Dans un monde Web en perpétuelle évolution, s’offrent à nous des opportunités. Encore faut-il être en mesure de les saisir! La relation avec le client prend une toute nouvelle tangente avec l’avènement des médias sociaux. Il faut lâcher prise sur le contenu et laisser la parole aux utilisateurs, mais comment se traduit ce changement pour nos entreprises touristiques?

1. Tourisme Web 2.0 : communication directe avec la clientèle Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

4. Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study

5. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

6. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

7. Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

9. Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source :

10. Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

11. Source : http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=

12. Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

14. Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

15. Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/

16. Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png

19. Source : http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif

20. Source : http://www.ebusinesscluster.com/media_lib/docs/Horne_TravelPod_june2106.pdf

21. Medias sociaux de voyages Source : http://www.budgetglobetrotting.com/2008/top-10-travel-social-networks-and-communities/

22. Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l

24. Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/

25. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

27. Source : http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf

30. Source : http://jeffbullas.com/2009/08/02/how-many-social-media-channels-should-your-brand-be-using/.

31. Source : http://www.fuh2.com/index.php

35. Source: http://veilletourisme.ca/

40. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.web-marketing-frog.blogspot.com , www.cote-givre.blogspot.com , www.femme-2-0.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michelleblanc Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc/ Facebook: www.facebook.com/michelleblanc Twitter: https://twitter.com/MichelleBlanc Livre: http://pourquoibloguer.com/