SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Download to read offline
2016-03-11
Innehållsstrategi
2
3
Varför ska ni ha en innehållsstrategi?
» Rätt budskap, kanal & tidpunkt
– Bättre kvalitet på innehåll
– Nå målgruppen
– Spara tid
• Planera arbetet
• Arbeta mer effektivt
4
Vad är en innehållsstrategi?
Created by Claire Jones from the Noun Project
5
Att ta fram en innehållsstrategi
 Affärsidé
 Mål
 Målgrupp
 Vad ska vi producera?
 I vilken kanal ?
 Struktur
 Nyckelord. Format
 Organisationen
 Tidsplan
 Vilket innehåll finns?
 Utvärdera & mäta
 Sökmotoroptimera
 Feedback
6
Innehållsstrategi:
Strukturen:
Vad ska vi producera till vilken
kanal?
Vilket innehåll finns? Kvalitet?
Hur realiserar vi planen?
Vem, gör vad?
Vår affärsidé:
Våra kommunikationsmål:
1.
2.
3.
Hur hittar användarna innehållet?
Namn:
Målgrupp:
Behov:
Namn:
Målgrupp :
Behov:
7
Innehållsstrategi: affärsidé
Metamatrix affärsidé:
Ta fram digitala koncept och
webblösningar som skapar
nytta för användarna och
värde för verksamheten.
Created by Christopher Holm-Hansen from the Noun Project
KFOs affärsidé:
KFO är arbetsgivarorganisationen
för företag och organisationer
inom kooperation, idéburen välfärd
och civilsamhälle.
8
Innehållsstrategi: kommunikationsmål
Metamatrix kommunikations-mål:
1. Få x antal nya kunder och att
befintliga kunder ska känna sig trygga
med sitt val av oss som partner.
2. Våra målgrupper ska veta att vi är
bäst på att bygga webb: strategifrågor,
behovsanalys, innehåll, koncept,
utveckling.
3. Våra målgrupper ska veta att vi är en
bra strategisk partner till våra kunder.
Created by Como el buen vino studio from the Noun Project
9
Innehållsstrategi: målgrupperna
Målgrupp:
Namn: Webb, kommunikations- och
it-ansvariga inom privat och offentlig
sektor, fackförbund och
organisationer.
Behov: Ha en strategisk partner, få
vägledning i digitala lösningar, känna
mig trygg, lära mig mer om webb.
Målgrupp:
Namn: Potentiella medarbetare
Behov: Känna att Metamatrix är en
fantastisk arbetsplats där jag får
utvecklas och ta ansvar.
Created by Tobias F. Wolf, Piotrek Chuchla, Proletkult Graphik, Michael Thompson from The Noun Project
10
Innehållsstrategi: vad ska vi producera till vilken kanal?
Vad ska vi producera till vilken
kanal?
Webben: EPiServer, Sitecore,
Umbraco. Metoder, kunder och
case. Medarbetarna!
FB, Twitter: Vad vi gör löpande
(aktuellt och tips, metoder).
Seminarier och kurser: (träffa
målgrupperna, dela med oss av vår
kunskap).
Created by Cedric Cummings and Hedie Hassadi Joulaee from The Noun Project
11
» Externa webbplatsen: effektmål - användarnas
behov.
» Facebook: vi gillar, gör och sprider.
» Twitter: det här vill vi prata om.
» LinkedIN: kunskap- och kompetensutveckling
» Youtube: så här låter jag, instruerar, resonerar
» Instagram: så här ser jag ut, min mat och mitt hus
» Snapchat: börjar användas i marknadsföring
Innehållsstrategi: vad ska vi producera till vilken kanal?
12
13
14
Innehållsstrategi: strukturen
15
Innehållsstrategi: Hur realiserar vi planen? Vem gör vad?
Created by Ben Peetermans from The Noun Project
Hur realiserar vi planen?
Vem, gör vad?
Webbplats: Pia skriver nya case
och aktuellt. PL levererar underlag.
Facebook: Frida / Pia uppdaterar -
minst en gång per vecka.
Twitter: Pia uppdaterar i mån av tid
och underlag – PL, utvecklare
levererar underlag.
16
Innehållsinventering och analys: Vilket innehåll finns?
Kvalitet?
Vilket innehåll finns? Kvalitet?
17
Innehållsstrategi: Hur hittar användarna innehållet?
Hur hittar användarna innehållet? Sökmotoroptimering, digital
marknadsföring, case på EPiServerwebben, nyhetsbrev om
kurser och seminarier.
Created by Javier Cabezas and Maurizio Fusillo from The Noun Project
18
Innehållsstrategi: utvärdera
Created by Tuk Tuk Design from The Noun Project
19
Kurs: Innehållsstrategi, 4 maj 2015
» Pris: 4.900 kr per deltagare.
» 4.500 kr per deltagare (två eller fler från samma organisation)
– Samtliga priser är exklusive moms.
Sagt om kursen
» Konkret kurs där vi fick jobba utifrån vår verklighet.
» Är mycket nöjd med kursen, ett viktigt verktyg för mig framöver.
» Kursen var väldigt bra med många verktyg att ta med sig hem och jobba vidare med.
» Kursen gav mig en bra grund att stå på inför arbetet med att göra om vår webbplats.
» Det var en bra kurs, vi är jättenöjda.
» Lärde mig bra konkreta tips och fick många idéer som jag vill föra vidare i organisationen.
20
Pia Flodquist
@PiaFlodquist
pia.flodquist@metamatrix.se
Metamatrix
facebook.com/metamatrix.ab
@metamatrix

