気候変動問題・SDGsに関する生活者意識調査 （CSVサーベイ2021年3月）概要
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メンバーズでは昨年10月に続き「気候変動問題・SDGsに関する生活者意識調査（CSVサーベイ2021年3月）」を実施し、今回３回目の調査を行いました。 大きな社会的転換点の中、生活者の意識やニーズ・購買行動を把握することは、企業経営やマーケティング活動に有効であると考えており、本調査結果を公表し多くの方にご覧いただくことで、企業活動およびマーケティング活動においてより一層の取り組みが推進されることを目指しています。 ▼メンバーズ、「気候変動問題・SDGsに関する生活者意識調査」を実施 https://www.members.co.jp/company/news/2021/0325_2.html 株式会社メンバーズ https://www.members.co.jp/
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気候変動問題・SDGsに関する生活者意識調査 （CSVサーベイ2021年3月）概要
- 2. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 1 はじめに 気候危機は、もはやグローバルで解決すべき喫緊の課題となりました。 日本政府も2020年10月、温室効果ガス排出実質ゼロ（カーボンニュートラル）の 目標を掲げました。 カーボンニュートラル、脱炭素社会の実現は、いまや私たち生活者や全ての事業者 が当事者となって、行動し解決すべき社会課題といえます。 メンバーズでは、2030年の目指す姿を示した「VISION2030」において、解決すべき 社会課題の１つに「地球温暖化および気候変動による環境変化」を挙げ、下記の 取り組みを実施しています。 持続可能な脱炭素社会の実現を目指す企業グループである「日本気候リーダー ズ・パートナーシップ（JCLP）」 や、「再エネ100宣言 RE Action」 に加盟し、 自らも2022年末までの再エネ導入100％を目指す 社会課題の解決とともにビジネス目標の達成も実現する「CSVアプローチ」を用 いて、顧客企業と共に事例を多数創出
- 3. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 2 調査目的・実施概要 前述の背景のもと、メンバーズでは昨年10月に続き「気候変動問題・SDGsに関する 生活者意識調査（CSVサーベイ2021年3月）」を実施し、今回３回目の調査を行いま した。 大きな社会的転換点の中、生活者の意識やニーズ・購買行動を把握することは、企 業経営やマーケティング活動に有効であると考えており、本調査結果を公表し多く の方にご覧いただくことで、企業活動およびマーケティング活動においてより一層 の取り組みが推進されることを目指しています。 【調査実施概要】 調査手法：Webアンケート調査 回答者：20歳以上の男女（調査会社パネル） サンプル数：1,107（性別 × 各年代（20代～60代以上）） 実施時期：2020年2月15日～18日 調査企画：株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー
- 4. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 調査結果サマリー・提言
- 5. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 4 調査結果サマリー 地球温暖化問題には、全体の61%が関心を持つ。（P.11） 地球温暖化の関心層は、全ての年齢層に一定数が存在している。（P.12） 高年収世帯ほど、地球温暖化への関心とエシカル商品購買意向の割合が高まる。（P.14） SDGsの認知度は、全体の44％まで高まっている。（P.16） SDGsや地球温暖化を意識した現在の行動内容TOP3：（P.21） ①マイボトル、マイバックの利用 ②ゴミの分別や削減 ③無駄なものを買わない 上記、今後取り組みたい内容TOP3：（P.21） ①ハイブリッド車・電気自動車の利用 ②再生可能エネルギーの電力会社への乗り換え ③ジェンダーやフェミニズムに関する勉強 SDGsや地球温暖化問題に取り組む企業の商品やサービスを購入したいと考える層は53%で あるが、実際に購入した層は17%に留まる。（P.22 、P.23、P.24 ） SDGsや地球温暖化問題に取り組む企業の商品やサービスの購入をしない理由の31％は対象 の商品がよくわからないことを理由に挙げる。他商品と比べて同水準の価格であれば、69％ がそうした商品を購入したい、10％が高くても購入したいとの回答。（P.25、P.26、P.27） 地球温暖化問題に対して積極的に活動している企業に対して、65%が期待を寄せ、70%が好 印象と回答。（P.28、P.29）
