O documento apresenta informações sobre planos de ação e a ferramenta 5W2H para planejamento de projetos. É explicado que um plano de ação descreve como implementar estratégias de forma prática e a ferramenta 5W2H responde perguntas sobre o que, quem, quando, onde, por que e como um projeto será realizado. Um exemplo ilustra como o 5W2H pode ser usado para planejar um projeto de criação de site.

1. Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

2. ORGANOGRAMA
PRESIDENTE
GERENTE
FINANCEIRO
GERENTE DE
MARKETING
GERENTE DE RH
SUPERVISOR
FINANCEIRO
TGA II
GERENTE DE
PRODUÇÃO
SUPERVISOR DE
PRODUÇÃO
SUPERVISOR DE
MARKETING
SUPERVISOR DE
RH
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Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com

3. PLANO DE AÇÃO
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4. O QUE É UM PLANO DE AÇÃO?
Toda organização (entidade governamental, empresa ou ONG), possui seus
objetivos, metas e estratégias, mas como “fazer acontecer” no dia-a-dia?
Como transformar as Estratégias em algo real?
O Plano de Ação é uma ferramenta que permite o desenho adequado dos
projetos e programas que a organização pretende implementar e responde às
questões citadas.
Exemplos: projeto de criação de um evento; programa de fidelização de clientes;
lançamento de um site etc.
TGA II
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5. 5W2H
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6. 5W2H – O QUE É?
Uma ferramenta para planejar o que deve ser feito;
Distribuir as tarefas entre os integrantes da equipe;
Acompanhar o que cada um está fazendo.
Nos projetos de melhoria de processos serve para:
Planejar a investigação de um problema ou processo, para aumentar o nível
de informações e buscar rapidamente onde está a falha.
Montar um plano do que deve ser feito, para eliminar um problema.
Padronizar procedimentos que devem ser seguidos como modelo, para
prevenir o reaparecimento do problema.
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7. 5W2H – QUAL A IMPORTÂNCIA?
Permite a ausência de dúvidas;
Agiliza o processo de atividades a serem desenvolvidas;
Contribui para o desenvolvimento e competitividade da empresa;
É possível criar um mecanismo de comunicação eficaz.
TGA II
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8. PLANO DE AÇÃO x 5W2H
O Plano de Ação pode estruturar-se atraves da ferramenta 5W2H.
O plano de ação descreve como pôr em prática o planejamento estratégico.
Propõe mudanças na gerência ou na própria organização, bem como novos
desafios e procedimentos.
TGA II
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9. Um bom plano de ação deve responder às seguintes perguntas:
O QUE SERÁ FEITA
(ETAPAS)
QUANTO
CUSTARÁ FAZER
(CUSTO)
PORQUE SERÁ FEITO
(JUSTIFICATIVA)
1WHAT
2-HOW
MUCH
2-WHY
5W2H
COMO SERÁ FEITO
(MÉTODO)
3WHERE
1-HOW
5-WHO
4WHEN
POR QUEM SERÁ FEITO
(RESPONSABILIDADE)
TGA II
ONDE SERÁ FEITO
(LOCAL)
QUANDO SERÁ FEITO
(TEMPO)
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10. PLANO DE AÇÃO
O QUÊ?
•
Quais são os objetivos da
empresa?
•
Mensuráveis e bem definidos
POR QUE?
•
Justificativa que indique a
importância do que será feito
TGA II
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11. PLANO DE AÇÃO
•
QUEM?
Responsabilidade pela ação
– Áreas
– Departamentos
– Grupos
ONDE?
• Local onde a ação ocorrerá
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12. PLANO DE AÇÃO
QUANDO?
•
Prazo para o início e a conclusão
da ação
COMO?
•
Métodos, processos, procedimentos,
atividades a serem realizados para a
levar a ação a cabo
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13. PLANO DE AÇÃO
QUANTO?
•
Quais os custos necessários para
completar a ação
•
TGA II
Orçamento
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14. 5W2H – CONSTRUÇÃO
Técnica de realizar 7 perguntas sobre o assunto em estudo.
A ordem das perguntas pode mudra de acordo com o tipo de análise que se
esta fazendo.
Pode-se acrescentar novos campos para melhorar a compreensão.
Respostas do tipo: não, ninguém, nunca, etc, são claramente indicativos de
problemas em potencial.
Preencher um formulário para cada ação e sintetizar em um formulário único,
de forma resumida, todas as ações
TGA II
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15. EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)
Exemplo: projeto de criação de website
• O que será feito
Lançamento de website para vendas on-line
• Quem fará
Equipe de 2 web designers contratados e dono da empresa (conteúdo do site)
• Quando será feito
Em 60 dias (Fev e Março de 2011)
• Onde será feito
Neste caso, esta questão não possui relevância para o projeto
• Por que será feito
Uma das estratégias da empresa é a criação de um novo canal de vendas (on-line), para
fortalecer o crescimento da empresa nos próximos 5 anos
• Como será feito
Em linguagem de programação moderna e voltada para o conceito Web 2.0, que permita a
interação com o consumidor
• Quanto custará
Após 3 discussões orçamentárias, o projeto foi definido em R$ 15 mil, com o pagamento
em 2 parcelas (50% antes doFund. de Administração 50% no final) Alves
início do site e - Prof.ª Rosangela

16. EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)
Montar um plano para treinamento para 30 colaboradores de uma empresa:
Tema: “ A importância do uso dos EPIs”
O que? (What)
Treinamento sobre a importância do uso de
EPIs
Quem? (Who)
Operadores da linha de produção e forjaria
Onde? (Where)
No Centro de Treinamentos da unidade de
Campinas
Quando? (When)
No dia 14/09/2013 das 9:00 as 12:00hs
Por quê? (Why)
Conscientização dos colaboradores quanto a
importância do uso de EPIs.
Fazer com que eles usem o EPI adequado as
atividades que oferecem riscos de acidente
Como? (How)
Palestra e vídeo
Quanto custa? (How Much)
Orçamento de R$ 3.000,00
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17. DÚVIDAS?
Prof. MARCOS CRUZ
mdccruz01@gmail.com
Marcos Cruz
https://sites.google.com/site/marcoscruztga2/
TGA II
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