Lavorare con i contenuti https://www.manager.it/default.asp?page=A_mason_cm.html

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2) Lavorare con i contenuti
- Le domande da farsi -
Chi sono le persone che verranno sul nostro sito?
(non un’indagine socio-demografica, ma possibili
scenari e storie)
Perché le persone verranno sul nostro sito? Trovare
info? Di che tipo? Avere dei servizi? Di che tipo?
Dialogare con qualcuno? Con chi?
Quali problemi hanno che li spingono a venire da
noi?
Che cosa si aspettano di trovare?
Quali sono i task prioritari che possiamo ipotizzare?
La risposta a queste domande
determina
Il tipo di testi
Il tipo di documenti
Il tipo di servizi online
Il tipo di interazione
I tipi di community
La gerarchia delle informazioni
La frequenza di aggiornamento

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Identità
Contenuti e servizi
“core”
Approfondimenti
di nicchia
Relazioni e
community
Multimedia
Filtraggio della
Rete
2) Lavorare con i contenuti
- Gli “strati” di contenuto -

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2) Lavorare con i contenuti
- Identità -
Chi siamo
Che cosa facciamo
Dove siamo/Come raggiungerci
Come contattarci
La nostra storia
La redazione/il team/il gruppo
Comunicati stampa
…
Questi elementi vanno in ogni sito
E’ importante aggiungere riferimenti
fisici, non solo virtuali
In alcuni casi diventano elementi
strategici (es. “Come raggiungerci”
nel caso di Hotel)

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2) Lavorare con i contenuti
- Contenuti “core” -
Sono i contenuti “chiave” del sito, ovvero
•gli elementi originali che caratterizzano il sito e il suo scopo
•gli elementi più richiesti dagli utenti
Variano a seconda del sito ma anche del modello di business
•Repubblica: notizie
•Ansa: notizie in tempo reale
Possono essere testi, servizi, materiali, prodotti
E’ importante capire quali sono gli elementi chiave e orientare la
progettazione e i layout per favorirne la “trovabilità” (ad es: le
news in primo piano vanno bene per i giornali online e meno bene
per un sito di e-commerce)

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2) Lavorare con i contenuti
- Multimedia -
Lo “strato multimediale” può accompagnare i contenuti “core”
o anche essere a sua volta un contenuto “core” (es: Youtube)
Nel caso di sistemi di e-commerce questo strato diventa
essenziale, per illustrare i prodotti
In alcuni casi diventa un contenuto collaterale importante (video
illustrativi, podcast-audioguide per i musei, video che completano
le notizie)
In alcuni casi non sono necessari e si può concentrare
l’attenzione su altri elementi (es: un catalogo bibliotecario)

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2) Lavorare con i contenuti
- Approfondimenti di nicchia -
White paper, casi di studio, articoli specialistici, schede di
approfondimento, notizie correlate, approfondimenti riguardanti
servizi o prodotti…
E’ importante curare questo aspetto, per venire incontro alla
“coda lunga” dei lettori”
In certi casi richiede la generosità e la pazienza di inserire
contenuti gratuiti per aumentare la ricchezza del sito.
Il tipo di approfondimenti di nicchia varia a seconda dello scopo
del sito (es: consulenza: white paper, Sito della P.A.:
approfondimenti per fasce particolari di cittadini)

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2) Lavorare con i contenuti
- Filtraggio della rete -
Usare la rete per fornire segnalazioni e approfondimenti interessanti
per il pubblico di riferimento è essenziale e costituisce di per sé un
contenuto
Link utili
Segnalazioni dalla Rete
Blog associati
Approfondimenti a completamento delle notizie
Fonti web
Il tipo di filtraggio varia a seconda dello scopo (ad es: un sito di
musica jazz può segnalare i concerti o gli eventi)