Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception

1. Planejamento e Alinhamento Estratégico Colaborativo Andy Barbosa & Mayra Souza Floripa | Abril de 2019 INCEPTION Strategic

2. Andy Barbosa • 25 anos de experiência na área de TI • 15 anos liderando times de alta performance • Mestrando em Administração de Empresas • Especialista em Gestão Estratégica de Negócios e TI • MBA em Gestão de Projetos • Professional Coach (FCC) • Agile Coach Certified (ICP-ACC e PACC) • SCRUM Certified (SCAC, SMAC, SPOAC) • DevOps Professional Certificate (DEPC) • Especialista em Management 3.0 • Lean Change Agent • SAFe Agilist | Scaled Agile • Passagens por TOTVS, Benner e Desbravador • Fundador do Agile Institute Brazil • Criador da Formação e Acreditação PACC • Criador do modelo de Gestão Ágil 4.0

3. Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer Lean Inception, Learning e Management 3.0, Idealizadora da AÇÃO e Trainer Agile School. É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC), Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product Owner, Estruturas Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria, Organizações Orgânicas, Kanban, Design Sprint e Visual Thinking. Com uma jornada profissional de 15 anos de experiência em gestão de pessoas, treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e qualidade. Atuou no Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, na ThoughtWorks junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean Inception e apoiou no desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile Coach, Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de práticas ágeis. Mayra Souza

4. Quais as consequências da falta de visão e ação ESTRATÉGICA nas organizações ?Strategic INCEPTION X

5. Grau de alinhamento organizacional... Testes foram aplicados na Espanha, EUA e México para detectar a extensão do alinhamento (vertical, visão e estratégia, sete processos importantes), que ficou entre 40% e 60%. Custo do desalinhamento (60% e 40%): ● Tempo da força de trabalho em atividades que não agregam valor e não geram resultados efetivos ● Desperdício invisível de ativo humano ● Atuação de gestores em atividades desalinhadas ● Perda da oportunidade em conservar a energia por meio do incentivo, facilitando a orientação para a equipe e a comunicação para o mercado. Fonte: https://www.baguete.com.br/artigos/19/12/2013/o-preco-da-falta-de-alinhamentoStrategic INCEPTION X

6. Strategic INCEPTION X

10. https://www.officevibe.com/state-employee-engagement# Strategic INCEPTION X

11. EMBAIXADOR Strategic INCEPTION X

12. EMBAIXADOR Strategic INCEPTION X

13. “E a receita para o fracasso é: a vergonha se transforma em medo; o medo conduz à aversão ao risco; a aversão ao risco aniquila a inovação.” (Brené Brown) Strategic INCEPTION X

14. O que é BUSINESS AGILITY? Strategic INCEPTION

15. BUSINESS AGILITY é…. A organização que adota a filosofia e os valores ágeis em sua essência, permea de pessoas e cultura, até sua estrutura e tecnologia, um negócio ágil é centrado no cliente. Para responder de maneira rápida e eficaz às oportunidades e ameaças encontradas em seus ambientes internos e externos (sejam eles comerciais, legais, tecnológicos, sociais, morais ou políticos). Fonte: https://www.agilebusiness.org/business-agility Strategic INCEPTION

16. BUSINESS AGILITY é a capacidade de uma organização em: ● Adaptar rapidamente às mudanças do mercado interno e externo ● Responder de forma rápida e flexível às demandas dos clientes ● Adaptar e liderar a mudança de maneira produtiva e econômica, sem comprometer a qualidade ● Ter vantagem competitiva contínua. Fonte: https://www.agilebusiness.org/business-agilityStrategic INCEPTION

17. Relatório BUSINESS AGILITY 2018 Strategic INCEPTION Participaram 394 pessoas de 166 empresas de todo o mundo

18. BUSINESS AGILITY Fluency Strategic INCEPTION

19. Participe da pesquisa de 2019! http://twixar.me/CXBK Strategic INCEPTION

20. Benefícios do BUSINESS AGILITY Sucesso de mercado Melhores formas de trabalhar Colaboração e comunicação Satisfação dos colaboradores Liderança adaptativa Satisfação dos clientes Agile mindset Rapidez de mercado Strategic INCEPTION

