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Web Politics:
               perché in Italia non decolla


                                           di
                                 Mario Grasso
Facoltà di Scienze Politiche – Università di Milano   24 ottobre 2012
Riflessioni iniziali
• Internet vs Politica
“La mente suppone certe relazioni
dinamiche: a causa di certi eventi
passati, persone dotate di certe
disposizioni saranno sensibili a certi
stimoli ed agiranno in un certo
modo”.
Bertrand de Jouvenel
La teoria pura della politica (1963)
Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni iniziali
• Internet vs Italia
Uno studio dell’Ufficio statistico comunitario
Eurostat dal titolo: “Internet access and use
in 2011” evidenzia che in Italia 4 persone su
10, di età compresa tra i 16 e i 74 anni, non
hanno mai navigato in internet.


Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni iniziali
• Internet vs TV
Nel 2011 l’utenza complessiva della televisione – che resta sempre il
mezzo più diffuso nel panorama mediatico italiano – rimane
sostanzialmente invariata: il 97,4% della popolazione.
La centralità dei telegiornali è ancora fuori discussione, visto che
l’80,9% degli italiani li utilizza come fonte principale.
Quando va in onda un talk show politico, davanti alla televisione si
siede il 49,8% degli italiani. L’altra metà (esattamente il 50,2%)
cambia canale o spegne il televisore.
(Dati Censis 2011)


 Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni iniziali
• Internet vs Internet
Il Web Index, promosso dalla World Wide Web
Foundation (che fa capo a Sir Tim Berners-Lee)
posiziona l’Italia al 12° posto in Europa, al 23°
posto nel mondo.

I risultati peggiori per l’Italia nell’impatto di
internet sulla società.


Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni iniziali
• Internet vs Internet/2
Secondo lo studio di GlobalWebIndex, gli utenti italiani sono molto
più “social” rispetto ai tedeschi, francesi, inglesi e spagnoli. Sono
avanti a questi Paesi per l’attività di microblogging (Twitter su tutti)
e per la condivisione di video online. Secondi solo alla Spagna per
le attività di blogging.

Facebook è il social network preferito e più utilizzato dai nostri
connazionali con 20 milioni di utenti registrati e detiene il 93% di
coefficiente di penetrazione rispetto agli altri social network.
(Report Assintel 2012)


Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni iniziali
• Internet vs Internet/3
Il sito web dell’Osservatorio per l’accessibilità dei servizi della Pa,
nato per segnalare eventuali disservizi dei siti pubblici, ha sospeso la
possibilità per gli utenti di effettuare segnalazioni!

World e-Parliament Report 2012: “Il problema del difficile rapporto
tra istituzione e cittadino ha carattere globale”.
Thomas Zittel: “Il problema non è solamente tecnologico ma risiede nella
difficoltà di gestione e istituzionalizzazione dei contenuti per due motivi: la
moderazione e censura di eventuali messaggi sconvenienti o disdicevoli, e la
necessità di capire se e come istituzionalizzare e soprattutto utilizzare il contenuto
delle consultazioni online”.


 Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni iniziali
• Internet vs Internet/4
Si va da sesso, gattini e cose assurde
a Sesso, Splatter, Sadismo e Stronzate.
(Mirko Pallera, Create!)




Web Politics: perché in Italia non decolla
Le cause

• L’Italia “politica” è indietro per:

- Cause politiche (legge elettorale)
- Cause tecnologiche (digital divide, banda larga, ecc.)
- Cause sociali (scarsa fiducia nei partiti, poca
partecipazione politica, ecc.)

                              Altro da aggiungere?

Web Politics: perché in Italia non decolla
Summing up…
• There is a dynamic connection between politics and web (B. de
Jouvenel)
• 40% of italian people between 16 and 75 years old have never
surfed web (Eurostat)
• In Italy, television is still the main medium to get information to
the people (Censis)
• Italy is the first in Europe for Facebook users (+20 millions) (Global
Web Index)
• What about quality post (“Gangnam style” and “Pulcino Pio”. What
else?)?
• Web politics in Italy is not working because of political,
technological and social factors.


