Slides da palestra apresentada no Lean Kanban Brazil 2018 sobre Fit for Purpose, onde foi apresentado um case de aplicação do framework numa pizzaria de São Paulo.

1. Fit for Purpose
E como liderar organizações em busca do
produto certo
Outubro / 2018
Andressa Chiara
Marco Dubovski

3. Lean Kanban e a eficiência
CFD
WIP
Lead
TimeVelocity
Flow
Efficiency
Wait

4. Lean Kanban e a eficácia
?

5. Lean Kanban e a eficácia

6. Fit for Purpose

7. Três etapas

8. Três etapas

9. Propósito

10. Fit for purpose card

11. Fit for Purpose Card

12. Fitness Box Score do Soggiorno
91/9/0 (44) 25/193
% Notas 4 ou 5
% Nota 3
% Notas 2,
1 ou 0
Total de
propósitos
informados
(1,7 por cliente)
Total de clientes
que responderam
o F4P Card
(13%) Total de
clientes que
receberam o
F4P Card para
preencher
(+) (0) (-) (#)

13. Fitness Box Score - aberto por propósito
Propósito + 0 - #
Comida 100 0 0 14
Ambiente 88 12 0 8
Atendimento 100 0 0 6
Social 80 20 0 5
Bebidas 50 50 0 2
Eventos 50 50 0 2
Localização 100 0 0 2
Promoção 100 0 0 1
N/A 100 0 0 4
TOTAL 91 9 0 44 (25/193)

14. O que fazer
Nível de Aderência
Segmento
Insatisfatório
(-)
Neutro
(0)
Satisfatório
(+)
Forado
Público-Alvo
Dentrodo
Público-Alvo
Manter, estimular
e aprimorar
Melhorar
e ajustar
Pivotar?
Abandonar? Vale dar foco? Ajustar estratégia?

15. O que fazer
Aderência ao Propósito
Segmento
Insatisfatório
(-)
Neutro
(0)
Satisfatório
(+)
Forado
Público-Alvo
Dentrodo
Público-Alvo
Manter,
estimular e
aprimorar
Melhorar e
ajustar
Pivotar?
Abandonar? Vale dar foco? Ajustar estratégia?
Comida
Atendimento
Ambiente
Eventos
Social
Bebidas
Localização Promoção
N/A

16. Segmentos

18. O que aprendemos
?

19. Orientando ações aos propósitos dos clientes
Sandra
Ambiente - Atendimento
Paulo
Social - Bebidas - Eventos
➔ Gosto de ambientes
aconchegantes e boa música
➔ O garçom sabe meu nome e
minha pizza favorita
➔ Gosto de receber sugestões
sobre o que comer
➔ Venho para conversar com
meus amigos
➔ Bebidas diferentes para
experimentar são um plus
➔ Quero um lugar pra
comemorar minha promoção

20. Nubank

21. Critérios de adequação

22. Métricas

23. Não há ato maior de
liderança do que liderar
pelo propósito

24. Obrigad__!
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