1. Konzept zum Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
bei KMU am Beispiel eines Sanitär- und Heizungsbaubetriebs
(www.graf-ingolstadt.de)
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2. Gliederung
A Vorstellung des Unternehmens
B Paketangebote
C Kostenvergleich
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3. Vorstellung des Unternehmens
• gegründet 1983 von Michael Graf
• Heizung – Solar – Energietechnik
• Sanitär-, Gas- und Wasserinstallation
• Reparaturen
• Kundendienst
• Seit 2007 GmbH & Co.KG
• bereits 30 Mitarbeiter ausgebildet
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4. Wer wir sind
• Sebastian Birkl
• Manuel Stanzl
• Tobias Treitinger
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5. Paketangebote
Basic Advanced Premium
Social Media Check x x x
 Kostenlos
 Unverbindliche Überprüfung und Auswahl
der für Sie geeigneten Anwendungen
 Vorteil: Keine Ressourcenverschwendung
 Paketempfehlung
Die Pakete dienen nur zur preislichen Orientierung, einzelne Leistungen können auch
individuell hinzu gebucht werden.
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6. Website Upgrade
Basic Advanced Premium
Social Media Check x x x
Website Upgrade x x x
 Bewertung Design
 Bewertung Aufbau
 Bewertung Inhalt (Bsp. Spiel und Spaß)
 Neuaufbau / Überarbeitung der Website
 Einbinden von Web 2.0 Anwendungen
„Verliert sich der Kunde auf der Website,
verlieren Sie den Kunden !“
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7. Facebook Page
 Bei Facebook als „Lokales Geschäft“ anmelden
 Begrüßungsdarstellung
Basic Advanced Premium
 Pinnwand: Aktualisierungen, Events
Social Media Check x x x
 Info: Anschrift, Öffnungszeiten
Website Upgrade x x x
 Flickr-Einbindung: Bilder
Facebook Page x x
 Ausbildung
 Facebook-Orte
 Nachteil: negative Kommentare auf der Pinnwand
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8. Google AdWords
Basic Advanced Premium
Social Media Check x x x
Website Upgrade x x x
Facebook Page x x
Google AdWords x x
 Einfache Handhabung
 Optimale Zielgruppenorientierung
 Keywords, Regionale Schaltung, Gruppeneinteilung
 Schnell, flexibel
 Volle Kostenkontrolle, Bezahlung nur bei Klick auf Banner
Aber: Hohe Effektivität erfordert hohen Pflegeaufwand!
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9.  Unternehmensprofil erstellen
 Online Jobbörse
Professionelle Stellenausschreibungen erstellen
 Beispiele: xing.de, backinjob.de
Basic Advanced Premium
 Risiko: großer Pflegeaufwand; keine geeigneten
Social Media Check Kandidaten x x x
Website Upgrade x x x
Facebook Page x x
Google AdWords x x
Online Jobbörse x x
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10. 
YouTube Channel
Beratung zum Kanal-Typ: normaler Kanal oder Brand Channel
 Kanal-Design
 Einbindung einer Unternehmensbeschreibung
 Basic Advanced
Video-Erstellung und Bearbeitung Premium
Social Media Check  auch aus Bildern möglich (auf Wunsch mit Soundbearbeitung)
x x x
Website Upgrade
 Formulierung geeigneter „Metatags“ x
x x
 Auch Einbindung in Facebook und Website möglich
Facebook Page x x
Google AdWords  Risiko: wenig Benutzer, Brand Channel eher für größere
x x
Online Jobbörse Unternehmen x x
YouTube Channel x x
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11. 
Programmierung einer App auf Basis einer
mobilen Website
Mobile App
 SOS-Funktion mit GPS-Daten verknüpfen
 Produktkatalog
Basic Advanced Premium
 Berechnungsmöglichkeiten für Solar und
Social Media Check x x x
Photovoltaik
Website Upgrade Terminplaner x x x
Facebook Page x x

Google AdWords Risiko: geringe Nachfrage x x
Online Jobbörse x x
YouTube Channel x
Mobile App x
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12. Criteo
Basic Advanced Premium
Social Media Check x x x
 Personalisierte Werbung  Hohe Effektivität
Website Upgrade x x x
 Rückführung der Kunden zur Website
Facebook Page x x
 Volle Kostenkontrolle
Google AdWords  Risiko: x x
Online Jobbörse  Datenschutzbefürchtungen der Kunden
x x
YouTube Channel  Kunden fühlen sich oftmals beobachtet x
Mobile App x
Criteo x
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13. Workshop
Basic Advanced Premium
Social Media Check x x x
Website Upgrade x x x
Facebook Page x x
Google AdWords x x
Online Jobbörse  Integration der Anwendungen in den täglichen
x x
YouTube Channel Geschäftsablauf x
 Schulungen der Mitarbeiter für die wichtigsten
Mobile App x
Funktionen
Criteo x
Workshop Basic Advanced Premium
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14. Betreuung
Basic Advanced Premium
Social Media Check x x x
Website Upgrade x x x
Facebook Page x x
Google AdWords x x
Online Jobbörse x x
YouTube Channel x
Mobile App x
Criteo x
Workshop Basic Advanced Premium
Betreuung 1 Monat 2 Monate 3 Monate
Die Pakete dienen nur zur preislichen Orientierung, einzelne Leistungen können auch
individuell hinzu gebucht werden.
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15. Kostenvergleich (Premium Paket)
Criteo*
Mobile App
YouTube (ohne Videoerstellung und –bearbeitung)
Online Jobbörse
Google AdWords*
Facebook
Workshop
Website Upgrade
Social Media Check
€0 €2,000 €4,000 €6,000 €8,000 €10,000 €12,000
* sehr großer Einfluss auf die Kosten
Basic Advanced Premium
4.000 € 11.500 € 25.000 €
(1 Monat) (2 Monate) (3 Monate)
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16. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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