El documento describe los componentes clave de la identidad corporativa de una organización, incluyendo su personalidad, reputación, valores y ética. Explica que la personalidad se define por la percepción externa basada en factores como la atención al cliente y la profesionalidad. La reputación depende de las experiencias pasadas. Los valores y código de ética forman la cultura organizacional. La identidad corporativa se manifiesta a través de símbolos, colores y logotipos. Es importante crear o cambiar la identidad cuando cambia el nombre, lider