1. CONVERSACION PARA LA ACCION
II. Construcción de una eCampaña
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

2. OBJETIVOS
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

3. OBJETIVOS
Cuál es el objetivo principal que quiero
comunicar?
PROSPECCION RETENCION
VENTAS BRANDING
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

4. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

5. OBJETIVOS
Alineado al Ciclo de Vida del Cliente
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

6. ¿Qué Comunicar?
Entregar comunicados de acuerdo a la ETAPA del cliente
ADQUIRIR CONVERTIR CRECER RETENER RE CONECTAR
SOSPECHOSO PROSPECTOS CLIENTES CLIENTES ACTIVOS CLIENTES INACTIVOS
Alimentar perfil
Bienvenida Lealtad
Newsletter Encuestas
4 5 6
Gracias 3 7 Reactivación
2 8
Adquisición
1
Re
Conquistarlo 9
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

7. LISTAS
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

8. Cómo hacer crecer su Lista
NO COMPRE NI ARRIENDE HAGALA CRECER DE
BASES DE EMAILS FORMA ORGANICA
QUE NO TENGAN CLARAMENTE Beneficios
ESTABLECIDO LA OPCION DE RECIBIR
COMUNICACIÓN DE SU EMPRESA Aumenta la tasa
de retención de
los suscritos
Abiertos a recibir
información y
generar
conversión
Refuerza la
reputación en la
Entregabilidad.
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

9. Capturar Emails
Sólo a aquellos que estén interesados (ya sea poco o mucho) de lo que usted
hace y vende.
Demográficos Preferencias Transaccional Ciclo de Vida
• eMail • Hobbies • Respuesta a Emails • Prospecto
• Sexo • Intereses • Compras • Cliente Nuevo
• Edad • Productos o servicios • Recencia • Cliente Existente
• Ubicación Geográfica • Contenidos • Frecuencia • Programa Lealtad
• Rol en la Empresa • Formatos • Valor Monetario • Inactivo
• Cargo • Frecuencias • Ex Cliente
• Industria • No Interesa
Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

10. Capturar Emails:
FORMULARIOS
Regla: Yo te doy - tu me das
Yo te doy,
Oferta especial • De valor a cambio
Suscripción a Newsletter de datos
Descuento especial • No lo oculte.
Bajar un folleto Destáquelo
Un documento (o • Inclúyalo en
estudio de..) TODAS sus páginas
Un regalo
• Entregue
Nombre: diferentes Opciones
si tú me das tus Email:
datos
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

11. Landing Page
Formulario + Resumen de Oferta en una página Web
Incentivo para completar sus datos
Varios
beneficios, Confianza y Privacidad
cortos y
directos 1. ¿Será mi dirección de
correo compartida?
2. ¿Tendré la alternativa de
Completar
poder desuscribirme en el
datos básicos
(y corto) y algo futuro si así lo deseo?
para generar
segmentación
Información de privacidad
para generar confianza
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

12. OFERTA
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

13. Trayecto de una Conversión
1. Oferta
2. Llamado a la Acción
3. Landing Page

14. 1. Tipos de Ofertas
OFERTAS DURAS OFERTAS BLANDAS
Descuentos transaccionales Relacionadas a entregar Valor
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

15. 2. Llamado a la acción
Que hagan una ¿Qué beneficios reales
acción inmediata existen para su audiencia?
Describir los ¿Por qué debieran dar
beneficios inmediatos una respuesta ahora?
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

16. 2. Llamado a la acción
Elementos:
1. Acciones Especificas
2. Verbos Claves
3. Diseño
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

17. 2. Llamado a la acción
1. Acciones Especificas
Completar un Formulario
Re enviar o compartir información
Hacer una compra
Visite su Web Site
2. Verbos Claves
Visite
Llame
Baje
Lea
Imprima
3. Diseño
No pensar
No hay Tiempo
Destacar
Repetir
Hacer Click!!!!!!!
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

18. 3. Landing Pages
Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com

19. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com