- 6. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 5 調査結果からの提言① 新型コロナウィルスの影響やSDGsの報道頻度の高まりなどで社会課題への関心は確実に各層に 広がり、SDGsの認知も高まってきている。気候変動問題への関心も、従来はZ世代や若年層の 関心が高かったが、日本政府によるカーボンニュートラルの宣言や気候変動に積極的なバイデ ン政権誕生などが影響し、今回は全ての年齢層においてほぼ半数を超えており、男女とも購買 力のあるシニア層の関心が高くなっている。 世帯年収ごとの気候変動問題への関心は、世帯年収が高い生活者ほど関心が高く、気候変動問 題の解決を掲げている企業の商品・サービスの購入意向も世帯年収が高い層ほど購買意向が高 くなっている。 SDGsや地球温暖化に対する生活者の行動は、マイバックやマイボトルの持参、ゴミの分別など のエコ活動を実施する人が多い。今後取り組みたいものとして、ガソリン車からハイブリッド 車やEVへの乗り換え、再エネ由来の電力会社への切り替えなどが挙がり、消費活動として脱炭 素社会への本格的移行を志向する意識が明確となった。 世帯年収が高い生活者や購買力のあるシニア層へのマーケティングで、SDGsや地球 温暖化対応を訴求することは重要な購買因子と言える。また、エコ活動から本格的な 脱炭素化にむけた消費活動への移行が予想される。
- 7. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 6 調査結果からの提言② 地球温暖化への関心やエシカル商品への購入意向があるにもかかわらず、商品購入に至ってい ない理由として、企業によるコミュニケーションの課題が挙げられる。 社会課題解決に取り組むことは、CSRなどの取り組みをコーポレートサイトでの報告にとどめ るのではなく、生活者が製品・サービスの購入を通じて社会課題解決へ参加できるサイクルを 作ることで、気候変動問題の解決とビジネス成果の両立が期待できる。 地球温暖化問題に関心のある層は、回答者全体の61%で、大きく8つの層に分類（P.9）できる。 物質的な価値提供が大きなニーズであったこれまでに比べ、脱炭素時代におけるマーケティン グは、従来の属性による価値観に加え、大きな関心事である地球温暖化への意識、行動などに 基づくセグメンテーションを意識したマーケティング活動が重要となる。 企業は気候変動問題の解決とビジネス成果を両立することが重要である。 従来型の属性による価値観に加えて、SDGsや地球温暖化問題に関する生活者のニー ズや価値観に基づいたセグメンテーションを意識することが重要である。
- 8. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 地球温暖化に関心が高い生活者クラスタ
- 9. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 8 地球温暖化関心層クラスタ分析の背景 従来のマーケティングによるセグメンテーションでは、性別や年齢によるターゲティング が重要とされてきた。しかし、今回の調査では前述の通り、地球温暖化問題への関心層は 年齢性別問わず、全ての年齢層で一定数存在していることを把握することができた。 ➡ 地球温暖化による関心層を対象に、地球温暖化への意識や普段の行動、購買行動など から、クラスタ分析を実施。 全回答者 n=1,107 地球温暖化 関心層 61％ n=679 • 地球温暖化への意識 • 普段の行動 • 購買行動 • 家族構成 • 世帯年収 • 性別 • 年齢層 など 各クラスタ抽出 ・ マッピング
- 10. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 9 地球温暖化関心層（61％、679人）クラスタ分析とマッピング 自分事化 行動派 エシカル生活者層 25% 育児母親 ロハス層 7% 中高年懺悔層 17% あきらめ 悲観層 4% 高収入 高関心層 10% ビジネス SDGs層 9% 若者SOCIAL GOOD層 12% アクティビスト層 14%
- 11. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 10 各クラスタ概要 クラスタ 概 要 アクティビスト層 ボランティア参加や自らがSNSでSDGsや地球温暖化に関して情報の起点となり行 動する層。主として20～30代前半の層が多い 若者SOCIAL GOOD層 20～30代前半で、地球温暖化を深刻な問題と捉え、積極的に行動する層 育児母親ロハス層 20代～40代前半の女性で子育てをしている母親、普段の生活で環境配慮型の商品選 択や行動を行う層 エシカル生活者層 年齢を問わず、普段の生活で環境配慮型の商品選択や行動を行う層 中高年懺悔層 50代以上で、地球温暖化を深刻な問題と捉える層 高収入高関心層 世帯年収1,000万以上で、普段の生活で環境配慮型の商品選択や行動を行う層 ビジネスSDGs層 年齢を問わず、会社としてSDGsの取り組みは開始され地球温暖化問題にも関心を 持つ層 あきらめ悲観層 年齢を問わず、地球温暖化問題に関心を持ち深刻な問題と考えるが、個人の行動は 無意味であると考える層