More Related Content

Similar to Seminarium innehållsstrategi-160310

Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando
 
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...Crescando
 
Vad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG CommunicationVad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG CommunicationPontus Staunstrup
 
Vad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationVad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationJGCommunication
 
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetriever Sverige
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Erik Ekholm
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringTobias Strandh
 
Content Marketing Seminarium
Content Marketing SeminariumContent Marketing Seminarium
Content Marketing SeminariumJGCommunication
 
Business Model Innovation RealSprint
Business Model Innovation RealSprintBusiness Model Innovation RealSprint
Business Model Innovation RealSprintHobfot
 
Social Selling presentation for a group of sales managers
Social Selling presentation for a group of sales managersSocial Selling presentation for a group of sales managers
Social Selling presentation for a group of sales managersErik Ekholm
 
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...Crescando
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novSpringtimePR
 
LinkedIn Kurs För Företag
LinkedIn Kurs För FöretagLinkedIn Kurs För Företag
LinkedIn Kurs För FöretagAnnica Thorberg
 
Grundkurs i LinkedIn För Företag
Grundkurs i LinkedIn För FöretagGrundkurs i LinkedIn För Företag
Grundkurs i LinkedIn För FöretagAnnica Thorberg
 
Vad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrup
Vad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrupVad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrup
Vad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrupPontus Staunstrup
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSpringtimePR
 

Similar to Seminarium innehållsstrategi-160310 (20)

Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
 
Implementationssupport
ImplementationssupportImplementationssupport
Implementationssupport
 
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
Sveriges Annonsörer B2B-nätverket - LinkedIn för B2B-marknadsföring och socia...
 
Vad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG CommunicationVad är content strategy av @JG Communication
Vad är content strategy av @JG Communication
 
Vad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunicationVad är content strategy av @JGCommunication
Vad är content strategy av @JGCommunication
 
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentationRetrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
Retrieverfrukost: Fredrik Pallin presentation
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföring
 
Community Management
Community ManagementCommunity Management
Community Management
 
Content Marketing Seminarium
Content Marketing SeminariumContent Marketing Seminarium
Content Marketing Seminarium
 
Business Model Innovation RealSprint
Business Model Innovation RealSprintBusiness Model Innovation RealSprint
Business Model Innovation RealSprint
 
Social Selling presentation for a group of sales managers
Social Selling presentation for a group of sales managersSocial Selling presentation for a group of sales managers
Social Selling presentation for a group of sales managers
 
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
 
Berghs presentation 24nov
Berghs presentation 24novBerghs presentation 24nov
Berghs presentation 24nov
 
Socialmovement
SocialmovementSocialmovement
Socialmovement
 
LinkedIn Kurs För Företag
LinkedIn Kurs För FöretagLinkedIn Kurs För Företag
LinkedIn Kurs För Företag
 
Grundkurs i LinkedIn För Företag
Grundkurs i LinkedIn För FöretagGrundkurs i LinkedIn För Företag
Grundkurs i LinkedIn För Företag
 
Social media strategi i 7 steg
Social media strategi i 7 stegSocial media strategi i 7 steg
Social media strategi i 7 steg
 
Vad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrup
Vad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrupVad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrup
Vad du behöver för att lyckas med B2B Content marketing av @PStaunstrup
 
Sociala medier i B2B
Sociala medier i B2BSociala medier i B2B
Sociala medier i B2B
 

More from Metamatrix

Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020
Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020
Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020Metamatrix
 
Effektiv förvaltning av webbplatsen
Effektiv förvaltning av webbplatsenEffektiv förvaltning av webbplatsen
Effektiv förvaltning av webbplatsenMetamatrix
 
