"Réseau social et communauté virtuelle rassemblant plus de 500 millions d'utilisateurs dans le monde et près de 7 millions en France, Twitter est devenu en peu de temps, un outil stratégique pour promouvoir son Business : L'outil de microblogging n'a donc plus besoin d'être présenté ... ... Cependant, faut-il encore apprendre à l'utiliser ! A quoi sert Twitter, comment ça marche ? Pourquoi Twitter et pas un autre ? Quel intérêt pour mon Business ? Quelle stratégie adopter ? Comment utiliser Twitter avec les autres réseaux sociaux ? Pour pouvoir répondre à ces questions et vous permettre de bien débuter sur Twitter, le CEEI Provence a fait appel à l'expertise de Mathieu Molinaro, Webmaster chez Génération TV et Victor Peyre, fondateur de l'agence Atelier 138. Ils vous présenteront comment se servir de Twitter et quels sont les avantages pour votre startup. Ils feront également un focus sur la place des réseaux sociaux dans l'entreprise : créer de l'emploi et à quelles ressources faire appel." [...] http://www.ceei-provence.com

1. TWITTER POUR MON BUSINESS

2. QUI SOMMES NOUS ?
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

3. AU PROGRAMME …
1. Twitter, définition et positionnement 3. Twitter et les autres réseaux sociaux
• Outils et applications dédiés
• Twitter, les origines
• Connecter Twitter aux autres réseaux sociaux
• Twitter en chiffres
• Les intérêts (flux, notoriété, e-réputation, etc.)
2. Comment se servir de Twitter 4. Pour conclure …
• 3 possibilités pour se servir de Twitter
• Le fonctionnement de Twitter
• Ressource en interne
• Cas pratique : @CEEI_Provence
• Agence de communication
• Témoignage :
• Community Manager
Mme Agathe Pavia
• 5 choses à faire
@CarriereParents
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

4. 1. Twitter, son histoire

5. LES ORIGINES
• 2006, brainstorming de la société Odeo,
installé à San Francisco
• Jack Dorsey imagine un système permettant
aux utilisateurs de partager facilement leurs
petits moments de vie avec leurs amis
© Odeo
• Le nom original était stat.us, puis « Twttr »,
puis Twitter, son nom actuel.
• Ouverture au public le 13 juillet 2006
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

6. LE JOUR OÙ TWITTER A PRIS SON ENVOL
• Découvert lors d’un festival annuel aux États-Unis
• Twitter est passée de 20 000 tweets par jour
à plus de 60 000 lors du festival
• Twitter reçut un prix dans la catégorie « blog »
• Devient une société à part entière en avril 2007
© The South by Southwest®
avec Jack Dorsey à sa tête.
• Disponible en Français en décembre 2009
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

7. AUJOURD’HUI …
• Twitter est un service de Microblogging
• Poster des messages courts = Tweets
• Ces messages sont limités à 140 caractères
• 2007 : « Que faites-vous ? »
• 2009 : « Quoi de neuf ? »
• 2011 : « Composez un nouveau Tweet »
© Twitter inc.
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

8. 1. Twitter en chiffres

9. TWITTER DANS LE MONDE
517 millions de comptes créés
140 millions d’utilisateurs actifs (1 tweet par mois)
2ème plus grand réseau social au monde
source : Semiocast
PODIUM MONDIAL
1. Chine (35,5% de comptes actifs)
2. Inde (33%)
3. Etas-Unis (22,9%)
sources : GlobalWebIndex & eMarketer
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

10. TWITTER EN FRANCE
7,3 millions d’utilisateurs en France en juin 2012
~ 350 000 nouveaux utilisateurs par mois
2,2 millions d’utilisateurs actifs (30%)
18ème place mondiale (2% des utilisateurs)
3ème réseau social le plus populaire de France
sources : Semiocast, GlobalWebIndex, eMarketer & Ifop
PODIUM FRANÇAIS
1. Paris (1,6% des tweets dans le monde – 7ème mondial)
2. Lille
3. Marseille
source : Maptimize
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

11. DÉMOGRAPHIE
Monde
1 utilisateur a en moyenne 208 abonnés
Twitter est dominé par les femmes (53%)
Les utilisateurs ont entre 15 et 25 ans (75%)
Les femmes twittent plus que les hommes (567 contre 610 en moyenne)
59% des entreprises sont présentes sur Twitter en fin 2011
France
60% des utilisateurs Français sont des hommes
En France, 39 des 50 plus grandes entreprises ont un compte Twitter
sources : Beevolve & ArobaseNet
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

12. TWITTER ET LES ENTREPRISES
Twitter est un outil simple et rapide
à prendre en main pour être utilisé
dans une sphère d’entreprise ✔
➜ Outil précieux dans la communication,
à intégrer dans une stratégie globale (!)
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

13. TWITTER ET LES ENTREPRISES
« Que peut faire mon entreprise sur Twitter ? »
• Relation public (interagir avec une communauté)
• Veille (concurrentielle, documentaire, stratégique, etc.)
• Vente (fédérer et prospecter)
• Service client (fidéliser, contrôler et économiser)
• Jeu viral (créer un lien entre un site internet et Twitter)
• Conférences & Salons (promouvoir et informer en temps réel)
• Intranet (lieu d’échange entre salariés)
Source : Efap 3
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

14. 2. Comment se servir de Twitter

15. LE FONCTIONNEMENT DE TWITTER
• Hashtags & @
• Recherche Twitter
• Followers
• Following
• Unfollow
• #FF
© Twitter inc. • Pour obtenir des Followers, Followez !
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

16. LE CAS DU @CEEI_PROVENCE
• Découverte de l'interface
• Twitter
• Mentionner quelqu'un
• Poster un Tweet ciblé avec des hashtags
• Retwitter
• Répondre à un Tweet
• Voir qui parle de nous
• Envoyer un message privé
© Twitter inc.
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

17. TÉMOIGNAGE D’ENTREPRISE
Agathe Pavia
Fondatrice
Carrières de Parents
agathe@carrieresdeparents.fr
© Twitter inc.
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

18. 3. Twitter et les autres réseaux sociaux

19. OUTILS ET APPLICATIONS DÉDIÉES
© Hootsuite © TweetDeck
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

20. TWITTER ET LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX
Outil d'automatisation de tâches sur le web,
qui met en relation différents « canaux »
couramment utilisés sur internet
Se prononce comme « Gift », sans le G
© IFTTT
Publier – Sauvegarder - Partager - Synchroniser
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

21. INTERCONNECTER LES RÉSEAUX SOCIAUX
IFTTT propose des combinaisons conditions-actions entre différents services
© IFTTT © IFTTT
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

22. CRÉER DES « RECETTES »
IFTTT : alimenter votre compte Twitter selon différentes sources
© IFTTT
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

23. 4. Pour conclure …

24. 3 POSSIBILITÉS DE SE SERVIR DE TWITTER
✿
Ressource en
♠
Agence de
★
Community
interne communication Manager
formation Expertise Monsieur +
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

25. 5 CHOSES A FAIRE
• Réservez votre nom
• Remplissez votre description (qui êtes vous ?)
• Choisissez une image (sur Twitter on parle à des humains)
• Définissez votre charte éditoriale (ce que vous pouvez dire!)
• Restez actif (répondre rapidement)
Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

26. → QUESTIONS ?

27. MERCI POUR VOTRE ATTENTION
:-)