- 12. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 11 Q：地球温暖化問題に関心はありますか？① （n=1,107） 15% 46% 21% 9% 9% 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある どちらかと言えば関心がない 全く関心がない わからない 61% Top 2 Box ➡ 地球温暖化問題に関心を持つ層は全体の61%を占める。関心がない層と比較すると2倍強 の結果となった。
- 13. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 12 Q：地球温暖化問題に関心はありますか？② ➡ 地球温暖化問題に関心を持つ層は、女性,20代を除き、全ての性別・年代において半数を 占める。特に男女ともシニア層の関心の高さが際立つ。 0% 20% 40% 60% 80% 100% 男性, 20代 男性, 30代 男性, 40代 男性, 50代 男性, 60代 女性, 20代 女性, 30代 女性, 40代 女性, 50代 女性, 60代 非常に関心がある どちらかと言えば関心がある どちらかと言えば関心がない 全く関心がない わからない （n=1,107）
- 14. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 13 地球温暖化問題の関心とエシカル商品購買意向分析 （n=1,107） ＜地球温暖化問題＞ 関心層 n=679 無関心層 n=332 わからない層 n=96 関心層の購買意向 n=612（90%） 無関心層の購買意向 n=143（43%） わからない層の購買意向 n=20（21%） ＜SDGsや地球温暖化問題に取り組む 企業の商品やサービスの購買意向＞ （積極的に購入したい・購入したい）
- 15. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 14 世帯年収別：地球温暖化への関心層・エシカル購買層 54% 64% 69% 71% 74% 52% 0% 20% 40% 60% 80% 400万未満 400万～600万未満 600万～800万未満 800万～1,000万未満 1,000万以上 無回答 45% 56% 55% 61％ 67% 44% 0% 20% 40% 60% 80% 400万未満 400万～600万未満 600万～800万未満 800万～1,000万未満 1,000万以上 無回答 Q：SDGsや地球温暖化問題のことを意識し、 それに寄与する商品やサービスを選ぶ Q：地球温暖化問題に関心がある ➡ 世帯年収別の「地球温暖化問題に関心を持つ層」と、「SDGsや地球温暖化問題のこと を意識し、それに寄与する商品やサービスを選ぶ層」は以下の通りとなる。 いずれも世帯年収が多いほど、関心や購買意向が高まる結果となった。 （n=1,107）
- 16. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 設問別 集計結果
- 17. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 44% 56% 知っている 知らない 44% 16 Q1：「SDGs」を知っていますか？① （n=1,107）
- 18. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 17 Q1：「SDGs」を知っていますか？② （n=1,107） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 男性, 20代 男性, 30代 男性, 40代 男性, 50代 男性, 60代 女性, 20代 女性, 30代 女性, 40代 女性, 50代 女性, 60代 知っている 知らない
- 19. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 18 Q2：SDGsをどの程度理解していますか？① 11% 32% 48% 9% 詳しく理解している 理解している 知ってはいるが、あまり詳しく理解していない 名前を知っているだけで、よくわかっていない 43% Top 2 Box （n=486）
- 20. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 19 Q2：SDGsをどの程度理解していますか？② （n=486） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 男性, 20代 男性, 30代 男性, 40代 男性, 50代 男性, 60代 女性, 20代 女性, 30代 女性, 40代 女性, 50代 女性, 60代 詳しく理解している 理解している 知ってはいるが、あまり詳しく理解していない 名前を知っているだけで、よくわかっていない