21. Framework Business Agility... Fonte: https://www.agilebusiness.org/business-agility Strategic INCEPTION

22. O que é a STRATEGIC INCEPTION? Strategic INCEPTION

23. A STRATEGIC INCEPTION é... Uma técnica para realizar o planejamento e alinhamento estratégico de forma colaborativa http://twixar.me/QXBKStrategic INCEPTION X

24. "Enxergar uma empresa com corpo, mente e alma muda de maneira impactante a relação do líder para com ela, bem como a relação com as pessoas colaboradoras e clientes. Em consequência se alcançam resultados mais plenos e consistentes." Roberto TranjanStrategic INCEPTION A STRATEGIC INCEPTION é inspirada...

25. "Um propósito bem definido é capaz de inspirar pessoas e organizações a agirem." Simon Sinek A STRATEGIC INCEPTION é inspirada... Strategic INCEPTION X

26. O modelo de Três Horizontes da McKinsey vincula o planejamento estratégico a três estruturas de tempo, o momento presente (H1), um futuro próximo (H2) e um futuro mais distante (H3). Steven Blank defende que para isso acontecer a gestão estratégica deve compartilhar de uma estratégia e visão comum, valores explícitos e identidade, os quais sustentarão a execução do atual modelo de negócios e promoverão a busca por novos. Strategic INCEPTION A STRATEGIC INCEPTION é inspirada... X

27. 3 Horizontes de Crescimento McKinsey Strategic INCEPTION X

28. ● Horizonte 1 (H1) são as atividades que apoiam os modelos de negócios existentes, é o principal negócio da empresa. Inovação e melhoria ocorre sobre o processo, procedimentos, custos, etc. ● Horizonte 2 (H2) representa novas oportunidades em seu modelo de negócios existente. Utiliza recursos existentes e com risco moderado de obter novos recursos para tirar o produto da porta. A gestão no H2 funciona por reconhecimento de padrões e experimentação dentro do modelo de negócios atual. ● Horizonte 3 (H3): a organização coloca pessoas e/ou áreas inovadoras para criar modelos de negócios novos e disruptivos. O objetivo é encontrar um modelo de negócios repetível e escalável. 3 Horizontes do Crescimento | Steve Blank...Strategic INCEPTION X

29. Steve Blank relaciona o modelo com Lean Startup e Inovação Sales Strategic INCEPTION Lean Innovation Management X

30. Organização Ambidestra Steve Blank Uma organização ambidestra é a que realiza simultaneamente ações no H2 e H3, enquanto melhora continuamente o modo como executa seu atual modelo de negócios e atende seus clientes existentes no H1. Strategic INCEPTION

31. Vantagens do Alinhamento Organizacional: 1. Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva; 2. Traduzir a estratégia em termos operacionais; 3. Alinhar a organização com a estratégia e visão do negócio; 4. Motivar para transformar a estratégia em tarefa de todos; 5. Gerenciar para converter a estratégia em um processo contínuo. A STRATEGIC INCEPTION é inspirada... Kaplan & Norton Strategic INCEPTION

32. Outras Bases | Teóricas e Científicas • Acelere | John P. Kotter • Alinhamento | Kaplan & Norton • A Organização Dirigida por Valores | Richard Barrett • Metanóia | Roberto Tranjan • Reinventando as Organizações | Frederic Laloux • The Balanced Scorecard | Kaplan & Norton • The Alchemy of Growth | David White • The Lean Startup | Eric Ries "Alinhamento Organizacional é a chave para o sucesso do negócio!" Kaplan & Norton Strategic INCEPTION

33. • Promover uma visão unificada da área de negócio ou organização • Revelar o propósito evolutivo da área de negócio ou organização • Resgatar as diretrizes da área de negócio ou organização • Mapear a cadeia de valor da da área de negócio ou organização • Revelar os diferenciais competitivos exclusivos • Identificar as fragilidades e os pontos de atenção • Resgatar as fortalezas e revelar as oportunidades • Resgatar e priorizar os objetivos, transformando-os em ação Objetivos da STRATEGIC INCEPTION... Strategic INCEPTION