Web Politics: perché in Italia non decolla
Web Politics in Italia
• Qualche numero
Secondo Starcount 3 esponenti politici (Beppe Grillo, Nichi Vendola e Antonio Di
Pietro) del nostro Paese sono tra i cento più popolari nel mondo sui social media.
7 pagine politiche italiane su Facebook hanno più di 100mila iscritti
(Grillo, Vendola, Berlusconi, De Magistris, DiPietro, Renzi, Pisapia in ordine di
numero di iscritti).
Il 55,5% dei parlamentari dispone di una o più piattaforme web.
Facebook è la piattaforma più usata (35,6%), Sito web (21,1%), blog (14,6%),
Youtube (13,3%) e Twitter (9,7%).
Ingresso nel mondo digitale in occasione delle competizioni elettorali (2008).
(Sara Bentivegna - Rilevazione: gennaio-febbraio 2011)


 Web Politics: perché in Italia non decolla
Web Politics in Italia
Tendenze
- Dalle “eccellenze” (poche) alle “vetrine” (tante)

- I partiti minori investono di più rispetto agli altri

- Uso del web maggiormente legato ai parlamentari < 55 anni

- Poco ascolto dei cittadini e poca interazione con gli utenti

- La Camera è più “2.0” rispetto al Senato
(Sara Bentivegna, 2011)

Web Politics: perché in Italia non decolla
Web Politics in Italia
Facebook
- La Camera in vantaggio rispetto al Senato (71,3% vs 28,7%)
- Più “donne parlamentari social” (42,4% vs 34,3%)
-Profilo personale aperto (55% - media di 2.414 amici)
- Profilo personale chiuso (27,2% - media di 1962 amici)
- Pagina fan (17,8% - media di 7.718 fan)
- Gli “anziani” preferiscono la pagina al profilo chiuso
- Foto e video come contenuti prevalenti (87,7%)
- Da profili “dormienti” a “intraprendenti”

(Sara Bentivegna, 2011)



Web Politics: perché in Italia non decolla
Web Politics in Italia
Twitter
- 92 parlamentari presenti
- Deputati meglio dei senatori (75% vs 25%)
- Maggioranza femminile, istruzione sup.-laurea, libera professione
- Chi usa Twitter ha una presenza anche su altri social networks
- È più “a sinistra”
- “Effetto spillover invertito” “Immergere un dito nella blogosfera”
(Marzia Antenore, 2011)



 Web Politics: perché in Italia non decolla
Web Politics in Italia
Youtube
- Scarso uso della piattaforma
- 127 parlamentari hanno un account (elezioni 2008)
- Il parlamentare presente su Youtube ha in media 53 anni
- Quasi la metà degli account ha circa 500 visualizzazioni mensili
- Pochi video caricati e con una scarsa interazione con gli utenti
- Mancanza di continuità tra com. pol. in TV e Youtube
- L’IdV ha una forte presenza di parlamentari su Youtube
- 3 strategie comunicative: web-politica, archivio, approssimativa
- Youtube sottovalutato perché “parente povero” della televisione?
(Davide Bennato, 2011)



Web Politics: perché in Italia non decolla
Summing up…
• Facebook is the main social network used by politicians and parties
• From few example of excellence to many “shop window” web
 presence
• Small parties invest more than other parties
• Web is mostly used by young members of Parliament(<55 y. old)
• Few interactions with users




Web Politics: perché in Italia non decolla
Cosa può fare la
     Comunicazione Politica
      alla luce di tutto ciò?



Web Politics: perché in Italia non decolla
• Ascoltate
                                 Internet P.R.
• Ricordatevi che avete di fronte persone, non computer.
• Siate trasparenti, corretti e rispettate le regole del luogo
in cui vi trovate.
• Mostrate passione, siate interessanti, trovate contenuti
rilevanti.
• Non siete da soli. Coinvolgete gli altri in ogni occasione
possibile.

(Marco Massarotto, Internet P.R.)


Web Politics: perché in Italia non decolla
Dalle “campagne” alle relazioni
Le campagne vivono di:
• Una fase di pianificazione (qualche mese)
• Una fase di lancio (qualche settimana)
• Una fase di misurazione (qualche giorno

Le relazioni si strutturano invece così:
• Una fase di pianificazione (qualche settimana)
• Una fase di prova (qualche mese)
• Una fase di consolidamento e relazione (tutta la vita)

(Marco Massarotto, Internet P.R.)

Web Politics: perché in Italia non decolla
La campagna di Obama del 2008
1) Internet può farti vincere le elezioni (se sei all’opposizione)
2) Meglio dotarsi di uno staff fresco e meritevole.
3) Dare il “potere alle persone” amplifica il messaggio.
4) Non usare i nuovi media con le vecchie logiche.
5) Non pensare solo a strumenti “sexy”.
6) I sostenitori vengono prima di tutto.
7) Spiega la verità con autenticità e senza censurare.
8) Pensa al candidato come a un brand.
9) Stai sul pezzo sfruttando viral e multimedia.
10) Questa volta ci devi credere, davvero.

