Barometrul afacerilor de familie din România este a doua ediție a studiului realizat de EY Romania ce măsoară percepțiile antreprenorilor români în legătură cu aspecte tipice ale acestor afaceri, ca și aspecte generale de business.

1. Barometrul afacerilor de
familie din România
Studiu EY România, ediția 2017

2. Despre “Barometrul afacerilor de familie din România”
Afacerile de familie sunt cel mai vechi și des întâlnit model
de organizare economică din lume. Cele mai multe dintre
afacerile active la nivel mondial pot fi asimilate unei afaceri
de familie, de la mici firme până la multinaționale cu
venituri de zeci de miliarde EUR.
EY România a studiat în ultimii patru ani preocupările
antreprenorilor români, analizate în cele patru ediții
consecutive ale Barometrului antreprenoriatului
românesc.
La 27 de ani de când firul antreprenoriatului românesc a
fost reînnodat, a venit timpul ca vocea afacerilor de familie
dezvoltate în acest sfert de veac să fie auzită.
Barometrul afacerilor de familie din România este a
doua ediție a studiului ce măsoară percepțiile
antreprenorilor români în legătură cu aspecte tipice ale
acestor afaceri, ca și aspecte generale de business:
► În ce măsură au instituit structuri de guvernanță
familială
► În ce măsură implementează un proces clar de
succesiune
► Se implică în comunitate și utilizează identitatea
de afaceri de familie în marketing
► Comunică eficient în cadrul familiei aspecte
legate de business.
247 de oameni de afaceri implicați în firme de familie au
răspuns în perioada 8 februarie – 5 martie 2017 celor 27
de întrebări ale chestionarului online. Dintre aceștia, 80
conduc afaceri de familie cu cifră de afaceri care
depășește 1 milion EUR.
1 2 3 4 5
Principalele secțiuni ale raportului:
Guvernanță
familială
Aspecte
fiscale
Transformare
digitală
Planificarea
succesiunii &
comunicare
Sustenabilitate
& Branding

3. 1. Guvernanță familială

4. Guvernanță familială
Dilema fundamentală a afacerilor de familie
► Provocarea fundamentală a oricărei afaceri de familie constă în tensiunea
existentă între nevoile afacerii pentru creștere și dezvoltare și interesele
familiei pentru păstrarea vitalității acesteia. De cele mai multe ori familia are
nevoie de resurse pentru a se susține, în timp ce afacerea are nevoie de
fonduri pentru investiții și extindere. În același timp, familia are nevoi
emoționale și personale care pot intra în conflict cu structura și obiectivele
business-ului.
► Afacerile de familie de succes înțeleg această provocare și o adresează
prin:
► Adoptarea de structuri de guvernanță care stabilesc proceduri clare
de avut în vedere atunci când apar conflicte și neînțelegeri între familie
și business. E important ca astfel de structuri să fie instituite înainte ca
situațiile pe care le reglementează să se manifeste. Astfel, aceste situații
pot fi tratate cu minimă implicare emoțională și un grad redus de
subiectivism.
► Organizarea regulată a întâlnirilor de familie, care să încurajeze
comunicarea deschisă între membrii de familie, fie că sunt sau nu
implicați în afacere, fie că sunt sau nu acționari.
Drepturi de
proprietate
AfacereFamilie
Întrebarea 1: În situația în care resursele financiare de care dispuneți nu ar fi suficiente pentru a acoperi în
totalitate nevoile familiei și ale afacerii, cum ați proceda?
42%
din antreprenori
pun afacerea pe
primul plan

5. Guvernanță familială
Cei mai mulți dintre antreprenorii români care conduc afaceri de familie (57%) ar ajusta atât nevoile familiei, cât și pe cele ale
afacerii, în așa fel încât ambele să aibă parte de resurse pentru susținere și creștere. Totuși, 42% dintre respondenți ar favoriza
afacerea și doar 1% dintre cei care au afaceri de peste 1 milion EUR ar alege familia.
Întrebare cu răspunsuri multiple
4%
33%
63%
1%
42%
57%
Aș aloca resursele cu preponderență pentru satisfacerea
nevoilor familiei
Aș aloca resursele cu preponderență pentru satisfacerea
nevoilor afacerii
Aș ajusta atât nevoile familiei, cât și pe cele ale afacerii astfel
încât resursele să le poată satisface parțial pe fiecare
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
Toate afacerile de familie
Întrebarea 1: În situația în care resursele financiare de care dispuneți nu ar fi suficiente pentru a acoperi în
totalitate nevoile familiei și ale afacerii, cum ați proceda?