34. 1. Diretore(a)s 2. Gerentes convidado(a)s 3. Funções estratégicas 4. CEO e proprietário(a)s 5. Acionistas 6. Membros do conselho de Administração 7. Consultore(a)s externos, conselheiros As pessoas que participam da STRATEGIC INCEPTION... Strategic INCEPTION X

35. Agenda completa da STRATEGIC INCEPTION... X

36. STRATEGIC INCEPTION Strategic INCEPTION Primeiro dia X

37. NOSSO PROPÓSITO Alma 1ª Dinâmica Visão da Organização ou Área de Negócio Strategic INCEPTION X

38. Descobrir o porquê a empresa existe, o porquê fazemos isso, qual a intenção positiva por trás da organização, e qual o resultado desejamos causar. Somente após descobrir o seu propósito organizacional, será possível realmente oferecer algo ao mercado, diferenciando-se daqueles que simplesmente querem alguma coisa dele. Objetivo do Propósito Strategic INCEPTION X

39. Definindo o Propósito Strategic INCEPTION

40. 1. Qual o impacto que causamos no mundo, pessoas, sociedade? 2. O que é realmente importante para nossa organização? 3. Quais os valores e comportamentos que amamos e defendemos? 4. Quais os valores e comportamentos que repudiamos? 5. O que oferecemos com excelência? (nossos diferenciais exclusivos) 6. O que o mercado, os clientes e o mundo espera de nós? 7. O que se espera de uma organização como a nossa? 8. Por que o mercado, os clientes e o mundo sentiriam falta de nós? 9. O que faz os clientes pagarem por nossos produtos e serviços? 10. O que nos mobiliza de corpo, mente e alma? Questões para Debate Strategic INCEPTION X

41. Strategic INCEPTION “Melhorar a vida das pessoas, transformando processos em experiências.” X

42. NOSSA IDENTIDADE Mente e Alma 2ª Dinâmica Visão da Organização ou Área de Negócio Strategic INCEPTION

43. Resgatar a identidade organizacional ou da área de negócio, analisando, definindo ou redefinindo: • MISSÃO • VISÃO • VALORES • PRINCÍPIOS https://jobs.netflix.com/culture Objetivos de definir a Nossa Identidade Strategic INCEPTION

44. Valores versus Princípios Strategic INCEPTION X

45. Princípios + Valores = Práticas = Comportamentos Strategic INCEPTION

46. 1. O que faremos para atender o propósito? 2. Qual o nosso papel no mercado e sociedade? 3. Quem estamos destinados a ajudar? 4. O que agregamos de valor? 5. O que faz nossa organização/área ser única? Questões para Debate Strategic INCEPTION

47. 1. No que queremos nos tornar? Até quando? 2. Qual é ou será nosso alvo? 3. Os investimentos estão ou deverão nos levar para onde? 4. Em que direção devemos apontar nossos esforços? 5. Estamos ajudando a construir o que? 6. O que seremos ou queremos ser no futuro? 7. Queremos construir o que? Strategic INCEPTION Questões para Debate

48. 1. Como devemos nos comportar individualmente? 2. Como queremos nos relacionar uns com os outros? 3. Como queremos nos relacionar com os stakeholders? 4. Como tratamos as pessoas e relações? 5. Qual é a nossa contribuição para um mundo melhor? 6. Como promovemos a sustentabilidade do ambiente? 7. Como fazemos negócios? 8. Como nos relacionamos com a comunidade? 9. Qual é a nossa responsabilidade social? Strategic INCEPTION Questões para Debate

49. 1. Quais são as atitudes imutáveis e inflexíveis que refletem o nosso caráter? 2. Quais são as posturas inegociáveis, inalienáveis, que independem do meio ou circunstância de atuação? 3. Quais são os posicionamentos permanentes, que definem o “certo” e o “errado” para nós? 4. Quais são nossos pilares morais e éticos? O que está por trás da nossa máscara? O que sustenta a nossa marca ou prestígio no mercado? Strategic INCEPTION Questões para Debate

