Herramientas de aprendizaje para profesionales de la salud y pacientes

1. Redes Sociales #SocialMediaSalud
Herramientas de aprendizaje para profesionales de la salud y pacientes

2. Definición
Las Redes Sociales
“Las redes sociales son medios de
comunicación social que se centran en la
construcción de redes sociales a través de
internet, formadas por personas que
comparten alguna relación, principalmente de
amistad, que mantienen intereses y
actividades en común, o que están interesadas
en explorar los intereses y actividades de
otros”

3. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana

4. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana

5. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana

6. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana

7. Resúmen del informe
• 29 millones de españoles utilizan diariamente las redes sociales y pasan casi seis
horas al día en Internet.
• Existen en España más de 54 millones de líneas móvil y el 91% se conectan
diariamente a Internet
• Pasamos casi 2 horas al día en las redes sociales y más de tres horas viendo la
televisión
• YouTube sigue siendo la red social más usada por los españoles (89%), seguida de
WhatsApp (86%), Facebook (79%), Instagram (65%) y Twitter (53%).
• Las aplicaciones móviles más utilizadas por los españoles son: aplicaciones de chat
(93%), redes sociales (92%), mapas (81%), aplicaciones de vídeo o entretenimiento
(78%) y aplicaciones para comprar (69%).

8. Uso generacional de las RRSS

9. Conversaciones Social Media

10. Internet en 1 minuto

11. Hacia un NOSOTROS cada vez más grande
 Las RRSS satisfacen la sociabilidad del ser humano
 Revolución social, creativa y cognitiva
 Existen peligros y negatividad hacia las RRSS, pero el mayor peligro
es quedarse fuera
 Libro “Socionomía” de Dolors Reig @Dreig

12. Redes Sociales: ¿ por dónde empezamos?
¿Usamos las redes a nivel profesional?
A nivel personal muy bien,
pero…¿sabemos usar las redes a
nivel profesional? Y como paciente,
¿sacas todo el partido a las redes
sociales?

14. Recomendaciones de uso general
 Objetivo que se pretende
conseguir
 Público al que se quiere llegar
 Qué herramientas, redes o
plataformas vamos a utilizar
 Qué personas/a va a ser
responsable de gestionar los
perfiles que se creen
 Con qué recursos se cuentan
 Qué necesidades formativas
se detectan
 Política de uso y gestión de los
comentarios
 Plan ante una crisis de
reputación online
 Planificación de contenidos
 KPI: indicadores para medir y
evaluar

15. Recomendaciones para manejar nuestros perfiles profesionales
“Todo lo compartido en redes puede ser
leído por cualquier persona”
o Opiniones, comentarios y todo lo compartido en
nuestro perfil es de carácter personal, nunca
podrá ser atribuido a la organización para la que
trabajamos
o Actuar con transparencia y según la legislación
o Usar cuenta de correo personal para gestión de las
redes
o Si se usan las redes durante la jornada laboral que
sea un buen uso y siempre para mejorar el servicio
que se valor añadido especial
o Importante configurar bien la privacidad
o Los profesionales de salud ejercemos de
referentes de salud para la población en general
o La información sanitaria está sujeta a leyes de
privacidad, intimidad y confidencialidad
o La frontera entre lo profesional y personal es
difusa en redes sociales
o Las redes sociales constituyen un canal de gran
valor para la transparencia del conocimiento por lo
que la actitud de compartir contenidos entre
profesionales representa un valor añadido especial
Fuente: Guía de uso y estilo en las redes sociales del SSPA. Redsaludandalucia.es

16. Recomendaciones para favorecer la participación
 No demores tu respuesta: la rapidez es
fundamental
 Responde a través del mismo canal y ofrece
solución a la duda o queja
 Ser honesto
 No perder la calma, usar tono relajado
 No ponerse a la defensiva
 Fomentar la conversación
 Recordar nuestra posición
 Ojo con los Trolls y con los ofendiditos: no los
alimentes
SENTIDO COMÚN

17. ¡OJO¡ A tener muy en cuenta
 El contenido de internet está sujeto a
licencias y privacidad
 Licencias abiertas: Creative Commons ( CC)
 Ley orgánica de protección de datos
 Código Deontológico
 Intimidad, privacidad y honor
 #NoAlPlagio @noplagio

18. Aplicaciones en el ámbito
sanitario y tipo de redes
 Acercar la información sanitaria a todos los
actores ( pacientes, profesionales, familiares,
gestores,etc)
 Aprovechar la aportación de aquellas personas
que comparten experiencias y conocimientos en
salud
 Facilitar la creación colaborativa para producir y
filtrar información sanitaria, gestionando la
sobrecarga de información
• Potenciar los efectos de la red mediante apoyo
mutuo: apoyo entre iguales
1.Redes de profesionales
2.Redes de pacientes
3.Redes generales con
espacios dedicados a la
salud
Fuente: ERES 2.0. Guía para el uso de las Redes Sociales en el ámbito de la Salud. Grupo FERRER

19. Redes de Profesionales
Herramientas de aprendizaje
• Actualización e intercambio de
información
• Discusión de casos específicos
• Compartir conocimiento
• Divulgar ciencia
• Crear redes de aprendizaje colaborativo
• Visibilizar y dialogar

20. Algunas redes profesionales

21. Redes de Pacientes
#PacientesenRed
*Testimonios de otros pacientes ( diario de la
enfermedad)
*Información sobre patologías
*Tratamientos
*Información falsa #SaludSinBulos
*Motivación para estar en redes:
– Apoyo entre iguales
– Resolver dudas surgidas tras las visitas al
médico/consultas
– Romper con la soledad
– Sentirse parte de una comunidad

22. Algunas redes de pacientes

23. “Las redes sociales nos ayudan a transformar el conocimiento en valor social”
@JulioMayol