13. Как обойти капчу
1. Проверка данных в формах
(не меньше 4 цифр в поле
для номера телефона)
2. Невидимое поле: робот
видит, пользователь – нет.
3. Проверка JS*
*По материалам
http://habrahabr.ru/post/151084/
19. Яндекс.Метрика
Поведение пользователей на сайте (WebVisor)
Отслеживание заполнения полей форм (в том числе
неотправленных)
Расчет конверсии в Яндекс.Директе
Отключает рекламную кампанию, если с сайтом что-то случится
21. Ремаркетинг Google
Вы сможете показывать объявления
людям, которые пришли на ваш сайт
и совершили (или не совершили)
определенные действия
22. Google Analytics
Стоимость цели в Google AdWords
Электронная коммерция – обсчет всего цикла
онлайн продаж
A/B тестирование
Конструирование индивидуальных отчетов
30. Настройка меток
Рекомендуется:
Автопометка Google AdWords
Функция «учет внешними системами
статистики» в Яндекс.Директе
Возможно:
Ручное добавление сформированного по
правилам Google Analytics кода
33. «Целевой звонок 2.0» Яндекса
Закрытое beta-тестирование для клиентов
10 крупнейших контекстных агентств России
Отслеживание звонков с любого источника
После запуска: около 300 рублей (с НДС) за
источник
35. Зачем нужна отчетность?
Рекламная Люди Менеджеры
Телефоны Сделки
кампания заходят на ездят на
звонят заключаются
идет сайт встречи
Почему результаты сегодня – одни,
а завтра – другие?
37. Нужна последовательность событий
Кто, когда и с
каким Когда, за какие
Откуда и когда Общение было Что было
результатом услуги поступила
пришел клиент? многоразовым? дальше?
общался с оплата?
клиентом?
Вам нужна точная информация по каждой
сделке, собранная в одном месте
38. Требования к отчету:
Фиксация всех изменений (а также авторов этих изменений)
Предусмотренная возможность многопользовательской работы с документом
Гибкая политика в распределении прав доступа (как минимум – предоставление
различных прав на чтение и редактирование)
Минимальная защита от взлома
Возможность сохранения копий
Возможность проверки данных до каждого из источников
39. Поля отчета (мед. центр):
Время первого контакта
Имя посетителя
Фамилия
Отчество
Телефон
E-mail
Врач (менеджер)
Услуга
Стоимость по прайсу
Источник заявки
Ссылка из заявки
Дата записи на прием
Время записи на прием
Напоминание о приеме
(удалось ли дозвониться)
Перенос визита
Дата первого визита
Дата повторного визита
Источник заявки с сайта
42. Результат по каждому источнику
трафика
Откуда брать данные:
Системы онлайн статистики
CRM
Результативные
Источник Заявки заявки
Яндекс.Директ 20 10
44. Число результативных контактов
Источник данных:
CRM
Всего
Результативные Результативные Всего результативных
Источник Заявки заявки Звонки звонки лидов лидов
Всего по сайту 50 30 70 50 120 80
Яндекс.Директ 20 10 30 25 50 35
Google AdWords 15 10 20 15 35 25
Баннер на
zdorovieinfo.ru 8 5 10 5 18 10
Другие источники 7 5 10 5 17 10
45. Главное – совершенные сделки
Источник данных:
CRM
Результативные Результативные Всего результативных Посещения
Источник заявки звонки лидов врача
Всего по сайту 30 50 80 14
Яндекс.Директ 10 25 35 6
Google AdWords 10 15 25 7
Баннер на
zdorovieinfo.ru 5 5 10 0
Другие источники 5 5 10 1
46. Сколько получили денег?
Источник данных:
CRM
Всего
результативных Посещения
Источник лидов врача Оплаченные счета Средний чек
Всего по сайту 80 14 524 000р. 37 429р.
Яндекс.Директ 35 6 180 000р. 30 000р.
Google AdWords 25 7 309 000р. 44 143р.
Баннер на
zdorovieinfo.ru 10 0 - р.
Другие источники 10 1 35 000р. 35 000р.
47. Добавляем переходы на сайт
Источник:
Системы размещения рекламы
Всего
результативных Посещения Оплаченные Средний
Источник Переходы лидов врача счета чек
Всего по сайту 4 500 80 14 524 000р. 37 429р.
Яндекс.Директ 1 000 35 6 180 000р. 30 000р.
Google AdWords 1 200 25 7 309 000р. 44 143р.
Баннер на
zdorovieinfo.ru 1 800 10 0 - р.
Другие
источники 500 10 1 35 000р. 35 000р.
48. Итог: смотрим конверсию
Источники, работающие хуже, чем среднее
по сайту, нужно или изменять, или отключать
Конверсия Всего Конверсия
переходов в результативных лидов в Посещения
Источник Переходы лиды лидов посещения врача
Всего по сайту 4 500 2% 80 18% 14
Яндекс.Директ 1 000 4% 35 17% 6
Google AdWords 1 200 2% 25 28% 7
Баннер на
zdorovieinfo.ru 1 800 1% 10 0% 0
Другие
источники 500 2% 10 10% 1
49. Итог: считаем, окупили ли мы
рекламную кампанию
Расходы на рекламную кампанию не должны
превышать доходы с продаж
Всего
результатив Посещения Оплаченные Средний Необходимый
Источник Бюджет Переходы CPC ных лидов CPL врача CPA счета чек % выручки
Всего по сайту 170 000р. 4 500 38р. 80 2 125р. 14 12 143р. 524 000р. 37 429р. 32%
Яндекс.Директ 70 000р. 1 000 70р. 35 2 000р. 6 11 667р. 180 000р. 30 000р. 39%
Google
AdWords 40 000р. 1 200 33р. 25 1 600р. 7 5 714р. 309 000р. 44 143р. 13%
Баннер на
zdorovieinfo.ru 60 000р. 1 800 33р. 10 6 000р. 0 - р. - р.
Другие
источники - р. 500 10 1 35 000р. 35 000р.
50. Самая результативная
площадка по числу
первых контактов –
Яндекс.Директ
Больше всего
контрактов заключено с
людьми, которые
пришли из Google
AdWords
Баннер на
zdorovieinfo.ru нужно
отключать
Выводы Можно подумать рад
перераспределением
бюджета в пользу
Google AdWords
58. Оклады: 2/3 средних по рынку (максимум –
80%)
Премии, привязанные к KPI
Отдельные KPI по каждой должности
59. Примеры KPI
Специалисты по продажам:
суммарный оборот за месяц по всем
закрепленным клиентам
Специалисты по работе с клиентами:
сумма продлений за месяц
60. Выберите самое важное
1. % = Размер премии / Оборот по всем клиентам
Стимулирует увеличение оборота, снижает значимость
выручки компании, стимулирует специалиста по продажам
контролировать проект.
2. % = Размер премии / Оборот по продажам
Стимулирует увеличение оборота по продажам, специалист не
заинтересован в контроле над ходом проекта.
3. % = Размер премии / Выручку по проекту
Стимулирует увеличение выручки, специалист заинтересован в
том, чтобы продавать услуги, которые принесут больше
выгоды компании.
