Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi (Social Team SRL) en el II Foro Internacional de Turismo, en el Hotel Los Tajibos (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia) ¿Quieres aprender más? Mirá el artículo sobre "Cómo promover un destino turístico" en el siguiente enlace: https://www.marianocabrera.com/como-promover-un-destino-turistico-marketing-turistico-presentacion-de-regalo/

3. Caso: Miravete de la sierra

4. ¿Por qué hacemos turismo?
Mi definición favorita:
Turismo: comprende las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a
un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.

5. ¿Qué hay que tener en cuenta?
¿QUÉ INVOLUCRA UNA PERSONA A LA HORA DE HACER TURIMO?
Sentimientos Tiempo
Dinero Esfuerzo Expectativas

6. Importa cómo lo decimos

8. Estudiar el target
MERCADO BOLIVIA / SANTA CRUZ
PÚBLICO JÓVENES (18 a 35)
OBJETIVO TURISTAS NATOS / EXPLORADORES
TARGET H/M – 18 a 35 – Solteros - Etc.

9. ¿Cómo hacerlo?
1 – Definir nuestro target y
diferenciarlo por capas
2 – Hacer un análisis de mercado
3 – Realizar actividades de
Coolhunting
4 – Analizar oportunidades y nuevos
nichos

10. ¿Nadie viaja solo?
www.yporquenosolo.com

11. Homo-viajes
www.masviajesgay.com

12. Un viaje de terror
www.ghosttours.com.au

14. El beneficio, es el valor
Cuando vendemos algo, el beneficio siempre es lo más importante de todo. Es el valor
que le estamos dando al dinero que el cliente está utilizando.
¿Qué tipo de beneficios podemos ofrecer?
Experiencias Exclusividad
Ahorro Extras CRM

15. ¿Me venden un cigarrillo?
Beneficios:
1. Relajante
2. Los ganadores fuman
3. Las mujeres te verán como "cool"
4. Lo mejor después del sexo
5. Te ayuda a no tener frio
6. Quita el stress
7. Bad Boy o Bad Girl

16. Alcanza el éxito

17. Relájate

18. Aventúrate

20. MISION TARIJA 2012
MISIÓN: Viajar a Tarija para año nuevo
OBJETIVOS: Ir a conocer y solo pasar la fiesta de año nuevo (No
todos los días boliches y/o discotecas)
RESULTADO: MISIÓN ABORTADA

21. Algunos quieren algo más…. personal
ERRORES TÍPICOS
Oferta generalizada VS sentimientos
Forma de pago generalizada VS medios de pago
Poca posibilidad de cambios VS servicios personalizado
Oferta no enfocada al cliente VS Ofertas segmentadas
La nada después del pago VS la atención real

22. El cliente cambió

29. Traducciones
CONCEPTO TRADUCCIÓN
Destino Turístico Experiencia
Agencia de Turismo Facilitador
Vacaciones Relajarse / Despejarse
Turismo Descubrir
Paquete Turístico Beneficio

30. ¿Por qué amo al Hotel Aren@arena? www.arenarena.com

32. Aliarse a nuevas tendencias
www.creativetourismnetwork.org

33. Explotar las marca ciudad / país

34. Aliarse a eventos o situaciones

36. Buscar un modo diferente de vender
El problema de Bolivia es que vendemos “clichés”
¿Quién no escucha frases como…
EL ÚNICO … de BOLIVIA
LA MEJOR…. del país
EL MÁS IMPORTANTE….
LA PRIMERA…. Bla bla bla

37. Si van a hablar, que sea verdad
COMPRAS DESCUENTOS
TuMomo Cuponera.com.bo
Millón de ofertas Ofertrópilos
Clasificados.bo Grupones
Compro x vos Cucupons
Etc.. Etc…

38. Viajar según el color que elija

42. Venta v.s realidad
Vivimos en un mundo en que lo que vendemos siempre es mejor que lo que damos

44. La gente quiere buenas experiencias
Katie Lance conferencista de un evento de marketing y redes sociales, llega a su habitación
y se encuentra con esto.
Al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel
deseándole suerte en la conferencia que iba a realizar…

45. El mensaje y los efectos
• Los demás conferencista compartieron la
acción
• Tenían un promedio de 4.000 seguidores
en Twitter
• En pocos minutos más de 30.000 personas
sabían del hotel
Una calurosa bienvenida de Social Media
desde el Hotel Westin Bayshore!
Como una de las conferencistas de Agent
Reboots, te invitamos a conectarte y
seguirnos en Facebook y Twitter

47. La gente está en redes sociales www.facebook.com/atrapalo

48. Podemos generar buenas acciones

49. Y hablar con nuestra comunidad
LEVANTE LA MANO EL QUE TENGA
MAS DE 600 INTERACCIONES POR
DÍA CON SUS CLIENTES

51. Low Cost / Camping

52. Turismo Voluntario

53. Staycation

54. WWOOFING

55. Viajes Experienciales
www.filmaps.com

56. Ethical Life Travels

57. Viajes con adrenalina

58. Vacaciones Petfriendly

59. Turismo deportivo

60. Black Tourism

62. Fidelizar… el gran paso que falta
El día que respondan estas preguntas, van a tener una GRAN empresa
¿Sé que cliente es el más activo en mi empresa?
¿Tengo una estrategia de fidelización de clientes? (CRM)
¿Llamo o contacto a mis clientes fieles para mostrar novedades?
¿Le ofrezco beneficios a mis clientes más activos?
¿Ofrezco “clichés” o brindo realmente experiencias únicas?