(Intervista di Mirko Pallera a Sam Graham-Felsen, capo blogger di Obama)


 Web Politics: perché in Italia non decolla
Due esempi di viralità
- Crush on Obama




- Yes We can




Web Politics: perché in Italia non decolla
Aristotele
3 strategie comunicative
• Ethos (Argomento relativo al carattere)
• Pathos (Argomento emotivo)
• Logos (Argomento razionale)
+ Kràtos (Forza… della maggioranza)

(Riccardo Rudelli, Videopol)




Web Politics: perché in Italia non decolla
Storytelling
Il viaggio dell’eroe
      di Vogler                          Mondo ordinario

                              Richiamo            x
                                                           Ritorno con l’elisir
                       Rifiuto
                                                                  Resurrezione
                Mentore                        Mondo
                                              ordinario
            Varco 1a soglia                                          Via del ritorno
                                             Mondo
                                         stra-ordinario
                 Prove

                                                                Ricompensa
                  Avvicinamento

                                          Prova centrale



 Web Politics: perché in Italia non decolla
Storytelling/2
“Per stimolare la partecipazione a lungo termine e portare
il personaggio politico a essere qualcuno che vive nell’arco
della sua azione di governo assieme ai suoi elettori, sarà
necessario intersecare la propria storia politica a quella
quotidiana, sia del proprio elettore, sia di chi non l’ha
votato”.
(Fontana-Sgreva, Il ponte narrativo)




Web Politics: perché in Italia non decolla
Summing up…
• Improving listening skills
• Be correct, try to involve users, be active producing great contents
• You’re talking to people, not computers
• From “campaign” to continuous relationship
• 2008 Obama’s electoral campaign is a good example of web
political communication
• Go viral!
• Tools: Internet PR, Aristotle’s communication strategy (ethos,
  pathos, logos) and storytelling




Web Politics: perché in Italia non decolla
Riflessioni finali

• L’importanza di far parlare di voi
• Il web come uno strumento e non “lo” strumento
utile alla comunicazione politica
• Non esistono solo i social networks
• Il web come strumento di “campagna permanente”
• Affidarsi ai professionisti della comunicazione

                              Altro da aggiungere?

Web Politics: perché in Italia non decolla
Lo strumento più importante per il futuro?




                                    La comunicazione
                                       one-to-one


Web Politics: perché in Italia non decolla
Contatti/Contacts
Mario Grasso
E-mail: info@mariograsso.it
Facebook: facebook.com/margrasso
Twitter: @mariograsso
LinkedIn: in/grassomario

                                www.mariograsso.it
                                www.panepolitica.it
                            blog.ctzen.it/cannoliepolitica

              GRAZIE!/THANKS! 
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Web Politics: perché in Italia non decolla

