En este documento encontrarás el estudio de la evolución del marketing a grandes rasgos, también se encuentra algunas referencias para profundizar el tema de estudio.
1. Estudiante:Mamani FernándezBladimir
Docente.Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
“EVOLUCIÓN DEL MARKETING”
“El marketingse estáconvirtiendoenunabatallabasadamásenlainformación,que enel poderde
las ventas”
Philip Kotler
1.- INTRODUCCION:
1.1.- Orígenes:
La estrategia y las técnicas de la mercadotecnia se remontan muy atrás en el tiempo, siendotan
antiguas como la misma civilización. Estas se ponían en marcha en el momento en que un
comerciante o dueño de una empresa buscaba vender más que su competencia o llegar a más
potenciales clientes interesados en su producto o servicio.
Finalmente, el marketingse desarrollay,másimportante aún,se profesionalizaconla llegadade la
Revolución Industrial en el siglo XVIII. La producción en masa y la promulgación de leyes
antimonopolio generaron la necesidad de diferenciarse del resto de competidores, quienes
fabricaban exactamente el mismo producto.
‘El consumoes el únicofinypropósitode toda producciónylosinteresesdel productorsólodeben
ser atendidos en la medida en que sea necesario para promover la intención del consumidor” es
una afirmaciónescritaporAdam Smith,enel sigloXVIIIyestácerca de sentarla base del concepto
del marketingmoderno. De ellase desprende laideade que laprincipal motivaciónopreocupación
de todo fabricante gravita en torno a aquellos deseos y necesidades del consumidor.
Sería a principios del siglo XX, concretamente en el año 1902, cuando el profesor Jones de la
Universidadde Michiganutilizóporprimeravezel término.Pocosaños más tarde,la disciplinafue
creciendo hasta alcanzar su autonomía e independencia en el año 1911. Poco después, en 1914,
LewisWeldsacóa laluz laprimerainvestigacióncientíficasobre el marketing.Tansolounaño más
tarde se editaría el primer libro de marketing de la mano de Arch Wilkinson Shaw.
También es importante, destacar, además de su origen histórico, su definición inicial. Por aquel
entonces el marketing se encargaba de dos cosas: producción y producto. Y, teniendo en cuenta
eso, trataba de que la distribución fuera lo más eficiente posible. Así mismo, el marketing se
circunscribíaa actividadescomerciales,confinde lucro.Mástarde,ladisciplinase expandióaotros
espectros como organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones o incluso la política.
No obstante, las técnicas utilizadas entonces han evolucionado a medida que el mercado cambia
para adaptarse encadamomentodeltiempoaloshábitos,tendenciasdeconsumoynuevoscanales
de comunicaciónque van surgiendo.Porlo tanto,seguiremosexplorandonuevasformasde llegar
al cliente final de la manera más efectiva y eficiente posible.1
2.- DESARROLLO:
Marketing 1.0
El marketing1.0 estáorientadoyenfocadoen el producto y,portanto, laestrategiade mercadose
orientaba al producto. El objetivo principal son las ventas y se lleva a cabo una producción
2. Estudiante:Mamani FernándezBladimir
Docente.Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigaciónde MercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
estandarizada para atender las necesidades del mercado de masas, atendiendo a la masa y no a
cada individuo.Se producíaenescalaparaabaratarloscostesycubrirlamáximacuotade mercado,
satisfaciendo únicamente las necesidades físicas de los clientes. El marketing 1.0 se centra
exclusivamente enel valoreconómico.Solose informabadel valorfuncional de losproductosode
losservicios,atravésde losmediosde comunicaciónde masas(televisión,radioyprensa) yconuna
comunicación unidireccional.2
Marketing 2.0
Marketing2.0 pretende serunaadaptaciónde lafilosofíade laweb2.0 al marketing,se refiere ala
transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar
centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público
que la recibe y debe cumplir tres requisitos explicados en el manifiesto del marketing 2.0: debe
existiruncontenidoatractivoy un entornodonde el públicopuedarecibirla información,tantoel
contenido que se ofrece como el entorno debentener interacción con el público y, por último, la
campaña debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.
El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de
bienesyserviciosindependientemente de lapublicidad,campañasde marketingymensajes.Enél,
los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en redes de confianza para
formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha cambiado los roles del
marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este
significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.
Donde laspublicidadesymarketingtradicionalesse basanenmensajesclavesypuntosde soporte,
el Marketing2.0 estábasadoenun contenidoque esusadocomocombustibleparaconversaciones
y decisiones de compra de tal manera que los clientes diagraman sus propias conclusiones. Los
mediostradicionalespuedenserusadosenelMarketing2.0 - online yoffline- peroellossonusados
para hablar acerca de los contenidos, no de marca y posicionamiento de productos. "Conceptos
creativos" son abandonados en favor de "Conceptos con contenidos".
