A アプリケーション設計者のための業務分析入門（20150515コース紹介)

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アプリケーション設計者のための業務分析入門
（5月15日のコース紹介資料）
MBC(Method Based Consulting)
代表コンサルタント大島正善
oshimac888@gmail.com
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会セミナー資料

コースの特徴１
 業務分析を行う目的とやり方はいろいろありますが、システ
ム開発につなげるためには、結果として作成する成果物が
設計にスムースに繋がることが重要です。このコースでは、
その成果物のイメージを持っていただき、表現すべきことが
何なのかを理解していただくことを狙いとしています。
 講義の内容をワークショップを通じて体験していただくコー
スです。
 マークのあるところは、クイズがあります。クイズの回
答はクイズの後に配布します。

コースの特徴２
 業務分析の手法（こうすればできるというハウツー）や表記法
を学ぶことよりも、“業務分析をどのような視点から行うのか”
という基本を学ぶことに重点を置いている
 “プロダクトがあってのプロセス”という考え方を基本としている
 業務分析のやり方に関する著作物のほとんどが、“手順に従
ってこうやればできる”というものですが、そう簡単ではありま
せん。その理由は、分析する対象のイメージを持っていないか
らです。このコースは、対象のイメージを持っていただくための
視点を学べます。
 どのような業務の分析にも適用できる考え方を学べるコース

この研修におけるキーワード
 言葉のイメージが共有できて
いますか？

イメージは共有できていますか？（ＷＳ）
1. 業務分析、要件分析、要件定義
2. 業務フロー、ビジネス・プロセス、
プロセスフロー、ワークフロー、データフロー
3. ビジネス・モデル
4. 要件定義書
5. 情報モデル、データモデル
6. 非機能要件
難易度レ
ベル=8

業務分析って何をすること？
本には、こうやればできる！
って書いてあったけど、
トラブッちゃった (>_<)

こうすればうまくいく！
アジャイル
作って見せる
プロトタイピング
手直しを繰り返す
コミュニケーション
小さく始める
要求を開発する
問題解決手法
なぜなぜ問答
モデル化手法・表現方法
プロセスの規定
ファシリテーション
目標の共有
要求の適切な表現
こういったハウツー（基本的にプロセスや
手順）を読んでも、“なぜ”成功するのか？
理由が明らかにされていないので、必ず
成功するとは限らない。

8
目的・用途によって違う包丁がある
出刃包丁
薄刃包丁
三徳包丁
麺切包丁牛刀
カービングナイフ
フィレナイフ
パン切り包丁
丸包丁
クレーバー
菜切り包丁
鮪包丁
中華包丁
刺身包丁

インプットのイメージを持っていますか？
業務分析ＸＸ
モデル
現実の
ビジネス
インプットをどの程度理解していますか？

アウトプットのイメージを持っていますか？
業務分析ＸＸ
モデル
現実の
ビジネス
どのような成果物を作るべきか理解していますか？

“ビジネス活動”の要素
 “業務分析という仕事”では、以下のような日常的な活動は
分析の対象になると思いますか？
 来社したお客様に挨拶をする
 問題解決のための打ち合わせをする
 社内報告書を作成する
 稟議書を作成する
 提案書を作成する
 出張する
 電話でお客様と話をする
 取引先に注文について相談する
 客先で商談をする
 書類を部門長に提出する
 メールをする、社内の掲示板を読む、掲示板に投稿する
 客先に提出する資料をコピーする
 事故の現場の写真を取る
 お客様に商品の説明をする
難易度
レベル=4
Ａ．対象になる
Ｂ．対象にならない
Ｃ．その他

イメージは共有できていますか？（ＷＳ）
 目的(Objective) vs目標(Goal)
違いは何でしょう？
「山に登る」場合で考えてください
難易度
レベル=7

“プロセスフロー/ワークフロー”の意味？
水流：
“水が流れる”と解釈できる
プロセスフロー/ワークフロー：
• “プロセス”や“ワーク”が流れるという
• 解釈は正しいか？
難易度
レベル=5

プロセスをどのように表記するのか?
 下記のプロセス図をどのような手順で作成しますか?
XX
プロセス社内A
部門
顧客A 顧客A
or B
社外Y
情報（ナレッジ/
制約）
社外Y
or Z
Input１
Input2
Input3
Input4
Output1
Output2
Output3
ＹＹ
プロセス
難易度
レベル=8

課題：業務プロセスの改善・最適化
 業務プロセスを改善すべし！という指示が
トップマネジメントから出ました。どのような
視点で見直しを行なったらよいでしょうか？
最適化(する): Optimizeの翻訳語。Optimizeの意味は、
” to improve the way that something is done or used so
that it is as effective as possible:”
(http://www.ldoceonline.com/dictionary/optimize)
“最も”という意味は含まれていないことに注意が必要。
難易度
レベル=8

データ項目の意味定義
 顧客マスターには、「顧客番号」、「顧客名
称」、「顧客郵便番号」、「顧客住所」などが登
録されます。
 意味定義をしてください。
 「顧客番号」
 「顧客住所」
難易度
レベル=6

参考：ビジネスルールに関する原典文書
• Business Ruleという言葉は、1993年に“the GUIDE Business
Rules Project”（現在は、Business Rules Group）
（http://www.businessrulesgroup.org/home-brg.shtml）によって定義された。
• 現在は、SBVRとして文書が発行されている
– Semantics of Business Vocabulary and Business Rules (SBVR)
– http://www.businessrulesgroup.org/sbvr.shtml
• OMG版はこちら
– http://www.omg.org/spec/SBVR/1.0/PDF
• ビジネス・ルールは次の４つの概念に分類されている
1. 業務用語の定義（Definitions of business terms）
2. 事実（Facts relating terms to each other）
3. 制約(Constraints (here called ‘action assertions’))
4. 導出結果(Derivations)

QFD（Quality Function Deployment）例
http://www.matrixprojects.ltd.uk/Images/diagrams%20etc/QFD.jpg
品質機能展開
ソフトウェアも
このような
多次元構造

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