1. Introducción al E-Commerce
Universidad Cientifica del Sur
Bienvenidos

3. • ¿Cuál es tu nombre?
• ¿Qué haces?
• ¿Qué esperas del curso?

4. Silabo
• Sesión 1: Introducción al Comercio Electrónico
• Sesión 2: Internet, Servicios de Internet,
Protocolos de Internet y la Web
• Sesión 3: Redes Sociales
• Sesión 4: Creando tu blog
• Sesión 5: Modelos de Negocios realidad Perú
• Sesión 6: DNS, hostings, Dominios
• Sesión 7: Seguridad en Internet
• Sesión 8: e-mkt

5. • Sesión 9: Tiendas Virtuales
• Sesión 10: Tiendas Virtuales 2
• Sesión 11: Tiendas Virtuales 3
• Sesión 12: Tiendas virtuales
aspectos legales
• Sesión 13: Sistemas de pago

6. Evaluación
Evaluación Porcentaje
Prueba de Entrada 0%
Evaluación Continua 60%
Primer Parcial 20%
Examen Final 20%

7. Reglas
• Inasistencias: no mayores a 30%
• Tareas lo mas individual posible sin copy y paste
• Preguntar
• No soy dueña de la verdad, todos aprendemos de
todo
• Si no se algo prometo averiguarlo para la
proxima clase
• Receso ¿?
•Pasarla bien!

8. Prueba de Entrada
• ¿Que es e commerce?
• ¿Que es e-business?
• ¿Es lo mismo?
• ¿Tienes tu propio blog?
• ¿Cómo es tu nivel de manejo de internet?

9. ¿Con que frecuencia usas internet?

10. ¿Para que estas usando internet?

11. iNTerNeT
• El internet está cada vez
más al alcance de todos y
no solo desde nuestras
computadoras, ahora nos
conectamos de diversos
modos…
• ¿Y tu?
• ¿Desde donde te conectas?

12. ¿Me ahorra el uso del papel?

13. ¿Generará ahorros?

14. ¿Evoluciona la web?
• La primera version
• La web 2.0

16. ¿Estas usando redes sociales?

18. Todo cambia… Fecha : 25 de junio

19. Fecha : 01 de Julio
…y muy rápido

20. Buscamos integración de aplicaciones

21. El e-commerce es una tendencia

22. La tecnología hoy en nuestras vidas
• Bancos
• Tributación
• Universidad
• Bibliotecas
• Comunicación online
• Dispositivos portátiles
• Transacciones electrónicas
Integración sin fronteras

23. e-commerce

24. Definición y Características del
Comercio Electrónico
• El término "comercio
electrónico" se refiere a
la venta de productos y
servicios a través de
medios electrónicos
tales como Internet.

25. Definición y Características del
Comercio Electrónico
Internet y redes
 El email  Buscadores e índices

26. Internet y redes

27. Envio y recepción de información
Necesitamos
• Dominio $7.00
• Hosting $ 15.00
• Ganas $ 0.00
¡Mi negocio en la
red por USD 23!
2 pollos a la brasa
Tu elijes!!!

28. E-mail: Comunicandome con mis
potenciales clientes
miempresa.com
destinatario
Internet
suempresa.com
remitente

29. Buscadores y Directorios
• Humano • Automático
Productos Naturales Naturales
Orgánicos
Maca
SuperMaca
Cápsulas 10mg.
Especial para hombres Poder
$25.00 mg.
Especial

30. Tipos de comercio electrónico
Empresa - Empresa : Business-Business (B2B)
• Son los negocios realizados entre empresas
• Cliente-proveedor
Empresa - Consumidor: Business to Consumer
(B2C)
• Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales
• Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet
Consumidor - Consumidor: Consumers to
consumers (C2C)
• Subastas en las que los usuarios particulares venden productos
• Subastas como ebay.com

31. Clasificación
Consumidor – Consumidor: PERT to PERT (
P2P)
• Sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras
• Los usuarios acceden a este de uno a otro en vez de por un servidor central
• Se da por medio de e-mail o internet
Gobierno – Consumidor :Governtment to
Consumer (G2C)
• Se refiere a tramites o impuestos por internet
• SRI
Empresa- Gobierno: Business to Governtment
(B2G)
• Relaciones con las administraciones publicas, empresas u otras
administraciones

32. • Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como
COSAPI
B2B • http://www.PlazaConstructor.com
• Bioalimentar venden sus alimentos transformados a
consumidores finales.
B2C • http://www.bioalimentar.com.ec/
• Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores
finales para ver cual le paga mas y poder vender
C2C • www.kotear.pe

33. • Es P2P cuando una persona ingresa a la pagina de 4shared para
poder descargar musica del genero pop
P2P • http://www.4shared.com/
• Cuando una persona ingresa a la pagina de Essalud
• www.essalud.gob.pe
G2C
• Es B2G cuando una empresa se ha registrado el pagina de compras
publicas del estado como proveedor y oferta productos y una persona entre
a esta pagina para poder realizar alguna compra de alguno de estos
B2G proveedores.
• www.osce.gob.pe

34. Ejemplos
• B2B
• B2C
• C2C
• G2C

35. Evolución del comercio electrónico
E-Commerce
Buscadore Clientes de Correo
s Tiendas Outlook
Google Virtuales Gmail
Yahoo Hotmail
WWW E-Mail
Internet