  • 1. Web Politics: perché in Italia non decolla di Mario Grasso Facoltà di Scienze Politiche – Università di Milano 24 ottobre 2012
  • 2. Riflessioni iniziali • Internet vs Politica “La mente suppone certe relazioni dinamiche: a causa di certi eventi passati, persone dotate di certe disposizioni saranno sensibili a certi stimoli ed agiranno in un certo modo”. Bertrand de Jouvenel La teoria pura della politica (1963) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 3. Riflessioni iniziali • Internet vs Italia Uno studio dell’Ufficio statistico comunitario Eurostat dal titolo: “Internet access and use in 2011” evidenzia che in Italia 4 persone su 10, di età compresa tra i 16 e i 74 anni, non hanno mai navigato in internet. Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 4. Riflessioni iniziali • Internet vs TV Nel 2011 l’utenza complessiva della televisione – che resta sempre il mezzo più diffuso nel panorama mediatico italiano – rimane sostanzialmente invariata: il 97,4% della popolazione. La centralità dei telegiornali è ancora fuori discussione, visto che l’80,9% degli italiani li utilizza come fonte principale. Quando va in onda un talk show politico, davanti alla televisione si siede il 49,8% degli italiani. L’altra metà (esattamente il 50,2%) cambia canale o spegne il televisore. (Dati Censis 2011) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 5. Riflessioni iniziali • Internet vs Internet Il Web Index, promosso dalla World Wide Web Foundation (che fa capo a Sir Tim Berners-Lee) posiziona l’Italia al 12° posto in Europa, al 23° posto nel mondo. I risultati peggiori per l’Italia nell’impatto di internet sulla società. Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 6. Riflessioni iniziali • Internet vs Internet/2 Secondo lo studio di GlobalWebIndex, gli utenti italiani sono molto più “social” rispetto ai tedeschi, francesi, inglesi e spagnoli. Sono avanti a questi Paesi per l’attività di microblogging (Twitter su tutti) e per la condivisione di video online. Secondi solo alla Spagna per le attività di blogging. Facebook è il social network preferito e più utilizzato dai nostri connazionali con 20 milioni di utenti registrati e detiene il 93% di coefficiente di penetrazione rispetto agli altri social network. (Report Assintel 2012) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 7. Riflessioni iniziali • Internet vs Internet/3 Il sito web dell’Osservatorio per l’accessibilità dei servizi della Pa, nato per segnalare eventuali disservizi dei siti pubblici, ha sospeso la possibilità per gli utenti di effettuare segnalazioni! World e-Parliament Report 2012: “Il problema del difficile rapporto tra istituzione e cittadino ha carattere globale”. Thomas Zittel: “Il problema non è solamente tecnologico ma risiede nella difficoltà di gestione e istituzionalizzazione dei contenuti per due motivi: la moderazione e censura di eventuali messaggi sconvenienti o disdicevoli, e la necessità di capire se e come istituzionalizzare e soprattutto utilizzare il contenuto delle consultazioni online”. Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 8. Riflessioni iniziali • Internet vs Internet/4 Si va da sesso, gattini e cose assurde a Sesso, Splatter, Sadismo e Stronzate. (Mirko Pallera, Create!) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 9. Le cause • L’Italia “politica” è indietro per: - Cause politiche (legge elettorale) - Cause tecnologiche (digital divide, banda larga, ecc.) - Cause sociali (scarsa fiducia nei partiti, poca partecipazione politica, ecc.) Altro da aggiungere? Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 10. Summing up… • There is a dynamic connection between politics and web (B. de Jouvenel) • 40% of italian people between 16 and 75 years old have never surfed web (Eurostat) • In Italy, television is still the main medium to get information to the people (Censis) • Italy is the first in Europe for Facebook users (+20 millions) (Global Web Index) • What about quality post (“Gangnam style” and “Pulcino Pio”. What else?)? • Web politics in Italy is not working because of political, technological and social factors. Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 11. Web Politics in Italia • Qualche numero Secondo Starcount 3 esponenti politici (Beppe Grillo, Nichi Vendola e Antonio Di Pietro) del nostro Paese sono tra i cento più popolari nel mondo sui social media. 7 pagine politiche italiane su Facebook hanno più di 100mila iscritti (Grillo, Vendola, Berlusconi, De Magistris, DiPietro, Renzi, Pisapia in ordine di numero di iscritti). Il 55,5% dei parlamentari dispone di una o più piattaforme web. Facebook è la piattaforma più usata (35,6%), Sito web (21,1%), blog (14,6%), Youtube (13,3%) e Twitter (9,7%). Ingresso nel mondo digitale in occasione delle competizioni elettorali (2008). (Sara Bentivegna - Rilevazione: gennaio-febbraio 2011) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 12. Web Politics in Italia Tendenze - Dalle “eccellenze” (poche) alle “vetrine” (tante) - I partiti minori investono di più rispetto agli altri - Uso del web maggiormente legato ai parlamentari < 55 anni - Poco ascolto dei cittadini e poca interazione con gli utenti - La Camera è più “2.0” rispetto al Senato (Sara Bentivegna, 2011) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 13. Web Politics in Italia Facebook - La Camera in vantaggio rispetto al Senato (71,3% vs 28,7%) - Più “donne parlamentari social” (42,4% vs 34,3%) -Profilo personale aperto (55% - media di 2.414 amici) - Profilo personale chiuso (27,2% - media di 1962 amici) - Pagina fan (17,8% - media di 7.718 fan) - Gli “anziani” preferiscono la pagina al profilo chiuso - Foto e video come contenuti prevalenti (87,7%) - Da profili “dormienti” a “intraprendenti” (Sara Bentivegna, 2011) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 14. Web Politics in Italia Twitter - 92 parlamentari presenti - Deputati meglio dei senatori (75% vs 25%) - Maggioranza femminile, istruzione sup.