6. 2%
98%
Da
Nu
4%
96%
Da
Nu
Guvernanță familială
Întrebarea 2: Ce structuri de guvernanță familială au fost deja adoptate în cadrul afacerii dumneavoastră?
Structuri de guvernanță familială
► 73% din afacerile de peste 1 milion EUR nu au implementate structuri de
guvernanță familială.
► Hotărârea asociaților în privința transferului acțiunilor este cea mai des întâlnită
structură de guvernanță familială (11%), urmată de Codul de conduită (10%).
► Niciun respondent nu a indicat existența Constituției familiei la nivelul afacerii pe
care o conduce.
73%
nu au structuri
de guvernanță
familială
Toate afacerile de
familie
Declarația
misiunii
familiei
Codul de
conduită
Hotărârea asociaților
în privința
transferului acțiunilor
Afacerile de familie
cu CA>1milEUR
8%
92%
Da
Nu
9%
91%
Da
Nu
10%
90%
Da
Nu
11%
89%
Da
Nu

7. Guvernanță familială
Afacerile de familie din România nu au constituit în general structuri de guvernanță familială. De exemplu, niciunul dintre respondenți nu a
redactat Constituția Familiei, față de 13% dintre afacerile de familie la nivel global, conform studiului EY Staying power: How do family
businesses create lasting success. Cu toate acestea, 73% dintre cei care nu au adoptat nicio structură de guvernanță familială nu plănuiesc
să creeze nici în viitor o astfel de structură. Tendința este una pozitivă față de prima ediție a studiului, 27% dintre respondenți intenționând să
reglementeze astfel de structuri, față de 19% în 2015.
Întrebarea 3: Luați în considerare stabilirea unor structuri de guvernanță familială?
Întrebare cu răspunsuri multiple
4%
7%
4%
85%
4%
9%
6%
81%
În următoarele 6 – 12 luni
În următoarele 12 – 24 luni
Peste 24 de luni
Nu avem în plan crearea
unei astfel de structuri
Afacerile de familie CA>1mil EUR
Toate afacerile de familie
Segmentare răspunsuri, ediția 2015 Segmentare răspunsuri, ediția 2017
6%
9%
3%
82%
10%
14%
3%
73%
În următoarele 6 – 12 luni
În următoarele 12 – 24 luni
Peste 24 de luni
Nu avem în plan crearea
unei astfel de structuri
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
Toate afacerile de familie

8. Guvernanță familială
Întrebarea 4: Alegeți o notă raportată la încrederea pe care o aveți în fiecare dintre cei enumerați.
Încredere
► În ciuda tensiunilor care pot apărea între interesele de business și cele
care țin de familie, așa cum era de așteptat, membrii de familie sunt cei
mai de încredere sfătuitori pentru antreprenorii cu afaceri de familie (74%
in cazul afacerilor cu cifra de afaceri mai mare de 1 milion EUR).
► Afacerile de familie de succes sunt cele care înțeleg că diferențele de
opinie țin mai degrabă de perspectiva diferită a fiecărui membru al familiei
și nu sunt diferențe iremediabile de personalitate. De exemplu, unii dintre
membrii familiei pot să nu aibă acțiuni în afacere dar să aibă un simț al
apartenenței dezvoltat prin prisma faptului că sunt angajați în firmă. Alții
pot fi asociați, fără să fie implicați în managementul companiei, în timp ce
alți membri sunt și proprietari, și manageri. Fiecare dintre acești membri ai
familiei aduce o perspectivă diferită asupra afacerii și fiecare poate avea o
contribuție pozitivă în discuțiile constante despre viitorul afacerii și al
familiei.
► După membrii de familie, contabilii și auditorii sunt a doua categorie ca
nivel de încredere pentru afacerile de peste 1 milion EUR, dar la o
distanță apreciabilă față de membrii de familie.
► Partenerii de afaceri se află pe locul al treilea ca nivel de încredere, în
timp ce bancherii sunt investiți cu cel mai scăzut nivel de încredere de
către respondenți.
74%
au cea mai mare
încredere în
familie

9. Guvernanță familială
Din analiza tuturor răspunsurilor, reiese faptul că antreprenorii respondenți au cea mai mare încredere în membrii de familie,
urmați la distanță apreciabilă de partenerii de afaceri, contabili / auditori și bancheri.
Întrebarea 4: Alegeți o notă raportată la încrederea pe care o aveți în fiecare dintre cei enumerați.
Legendă: 7=încredere totală, 1=neîncredere totală
Întrebare cu răspunsuri multiple
5%
5%
15%
15%
20%
73%
17%
19%
15%
34%
24%
18%
24%
28%
18%
28%
23%
6%
26%
21%
25%
16%
18%
1%
14%
16%
16%
5%
8%
2%
7%
4%
10%
1%
3%
7%
7%
1%
1%
4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Consultant
Avocat
Bancher
Contabil / Auditor
Partener de afaceri
Familie
7 6 5 4 3 2 1
Toate afacerile de familie

