El documento habla sobre el concepto de marketing. Define marketing como el proceso de conocer las necesidades y deseos de los clientes para luego diseñar, ofrecer y evaluar productos y servicios que brinden valor y satisfacción. También describe los diferentes enfoques de marketing como el marketing orientado al producto, las ventas, el bienestar del cliente y las tendencias actuales como el marketing participativo y el uso de grandes datos y redes sociales.