-laurea, libera professione - Chi usa Twitter ha una presenza anche su altri social networks - È più “a sinistra” - “Effetto spillover invertito” “Immergere un dito nella blogosfera” (Marzia Antenore, 2011) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 15. Web Politics in Italia Youtube - Scarso uso della piattaforma - 127 parlamentari hanno un account (elezioni 2008) - Il parlamentare presente su Youtube ha in media 53 anni - Quasi la metà degli account ha circa 500 visualizzazioni mensili - Pochi video caricati e con una scarsa interazione con gli utenti - Mancanza di continuità tra com. pol. in TV e Youtube - L’IdV ha una forte presenza di parlamentari su Youtube - 3 strategie comunicative: web-politica, archivio, approssimativa - Youtube sottovalutato perché “parente povero” della televisione? (Davide Bennato, 2011) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 16. Summing up… • Facebook is the main social network used by politicians and parties • From few example of excellence to many “shop window” web presence • Small parties invest more than other parties • Web is mostly used by young members of Parliament(<55 y. old) • Few interactions with users Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 17. Cosa può fare la Comunicazione Politica alla luce di tutto ciò? Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 18. • Ascoltate Internet P.R. • Ricordatevi che avete di fronte persone, non computer. • Siate trasparenti, corretti e rispettate le regole del luogo in cui vi trovate. • Mostrate passione, siate interessanti, trovate contenuti rilevanti. • Non siete da soli. Coinvolgete gli altri in ogni occasione possibile. (Marco Massarotto, Internet P.R.) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 19. Dalle “campagne” alle relazioni Le campagne vivono di: • Una fase di pianificazione (qualche mese) • Una fase di lancio (qualche settimana) • Una fase di misurazione (qualche giorno Le relazioni si strutturano invece così: • Una fase di pianificazione (qualche settimana) • Una fase di prova (qualche mese) • Una fase di consolidamento e relazione (tutta la vita) (Marco Massarotto, Internet P.R.) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 20. La campagna di Obama del 2008 1) Internet può farti vincere le elezioni (se sei all’opposizione) 2) Meglio dotarsi di uno staff fresco e meritevole. 3) Dare il “potere alle persone” amplifica il messaggio. 4) Non usare i nuovi media con le vecchie logiche. 5) Non pensare solo a strumenti “sexy”. 6) I sostenitori vengono prima di tutto. 7) Spiega la verità con autenticità e senza censurare. 8) Pensa al candidato come a un brand. 9) Stai sul pezzo sfruttando viral e multimedia. 10) Questa volta ci devi credere, davvero. (Intervista di Mirko Pallera a Sam Graham-Felsen, capo blogger di Obama) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 21. Due esempi di viralità - Crush on Obama - Yes We can Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 22. Aristotele 3 strategie comunicative • Ethos (Argomento relativo al carattere) • Pathos (Argomento emotivo) • Logos (Argomento razionale) + Kràtos (Forza… della maggioranza) (Riccardo Rudelli, Videopol) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 23. Storytelling Il viaggio dell’eroe di Vogler Mondo ordinario Richiamo x Ritorno con l’elisir Rifiuto Resurrezione Mentore Mondo ordinario Varco 1a soglia Via del ritorno Mondo stra-ordinario Prove Ricompensa Avvicinamento Prova centrale Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 24. Storytelling/2 “Per stimolare la partecipazione a lungo termine e portare il personaggio politico a essere qualcuno che vive nell’arco della sua azione di governo assieme ai suoi elettori, sarà necessario intersecare la propria storia politica a quella quotidiana, sia del proprio elettore, sia di chi non l’ha votato”. (Fontana-Sgreva, Il ponte narrativo) Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 25. Summing up… • Improving listening skills • Be correct, try to involve users, be active producing great contents • You’re talking to people, not computers • From “campaign” to continuous relationship • 2008 Obama’s electoral campaign is a good example of web political communication • Go viral! • Tools: Internet PR, Aristotle’s communication strategy (ethos, pathos, logos) and storytelling Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 26. Riflessioni finali • L’importanza di far parlare di voi • Il web come uno strumento e non “lo” strumento utile alla comunicazione politica • Non esistono solo i social networks • Il web come strumento di “campagna permanente” • Affidarsi ai professionisti della comunicazione Altro da aggiungere? Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 27. Lo strumento più importante per il futuro? La comunicazione one-to-one Web Politics: perché in Italia non decolla
  • 28. Contatti/Contacts Mario Grasso E-mail: info@mariograsso.it Facebook: facebook.com/margrasso Twitter: @mariograsso LinkedIn: in/grassomario www.mariograsso.it www.panepolitica.it blog.ctzen.it/cannoliepolitica GRAZIE!/THANKS!  Web Politics: perché in Italia non decolla