10. Guvernanță familială
Dacă analizăm însă răspunsurile oamenilor de afaceri care conduc afaceri de peste 1 milion de EUR observăm o altă ordine a
preferințelor. După familie, antreprenorii au cea mai mare încredere în contabili/auditori, urmați de parteneri de afaceri,
consultanți și avocați, în timp ce nivelul cel mai mic de încredere îl au în bancheri.
Întrebarea 4: Alegeți o notă raportată la încrederea pe care o aveți în fiecare dintre cei enumerați.
3%
5%
5%
12%
13%
74%
14%
18%
24%
32%
44%
18%
15%
30%
21%
28%
24%
5%
31%
24%
27%
13%
16%
1%
21%
15%
15%
12%
3%
2%
11%
4%
5%
2%
5%
4%
3%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Bancher
Avocat
Consultant
Partener de afaceri
Contabil / Auditor
Familie
7 6 5 4 3 2 1
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
Legendă: 7=încredere totală, 1=neîncredere totală
Întrebare cu răspunsuri multiple

11. Cum se creează un model eficient de guvernanță?
1. Înființați un Consiliu de Administrație. Afacerile de familie cu Consiliu de Administrație
cresc mai repede, sunt într-o măsură mai mare active pe piețe internaționale, iar
probabilitatea de a urma un plan de succesiune este mai mare. De ce? Pentru că un astfel
de Consiliu, alcătuit inclusiv din membri independenți, fără interese în afacere sau în
familie, dar cu experiență mare de business, îl poate responsabiliza într-o măsură mai
mare pe fondator.
2. Creați structuri de guvernanță familială, înainte de a face trecerea la a doua generație,
evitând astfel încărcăturile emoționale și subiective în judecarea angajării altor membri ai
familiei sau ai alegerii succesorului. De exemplu, în familia Raventos, care conduce
Condorniu Group-producător de vinuri din Spania, membrii de familie știu încă din copilărie
care sunt condițiile pentru a deveni angajați: cunoașterea limbii engleze, diplomă
universitară și o experiență de cel puțin cinci ani într-o altă companie.
*
* Alan Crosbie – Don’t leave it to the children

12. 2. Planificarea succesiunii
Membrii familiei care se angajează la Ford
trebuie să fie foarte bine pregătiți și să lucreze
din greu. Ford nu poate fi un centru de angajări
pentru membrii familiei.
Bill Ford, Executive Chairman, Ford Motor Company

13. Realizarea succesiunii
La nivel global, doar 50% dintre afacerile de familie reușesc succesiunea la a doua generație, doar 20% realizează cu succes
trecerea la a treia generație și doar 3% vor trece dincolo de a treia generație. În același timp, 44% din proprietari afirmă că
afacerea este total dependentă de ei, iar 62% nu au ales încă un succesor.1
1 John L W ard - Perpetuating the Family Business, EY’s Succession planning for entrepreneurs
2 Succession, tax and estate planning issues in transferring a family owned business, Leonard, Street and Deinard, 2010.
De ce este succesiunea un aspect atât de dificil?2
10% sunt îngrijorați de fiscalizarea
transferului de proprietate
12% semnalează lipsa unei
misiuni a familiei și a unui scop
care să definească utilizarea
averii familiei
60% indică breșe în
încredere și comunicare la
nivelul familiei
25% indică lipsa
urmașilor cu pregătirea necesară

14. Realizarea succesiunii
Întrebarea 5: Cine are responsabilitatea primară pentru a planifica succesiunea la generația următoare?
Întrebare cu răspunsuri multiple
100%au identificat
responsabilul cu
planificarea
succesiunii
Cine planifică succesiunea
► 100% dintre antreprenorii români cu afaceri de familie cu
venituri de peste 1 milion EUR au identificat responsabilul
sau responsabilii pentru succesiune, față de 87% la nivel
global. Ceea ce demonstrează că proprietarii acestor
afaceri sunt proactive în acest proces.
► Dacă la nivel global Consiliul de Administrație este cel mai
des responsabil pentru realizarea succesiunii (44%), urmat
de proprietari și CEO, în România proprietarii sunt
responsabili în 78% dintre cazuri, urmați de CEO (15%) și
Consiliul de Administrație (5%).
► Planificarea succesiunii nu are un efect major dacă
aceasta nu este dublată de un proces continuu de
actualizare a informațiilor în conversația din cadrul familiei,
în timp ce toate părțile interesate sprijină ferm acest
proces. De asemenea, succesorii trebuie să fie pregătiți
continuu pentru această trecere.

