2. www.watsonselect.com
Entre vos clients et vous
UNE RELATION
À PROTÉGER
Entre vos futurs clients et vous
UNE RELATION
À CONQUÉRIR
Entre vos collaborateurs et vous
UNE RELATION
À RENFORCER
Entre vous et nous
UNE RELATION
EXCLUSIVE
La relation avec vos clients est précieuse.
Rien n’est jamais acquis dans ce monde
interconnecté et hyperconcurrentiel où la
technologie peut faire et défaire les réputations
en un rien de temps.
La concurrence est forte. Le monde globalisé.
Dans un tel contexte, tous les efforts doivent
être faits pour attirer de nouveaux clients.
Le défi est permanent.
Vos collaborateurs sont votre force. En dével-
oppant un sentiment d’appartenance, en
reconnaissant leur talent et en entretenant
leur motivation, optimisez la performance de
votre entreprise.
Watson développe avec vous une relation
de confiance et de proximité. Pour nous,
vous êtes uniques et vous le deviendrez
auprès de vos clients.

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Les enjeux
La fidélisation de vos clients exige de votre
entreprise de mieux les connaitre afin de
mieux les servir. Face au développement du
« consommateur digital », il est impératif de
retrouver avec eux une relation de proximité
afin qu’ils se sentent reconnus.
Des idées nouvelles
Watson vous propose de développer avec
vos clients une relation de proximité basée
sur la confiance. Récompensez-les et
mettez-les en valeur. Grâce à Watson, vos
clients parleront de vous.
Les enjeux
Besoin de conserver vos meilleurs collabora-
teurs ? D’améliorer l’attractivité d’un poste ?
D’entretenir la motivation de vos équipes ?
Découvrez nos solutions.
Des idées nouvelles
Récompensez les en leur offrant l’impossible,
améliorez de façon significative leur quotidien
et soutenez leurs projets personnels, des plus
simples aux plus extravagants.
Les enjeux
Donner la meilleure image de soi, un challenge
de tous les instants dans cet environnement
compétitif. Diffuser des signaux positifs et
distinctifs est pour vous une nécessité.
Des idées nouvelles
En investissant dans l’offre exclusive de Watson,
bénéficiez de notre image d’excellence et devenez
auprès de vos clients un partenaire indispensable.
Les enjeux
Proposez le bon produit à la bonne cible au bon
moment. Finis les messages généraux et imper-
sonnels. Finis les outils marketing traditionnels
utilisés par l’ensemble de vos concurrents.
L’environnement actuel réclame de l’imagination.
Des idées nouvelles
Captez l’attention de vos clients potentiels grâce à
une offre surprenante et décalée. Suscitez leur
intérêt, attisez leur convoitise : avec Watson, vous
donnez pour recevoir.
FIDÉLISER
VOS CLIENTS
CONQUÉRIR
VOS FUTURS CLIENTS
RÉCOMPENSER & FIDÉLISER
VOS COLLABORATEURS
VALORISER
VOTRE IMAGE DE MARQUE

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A votre écoute pour vous procurer le meilleur,
Watson vous propose de répondre à vos
enjeux de conquête, de fidélisation et de valori-
sation de votre image de marque à travers une
solution basée en partie sur la connaissance
client. Fort d’un logiciel CRM élaboré spéciale-
ment pour son activité et breveté, Watson vous
permet de renforcer vos relations business
grâce à une satisfaction optimale de vos
clients. Offres sur mesure, exclusivités person-
nalisées, la connaissance client représente LE
levier de la performance de votre entreprise.
WATSON
EST À VOS CÔTÉS
POUR FAIRE
D’UNE «AUTRE »
RELATION CLIENT
LE MOTEUR
DEVOTRE
DÉVELOPPEMENT

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METTEZ DE LA MAGIE
DANS VOS RELATIONS
PROFESSIONNELLES.
Avec Watson, surprenez vos clients. Etonnez
vos collaborateurs. Sachez leur offrir
l’inoubliable, du service le plus simple qui
facilite la vie au loisir le plus extravagant.
Watson est à vos côtés, en toute discrétion.
Vous voulez des idées nouvelles ? Réaliser
les rêves les plus fous de vos meilleurs
commerciaux ? Faites confiance à Watson.
DES SERVICES
EXCLUSIFS
CONÇUS POURVOUS
WATSON, CRÉATEUR
DE RELATIONS PRIVILÉGIÉES
ET PERSONNALISÉES,
VOUS FAIT BÉNÉFICIER
D’UN SAVOIR-FAIRE UNIQUE.
Appuyez-vous sur Watson et ses services
de conciergerie privée pour sortir des
sentiers battus. Grâce à son carnet
d’adresses exceptionnel, rendez des
services inattendus à vos clients, offrez des
satisfactions inédites. Dénichez l’impossible.
Un simple contact suffit : téléphone, web,
mobile. Vos interlocuteurs s’en souviendront.