- 21. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 20 Q3：SDGsを意識し、日常的に何か行動していますか？普段行っていることに ついて、当てはまるものをすべてお選びください（複数選択）① 0% 20% 40% 60% 80% 100% マイボトルやエコバッグ、再利用可能な保存容器の利用 ゴミの分別、なるべくゴミを出さない、過剰包装を避ける ハイブリッド車・電気自動車の利用 消費期限の近い商品を購入するなどフードロスを意識して行動している 無駄なものを買わない 所持品のリユース、リサイクル 寄付、募金活動への参加 フェアトレード商品の購入 自動車や自転車などのシェアリングサービス 自宅で太陽光パネルなどを使った再エネルギー発電をやっている 知人、友人とSDGsに関する話をすることがある 再生可能エネルギー（太陽光発電、水力発電など）の電力会社への乗り換え ジェンダーやフェミニズムに関する勉強 企業が、SDGsや環境に配慮した取組を行っているか調べる 自分が購入・利用している商品が、SDGsに関連しているか調べる SDGsや環境に配慮した企業や金融商品への投資 ボランティア活動やNPO活動をしている、参加している SNSで、SDGsに関連した取組を行っている団体に「いいね」している SNSで、SDGsに関することを自ら投稿、発信している SNSで、そういった活動をシェアしている その他（自由記述） 現在、日常的に取り組んでいる 今後、新たに取り組んでいきたい 今もやってないし、今後もあまり考えていない （n=486）
- 22. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 21 Q3：SDGsを意識し、日常的に何か行動していますか？普段行っていることに ついて、当てはまるものをすべてお選びください（複数選択） ② （n=486） ランキング 項目内容 回答数 1 マイボトルやマイバッグ、 再利用可能な保存容器の利用 286（59%） 2 ゴミの分別、なるべくゴミを出さない、 過剰包装を避ける 270（56%） 3 無駄なものを買わない 268（55%） ランキング 項目内容 回答数 1 ハイブリッド車・電気自動車の利用 179（37％） 2 再生可能エネルギー（太陽光発電、 水力発電など）の電力会社への乗り換え 168（35％） 3 ジェンダーやフェミニズムに関する勉強 167（34％） 「現状、日常的に取り組んでいる」項目TOP3 「今後、新たに取り組んでいきたい」項目TOP3 （n=486）
- 23. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 22 Q4：SDGsや地球温暖化問題に取り組む企業の商品やサービスを積極的に 購入したいと思いますか？ 13% 40% 37% 10% 積極的に購入したいと思う 購入したいと思う どちらとも言えない 購入したいとは思わない 53% Top 2 Box （n=1,107）
- 24. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 17％ 35% 38% 11% 意識して、商品やサービスを選択・購入している 意識しているが、そういった商品やサービスは選択・購入していない 意識していない わからない 23 Q5：SDGsや地球温暖化問題のことを意識し、それに寄与する商品を買ったり、 サービスを利用していますか？① 17% 意識して 購入している （n=1,107）
- 25. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 24 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 男性, 20代 男性, 30代 男性, 40代 男性, 50代 男性, 60代 女性, 20代 女性, 30代 女性, 40代 女性, 50代 女性, 60代 意識して、商品やサービスを選択・購入している 意識しているが、そういった商品やサービスは選択・購入していない 意識していない わからない Q5：SDGsや地球温暖化問題のことを意識し、それに寄与する商品を買ったり、 サービスを利用していますか？② （n=1,107）
- 26. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 31% 22% 20% 14% 7% 5% 1% 具体的にどのような商品を購入したりサービスを使えばいいかわからないため 価格が他の類似商品よりも高かったため どういった企業が、そういった取組をしているのかよくわからないため SDGsや地球温暖化問題は意識するが、行動に移せていないため 商品の機能や性能（食品であれば味）などが、類似商品よりも劣っているため 自分ひとりの行動が影響を与えるとは思わない、無意味に感じるため その他（自由記述） 25 （n=563） Q6：SDGsや地球温暖化問題を意識していたのに、それに寄与する商品を 購入したり、サービスを利用しなかったのはなぜですか？
