientes.
10. INFORMAR SOBRE RESULTADOS Y PROCESOS. -Recopilar y difundir informes sobre los
resultados obtenidos y los procesos seguidos para realizarlos con éxito.5
3.- CONCLUCIONES:
Esunmétodode investigación,unaformade pensar,que enfatizaelsistematotal envezdesistemas
componentes,se esfuerzaporoptimizarlaeficaciadel sistematotal enlugarde mejorarla eficacia
de sistemascerrados.Se basa principalmente enlavisiónde no serreduccionistaensu análisis,es
el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.
Por lo que un sistemaesuna serie de componentesdonde sucomportamientoenformaconjunta,
depende tantode sus elementoscomode la forma en la que interactúanentre sí, para llegara un
objetivo común siguiendo un plan preestablecido mediante la manipulaciónde datos, energía o
materia,enuna referenciade tiempo,paraproporcionarinformación,energíaomateria;teniendo
limites que se identifican en su medio ambiente de desarrollo.

5. Estudiante:Mamani FernándezBladimir
Docente.Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
4.- REFERENCIAS:
1.- https://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
2.- https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico-en-un-
proyecto.html
3.- http://actualidadempresa.com/metodologia-sistemica-proceso-estrategico-empresarial/
4.- http://actualidadempresa.com/reformas-la-constitucion-espanola-pensamiento-sistemico/
5.- http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-empresarial/
5.- VIDEOS:
https://www.youtube.com/watch?v=-GUb30TfwtI
https://www.youtube.com/watch?v=-gpft0Oprcs