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PPT Fester Marine Cargo

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  1. 1. ASESORÍA INTEGRAL ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
  2. 2. Agenda 1. Quienes somos 2. Nuestro compromiso 3. Oferta de servicio 4. Coberturas
  3. 3. 1. Quienes somos. 3 Fester & Co – Hamburgo, Alemania (1920) Fester Marine Chile (2016) Claudia Castro Gerente General – Fester Marine Chile Guillermo Herrera Technical Claim Handler – Fester Marine Chile Hans Ellerbrock Nina Ellerbrock Mark Schreyer Directores - Fester & Co Hamburgo, Alemania. Jose Manuel Rios Antas Key Account Manager - Fester & Co Hamburgo, Alemania.
  4. 4. • Conseguir los mejores términos y condiciones del mercado asegurador • Entregar un servicio de excelencia, en tiempo y eficiencia en todas sus etapas. • Obtener la justa indemnización de siniestros de acuerdo al programa suscrito y mérito de los mismos • Asesorar a nuestros clientes en todas las etapas del proceso 2. Nuestro compromiso Nuestros Objetivos
  5. 5. Servicio personalizado Flexibilidad Transparencia Expertise Innovación Red Internacional 2. Nuestro compromiso Nos destacamos por nuestra : 5
  6. 6. 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio 1 2 3 4 5 1. Negociación 2. Colocación 3. Capacitación 4. Trazabilidad 5. Cuidar el programa Recupero Equipo de Trabajo Lenguaje común
  7. 7. 1 2 3 4 5 NEGOCIACIÓN Negociar y obtener del mercado asegurador Alemán, los mejores términos y condiciones para colocar sus programa de seguros de transporte de fruta fresca. 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  8. 8. 1 2 3 4 5 COLOCACIÓN Hacer la colocación en tiempo y forma, entregando de inmediato, toda la documentación necesaria a las partes y subiendo a la web la información a todos los recibidores. 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  9. 9. 1 3 4 5 CAPACITACIÓN Completa capacitación a los equipos de sus clientes y entrega de Manual de Seguros. Conocer los “botones de pánico” y aplicación de las mejores prácticas.2 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  10. 10. 1 2 3 4 5 TRAZABILIDAD Desarrollamos herramientas de trabajo para hacer muy eficientes todas acciones tendiente a procesar y darle seguimiento, transparencia y control al proceso 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  11. 11. 1 2 3 4 5 CUIDAR EL PROGRAMA Vía el control y herramientas de seguimiento de los proceso, conseguir cuidar la póliza y en lo posible contener la siniestralidad 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  12. 12. 1 2 3 4 5 Recupero RECUPERO Acompañamos a los clientes en el proceso de recupero a través de oficinas especialistas en recupero frente a las navieras. 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  13. 13. 1 2 3 4 5 EQUIPO DE TRABAJO Tanto Fester Chile y Fester en Hamburgo se transforman en un “brazo armado” de nuestros clientes frente al mercado asegurador Alemán. Equipo de trabajo 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  14. 14. 1 2 3 4 5 LENGUAJE COMÚN - Conocer y entender con mayor profundidad la problemática del proceso de transporte de fruta fresca - Aportar la profundidad técnica necesaria - Hablar el mismo lenguaje de nuestros clientes y sus áreas agrícolas y de producción. Lenguaje Común 3. Nuestro valor agregado Nuestra oferta de servicio
  15. 15. 3. Coberturas Avería Gruesa
  16. 16. 3. Coberturas Huelga
  17. 17. 3. Coberturas Temperatura - Delay
  18. 18. 3. Coberturas Riesgo de la naturaleza
  19. 19. 3. Coberturas Terremoto - Tsunami
  20. 20. 3. Coberturas - Confiscación por presunción de drogas. - Retraso en el puerto
  21. 21. (Interior) Almacen frigorífico 60 Dias (Muelle) Almacen frigorífico 60 Dias (Interior) Almacen frigorífico 60 Dias Estación embalaje / Almacén frigorífico Embalaje marítimo (Muelle) Almacén frigorífico 60 Días Recibidor Comprador final Cobertura Riesgo exportador Gastos exportador Cobertura Riesgo exportador Seguro de mercancía a favor del importador Gastos exportador Venta consign- ación Cobertura Riesgos exportador Gastos exportador Venta FOB CIF/ Precio fijo Extens- ión de cobertura „Todo riesgo“ Clausula DTV Huelga (incl. Terrorismo)) Clausula DTV Guerra Clausula Refrigeración Clausula Retraso Salida retrasada, Tiempo(Aéreo), Clausula Special Huelga Solamente Marítimo / Aéreo Mercancia bajo Refrigeración 3. Coberturas Bodega a Bodega
  22. 22. Propuesta de Servicio Aceptación Propuesta Póliza de Transporte de Fruta Fresca Mercado Alemán Reunión de Coordinación Definir Plan de Actividades con el Cliente, Alcances: Forma de trabajo, persona designada en el cliente como canal de comunicación Capacitación (carpeta) Personal asignado por el cliente. Principales coberturas Información de procedimientos - Exportador - Recibidor - Surveyor. Flujo de actividades Siniestros Principales coberturas Principales coberturas Principales coberturas Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca,
  23. 23. Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca, 23 Aviso nuevo reclamo Aviso nuevo reclamo Responsable Recibidor Responsable Fester Responsable Fester Responsable Fester Responsable Exportador Responsable Fester Responsable CIA Aseg. Flujo de actividades de un siniestro Documentación necesaria: B/L, Factura comercial, datos completos del consignatario Número caso + solicitud informe preliminar Envío informe preliminar con análisis de causa de daño. Solicitud de documentos faltantes según información entregada por el informe preliminar Presentación Informe final, Cálculo de indemnización ImpugnaciónEmisión informe final, consignatario debe entregar a Surveyor, documentos: -Liquidación Resolución Días 7-14 45-60 ??? 7 14 Entrega de status mensual (siniestros cubiertos por la póliza + recupero directos con la naviera Esta información se solicita para el seguimiento en forma eficaz y rápida de la visita de inspección. Análisis recupero directo naviera
  24. 24. Control de Gestión N° Casos por temporada Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca.
  25. 25. Control de Gestión N° Casos por Naviera% Participación por Naviera Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca.
  26. 26. Causas de siniestros Control de Gestión Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca.
  27. 27. Claudia Castro G. Gerente General – Fester Marine Chile Email: castro@ferterundco.com Tel: +56 9 6192 9446 Guillermo Herrera C. Technical Claim Handler – Fester Marine Chile Email: herrera@ferterundco.com Dirección: Napoleón 3565, Las Condes – Santiago.

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