- 27. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 26 Q7：SDGsや地球温暖化問題の解決に積極的に取り組んでいる企業やブランド の商品の購入にあたり、あなたの考えに最も近いものをお選びください① 10% 69% 21% 他の類似商品よりも、多少高くても買いたい 他の類似商品と、同水準の価格であれば買いたい 他の類似商品よりも、安い価格でないと買いたくない （n=1,107）
- 28. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 27 0% 20% 40% 60% 80% 100% 男性, 20代 男性, 30代 男性, 40代 男性, 50代 男性, 60代 女性, 20代 女性, 30代 女性, 40代 女性, 50代 女性, 60代 他の類似商品よりも、多少高くても買いたい 他の類似商品と、同水準の価格であれば買いたい 他の類似商品よりも、安い価格でないと買いたくない Q7：SDGsや地球温暖化問題の解決に積極的に取り組んでいる企業やブランド の商品の購入にあたり、あなたの考えに最も近いものをお選びください② （n=1,107）
- 29. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 19% 46％ 11% 10% 13% 企業ができることは多く、非常に期待している 企業ができることに期待している 企業にはできることはあまりないので期待していない 企業には全く期待していない わからない 28 Q8：地球温暖化に対する企業の取り組みに関してあなたのお考えに最も近い ものは何ですか？ 65% Top 2 Box 期待している （n=1,107）
- 30. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 29 Q9：地球温暖化問題に対して、積極的に活動している企業をどのように 感じますか？ 21% 49% 7% 8% 15% とても好印象である 好印象である 好印象とは思わない 全く好印象とは思わない どちらでもない 70% Top 2 Box 好印象 （n=1,107）
- 31. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 回答者属性
- 32. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 31 ＜性別・年代＞ ＜世帯年収＞ 102 112 111 111 114 110 110 113 112 112 男性：20代 男性：30代 男性：40代 男性：50代 男性：60代 女性：20代 女性：30代 女性：40代 女性：50代 女性：60代 凡例：上から ・世帯年収分類 ・回答者数 ・割合 回答者プロフィール （n=1,107）
- 33. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD メンバーズは、お客さま企業のネットビジネスパートナーでありたいと考えています。 受け身、指示待ちではなく、能動的、提案型へ。そして、デザインやシステムが成果ではなく、お客さま企業の ビジネス成果の創出をゴールとし、お客さまと共にビジネスを創造するネットビジネスパートナーを目指します。 代表取締役社長 剣持 忠 32 設立 1995年6月26日 ミッション 売上収益 10,607百万円 （2020年3月期実績） 証券コード “MEMBERSHIP” で、⼼豊かな社会を創る 所在地 本社 （東京） 、 ウェブガーデン仙台、 ウェブガーデン北九州、 ウェブガーデン神戸、 札幌オフィス 資本金 904百万円 （2020年12月末時点） 2130 東京証券取引所市場一部 社名 株式会社メンバーズ （英文名称：Members Co. Ltd.） 社員数 （連結） 1,473名 （2020年12月末時点） （VISION2030）
- 34. Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD “MEMBERSHIP”で、心豊かな社会を創る 株式会社メンバーズ 日本中のクリエイターの力で気候変動･人口減少を 中心とした社会課題解決へ貢献し、持続可能社会への 変革をリードする｡ https://www.members.co.jp/ https://www.facebook.com/Memberscorp 本資料に関してご不明な点等がございましたら、 下記までお問い合せください。 press@members.co.jp