15. Realizarea succesiunii
Răspunsurile în cazul identificării responsabilului pentru planificarea succesiunii rămân similare cu cele de la prima ediție a
studiului. Mai mult de 3 / 4 dintre respondenți consideră că proprietarii planifică succesiunea, urmați la mare distanță de
Directorul general și Consiliul de Administrație.
Întrebarea 5: Cine are responsabilitatea primară pentru a planifica succesiunea la generația următoare?
Întrebare cu răspunsuri multiple
Ediția 2015 Ediția 2017
0.4%
1.6%
5%
14%
79%
9%
15%
76%
Nimeni
Altă persoană
Consiliul de Administrație
CEO
Proprietarii / Consiliul de Familie
Afacerile de familie cu CA >1mil EUR Toate afacerile de familie
1%
7%
13%
79%
2%
5%
15%
78%
Altă persoană
Consiliul de Administrație
CEO
Proprietarii / Consiliul de Familie
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie

16. Realizarea succesiunii
20% dintre afacerile românești de familie de peste 1 milion EUR au realizat cu succes trecerea la a doua generație de antreprenori,
în timp ce 73% dintre acestea sunt încă conduse de fondatori și se pregătesc pentru succesiune. În total, în doar 27% dintre cazuri
companiile cu CA>1 milion EUR sunt conduse de lideri care au preluat conducerea afacerii de la fondatori, față de 53% dintre
companiile la nivel global chestionate în cadrul studiului EY Staying power: how do family businesses create lasting success?.
Întrebarea 6: Din ce generație face parte liderul actual al organizației?
Întrebare cu răspunsuri multiple
5%
21%
74%
7%
20%
73%
A treia
A doua
Prima
Afacerile cu cifră de afaceri > 1mil EUR Toate afacerile

17. Realizarea succesiunii
De ce succesiunea la a doua generație este un proces atât de dificil?
Deși multe afaceri de familie au planuri de succesiune foarte clar detaliate, fondatorii nu se
retrag de la conducerea afacerii până când nu se consideră asigurați din punct de vedere
financiar la nivel personal. De aceea e important, ca pe lângă un Plan de succesiune, să se
aibă în vedere și un Plan financiar personal.
De cele mai multe ori fondatorii au un statut de erou, afacerea fiind o reflecție a viziunii,
persistenței și curajului antreprenorului. Predarea afacerii este asimilată cu pierderea propriei
identități. În aceste condiții, cea mai mare provocare pentru antreprenor este să renunțe la
controlul afacerii. Coaching-ul este în această situație o soluție, pentru schimbarea
perspectivei fondatorului asupra succesiunii.
Din perspectiva afacerii, este dificil de identificat un succesor care să calce pe urmele
fondatorului și care să fie dispus să își sume rolul în condițiile în care fondatorul rezistă ideii
de succesiune. O soluție în acest caz este instituirea și comunicarea către întreaga companie
a unei date irevocabile a retragerii.
Unii fondatori consideră că afacerea le oferă statutul de lideri în cadrul familiei și, fără
controlul afacerii, ar pierde respectul și încrederea membrilor familiei. Și în acest caz, este
recomandat coaching-ul, pentru a atenua imaginile negative asociate cu retragerea și a
încuraja vizualizarea opțiunilor post-retragere.
1
2
3
4

18. Realizarea succesiunii
Cele mai multe firme au un singur membru al familiei la nivel de top management. În total, 80% dintre companii au cel puțin o
femeie în top management, față de 95% care au cel puțin un bărbat reprezentat la acest nivel. De asemenea, 49% dintre
afaceri au mai mult de doi bărbați în top management, față de doar 31% care au cel puțin două femei.
Întrebarea 7: Câți membri ai familiei sunt în echipa de top management a companiei?
Întrebare cu răspuns deschis
5%
46%
33%
10%
2%
4%
20%
49%
23%
5%
1% 2%
Niciunul / niciuna 1 2 3 4 5 sau mai mulți / multe
De gen masculin De gen feminin
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR

19. Realizarea succesiunii
Situația este similară și în cazul angajaților care nu fac parte din top management, dar care sunt membri ai familiei. Astfel, 45%
dintre afaceri nu au nicio femeie angajată din membrii familiei, față de 34% care nu au niciun bărbat. Cele mai multe afaceri au
un singur membru al familiei angajat, pe lângă fondatori, în timp ce 33% au cel puțin doi membri ai familiei de genul masculin
angajați, iar 29% cel puțin două femei membre ale familiei.
Întrebarea 8: Aproximativ câți membri ai familiei sunt angajați în companie?
Întrebare cu răspuns deschis
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
34%
33%
15%
8%
3%
7%
45%
26%
15%
7%
1%
6%
Niciunul / niciuna 1 2 3 4 5 sau mai mulți / multe
De gen masculin De gen feminin