36. Evolución del comercio electrónico
Evolución del comercio electrónico
1995 a 2000 2001 a 2006 2006 a Futuro
Innovación Consolidación Reinvención
Orientación a la audiencia,
Orientación a la tecnología. Orientación a los negocios.
clientes y comunidad.
Énfasis en el aumento de Énfasis en los ingresos y las Énfasis en el crecimiento de la
ingresos. ganancias. audiencia y redes sociales.
Inversiones de capital de
Financiamiento por capital de riesgo menores; las firmas en
Financiamiento tradicional.
riesgo. línea grandes compran a las
pequeñas que comienzan.
Regulación y gobierno más
No regulada por el gobierno. Más regulación del gobierno.
estricto.
Grandes firmas basadas solo
Emprendedores Grandes firmas tradicionales
en internet
Proliferación de pequeños
Fortalecimiento de intermediarios que rentan los
Desintermediación.
intermediarios. procesos comerciales a
empresas grandes.

37. ¿Hasta donde quieres
llegar hoy?

38. E-business Vs E-commerce

39. NO ES LO MISMO

40. E-business no es solo e-commerce


41. E-business / E-commerce

42. Ventajas del Comercio Electrónico
• Para clientes
– Permite el acceso a más información
– Facilita la investigación y comparación
de mercados
– Abarata los costos, tiempos y precios
• Para comerciantes
– Mejoras en la distribución
– Comunicaciones de mercadeo
– Beneficios operacionales

43. Se recomienda ….
• Complementar ventas con información
▫ Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de
requerirla
• Crear Campañas. Promociones
▫ Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra
• Suscripciones a Boletines electrónicos
▫ Jamás usar el SPAM
▫ Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones
▫ Ser constante, periodicidad definida.
• Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO
REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal.
Especializa actividades.

44. Recomendaciones
• Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto
cuesta ?
• Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos…
• Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción
• Descuidar los e-mails

45. Recomendaciones
• Olvidar mantenimiento de la lista de
correos
• Aumentar reputación con publicidad
inapropiada
• Olvidar al Marketing
• Pensar que se tendrá el bolsillo lleno
de un día a otro

46. ¿Que es lo que
Comercio electrónico b2b
pasa ahora?
Clientes
Materia prima
Distribuidor Fabricante
Fabricante
Proveedores
Bancos
Transporte Información

47. Una gestión integrada y eficiente añade valor a los
procesos de la Cadena de Abastecimiento
Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima
Plataforma e-business
Logística Bancos Proveedores
Información

48. Plataformas locales que ofrecen B2B
Portales de negocio
Sectores Económicos

49. ACTIVIDADES
CLIENTE
MANUALES PROVEEDOR
Imprimir
Usuario Generar Petición de
Requerimiento Oferta Responden Ofertas
Scaneo de Fax de Petición
Crea Petición
de Oferta
propuesta de Oferta Opciones
actuales
Mail Petición de Confirmación
Oferta telefónica 1.-Fax
2.-Mail
Tipeo de
Ofertas 3.-Mensajería
Recepción de
documento
Evaluación de
Ofertas
¿3 días?
Colocación de
O/C Proveedor
Concursos de Precios Tradicional

51. Plataforma
Sistema del
Usuario Compras comprador
Responde Ofertas
Cliente Proveedor
PROV 1
PROV 2
1. Integración con
Sistema
PROV 3 Comercial.
Plataforma ebiz 2. Aplicación Cliente
(outlook e-commerce)
3. A través de la WEB
Compras 0.9
Sistema del
Proveedordías
comprador
Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business

52. Cloud
Integración a la Cadena de Valor
Registro online de proveedores
Envío de Cotizaciones – RFQ´s
Recepción de Ordenes de Compra
Envío de Guías y Facturas
Visualización de Estado de Facturas
CLIENTES
Impresión de Comp. de Retención PROVEEDORES
Opción de Financiamiento (E- factoring)
Automatización de procesos

53. Analizando
Principal preocupación de las empresas
• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.
• Es posible que funcione… en Europa o USA
• No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto
• El comercio electrónico no es muy masivo
• Las herramientas de Internet están dirigidas a los
jóvenes
• Debe costar miles de dólares

54. Casos de éxito

55. Casos de éxito

56. Abastecimiento
Retenciones
Tráfico
y Detracciones
Trafico
Facturas y
Cuentas por Pagar
CICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO – 360º

57. ¿Por qué una estrategia ecommerce?
• Defensiva =
supervivencia: si el
entorno se
“electrifica”, mantenerse
en el mercado exige
integrarse en la red.
Ofensiva = aprovechar
oportunidades: amplitud de
mercados, “informatización”
de la propuesta de
valor, respuesta inmediata

58. Situación actual con
Soluciones propias
Cada empresa crea un portal

59. Iniciativas individuales
Emp Vendedora Emp Compradora
Emp Compradora
Emp Vendedora
Emp Vendedora Emp Compradora

60. Emp Vendedora Emp Compradora
Emp Compradora
Emp Vendedora
Emp Vendedora Emp Compradora

61. Emp Vendedora Emp Compradora
HUB
Portal Emp Compradora
Emp Vendedora
Empresarial
Emp Vendedora Emp Compradora

62. Otras opciones

63. Preguntas…