Frukostseminarium seo teknik och innehåll 160915
Frukostseminarium seo   teknik och innehåll 160915Frukostseminarium seo   teknik och innehåll 160915
Frukostseminarium seo teknik och innehåll 160915Metamatrix
 
Tillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktikenTillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktikenMetamatrix
 
Effektiv webbförvaltning
Effektiv webbförvaltningEffektiv webbförvaltning
Effektiv webbförvaltningMetamatrix
 
7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplats7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplatsMetamatrix
 
Tillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktikenTillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktikenMetamatrix
 
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalernaFörvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalernaMetamatrix
 
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalernaFörvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalernaMetamatrix
 
Dags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivtDags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivtMetamatrix
 
Nå unga effektivt
Nå unga effektivtNå unga effektivt
Nå unga effektivtMetamatrix
 
Förvaltningsorganisation b
Förvaltningsorganisation bFörvaltningsorganisation b
Förvaltningsorganisation bMetamatrix
 
Koppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategi
Koppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategiKoppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategi
Koppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategiMetamatrix
 
Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!Metamatrix
 
Koppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategi
Koppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategiKoppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategi
Koppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategiMetamatrix
 
Dags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivtDags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivtMetamatrix
 
Metamatrix tillgänglig webb
Metamatrix tillgänglig webbMetamatrix tillgänglig webb
Metamatrix tillgänglig webbMetamatrix
 
7 kriterier - frukostseminarium 27 februari
7 kriterier - frukostseminarium 27 februari7 kriterier - frukostseminarium 27 februari
7 kriterier - frukostseminarium 27 februariMetamatrix
 
Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!Metamatrix
 
7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplats7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplatsMetamatrix
 

More from Metamatrix (20)

Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020
Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020
Ljuger Google Analytics - 26 mars 2020
 
Effektiv förvaltning av webbplatsen
Effektiv förvaltning av webbplatsenEffektiv förvaltning av webbplatsen
Effektiv förvaltning av webbplatsen
 
Frukostseminarium seo teknik och innehåll 160915
Frukostseminarium seo   teknik och innehåll 160915Frukostseminarium seo   teknik och innehåll 160915
Frukostseminarium seo teknik och innehåll 160915
 
Tillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktikenTillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktiken
 
Effektiv webbförvaltning
Effektiv webbförvaltningEffektiv webbförvaltning
Effektiv webbförvaltning
 
7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplats7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplats
 
Tillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktikenTillgänglighetsgranskning i praktiken
Tillgänglighetsgranskning i praktiken
 
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalernaFörvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
 
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalernaFörvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
Förvaltningsorganisation för de digitala kanalerna
 
Dags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivtDags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivt
 
Nå unga effektivt
Nå unga effektivtNå unga effektivt
Nå unga effektivt
 
Förvaltningsorganisation b
Förvaltningsorganisation bFörvaltningsorganisation b
Förvaltningsorganisation b
 
Koppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategi
Koppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategiKoppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategi
Koppla ihop webbanalys och uppföljning med din strategi
 
Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!
 
Koppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategi
Koppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategiKoppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategi
Koppla ihop-webbanalys-och-uppföljning-med-din-strategi
 
Dags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivtDags att bygga responsivt
Dags att bygga responsivt
 
Metamatrix tillgänglig webb
Metamatrix tillgänglig webbMetamatrix tillgänglig webb
Metamatrix tillgänglig webb
 
7 kriterier - frukostseminarium 27 februari
7 kriterier - frukostseminarium 27 februari7 kriterier - frukostseminarium 27 februari
7 kriterier - frukostseminarium 27 februari
 
Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!Dags att bygga responsivt!
Dags att bygga responsivt!
 
7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplats7 kriterier för en bra webbplats
7 kriterier för en bra webbplats
 