20. Realizarea succesiunii
În medie afacerile de familie impun membrilor familiei trei ani de experiență profesională în afara companiei înainte de a se
alătura afacerii într-o poziție de management, conform studiului EY Staying power: how do family businesses create lasting
success?. În România, 50% dintre afacerile de familie cu afaceri de peste 1 milion EUR nu cer o astfel de experiență, 31% cer
o experiență între unu și patru ani, iar 19% indică 5 ani sau mai mulți ca experiență câștigată în alte firme înainte de angajare.
Întrebarea 9: De cât timp credeți că este nevoie ca membrii familiei să lucreze în afara afacerii înainte de a
se angaja în cadrul acesteia?
Întrebare cu răspuns deschis
52%
8%
9%
13%
1%
17%
50%
7%
5%
19%
19%
Nu este nevoie de o astfel de experiență
1 an
2 ani
3 ani
4 ani
5 ani sau mai mulți
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie

21. Etica în afaceri este considerată a fi cel mai important aspect în formarea noii generații de antreprenori (63%), urmată de
cunoștințe legate de antreprenoriat (57%) și calități de leadership (56%). La nivel global, etica în afaceri a întrunit 59% dintre
alegeri, în timp ce leadership-ul 58%, iar antreprenoriatul 55%. Merită menționat însă că afacerea de familie implică cunoștințe
specifice, care trebuie însușite de succesori, prin educație și cursuri despre strategii de creștere și guvernanța afacerii de
familie.
Întrebarea 10: Cât de importante sunt următoarele în pregătirea și educarea generațiilor tinere pentru a se
alătura afacerilor de familie?
26%
43%
56%
57%
63%
26%
35%
26%
27%
26%
23%
16%
14%
14%
9%
17%
4%
2%
1%
1%
8%
2%
2%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Guvernanța afacerii de familie
Strategii de creștere a afacerii de familie
Leadership
Antreprenoriat
Etica muncii
Extrem de important Foarte important Important Puțin important Fără importanță
Toate afacerile de familie
Întrebare cu răspunsuri multiple
Realizarea succesiunii

22. Realizarea succesiunii
Pentru afacerile cu cifră de afaceri mai mare de 1 milion EUR, calitățile de leadership sunt cele mai importante pentru formarea
succesorului (64%), urmate de etica muncii (62%) și cunoștințe și calități antreprenoriale (58%). Mai mult decât educarea
succesorului, acesta trebuia atras în cadrul afacerii. Pentru a vedea afacerea de familie ca o oportunitatea interesantă de
carieră, succesorul poate fi implicat într-un proiect special în cadrul business-ului. De asemenea, este important să i se ofere
un pachet salarial competitiv.
Întrebarea 10: Cât de importante sunt următoarele în pregătirea și educarea generațiilor tinere pentru a se
alătura afacerilor de familie?
Întrebare cu răspunsuri multiple
23%
45%
58%
62%
64%
29%
35%
28%
28%
27%
23%
15%
12%
8%
6%
18%
4%
1%
7%
1%
1%
2%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Guvernanța afacerii de familie
Strategii de creștere a afacerii de familie
Antreprenoriat
Etica muncii
Leadership
Extrem de important Foarte important Important Puțin important Fără importanță
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR

23. Realizarea succesiunii
Sfatul cel mai des primit de antreprenori este de a păstra coeziunea familiei, a avea încredere în membrii acesteia, a forma
succesorii în alte afaceri înainte de a se alătura firmei și a gândi întotdeauna în perspectivă.
Întrebarea 11: Care este cel mai important sfat primit de dumneavoastră în dezvoltarea businessului ca unul
de familie?
Întrebare cu răspuns deschis
Implicarea treptată a familiei
este foarte importantă.
Orice facem trebuie să se raporteze la
valorile în care credem.
Să nu-mi aduc copiii în business fără
ca ei să fi lucrat și altundeva.
Sa fii cel mai bun și să nu "cârpești"
lucrurile.
Investește în generațiile următoare!
Proiectarea pe termen lung, a lucra azi astfel
încât compania să existe și peste 30 de ani.
Încrederea cea mai mare o ai in familie,
folosește-te de ea!
Copiii trebuie să muncească cel puțin 3 ani în
alte companii înainte să se alăture afacerii de
familie.
Să investesc în educația membrilor de familie.

