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AppDays 2014 - Retention is King

Retention is the key metric you have to watch to grow a mobile app

AppDays 2014 - Retention is King

  1. 1. Retention is King App Days - Retention is King Matthieu Rouif Mobile Engineer at Stupeflix
  2. 2. Expérience • iOS Programming à Stanford - 2009 • Fondateur d’As-App - 2009-2010 (20 Apps) • Co-Fondateur de HeyCrowd - 2011-2014 • Mobile chez Stupeflix - Replay App Days -Retention is King Matthieu Rouif Stations Crix de Ski x12 HeyCrowd Replay
  3. 3. “Meilleure app pour monter des vidéos sur mobile”
  4. 4. Downloads ≠ Active users Conversation avec de nombreux angels américains et VC de la valley sur le chiffres qui comptent App Days - Retention is King Matthieu Rouif
  5. 5. 2014 = rétention • Parse and Flurry lancent des analytics pour la retention • Facebook lance ses pubs mobiles de réengagement App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  6. 6. Metrics Downloads Activation ( ~70% of downloads) Retention Monetisation App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  7. 7. Pourquoi la rétention ? La clef de la monetisation sur mobile • Advertising = page vues • In-App Purchase = plus l’utilisateur reste longtemps plus le taux de conversion premium augmente. Phil Libi - Evernote App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  8. 8. Pourquoi la rétention ? La rétention est ce qui a le plus d’impact sur la croissance (plus que la viralité) App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  9. 9. Pourquoi la rétention ? • Rétention trop faible - les nouveaux utilisateurs (organiques, ASO) finissent tous par partir et le nombre d’utilisateur n’augmente pas. • Blog Andrew Chen “Changes in retention have long term effects that have a greater effect than equivalent changes in virality.” App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  10. 10. Améliorer la rétention 1. Notification Push 2. Messagerie, Chat 3. Leaderboard 4. Contenu 5. Créer une habitude App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  11. 11. 1- Notification Push Push automatique à day-7. Rétention augmente de 50% Ne pas avoir peur d’être un peu “spammy” Autre exemple : Thomas Grunder Digischool +40% App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  12. 12. Rappel Notification Push Cohérent avec une expérience sur autre expérience iPhone cf : publié sur Business Insider App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  13. 13. 2 - Une messagerie • Les messageries dans les applications sociale augmentent énormément la rétention HeyCrowd Tango Eric Setton App Days -Retention is King Matthieu Rouif QuizUp Thor Fridriksson “Messagerie texte a fait décoller la retention” Le plus précieux pour certains utilisateurs est la messagerie Les forums QuizUp augmentent la rétention par rapports aux autres jeux
  14. 14. 3 - Leaderboard • Les leaderboards augmente l’engagement dans les applications App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  15. 15. 4 - Nouveau Contenu • Mettre régulièrement en avant un contenu de qualité. App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  16. 16. 5 - Créez des habitudes • Il faut 3 semaines pour créer une habitude • Regardez le TD de BJ Fogg, prof à Stanford. “how to change people behavior” • Exemple de Candy Crush: App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  17. 17. Outils pour cohortes • Utilisez des outils pour suivre les cohortes (parse, mixpanel, flurry) App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  18. 18. Outils : références • Dépend pour chaque catégorie d’app • Plus de rétention court terme pour un jeu mais moins à long terme • Exemple: • Day1: 35%~45% • Day7: 20%~25% • Day30: 10%~15% App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  19. 19. Merci matthieu@stupeflix.com et @matthieurouif téléchargez Replay !!! App Days -Retention is King Matthieu Rouif
  20. 20. Sources http://andrewchen.co/why-people-are-turning-off-push/ https://developers.facebook.com/blog/post/2013/10/01/beyond-installs-- announcing-mobile-app-ads-for-engagement-and-conversion/ http://andrewchen.co/retention-is-king/ Appstories organisées par AppsFire http://tedxtalks.ted.com/video/Forget-big-change-start-with-a http://www.quora.com/What-are-good-user-retention-metrics-for-a-mobile-news- app http://quintgrowth.com/growthmodel.html App Days -Retention is King Matthieu Rouif

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