Seminarium innehållsstrategi-160310

  • 2. 2
  • 3. 3 Varför ska ni ha en innehållsstrategi? » Rätt budskap, kanal & tidpunkt – Bättre kvalitet på innehåll – Nå målgruppen – Spara tid • Planera arbetet • Arbeta mer effektivt
  • 4. 4 Vad är en innehållsstrategi? Created by Claire Jones from the Noun Project
  • 5. 5 Att ta fram en innehållsstrategi  Affärsidé  Mål  Målgrupp  Vad ska vi producera?  I vilken kanal ?  Struktur  Nyckelord. Format  Organisationen  Tidsplan  Vilket innehåll finns?  Utvärdera & mäta  Sökmotoroptimera  Feedback
  • 6. 6 Innehållsstrategi: Strukturen: Vad ska vi producera till vilken kanal? Vilket innehåll finns? Kvalitet? Hur realiserar vi planen? Vem, gör vad? Vår affärsidé: Våra kommunikationsmål: 1. 2. 3. Hur hittar användarna innehållet? Namn: Målgrupp: Behov: Namn: Målgrupp : Behov:
  • 7. 7 Innehållsstrategi: affärsidé Metamatrix affärsidé: Ta fram digitala koncept och webblösningar som skapar nytta för användarna och värde för verksamheten. Created by Christopher Holm-Hansen from the Noun Project KFOs affärsidé: KFO är arbetsgivarorganisationen för företag och organisationer inom kooperation, idéburen välfärd och civilsamhälle.
  • 8. 8 Innehållsstrategi: kommunikationsmål Metamatrix kommunikations-mål: 1. Få x antal nya kunder och att befintliga kunder ska känna sig trygga med sitt val av oss som partner. 2. Våra målgrupper ska veta att vi är bäst på att bygga webb: strategifrågor, behovsanalys, innehåll, koncept, utveckling. 3. Våra målgrupper ska veta att vi är en bra strategisk partner till våra kunder. Created by Como el buen vino studio from the Noun Project
  • 9. 9 Innehållsstrategi: målgrupperna Målgrupp: Namn: Webb, kommunikations- och it-ansvariga inom privat och offentlig sektor, fackförbund och organisationer. Behov: Ha en strategisk partner, få vägledning i digitala lösningar, känna mig trygg, lära mig mer om webb. Målgrupp: Namn: Potentiella medarbetare Behov: Känna att Metamatrix är en fantastisk arbetsplats där jag får utvecklas och ta ansvar. Created by Tobias F. Wolf, Piotrek Chuchla, Proletkult Graphik, Michael Thompson from The Noun Project
  • 10. 10 Innehållsstrategi: vad ska vi producera till vilken kanal? Vad ska vi producera till vilken kanal? Webben: EPiServer, Sitecore, Umbraco. Metoder, kunder och case. Medarbetarna! FB, Twitter: Vad vi gör löpande (aktuellt och tips, metoder). Seminarier och kurser: (träffa målgrupperna, dela med oss av vår kunskap). Created by Cedric Cummings and Hedie Hassadi Joulaee from The Noun Project
  • 11. 11 » Externa webbplatsen: effektmål - användarnas behov. » Facebook: vi gillar, gör och sprider. » Twitter: det här vill vi prata om. » LinkedIN: kunskap- och kompetensutveckling » Youtube: så här låter jag, instruerar, resonerar » Instagram: så här ser jag ut, min mat och mitt hus » Snapchat: börjar användas i marknadsföring Innehållsstrategi: vad ska vi producera till vilken kanal?
  • 12. 12
  • 13. 13
  • 15. 15 Innehållsstrategi: Hur realiserar vi planen? Vem gör vad? Created by Ben Peetermans from The Noun Project Hur realiserar vi planen? Vem, gör vad? Webbplats: Pia skriver nya case och aktuellt. PL levererar underlag. Facebook: Frida / Pia uppdaterar - minst en gång per vecka. Twitter: Pia uppdaterar i mån av tid och underlag – PL, utvecklare levererar underlag.
  • 16. 16 Innehållsinventering och analys: Vilket innehåll finns? Kvalitet? Vilket innehåll finns? Kvalitet?
  • 17. 17 Innehållsstrategi: Hur hittar användarna innehållet? Hur hittar användarna innehållet? Sökmotoroptimering, digital marknadsföring, case på EPiServerwebben, nyhetsbrev om kurser och seminarier. Created by Javier Cabezas and Maurizio Fusillo from The Noun Project
  • 18. 18 Innehållsstrategi: utvärdera Created by Tuk Tuk Design from The Noun Project
  • 19. 19 Kurs: Innehållsstrategi, 4 maj 2015 » Pris: 4.900 kr per deltagare. » 4.500 kr per deltagare (två eller fler från samma organisation) – Samtliga priser är exklusive moms. Sagt om kursen » Konkret kurs där vi fick jobba utifrån vår verklighet. » Är mycket nöjd med kursen, ett viktigt verktyg för mig framöver. » Kursen var väldigt bra med många verktyg att ta med sig hem och jobba vidare med. » Kursen gav mig en bra grund att stå på inför arbetet med att göra om vår webbplats. » Det var en bra kurs, vi är jättenöjda. » Lärde mig bra konkreta tips och fick många idéer som jag vill föra vidare i organisationen.