50. “Para (Propósito) Entregar valor para a organização e clientes através da busca constante pela satisfação das pessoas, sendo o elo entre os stakeholders. Nós (Missão) aplicamos conhecimento e técnicas de gestão para engajar e motivar equipes em prol de resultados e metas estabelecidas. Queremos (Visão) oferecer informações consistentes para tomada de decisão estratégica, sendo reconhecida por nossos clientes internos e externos pela gestão de projetos, entregando valor e resultados." Golden Circle Exemplos Strategic INCEPTION X

51. Corpo, Mente e Alma QUEM SOMOS? 3ª Dinâmica Strategic INCEPTION Visão da Organização ou Área de Negócio X

52. O Elevator Pitch permite solidificar na sua mente e de todos os colaboradores os conceitos essenciais do negócio, alinhando, afinado discurso e dando uma visão clara daquilo que é mais importante. Ao entender e comunicar seu negócio de forma mais clara e objetiva, você adquire mais confiança, credibilidade e engajamento. Obter uma versão objetiva e resumida do negócio da organização e quais problemas resolvemos no mercado. A ideia central é permitir que, em 30 segundos, possamos apresentar e convencer alguém sobre aquilo que fazemos, como, para quem e com que diferenciais. Quem Somos Elevator Pitch Strategic INCEPTION X

53. Elevator Pitch Nossa organização/área [nome da organização/área], atua/ opera [segmento ou mercado], ajudando/ apoiando [público-alvo ou nicho], alcançar/ obter [objetivos do cliente]. Oferecemos [soluções - produtos ou serviços], que propiciam [benefícios, diferenciais e vantagens], diferentemente de [outras soluções, concorrentes], nos destacamos [diferenciais exclusivo, fator uau]. Strategic INCEPTION X

54. “A RedeHost atua com serviços de nuvem, os quais possuem certa complexidade técnica, facilitando para que as pequenas e médias organizações prosperem na sua jornada digital. Oferecemos serviços de hospedagem, e-mail e domínio, que propiciam experiência digital e crescimento do negócio do cliente, diferentemente da Locaweb e King Host, nos destacamos pelo atendimento NINJA*!." * Flexível, Rápido e Humanizado Elevator Pitch Strategic INCEPTION

55. SI PLANNING Entregáveis do PRIMEIRO dia

56. STRATEGIC INCEPTION Strategic INCEPTION Segundo dia X

57. Corpo, Mente e Alma NOSSO MANIFESTO 4ª Dinâmica Strategic INCEPTION Visão da Organização ou Área de Negócio X

58. Objetivo O Nosso Manifesto visa resgatar o que a organização, divisão ou área de negócio é, não é, faz, não faz, quer, não quer. O objetivo é descobrir aquilo que a organização não faz ou não quer ser. Auxilia a descobrir mais detalhes sobre a organização, esclarecendo, alinhando e evitando possíveis desvios de visão e objetivos estratégicos. Strategic INCEPTION X

59. Strategic INCEPTION

60. Corpo, Mente e Alma ANÁLISE FOFA (SWOT) 5ª Dinâmica Estratégia do Negócio Strategic INCEPTION X

61. Resgatar e alinhar as forças, oportunidades, fraquezas e ameaças da área ou organização. O objetivo é identificar oportunidades e potencializar as forças, atuando nas fraquezas e mitigando riscos, visando definir ações para o plano estratégico. Objetivo Strategic INCEPTION X

63. Mente TEMAS ESTRATÉGICOS 6ª Dinâmica Estratégia do Negócio Strategic INCEPTION

64. Resgatar e alinhar temas e objetivos estratégicos da organização ou área, dentro do espaço de tempo: CURTO, MÉDIO e LONGO PRAZO, considerando os 3 Horizontes do Crescimento. Objetivo Strategic INCEPTION

65. Entregáveis do SEGUNDO dia

66. STRATEGIC INCEPTION Strategic INCEPTION Terceiro dia X

67. Corpo MATRIZ BCG 7ª Dinâmica Visão dos Negócios Strategic INCEPTION X

68. Objetivo Identificar e compreender a situação atual de cada item do portfólio de negócios dentro da organização ou área de atuação em relação ao seu cliente, sua relevância, maturidade, potencial de crescimento e Market Share. Permitindo definir de forma clara as estratégias específicas para cada produto ou serviço. Strategic INCEPTION X