24. Cum poate fi asigurată succesiunea fără dificultăți?
1. Stabiliți o dată irevocabilă a retragerii din business, pentru a facilita succesiunea la a
doua generație.
2. Succesiunea implică predarea atât a responsabilității conducerii afacerii, cât și a
autorității în cadrul business-ului, dar și a controlului. Dacă succesorul primește doar
responsabilitatea, fondatorul păstrează rolul de CEO. Dacă se predă doar autoritatea,
fondatorul păstrează dreptul de veto în cadrul afacerii. Astfel, succesiunea nu este
completă până la momentul în care fondatorii fac succesiunea către următoarea generație
asupra controlului acțiunilor.
3. Pe lângă atragerea membrilor de familie cu potențial, atrageți în cadrul companiei și
manageri talentați. Cargill, una dintre cele mai mari afaceri de familie din lume, a început
în anii 1920 o politică agresivă de atragere de manageri cu potențial. Trei decenii mai
târziu, trei membri ai familiei din top management au murit într-un timp foarte scurt. Fără
acești manageri recrutați și formați din timp, afacerea nu ar fi avut la momentul respectiv
capacitatea de a-i înlocui rapid pe cei dispăruți.

25. 3. Comunicare
eficientă, companie
prosperă

26. Comunicare eficientă, companie prosperă
Întrebarea 12: Cât de des se întâlnesc membrii familiei pentru a discuta probleme legate de afacere?
Întrebare cu răspuns deschis
► 85% dintre afacerile de familie cu peste 1 milion cifră de afaceri
organizează întâlniri regulate pentru a discuta probleme de
business, iar cele mai multe (80%) se întâlnesc mai des de trei
ori pe an în acest scop.
► Cele mai de succes afaceri de familie nu sunt scutite de
conflicte interne. Cum reuşesc aceste afaceri să devină şi să
rămână profitabile în acest context?
► Conform studiului EY Can embracing conflict spur positive
change?, cheia o reprezintă comunicarea. Acesta reprezintă cel
mai important factor care reduce incidența conflictelor în
afacerile de familie. Respondenţii au declarat în procent de 90%
că organizează în mod regulat şedinţe de familie sau întâlniri cu
acţionarii pentru a discuta probleme de afaceri, iar 64% au un
consiliu de familie care se întruneşte periodic.
► Depășirea asperităților apărute între membri în cadrul afacerii
de familie îi aproprie unii de ceilalți, crescând gradul de
coeziune în jurul afacerii. Aplanarea rapidă a conflictelor sau
prevenirea lor, prin susținerea unei comunicări continue, ajută
performanțele afacerii, aceasta reacționând rapid la
oportunitățile sau amenințările apărute în piață.
85%
au întâlniri regulate
cu membrii familiei
pentru a discuta
aspecte legate de
afacere

27. Comunicare eficientă, companie prosperă
Întrebarea 12: Cât de des se întâlnesc membrii familiei pentru a discuta probleme legate de afacere?
Întrebare cu răspuns deschis
Doar 16% dintre familiile cu afaceri nu se întâlnesc în mod regulat pentru a discuta aspectele business-ului. 3% se întâlnesc în
acest scop de maxim trei ori pe an, în timp ce 81% au astfel de reuniuni mai des de trei ori pe an.
81%
0% 1% 2%
16%
80%
1% 1%
3%
15%
Mai des de trei ori pe an De trei ori pe an De două ori pe an O dată pe an Nu avem astfel de întâlniri
Toate afacerile Afacerile cu cifră de afaceri > 1mil EUR

28. Cum se reduc conflictele?
1. Organizarea regulată atât a întâlnirilor membrilor de familie care lucrează sau/și au
acțiuni în firmă, cât și a întâlnirilor tuturor membrilor de familie, indiferent de relația cu
business-ul.
2. Aceste întâlniri au atât rolul de a discuta probleme referitoare la business, cât mai ales
pentru a reafirma misiunea familiei, a încuraja comunicarea între membrii acesteia și între
generații, a întări coeziunea și identitatea familiei. Acest gen de reuniuni este cu atât mai
importantă cu cât afacerea ajunge la a doua sau a treia generație, familia se dezvoltă și
pot să apară interese divergente între membri.
3. La acest gen de întâlniri se pot discuta aspecte legate de politica de angajare în firmă a
membrilor familiei, pot fi invitați speakeri externi cu intervenții educative despre diverse
aspecte legate de afacerile de familie în general și se pot organiza vizite ale capacităților
de producție/sediului companiei pentru a-i familiariza pe tinerii membri ai familiei cu
particularitățile business-ului.

