Défrichons un peu la communication sur les médias sociaux et sur

1. AVRIL 2012
SOCIAL MEDIA
UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS

2. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
Mathieu SITAUD
06 82 78 00 77
mathieusitaud@anovagency.com
Twitter : @MathieuSitaud

3. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.1- Maping Social Media : un écosystème large et mouvant.
1.2- Social Media : à chaque stratégie ses outils
1.3- I.N.S.T.A.N.T.A.N.É.I.T.É
2- Je pense en amont la manière de créer des indicateurs de mesures d’actions
2.1- Pourquoi investir sur le web social
2.2- Quelle finalités
1.3- Iriez-vous acheter du pain et reviendriez avec un poisson rouge ?
3- CM "Une fonction clé au sein des marques passions à long terme"
3.1- Développer sa marque employeur
3.2- Vers un rapprochement programmé du CM et du Resp. Événementiel
'
3.3- Un bouleversement des entités et mode d’actions de la marque
3.4- le Community Manager : futur Directeur de la Communication

4. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
Le doute est une interrogation. Il peut être le
pressentiment, l’impression d’une réalité différente.
Il s’oppose à la certitude

5. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.1- Mapping Social Media : un écosystème large et mouvant
Les Réseaux Sociaux
la Théorie du Chaos appliquée à l’information
Les Réseaux Sociaux
le pluriel marque-t-il l’existence de cloisons ?

6. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.1- Mapping Social Media : un écosystème large et mouvant
REMISE EN QUESTION JOURNALIÈRE POUR
Les outils
Les méthodes
les process marketing
le calcul de ROI

7. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.1- Mapping Social Media : un écosystème large et mouvant
Large :500 référencés ayant
plus de 30 000 utilisateurs actifs
On compte en moyenne 10 outils
pour chaque référencé
Mouvant :Chaque jour un
nouveau réseau social répond
à un besoin

8. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.1- Mapping Social Media : un écosystème large et mouvant
Large :chaque communauté
d’internautes a son réseau
Ex: Caperlan.com
Mouvant :Chaque jour les
réseaux sont updatés pour coller à
un nouveau besoin

9. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
Facebook l’exemple parfait
8 ans
d’évolutions

10. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.2- Social Media : à chaque stratégie ses outils
Vous évoluez dans un monde différent.
Les internautes qui croient en vous également
DONNER LEURS LES BONS OUTILS

11. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.2- Social Media : à chaque stratégie ses outils
SEARCH
RÉSEAUX MAILS
OUTILS
FORUMS
SOCIAUX
RSS
APPLICATIONS
BLOGS SITES WEB
MOBILE

12. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre en question tous les jours
1.2- Social Media : à chaque stratégie ses outils
UNE CHOSE EST CERTAINE
Vous n’attirerez pas les poissons
sans bons appâts
«Fish where the fishes are»

13. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
1- J’accepte de me remettre
en question tous les jours
1.3- I.N.S.T.A.N.T.A.N.É.I.T.É

14. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
DES QUESTIONS ?

15. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
2- Je pense en amont la manière de créer des
indicateurs de mesures d’actions
Calculer un ROI sur le web social sans réflexion
c’est un peu partir golfer sans avoir ses clubs ...
L’EAGLE S’ÉLOIGNE !

16. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
2- Je pense en amont la manière de créer des
indicateurs de mesures d’actions
2.1- Pourquoi investir sur le web social
SOYONS RÉALISTES/ALARMISTES :
1- Vous ne maîtrisez plus votre communication
2- La Communication classique est morte
3- Les Internautes ont besoin de vous à leur
niveau, vous n’êtes plus les maîtres à bord
4- Ils ne vous ont pas attendus pour
parler de vous sur les forums/blogs/...
5- investir le web social c’est prendre de l’avance
6- Vous n’avez plus le choix

17. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
2- Je pense en amont la manière de créer des
indicateurs de mesures d’actions
2.2- Quelle finalités
OBJECTIFS : Notoriété de marque, connaissance produits
et services, écoute besoins des clients , interagir avec eux
et répondre aux questions, vendre, recruter des salariés,
nouer des partenariats, relations publiques, relations
presse, jeu,...

18. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
2- Je pense en amont la manière de créer des
indicateurs de mesures d’actions
2.3- Iriez-vous acheter du pain et reviendriez avec un poisson rouge ?
POURQUOI D’ABORD PENSER À VOS KPI ?
Il n’existe pas encore de matrice assez performante
pour calculer un ROI
Réfléchir et procéder par ÉTAPES

19. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
2- Je pense en amont la manière de créer des
indicateurs de mesures d’actions
2.3 Iriez-vous acheter du pain et reviendriez avec un poisson rouge ?
QUELS KPI ?
La liste est non exhaustive et les résultats qui en
découleront seront adaptés à vos besoins
Quanti MAIS Quali

20. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
2- Je pense en amont la manière de créer des
indicateurs de mesures d’actions
2.3- Iriez-vous acheter du pain et reviendriez avec un poisson rouge ?
FINALITÉS DES KPI ?
Les KPI que vous étudierez vous
permettront de recentrer vos
messages, vos canaux de
communication,... It’s all about
content !

21. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
DES QUESTIONS ?

22. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
3.1- Développer sa marque employeur

23. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
3.1- Développer sa marque employeur
«LES CHOCS CULTURELS STIMULENT LA CRÉATIVITÉ»
(LINDSAY OWEN JONES - PDG LORÉAL)
ATTIREZ PAR LES CONTENUS CONSERVEZ PAR LE SENS
VOTRE MARQUE DOIT FAIRE NE VOUS LANCEZ PAS DE
FANTASMER VOS POTENTIELS MANIÈRE ANARCHIQUE SUR
RECRUTÉS LE WEB SOCIAL

24. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
3.2- Vers un rapprochement programmé du CM et du Resp. Événementiel
Le ciment qui lie vos
communautés n’est
pas seulement virtuel

25. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
3.2- Vers un rapprochement programmé du CM et du Resp. Événementiel
Vos communautés sont vos
meilleurs supports pour
les actions CLIENT
ACTEURS

26. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
'
3.3- Un bouleversement des entités et mode d’actions de la marque
I.N.S.T.A.N.T.A.N.É.I.T.É
Modélisez vos réflexions sur le modèle StartUp
Prises de Think Espace de Incertitude
décisions Tank créativité =
rapides permanent facilité sens en
alerte

27. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
'
3.3- Un bouleversement des entités et mode d’actions de la marque
Voyez le travail du CM
comme le meilleur des supports à la prise de
décisions stratégiques pour la marque
IL EST L’AVENIR DE VOTRE
MARQUE

28. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
3- CM "Une fonction clé au sein des marques
passions à long terme"
3.4- le Community Manager : futur Directeur de la Communication
Pourquoi recruter un Community Manager
spécialiste de la communication sur Internet et de
la gestion de communautés ?
Tout simplement puisque le futur, c’est
Internet
Pour aller plus loin : http://fr.locita.com/business/investissement/recrutez-votre-futur-directeur-de-la-communication/

29. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
“Believe in your fucking self. Stay up all fucking night. Work outside of your
fucking habits. Know when to fucking speak up. Fucking collaborate. Don’t
fucking procrastinate. Get over your fucking self. Keep fucking learning.
Form follows fucking function. A computer is a Lite-Brite for bad fucking
ideas. Find fucking inspiration everywhere. Fucking network. Educate your
fucking client. Trust your fucking gut. Ask for fucking help. Make it fucking
sustainable. Question fucking everything. Have a fucking concept. Learn to
take some fucking criticism. Make me fucking care. Use fucking spell check.
Do your fucking research. Sketch more fucking ideas. The Problem contains
the fucking solution. Think about all the fucking possibilities.”
GOOD FUCKING ADVICE

30. SOCIAL MEDIA UN UNIVERS DE POSSIBILITÉS AVRIL 2012
MERCI
Mathieu SITAUD
06 82 78 00 77
mathieusitaud@anovagency.com
Twitter : @ANOVAGENCY