Este cambio tiene implicaciones dramáticas sobre como el marketing es creado. Para las agencias
de marketing-consultoresde comunicaciónparasusclientes- significaque se basadaendiferentes
procesos, habilidades y un conjunto de entregables a fin de la marca, participación y venta a los
clientes.El procesoponeel contenidoenelfrenteyenel centrocomouninstrumentode mercado.
Las habilidades que ahora se requieren incluyen redacción, documentación y otras habilidades
orientadasal contenido,másque derechosde autor,direcciónde arte ycreativos.Lapromocióndel
contenido tambiénpuede incluir la participaciónde redes sociales. Este nuevo método obligará a
las empresasde marketinga estar en continuocontacto con el marketing2.0 para poderinformar
a sus clientes de lo que se publique para que al menos muestren una cara innovadora y vean sus
clientesque estánabiertosanuevoscambios.Loque creará interaccionesfuertesentre empresay
cliente y empresa con el marketing 2.0.3
Marketing 3.0:
El marketing3.0 esun tipo de marketingdigital centradoenlos valores y la búsquedade sentidoy
mezcla emocional del marketing con el marketing de la conciencia humana 1
. Utiliza web 3.0 .
Hasta ahora, el marketing ha visto cuatro eras 2
:
3. Estudiante:Mamani FernándezBladimir
Docente.Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
El marketing 1.0 tenía que ver con el producto y la producción. Considerado como el modelo
tradicional, utilizó el método 4P (Producto, Precio, Promoción, Plaza).
El marketing2.0agudizasuestrategiayse orientaal cliente al colocarloenelcentrode suestrategia
de marketing.
El marketing 3.0 va aún más lejos en su pensamiento y se centra en los valores y las
personas. Situadaenlaera de lainstantaneidad,el marketing3.0se traduce enla concienciade las
empresassobre losvaloressocialesymedioambientales. Consideraaestosconsumidorescomoun
individuo humano y ya no como un individuo.
El Marketing4.0 apareciópoco despuésde 3.0,tambiénestáenfocadoal individuo, perointegrala
revolución digital que está en marcha con Big Data, herramientas CRM y automatización del
mercado.4
Marketing 4.0:
“Marketing4.0 es un esfuerzopara mirar el marketinga lolargo de una dimensióndiferente”,dijo
Kotleren una entrevista. “Tradicionalmente,el marketingestabaorientadoaque la comunicación
fueraclave,unacomunicaciónunidireccional,etiquetadasimplementecomomarketingtradicional.
Fortunasse construyeronsobre marcasque nosgolpearoncontinuamenteconCampbellyKellogg’s.
Perohoyla conectividadylatecnologíahanalteradolaformaenque nosacercamosal marketing.”
“Gran parte del mensajedellibroesquecualquiercompañíaque quierasobrevivirtieneque recurrir
a estasnuevasherramientasdemediossocialesyutilizarlosmediosdigitalesparafacilitarsugestión
de negocios”,peroseguirásiendounamezclade viejosynuevo,añadió. “Noestamosabandonando
el marketing tradicional. Estamos mezclando lo tradicional y lo digital”.
“Aunque las tecnologías no son necesariamente nuevas, han estado convergiendo en los últimos
años y el impacto de esa convergencia ha afectado en gran medida las prácticas de marketing en
todo el mundo. Claramente, el comprador tiene más poder que nunca.”
Kotler cree que esta convergencia tecnológica conducirá en última instancia a la fusión entre el
marketingdigital yel marketingtradicional. “El papel de losmercadólogosesguiar a los clientesa
lo largo de su viaje desde el awareness a la recomendación”.
Si eres un mercadólogo que ya ha trabajado aspectos digitales, especialmente en inbound
omarketingde atracción,descubrirásclaramente quelodescribeKotleresloque tratamosdehacer
a diario,deslizandoalosusuariosporel funnel paraconvertirlosde extrañosavisitantesanuestro
sitio, leads, clientes y finalmente recomendadores de nuestra marca.5
3.- CONCLUCIONES:
A los largodel tiempopodemosmencionarque el marketingfue evolucionando,losmercadólogos
tuvieron que adaptarse al cambio y mejorar las estrategias para poder llegar al consumidor y
entregar realmente lo que el cliente necesita y lo que el cliente valora, podemos destacar que
estamosenun mundode cambiosrápidosyel que no se adapta a esoscambiosestándestinadosa
fracasar, con esta evolución en el marketing y los cambios en el comportamiento del consumidor
tenemoslaopciónmejorarennuestrasestrategiasyplanesmercadológicos,recolectandolosdatos
que nos bridan los consumidores, podemos mencionar que es de utilidad estos cambios para
muchas empresas pero pueden ser desastrosas para otras.