Penggunaan media sosial dalam perilaku konsumen

1. Social media impact of
consumer behavior
Mellinia Wachdati Fitri Savira
6018210031

2. Media sosial telah menjadi salah satu
bidang promosi pemasaran terpanas
dalam beberapa tahun terakhir, subjek
dari artikel ekstensif, penelitian, dan
investasi keuangan
Fitzpatrick, 2013

3. Media sosial adalah istilah longgar
yang merujuk pada media digital
yang menyediakan percakapan
dua arah (atau seluruh
komunitas), sebagai lawan dari
situs web dan media digital
lainnya yang dirancang untuk
menginformasikan, tetapi tidak
mengundang, diskusi.
Fitzpatrick, 2013

4. Menurut Lake (2009), Media sosial
adalah cara yang bagus untuk
mengenal konsumen Anda; dan
bahkan lebih baik lagi, hal itu
memungkinkan mereka untuk
mengenal Anda. Media sosial dapat
berfungsi sebagai saluran pemasaran
produk, namun harus dilakukan
dengan baik. Ini semua tentang
interaksi - tidak hanya berbagi tetapi
juga mendengarkan

5. Smith & Hanover (2016) berpendapat
bahwa pemasar menikmati kemampuan
untuk menarik “pengikut” yang tidak terbatas
yang “menyukai” merek mereka, kemudian
menggunakan halaman media social
sebagai platform untuk membuat dialog,
tidak seperti beranda perusahaan
Studi menunjukkan bahwa hanya 3
hingga 6 persen pengikut media sosial
suatu merek yang benar-benar
melibatkan mereka.

6. Jenis platform dan format sosial
(Fitzpatrick, 2013)

7.  Situs jejaring sosial seperti Facebook, LinkedIn, Google+,
Nexopia, Badoo, atau XING memberi orang
kesempatan untuk terhubung dengan teman dan
keluarga, terhubung kembali dengan orang lain, dan
berbagi minat dan informasi terlepas dari kedekatan
geografis. Situs jejaring sosial adalah bentuk media
sosial paling populer.
 Blog, kependekan dari weblog, memberikan
kesempatan bagi satu atau lebih penulis untuk
mengomentari topik tertentu dan mengundang
umpan balik melalui komentar. Meskipun banyak
blog merupakan situs web yang berdiri sendiri, blog
juga dapat muncul di situs web organisasi, seperti
perusahaan atau universitas, atau di situs web
majalah atau surat kabar.

8.  Mikroblog adalah versi blog yang lebih
pendek, memungkinkan penulis untuk
memposting informasi singkat yang dapat
ditanggapi oleh orang lain. Aplikasi paling
populer termasuk Twitter dan Jaiku,
keduanya sangat membatasi jumlah
karakter yang dapat digunakan dalam
sebuah posting.
 Wiki adalah situs web informasional
yang memungkinkan pengguna untuk
berkontribusi, mengubah atau
menghapus konten menggunakan
browser web dan editor teks,
memungkinkan pembuatan konten
secara kolaboratif.

9.  Situs berbagi konten memungkinkan individu
untuk berbagi konten media digital asli, baik
dalam komunitas tertutup atau dengan publik.
Situs populer termasuk situs berbagi video
YouTube, yang menampung konten dari
individu, organisasi dan perusahaan media
serta situs berbagi foto, seperti Instagram dan
Pinterest.
 Situs bookmark sosial, seperti
Delicious, Digg, dan Reddit,
memungkinkan pengguna untuk
mereferensikan dan berbagi
konten lain di Internet.

10. Untuk menghasilkan keuntungan promosi
dari media sosial, organisasi perlu
melakukan hal berikut
(Fitzpatrick, 2013)

11. Confirm the match
Salah satu alasan paling sering
investasi media sosial gagal
memberikan keuntungan adalah
karena pasar yang ditargetkan
tidak menganggap bentuk media
sosial itu sebagai tempat untuk
menemukan informasi tentang
solusi untuk jenis masalah yang
dipecahkan organisasi
Be Active
Banyak media sosial,
mengandalkan materi segar
untuk membuat orang tetap
terlibat. Seperti pendekatan
periklanan, posting di situs
kaya konten harus cukup
sering untuk mendorong
interaksi berulang.

12. Find your fans
Posting yang paling cepat diperhatikan
adalah yang dibagikan di antara teman-
teman. Meskipun penelitian menunjukkan
bahwa pengguna media sosial sangat
protektif terhadap orang dan bisnis yang
mengganggu media mereka, perusahaan
dapat memperoleh keuntungan secara
signifikan ketika seseorang 'menyukai',
'teman' atau mendukung perusahaan dan
produk atau layanannya.
Understand the costs
Salah satu mitos terbesar tentang media
sosial adalah bahwa itu gratis. Media
sosial tidak gratis. Bahkan, seringkali
cukup mahal. Karena media sosial pada
dasarnya bersifat interaktif, sebagian
besar pendekatan media sosial akan
membutuhkan setidaknya perhatian paruh
waktu dari komunikator yang cerdas dan
pandai berbicara

13. Make it versatile Remember that
social media is socialSetiap pendekatan media sosial
harus mempertimbangkan
dengan hati-hati bagaimana
pengguna terlibat dalam media
sosial — dan memastikan bahwa
kesan yang dihasilkan investasi
sama kuatnya dengan lingkungan
seluler, dan pada perangkat lunak
operasi tertentu, seperti halnya
pada sistem yang digunakan oleh
perusahaan yang sedang
berkembang.
Perusahaan yang terbiasa
dengan media tradisional
seringkali melakukan kesalahan
dengan menggunakan media
sosial untuk melakukan
percakapan satu arah.
Konsumen mengharapkan
media sosial menjadi media
sosial, pertukaran atau
percakapan antara perusahaan
dan pelanggannya.

14. Kesimpulan
Media sosial telah menjadi salah satu bidang promosi
pemasaran terpanas dalam beberapa tahun terakhir. Kini
pebisnis ataupun perusahaan menggunakan media sosial
sebagai salah satu cara untuk mempromosikan produk
atau jasanya. Media sosial tidak serta merta memberi
keuntungan jika tidak digunakan dengan baik.
Menggunakan media sosial pun tidak gratis, karena ada
tenaga kerja yang dibutuhkan untuk mengelola media
sosial tersebut. Dengan begitu, pebisnis atau perusahaan
harus memperhatikan pengunaan media social agar bias
menjadi platform yang efektif untuk promosi.

15. Daftar Pustaka :
Fitzpatrick, H. (2013). MARKETING MANAGEMENT FOR NON-MARKETING MANAGERS. New York:
MarketFitz, Inc.
Lake, A. L. (2009). Consumer Behavior for Dummies. Wiley Publishing, Inc.
Smith, K. & Hanover, D. (2016). EXPERIENTAL MARKETING : SECRET, STRETEGIES AND
SUCCESS STORIES FROM THE WORLD’S GREATEST BRANDS. New Jersey: John Wiley & Sons,
Inc.