6. DE L’URGENCE
DU QUOTIDIEN,
AU PROJET
LE PLUS FOU
Urgences... Où trouver une babysitter de confiance ?
Célébration… La plus folle des demandes en mariage ?
Plaisir culinaire… Dans quel restaurant réserver une table ?
Besoin d’une remise en forme… Quel coach pour atteindre mes objectifs ?
Soirée entre amis… Qui pour s’occuper d’une dégustation de vin à domicile ?
Anniversaire/Saint-Valentin… Quels cadeaux pour la/le surprendre ?
Voyage en amoureux à Venise… Qui pour planifier notre séjour ?
Fan de musique… Comment dénicher deux places pour le concert de mon artiste favori ?
Accéder à des spectacles et des expositions très prisés
Assister à la finale du Top 14 ou celle de Wimbledon
Partager un moment d’exception à la table d’un grand chef
Être convié à des soirées privées et inattendues
Rencontrer des personnalités
Visiter l’atelier d’une maroquinerie de luxe
Faire participer vos enfants à une avant-première d’un film d’animation
Watson propose d’offrir à vos clients l’accès à notre
service de conciergerie privée. En améliorant
leur qualité de vie, vous augmentez leur
reconnaissance vis-à-vis de votre entreprise.
Avec une équipe de concierge à leur écoute
7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, proposez à vos
clients l’excellence. Notre volonté ? La satisfaction
de nos membres, votre satisfaction.
DES EXPÉRIENCES
INÉDITESAUX
INVITATIONS
DE PRESTIGE
Chaque mois, Watson part à la recherche d’un
contenu exclusif adapté à chacun de ses membres.
Que ce soit dans les domaines de la mode, du sport
ou encore de la gastronomie, Watson s’emploie à
dénicher LA prestation qui comblera vos clients.
Grâce aux Watson Select, faites profiter vos clients
d’avantages qu’ils ne verront nulle part ailleurs,
faites-les se sentir uniques et augmentez leur
reconnaissance à l’égard de votre marque !

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LA MARQUE BLANCHE
UN PROGRAMME MARKETING
SUR MESURE
PARCE QUE NOUS ŒUVRONS
AVANT TOUT DANS L’INTÉRÊT DE
VOTRE ENTREPRISE, WATSON
CRÉÉ POUR VOUS LA SOLUTION
MARQUE BLANCHE.
L’identité de Watson s’efface pour laisser
place à celle de votre société à travers des
outils et des services déclinables selon votre
cahier des charges et votre secteur d’activité.
L’objectif ? Une personnalisation totale à
votre image. En tant que procédé innovant et
qualitatif, la Marque Blanche combine un panel
d’outils et de procédés complémentaires :
L’attribution d’une ligne téléphonique dédiée
L’enregistrement d’un message d’accueil personnalisé
La création d’une adresse email dédiée
La formation d’une équipe de concierges dédiée
Coffret et carte de membre personnalisés en votre nom
Des plaquettes de services personnalisées
Enveloppes et cartes de correspondance logotées
Emailing : des newsletters et des offres en votre nom
Espace web privé : plateforme de contenu enrichi
Une application mobiles et tablettes
VALEUR-AJOUTÉE CERTAINE,
RECONNAISSANCE DE VOTRE MARQUE PAR VOS CLIENTS SANS ÉGALE,
LA MARQUE BLANCHE EST DONC LA SOLUTION MARKETING
INNOVANTE ET PERFORMANTE PAR EXCELLENCE.

