Презентация Дмитрия Зеливанского к вебинару в рамках T&D Dive кейс-каскада: "Обучение новых сотрудников: быстро и результативно. опыт передовых банков"

1. Оптимизируем
разработку вводных
курсов высокого
качества
Онлайн кейс-Каскад 24.12.2014
Дмитрий Зеливанский

2. Ежегодные профессиональные победы в номинации
«Лучшее решение e-Learning в корпоративном секторе»
на конкурсах eLearnExpo Awards 2012, 2013
100+ 30+Разработано
концепций обучающих
решений
Реализовано
успешных обучающих
проектов
для крупных компаний
За последние годы нами было сделано:
7Из них
вводных курсов

3. Как это может выглядеть

4. Бизнес-
аналитика
Как это может выглядеть

5. Бизнес-
аналитика
Как это может выглядеть

6. Бизнес-
аналитика
Как это может выглядеть

7. Бизнес-
аналитика
Как это может выглядеть

8. Зачем такое качество?
Ваши варианты в чате

9. Зачем такое качество?
• Стандарт цифровых продуктов
• Похоже на игру
• Похоже на рекламу
• Отношение компании к сотрудникам
• Подчеркивает ценность информации

10. Когда актуально
✓ Большой штат
✓ Молодые кадры (Y, Z)
✓ Низкая мотивация
✓ Широкая география
✓ Высокая ротация персонала
✓ Ограниченный бюджет

11. Проблемы
• Дорого (~3-4 млн рублей)
• Долго (6-12 месяцев)
• ТРУДОЗАТРАТНО
• Сложно поддерживать актуальность
содержания
• IT инфраструктура (медленный
интернет, старые ОС, нет доступа)

12. Сегодня узнаем как
• Сократить бюджет в 1.5-2 раза
• Уложиться в 5 месяцев
• Сократить трудозатраты в 2 раза
• Решить проблемы с актуальностью и IT
без потери качества

13. Структура вебинара
• Презентация 30-40 минут
• Обсуждение 30-40 минут
• Поздравления и тосты

14. Три «чорных дыры»
• Процесс разработки (переделки,
согласования)
• Содержание курса (объем, изменения)
• Форматы представления (дорогие)

15. Процесс разработки
Как это обычно происходит:
«Нам нужен вводный курс, предоставьте
концепцию и стоимость»

16. К чему приводит
«Это будет нечто за 3-5 млн рублей»

17. К чему приводит
• Виртуальный тур
• 10 локаций-фотопанорам
• 10 минут видео
• 15 минут инфографики
• Сюжет: сотруднику надо подготовить
презентацию/снять кино о компании, он
собирает материалы в локациях
• Сделаем за 3 месяца за 4 млн рублей

18. ошибка
Неопределенность и риски = $

19. К чему приводит в итоге
Прошло полгода…
«Мы уже потратили 3 млн рублей, больше
правок не позволим!»

20. Вывод
• Пробы и ошибки в разработке вводных
курсов – дорого
• Методы AGILE не для вводных курсов!

21. Правильный процесс
1. Разработка концепции и сценария
2. Разработка форматов содержания
3. Оценка и оптимизация бюджета
4. IT разработка

22. Правильный процесс
1. Разработка концепции и сценария
2. Разработка форматов содержания и
вовлечения
3. Оценка и оптимизация бюджета
4. IT разработка

23. С чего начинаем?
Напишите в чате

24. С чего начинаем?
Конкретизируем цели!

25. Цели бывают
1. Формальные
2. Деятельностные

26. Деятельностные цели
Что должен знать/уметь/ощущать/делать
новый сотрудник после прохождения курса
Примеры в чат!

27. Формальные цели
Не относятся к деятельности сотрудника
Примеры в чат!

28. Кто задает цели?
• HR T&D
• Другие отделы (включая руководство)
• Свой отдел
• Сами новые сотрудники

29. Как узнать истинные
цели?
• Интервью с отделами (допрос с
пристрастием)
• Фокус-группы (новички, 3 месяца, год в
компании)
• Попросить руководителя отдела
выслать материал для вводного курса

30. Что спрашиваем?
• Что должен знать новый сотрудник на
входе о твоем отделе?
• А зачем? (цинично)
• А что произойдет, если он этого не будет
знать?
• Может он об этом и так узнает позже?
• (и так несколько раз по каждой теме)

31. Задача
Выбираем только важные цели!
No bullshit!

32. Блоки - стандарт
• Приветствие (гендир) – цель 1
• История – цель 2
• География – цель 3,4
• Стратегия, видение - …
• Оргструктура
• Ценности/корп. культура
• Продукты/бренды/маркетинг/производство
• HR, TD, оценка, развитие
• Первые шаги

33. Задача
• Блок 1
Ключевое сообщение 1
Ключевое сообщение 2
• Блок 2
Ключевое сообщение 1
Ключевое сообщение 2
• Блок 3
…..