29. 4. Transformare digitală

30. x afacerile de familie cu cifră afaceri > 1mil EUR
investesc puternic în capabilități digitale
x afacerile de familie cu cifră de afaceri > 1mil
EUR au un angajat care are ca rol urmărirea
noilor tendințe în domeniul digital
66%
46%
40% investesc modic în capabilități digitale, în timp ce 9% nu
investesc, dar planifică demararea unor astfel de programe de
investiții în acest an.
Capitalul uman, extinderea pe noi piețe și transformarea digitală
conduc în preferințele antreprenorilor ca focus al investițiilor în
următorii trei ani.
Transformare digitală

31. Transformare digitală
Economia trece printr-o schimbare radicală, denumită de World Economic Forum A patra revoluție industrială. Un nou val de automatizări,
aplicații de inteligență artificială, puterea big data și a cloud-ului transformă lumea așa cum o știm, reconfigurând industrii, modele și strategii
de business. Afacerile de familie din România conștientizează aceste schimbări, de aceea 46% investesc puternic în capabilități digitale,
40% investesc modic, în timp ce 9% planifică demararea unui astfel de program de investiții în acest an.
Întrebarea 13: Cum vă pregătiți pentru a rămâne competitivi în contextul transformării digitale?
Întrebare cu răspunsuri multiple
7%
19%
39%
35%
5%
9%
40%
46%
Nu investim și nici nu planificăm astfel de investiții, transformarea
digitală nu va avea impact asupra afacerii
Nu investim, dar planificăm demararea unui astfel de program de
investiții în acest an
Investim modic în capabilități digitale
Investim puternic în capabilități digitale la nivelul firmei
Afacerile cu CA > 1mil EUR Toate afacerile

32. De asemenea, 66% din firmele de peste 1 milion de EUR cifră de afaceri au un rol clar definit (CIO) în companie de urmărire a
tendințelor din domeniul digital și tehnologic și de implementare a celor relevante. 6% intenționează să recruteze pentru
această poziție, în timp ce 28% nu au un CIO.
Întrebarea 14: Există la nivelul firmei o persoană care are ca rol implementarea de noi tehnologii și urmărirea tendințelor în domeniu?
Întrebare cu răspunsuri multiple
32%
6%
62%
28%
6%
66%
Nu
Intenționăm să recrutăm pentru această poziție în acest an
Da
Afacerile cu CA > 1mil EUR Toate afacerile
Transformare digitală

33. Formarea capitalului uman este zona de focus pentru cele mai multe dintre afacerile de peste 1 milion EUR cifră de afaceri,
urmată de extinderea pe noi piețe geografice și transformarea digitală. Fuziunile și achizițiile sunt pe ultimul loc în topul
executivilor din afacerile de familie.
Întrebarea 15: Indicați zonele afacerii în care planificați să investiți cel mai mult în următorii trei ani
Legendă: 7 = într-o măsură foarte mare - 1 = într-o măsură foarte mică
Întrebare cu răspunsuri multiple
5
13
14
19
20
27
2
12
10
11
13
19
10
16
10
11
10
16
8
9
6
11
10
6
9
4
9
2
7
4
8
3
5
6
4
1
16
13
12
5
8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fuziuni și achiziții
Capacitate de producție
Cercetare-dezvoltare
Transformare digitală
Noi piețe geografice
Capital uman
7 6 5 4 3 2 1
Transformare digitală
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR

34. Cum răspundem eficient provocărilor transformării
digitale?
1. Regândiți strategia și modelele operaționale: luați în calcul cum puteți înlocui produse
și servicii traditionale cu unele noi, daca acestea se află sub presiunea digitalizării;
diversificați oferta cu produse digitale (de exemplu prin încorporarea de senzori).
2. Creați divizii speciale care să incubeze idei și modele noi de afaceri: schimbările
aduse de digitalizare pot însemna canibalizarea veniturilor din oferta tradițională și pot fi
întâmpinate cu rezistență de angajați și diviziile de business existente. De aceea este
nevoie să se creeze o platformă separată pentru inovație.
3. Identificați riscurile digitale pentru a fi mai agili în adresarea lor: atacuri cibernetice,
pierderea de date personale, fraude, consecințe fiscale și legale neprevizionate ale
digitalizării.

35. 5. Sustenabilitate:
construind un viitor
mai bun prin puterea
familiei

36. Sustenabilitate: construind un viitor mai bun prin
puterea familiei
Întrebarea 16: Contribuții financiare în scopuri caritabile.
Întrebare cu răspunsuri multiple
95%
se implică în
activități de
responsabilitate
socială
► Activitățile CSR cresc gradul de coeziune în cadrul familiei,
o cincime din acest nivel fiind direct atribuibilă practicilor
CSR și a branding-ului ca afacere de familie, conform
studiului EY Staying power: how do family businesses
create lasting success?.
► De aceea, este îmbucurător gradul înalt de implicare CSR
al afacerilor de familie românești: 85% dintre respondenții
cu afaceri de familie se implică în activități filantropice, în
timp ce 95% dintre respondenții cu afaceri de familie cu
venituri de peste 1 milion EUR se implică în astfel de
activități.
► Gradul de implicare CSR este mai înalt în cazul afacerilor
de familie din România față de afacerile de aceeași natură
din străinătate: 81% dintre respondenții studiului EY
Staying power: how do family businesses create lasting
success? desfășoară astfel de activități. În același studiu
global, se observă un grad mai mare de implicare a
afacerilor de familie din țările emergente în CSR, o posibilă
explicație fiind nevoile mai mari existente în aceste piețe,
dar și factori culturali.