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LES
DEWATSON
DES PARTENAIRES
DE QUALITÉ
Avec comme ligne de conduite la qualité,
Watson a sélectionné pour vous des presta-
taires soucieux de proposer à vos clients le
meilleur. Soucis du détail, plaisir de faire
plaisir, Watson s’engage à ce que vos clients
retrouvent chez nos prestataires le petit plus
qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs.
UN SAVOIR-FAIRE
TECHNOLOGIQUE
L’expertise de Watson en relation, gestion et
connaissance client est appuyée par l’utilisation
d’un logiciel CRM. Enrichi à chaque nouveau
contact avec vos clients, il nous permettra de
vous faire un retour précis et approfondi sur les
caractéristiquesdevosclients.Qu’ont-ilsconsommé?
Quels sont leurs goûts ? Leurs besoins ? En vous
proposant de mieux connaitre vos clients, nous
vous proposons de mieux les satisfaire.
DES CONCIERGES
D’EXCELLENCE
Watson intègre à son équipe des concierges
d’excellence. Avec leur carnet d’adresses excep-
tionnel et leur réseau remarquable, ces
concierges pourront satisfaire les demandes de
vos clients à toutes heures du jour et de la nuit,
7 jours sur 7. De la requête du quotidien à l’envie
la plus folle, pour eux, rien n’est impossible
TRANSPARENCE
ET CONFIDENTIALITÉ
Conscient du caractère précieux des informa-
tions que nous traitons pour votre entreprise,
Watson s’engage à les protéger, à ne pas les
diffuser et à ne pas les utiliser au-delà de la
relation contractuelle qui unira Watson à votre
entreprise. D’autre part, Watson permet à votre
entreprise de garder un œil en temps réel sur les
performances et sur l’efficacité de notre solution
grâce à un tableau de bord personnalisé et à un
report trimestriel réalisé par nos soins.

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ACCÈSAUX SERVICES
COMMENT ÇA MARCHE ?
Un simple clic sur votre espace web entreprise suffit pour inscrire vos clients ou vos collaborateurs, nouveaux
membres du cercle Watson. Il vous sera par la suite proposé de leur remettre en main propre un coffret contenant
leur carte membre et toutes les informations nécessaires à leur connexion. Une fois leur abonnement activé, vos
clients ou vos collaborateurs pourront profiter de leurs nouveaux services : conciergerie privée et contenu exclusif.
ESPACE WEB MEMBRE
Grâce à leur espace web personnalisé,
Watson garantit à ses membres un contact
24h/24 et 7j/7 avec un concierge prêt à
répondre à toutes leurs attentes.
ESPACE WEB ENTREPRISE
Conçu comme un véritable tableau de bord, il
permettra à votre entreprise de suivre en
temps réel les performances et l’efficacité de
notre solution auprès de vos clients. Nombre
de requêtes, canaux utilisés pour formuler les
demandes, profil affinitaire, rien ne vous
échappera. Grâce à cet outil, restez au plus
proche de vos clients !
APPLICATION MOBILES ET TABLETTES
Grâce à cette application, vos clients pourront contacter leur concierge, enrichir leur profil affinitaire
et accéder à leur contenu exclusif à toutes heures du jour et de la nuit !

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QUI SOMMES NOUS ?
UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
ET AU SERVICE DE VOS CLIENTS
Watson puise sa force et son originalité dans
la diversité de ses collaborateurs. Venus de
tous horizons (Communication, Evènementiel,
Commerce) et forts de leurs expériences
professionnelles variées, les membres de
l’équipe ont choisi de donner à l’entreprise
une identité résolument moderne et
novatrice. C’est au service de votre entreprise
qu’ils mobilisent chaque jour leur dynamisme,
leurs idées et leurs compétences pour vous
procurer un service sans égal.
UNE DIMENSION
INTERNATIONALE
Watson bénéficie d’un réseau exceptionnel à
travers le monde entier. La présence sur les
cinq continents de partenaires choisis pour
leurs prestations haut de gamme, permet de
garantir aux membres Watson le meilleur des
services, où qu’ils se trouvent et à tout instant.
Watson s’engage à procurer une satisfaction
optimale grâce à un réseau pluridisciplinaire,
multilingue et attaché à l’excellence.

11. 2 7 2 R O U T E D E L A U N A G U E T | 3 1 2 0 0 T O U L O U S E | T É L : 0 5 3 2 0 9 1 3 8 5 | C O N T A C T @ W A T S O N S E L E C T . C O M
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