69. Visão dos Negócios Strategic INCEPTION

70. 3 Horizonte por Steve Blank... Strategic INCEPTION

71. Strategic INCEPTION Matriz BCG

72. Corpo PORTFÓLIO DE NEGÓCIOS 8ª Dinâmica Visão dos Negócios Strategic INCEPTION X

73. Objetivo Resgatar e alinhar o portfólio de negócios (produtos, serviços, atividades e/ou soluções da organização ou área de negócio), analisando seu mercado, nível de maturidade, market share, satisfação e importância de cada produto ou serviço para o negócio, dando base para priorização destes nas ações estratégicas. Strategic INCEPTION

74. Portfolio Pitch Produto ou Serviço que existe Strategic INCEPTION X

75. Portfolio Pitch Atividade ou solução da área Strategic INCEPTION “A atividade ou solução [X] opera no [segmento/mercado], atendendo [cliente interno ou externo]. O nível de satisfação dos clientes é [NPS]. Nosso esforço/tempo para entrega é [%], e o valor gerado para o negócio é [X], e para o cliente [Y].” X

76. "O produto ou serviço [XYZ], será lançado em [mês/ano], operando no [segmento, mercado ou área], atendendo [cliente ou nicho]. Esperamos atingir um Market share de [%], e nível de satisfação de [NPS], além de uma participação de [%] na receita da organização. Portfolio Pitch Novo Produto ou Serviço Strategic INCEPTION X

77. Corpo e Mente ANÁLISE DO PORTFÓLIO (APP) 9ª Dinâmica Visão dos Negócios Strategic INCEPTION

78. Resgatar e alinhar as características e potenciais, considerando os quadrantes: MANTER, ADICIONAR, MELHORAR e EXCLUIR de cada item do Portfólio de Negócios, permitindo identificar oportunidades, potencialidades, fraquezas e riscos, visando definir ações para o plano estratégico e melhoria contínua. Objetivo Strategic INCEPTION

79. Entregáveis do TERCEIRO dia

80. STRATEGIC INCEPTION Strategic INCEPTION Quarto dia X

81. Mente RADAR DOS MERCADOS 10ª Dinâmica Visão dos Mercados Strategic INCEPTION

82. Objetivo Resgatar os Mercados de Atuação da organização, divisão ou área de negócio, posicionando-os nos 3 horizontes do crescimento: H1 - O que atualmente estamos explorando? H2 - O que ainda podemos explorar? H3 - O que desejamos explorar (novos mercados)? Strategic INCEPTION

83. Mente PITCH DOS MERCADOS 11ª Dinâmica Visão dos Mercados Strategic INCEPTION X

84. Objetivo Resgatar e alinhar a visão de mercado de atuação da organização, analisando os produtos oferecidos, concorrentes diretos e indiretos, principais clientes e diferenciais, dando base para priorização destes nas ações estratégicas. Strategic INCEPTION X

85. Pitch do Mercado de Atuação Strategic INCEPTION X

86. Mente MATRIZ ESTRATÉGICA DO MERCADO 12ª Dinâmica Visão dos Mercados Strategic INCEPTION

87. Objetivo Resgatar e alinhar estrategicamente cada mercado de atuação, identificando pontos a POTENCIALIZAR, INOVAR, MONITORAR, (acompanhar) e ELIMINAR de cada mercado. Estes pontos irão colaborar para a definição de estratégias de negócio. Strategic INCEPTION

88. Corpo e Alma RADAR DE RELACIONAMENTO 13ª Dinâmica Visão dos Stakeholders Strategic INCEPTION X

89. Objetivo Resgatar e mapear os Stakeholders da organização, divisão ou área de negócios, considerando 3 níveis: N1 - DEPENDÊNCIA: colaboradores, clientes, fornecedores – principais N2 - PARTICIPAÇÃO: fornecedores, parceiros, comunidade, concorrência – secundários N3 - INTERDEPENDÊNCIA: governo, órgãos reguladores, entidades de classe Strategic INCEPTION X

90. Mente e Alma PITCH DE STAKEHOLDERS 14ª Dinâmica Visão dos Stakeholders Strategic INCEPTION X

91. Objetivo Resgatar e alinhar os Stakeholders da organização, analisando seus problemas, dores, limitações, necessidades, desejos e ganhos, e expectativas, dando base para priorização destes nas ações estratégicas. Strategic INCEPTION

