Vortrag von Franziska Wagner (4care, lenscare) im Rahmen des AIKA kompakt am 16.2.2011 in Neuwied - siehe auch Video auf unserem Youtube-Kanal

2. Agenda
Database Marketing – Best Practice!
4CARE AG: Historie Status Quo
1 Selbstverständnis und Positionierung
2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz
3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation
4 Fazit
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3. 4CARE AG - Firmengeschichte
 1995 - Unternehmensgründung „Lenscare Versand GmbH“!
 2000 - Verkauf von Lenscare-Produkten in der Apotheke!
 2001 - Erste „btb-Kunden“ im stationären Handel mit Acumed!
 2008 - Aus der Lenscare AG wird die 4CARE AG!
 2009 - Start der „Lenscare Markenpartnerschaft“ mit dem Fachhandel!
Wir sind immer der „First Mover“ bei allen Marktentwicklungen!
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4. 4CARE AG - Selbstverständnis
 Erster und größter Anbieter im deutschen Versandhandel!
 Innovationsführer in Bezug auf Vertrieb und Sortiment!
 Transparenz und Klarheit ist die Grundlage unseres Geschäftes!
 Wirtschaftlichkeit hat Priorität!
 Immer der höchste Qualitätsstandard!
Wir wollen da sein, wo unser Kunde uns erwartet!
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5. 4CARE AG – Positionierung
• Internet Pioneer der 1. Stunde und Marktbereiter!
• Größter Kontaktlinsenversender Deutschlands!
• Einzigartiges Multi-Channel Vertriebssystem!
• Lenscare ist eine der bekanntesten Kontaktlinsenmarken
Deutschlands!
• Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller mit Qualitätskontrolle!
Die Positionierung ergibt unser heutiges „Markenhaus“!
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6. 4CARE AG – „Unser Markenhaus“
klar, clever, kompetent
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7. Agenda
Database Marketing – Best Practice!
1 Selbstverständnis und Positionierung
2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz
3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation
4 Fazit
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8. Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring!
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9. Wettbewerbsdifferenzierung – Sponsoring!
Eintrittskarte:
RT Stadion Magazin:
Trikot:
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10. Wettbewerbsdifferenzierung – Testimonial!
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11. Wettbewerbsdifferenzierung – Sortiment!
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12. 4CARE AG - Wettbewerbsdifferenzierung
 Zertifizierter Medizin-Produkte Hersteller!
 Eine der bekanntesten KL-Marke in Deutschland => „Lenscare“!
 Umfangreichstes KL-Sortimentsportfolio!
 Einzigartige Databasemanagement Kompetenz!
 Marktbearbeitung durch Online- und Offline-Marketing!
 Prominentes Testimonial: Sonya Kraus!
 Kundenbetreuung mit stationärer Anbindung!
 Vertriebskanal übergreifende Synergien!
 PR und Sponsoring!
Differenzierung ist der Erfolgsfaktor Nr. 1 !
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13. Agenda
Database Marketing – Best Practice!
1 Selbstverständnis und Positionierung
2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz
3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation
4 Fazit
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14. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
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15. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
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16. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Kooperationsmarketing -
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17. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
Seite  17

18. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
Seite  18

19. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Vollständiges Integrationsmodell -
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20. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
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21. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Neukundenfolgeprogramm -
Neukunden-Mailing 1:
Welcome-Paket: Neukunden-Katalog:
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22. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
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23. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Aktivquotenentwicklung -
40%
2007_1
2007_2
2008_1
2008_2
2009_1
Anteil ak*ver Kunden
30%
2009_2
2010_1
20%
10%
0 1 2 3 4 5 6 7
Folgehalbjahr
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24. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -
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25. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -
Seite  25

26. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Korrektionsbrillen als neue Kundenanforderung -
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27. Agenda
Database Marketing – Best Practice!
1 Selbstverständnis und Positionierung
2 Wettbewerbsdifferenzierung und Kernkompetenz
3 Database Marketing als Basis für die Kommunikation
4 Fazit
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28. E-commerce / Endkunden Versandhandelsgeschäft
- Fazit -
 Database Marketing ist die wichtigste Grundlage!
 Übersetzung in die Kommunikation ist die ewige Herausforderung!
 Immer auf der Suche nach Kommunikations-Anlässen im Bereich
Sortiment, Kundenstatus etc. etc.!
Erfolgreiches Direkt-Marketing !
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29. 4CARE AG – Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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