Como causar um boa primeira impressão (apresentação)
Etiqueta no trabalho
1. Etiqueta no
tr abalho:
Uma postura profissional correta facilita o
trato com clientes e melhora o
relacionamento entre colegas e gestores.
Fonte: consultores da Zero Hora.
2. Etiqueta no trabalho:
Atitudes erradas tanto podem alavancar
quanto arruinar sua carreira.
Você está sendo observado desde a
limpeza e organização de sua mesa de
trabalho até o modo como atende o
telefone.
3. Uma questão de
postura:
Respeitar as hierarquias demonstra uma correta
postura profissional.
Jamais fale mal da empresa ( nem dentro, nem fora
dela).
O feedback é importante para o funcionário e deve
ser dado em particular. Se o gestor não tomar esta
iniciativa e importante pedir esta avaliação.
O líder também pode receber críticas, mas observe o
momento e a maneira certa de fazê-las.
Palavrões ou expressões agressivas são
inadmissíveis.
4. Aparência:
A formalidade ou a informalidade do
ambiente ditará o estilo da vestimenta.
Não pega bem em qualquer ambiente de
trabalho: barriga de fora, decotes e saias
curtas demais.
Evite sempre: maquiagem pesada,
cabelo mal cuidado, roupas amassadas
ou excesso de acessórios.
5. Aparência:
As roupas devem estar sempre em excelente
estado de conservação: limpas, passadas,
bainhas bem feitas, punhos e golas
impecáveis.
Os sapatos devem estar sempre limpos e
engraxados.
Mulher que quer parecer sexy no trabalho não
passa imagem de seriedade.
6. No telefone da
empresa e no celular:
Não fale alto demais, discrição é fundamental.
Assuntos pessoais devem ser breves e
objetivos. Nestes casos o telefone da empresa
pode ser usado apenas para recados.
Ao ligar para alguém, pergunte se a pessoa
pode falar naquele momento.
Não esqueça de identificar-se ao ligar e
atender o telefone.
7. No telefone da
empresa e no celular:
Se o telefone da mesa ao lado tocar,
atenda e anote o recado para o colega.
Seja cordial.
Nunca “esqueça” alguém ao telefone.
Não use o celular em reuniões ou em
momentos inadequados. Se necessário
deixe no vibracall e saia com discrição
para atender.
8. Internet:
A internet deve ser usada com moderação.
O ideal é que se tenha um e-mail profissional e
um pessoal.
Ao escrever uma mensagem, evite gírias,
cuide o português e não abrevie palavras. Email profissional exige seriedade.
Não esqueça das saudações inicial e final.
9. Internet:
A assinatura deve constar sempre, junto ao
nome da empresa e dos contatos.
O ideal é limpar a caixa de e-mail todos os
dias.
Não esqueça de retornar os e-mails o mais
depressa possível. Responda ao menos um
“obrigado”.
Evite lotar a caixa de e-mails com mensagens
desnecessárias, correntes ou piadas.
10. Internet:
Quando mandar e-mails para um grupo,
mantenha os endereços eletrônicos em oculto
para não expor os destinatários.
A comunicação profissional via web deve ser
objetiva, com o assunto em destaque.
Nunca escreva uma mensagem em letras
maiúsculas, no mundo cibernético, a caixa alta
equivale a gritar.
11. Aromas (lanchinhos,
cigarros e perfumes):
Não exagere no perfume, alem disto não se
retoca perfume no horário de trabalho.
Cigarro, só no fumódromo, se tiver. Depois
disto lave as mãos, use spray bucal ou como
uma bala.
Em alguns casos, um biscoito no ambiente de
trabalho até é aceitável, mas não o tempo
todo, evite alimentos com odor forte ( frituras,
pipocas, salgadinhos, etc).
12. A empresa como
sobr enome:
Em eventos de trabalho, como o
funcionário é símbolo da empresa que
representa, a responsabilidade é grande.
Fique de olho nos seguintes detalhes.
13. A empresa como
sobrenome:
Prime pela formalidade e vista-se de acordo
como cerimonial.
Informe-se sobre o tipo de evento.
Não é momento para quebrar protocolos.
Entenda qual é o seu papel naquele evento e
qual é a importância de estar lá.
Na mesa em que sentar o assunto deve ser o
evento. Evite temas polêmicos que possam
causar desconforto.
14. A empresa como
sobrenome:
Leve cartão de visitas, mas ele deve ser
entregue logo na chegada, ao se
apresentar, ou no momento de ir
embora. Nunca distribua cartões na hora
da alimentação.
A responsabilidade do funcionário é
grande. Nessas ocasiões evite excessos:
verbais, de comida e de bebida.