34. Помним
Ключевые сообщения ведут к целям!

35. Примеры ключевых
сообщений
• У нас не курят! Бросай или увольняйся!
• Важно дружить с финотделом
• Мы – умные профессионалы, а не веселые друзья
• Юристы – это долго, но важно
• Нам сто лет и мы чтим традиции превыше всего
• Дистрибуция – наш конек, все молятся на нее
• Идем в премиум сегмент!
• Экология превыше всего
• Зарплату повышают только после оценки раз в
год

36. Последний шаг -
приоритеты
Самые важные key messages
…..
…..
Менее важные ключевые сообщения

37. Зачем?
Предположите…

38. Правильный процесс
1. Разработка концепции и сценария
2. Разработка форматов содержания и
вовлечения
3. Оценка и оптимизация бюджета
4. IT разработка

39. Форматы содержания
• Видео (360)
• Полноценная игра с реалистичной графикой
• Интерактивная мини-игра
• Мобильные технологии
• Фотопанорамы 360 (интерактивные)
• Анимация (иллюстрированная,
инфографическая)
• 3D
• Слайдер
• Иллюстрация
• Фото
• Аудио
• Текст

40. Приоритеты в смыслах
переносим в форматы
Чем важнее сообщение, тем богаче
формат!

41. НО…
До этого идем в IT!

42. НО…
Things the way it should be
(ИОЦ)

43. Например
Текстом описать схему
Картинкой передать ценности
Звуком ощутить пространство и время

44. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Видео' Наглядность '
Реалистичность'
Динамичность'
'
Лишняя информация'
Сложно снять'
Сложно редактировать'
Размер файла'
Низкая интерактивность'

45. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Игра' Понимание через
выбор и последствия'
Вовлечение'
Интерактивность'
'
Сложность создания'
Однозначность'
'

46. Мобильные технологии

47. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Мобильные
приложения'
Доступно всегда и
везде '
Удобно'
Модно'
'
Размер экрана'
Сложность в разработке'
Не у всех пока'
'

48. Фотопанорамы

49. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Фотопанорамы' Эстетично'
Создает пространство
или фон'
'
Лишняя информация'
'

50. 3D

51. 3D

52. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
3D' Пространство и время'
Легко править'
'
Персонажи нереалистичны'
'

53. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Анимация' Наглядность'
Динамичность'
Фокус и концентрация'
'
Сложность разработки'

54. Слайдер это:

55. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Слайдер' Наглядность'
Простота разработки'
Интерактивность'
Статичная информация'

56. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Иллюстрация' Наглядность'
Не-реалистичность'
Сложность создания'

57. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Фото' Наглядность'
Реалистичность'
Простота создания'
Статичная информация'
Лишняя информация'

58. В чем сила…?
Формат' Сила' Слабость'
Текст' Простота' ?'

59. У нас не курят! Бросай или
увольняйся!
Важно дружить с финотделом
Мы – умные профессионалы, а не
веселые друзья
Юристы – это долго, но важно
Нам сто лет и мы чтим традиции
превыше всего
Дистрибуция – наш конек, все
молятся на нее
Идем в премиум сегмент!
Экология превыше всего
Зарплату повышают только после
оценки раз в год
Видео (360)
Игра
Мобильные технологии
Фотопанорамы 360
(интерактивные)
Анимация (иллюстрированная,
инфографическая)
3D
Слайдер
Иллюстрация
Фото
Аудио
Текст
Соотносим

60. И только потом
«Обвязка» - сюжетная или
геймифицированная
если действительно
требуется!

61. Еще один шаг
Прописываем детали сценария – локации,
сценарии роликов, содержание сцен,
образы персонажей, иллюстраций, тексты
диалогов, правила игр, макеты экранов и
тд

62. Результат
Концепция и сценарий курса

63. Правильный процесс
1. Разработка концепции и сценария
2. Разработка форматов содержания
3. Оценка и оптимизация бюджета
4. IT разработка

64. Правильный процесс
1. Тендер с понятным ТЗ –> цены ниже
2. Переговоры и обсуждения с
разнообразными подрядчиками по
себестоимости форматов

65. Правильный процесс
1. Разработка концепции и сценария
2. Разработка форматов содержания
3. Оценка и оптимизация бюджета
4. IT разработка

66. IT разработка
0. Дизайн и стиль
1. Разработка содержательных блоков – ролики,
слайдеры, мини-игры и тд
2. Разработка «обвязки» - локации, панорамы,
вспомогательные персонажи, переходы-связки
3. Интеграция в конечный продукт

67. IT разработка - сроки
2-3 месяца, если без сюрпризов

68. Это все о вводных курсах
Вопросы/ответы

69. А что дальше?
Когда начинается induction?

70. Контакты
Дмитрий Зеливанский
Методолог игрового
компьютерного обучения
zelivansky
va@banktrain.ru
+7(495)710-73-56