92. Stakeholder Pitch Strategic INCEPTION X

94. Corpo, Mente e Alma MATRIZ DE RELACIONAMENTO 15ª Dinâmica Visão dos Stakeholders Strategic INCEPTION X

95. Objetivo Classificar os Stakeholders na matriz de relacionamento com a organização, permitindo definir estratégias específicas para cada grupo, sua importância e forma de relacionamento. Strategic INCEPTION X

97. Entregáveis do QUARTO dia - Mercados de Atuação

98. Entregáveis do QUARTO dia - Stakeholders

99. STRATEGIC INCEPTION Strategic INCEPTION Quinto dia X

100. Mente OBJETIVOS E KEY RESULTS 16ª Dinâmica Estratégia do Negócio Strategic INCEPTION

101. Objetivo Revisar, identificar novos, classificar, priorizar e “estacionar” objetivos estratégicos definidos. Strategic INCEPTION

102. Objetivo Identificar e definir Mapa Estratégico, conectando Temas, Objetivos e OKRs. Neste momento se identifica se alcança ou não cada um deles. Um objetivo poderá ter de 1 a 5 resultados chave. Strategic INCEPTION

104. Corpo, Mente e Alma MAPA DE AÇÕES ESTRATÉGICAS 17ª Dinâmica Estratégia do Negócio Strategic INCEPTION

105. Objetivo Mapear ações estratégicas para serem adotadas e promovidas visando atender os temas e objetivos estratégicos definidos. Cada ação deve ser classificada em uma das quatro dimensões que visam o equilíbrio do negócio, inspirado no Balanced Scorecard: • ESTRATÉGIA, NEGÓCIOS E GESTÃO • PRODUTOS & TECNOLOGIA • PESSOAS & RELAÇÕES • PROCESSOS & MÉTODOS Strategic INCEPTION

107. X

108. Corpo, Mente e Alma PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS 18ª Dinâmica Estratégia do Negócio Strategic INCEPTION

109. Objetivo Priorizar e definir colaborativamente as ações estratégicas, responsabilidades, prazos e métricas de controle, conforme suas características e relevância para o negócio. Indica-se que sejam priorizadas até 12 AÇÕES ESTRATÉGICAS, sendo 3 delas para cada tema ou objetivo estratégico, área ou dimensão de equilíbrio do negócio, conforme desejado. Em paralelo, todas as ações estratégicas mapeadas ficam em um backlog para que possam ser priorizadas e executadas dentro do possível. Strategic INCEPTION

110. Entregáveis do QUINTO dia

111. SHOWCASE INCEPTION STRATEGIC Planejamento e Alinhamento Estratégico Colaborativo

112. SHOWCASE http://twixar.me/BtBK Strategic INCEPTION

113. SHOWCASE Strategic INCEPTION

119. AGENDA DE 3 DIAS INCEPTION STRATEGIC Planejamento e Alinhamento Estratégico Colaborativo

121. PILOTOS INCEPTION Strategic Planejamento e Alinhamento Estratégico Colaborativo

122. 1º Piloto 13/09/18 - Sound Thinkers 2º Piloto 10/2018 - Rede Host 3º Piloto 01/2019 - Hélice Strategic INCEPTION

123. 4º Piloto 02/2019 - LUGARH Strategic INCEPTION

124. 5º Piloto 04/2019 - IHM Stefanini Strategic INCEPTION

125. INCEPTION Strategic Planejamento e Alinhamento Estratégico Colaborativo RELATÓRIO

126. paola.mayra@gmail.com www.medium.com/@mayrarodriguesdesouza https://br.linkedin.com/in/mayrarodriguesdesouza @paola_mayra anderlb@gmail.com https://www.linkedin.com/in/andybarbosa/ @andybarbosa.br PROMOVA o Planejamento e Alinhamento Estratégico na sua Área de Negócios ou Organização com a Agradecemos a participação de todes! Dúvidas ou feedback? INCEPTION Strategic

Promovendo o alinhamento estratégico por meio da Strategic Inception

Mayra de Souza

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