37. Sustenabilitate: construind un viitor mai bun prin
puterea familiei
Se observă o implicare în sprijinirea comunității direct proporțională cu mărimea companiei. Dacă la nivelul întregii populații de
firme de familie, 15% nu se implică în astfel de activități, în cazul a 42% din companiile de peste 1 milion EUR se oferă des și
foarte des contribuții financiare pentru ajutorarea comunității.
Întrebarea 16: Contribuții financiare în scopuri caritabile
7=Oferim foarte des astfel de contribuții - 1=Nu suntem implicați în astfel de proiecte
Întrebare cu răspunsuri multiple
13%
21%
12%
21%
20%
21%
19%
20%
12%
9%
9%
3%
15%
5%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Toate afacerile de familie
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
7 6 5 4 3 2 1

38. Sustenabilitate: construind un viitor mai bun prin
puterea familiei
În cazul ajutorului oferit sub formă de servicii, frecvența este mai mică atât la nivelul întregii populații de afaceri de familie, cât și
la nivelul afacerilor de peste 1 milion EUR. Astfel 29% din afaceri nu oferă servicii pentru inițiative CSR (față de 15% în cazul
contribuțiilor financiare), iar doar 23% din afacerile de peste 1 milion EUR oferă astfel de servicii des și foarte des.
Întrebarea 17: Implicarea în activități CSR prin oferirea de servicii în folosul comunității
7%
8%
9%
15%
16%
22%
16%
19%
10%
11%
13%
10%
29%
15%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Toate afacerile de familie
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
7 6 5 4 3 2 1
7=Organizăm foarte des proiecte CSR în cadrul companiei - 1=Nu suntem implicați în astfel de proiecte
Întrebare cu răspunsuri multiple

39. Sustenabilitate: construind un viitor mai bun prin
puterea familiei
Deși etica de afaceri este considerată de oamenii de afaceri din businessurile de familie ca fiind un aspect foarte important de
transmis noilor generații, doar 44% dintre afacerile românești de familie cu vânzări de peste 1 milion EUR și 31% la nivelul
întregii populații au un cod de etică scris, față de 85% dintre afacerile de familie la nivel global.
Întrebarea 18: Există un cod de etică scris, în cadrul firmei?
Întrebare cu răspuns închis
44%
56%
31%
69%
Da Nu
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie

40. Cum poate crește implicarea CSR la nivelul familiei?
1. Implicarea în ajutorarea comunității susține coeziunea familiei, de aceea este important ca
membrii familiei să fie atrași în astfel de activități filantropice.
2. Crearea unei fundații ce va fi coordonată de membrii familiei.

41. 6. Construirea
brandului companiei în
jurul ideii de afacere de
familie

42. Construirea brandului companiei în jurul ideii de afacere
de familie
Întrebarea 19: În comunicarea corporate, vă referiți la compania dumneavoastră ca fiind una de familie?
Întrebare cu răspunsuri multiple
66%
se referă la
companie ca fiind
una de familie
în comunicarea
publică
► 66% dintre businessurile de familie cu afaceri de peste 1
milion EUR comunică faptul că sunt afaceri de familie, față
de 76% dintre cele mai mari afaceri de familie la nivel
global.
► Companiile din economiile dezvoltate folosesc în procesul
de branding într-un grad mult mai mare identitatea de
afaceri de familie, față de contrapărțile lor din economiile
emergente, conform studiului EY Staying power: how do
family businesses create lasting success?. Această
realitate poate fi explicată prin faptul că afacerile sunt mai
noi și nu au o tradiție pe care să o comunice public.
► Top trei motive pentru branding-ul în jurul ideii de afacere
de familie (utilizarea identității de business de familie în
publicitate, în comunicarea online, inclusiv social media,
comunicate de presă și alte materiale promoționale):
familia se identifică puternic cu afacerea (68%), ajută
diferențierea în piață față de competitori (64%) și crește
reputația firmei în rândul clienților (64%).

43. Construirea brandului companiei în jurul ideii de afacere
de familie
34% din respondenți nu comunică public faptul că sunt afaceri de familie, în timp ce doar 14% dintre firmele de cifra de afaceri
de peste 1 milion EUR se identifică prin acest aspect de fiecare dată în comunicarea publică și în materialele publicitare, iar
12% comunică foarte rar această identitate.
Întrebarea 19: În comunicarea corporate, vă referiți la compania dumneavoastră ca fiind una de familie?
Legendă: 7=întotdeauna - 1=niciodată
Întrebare cu răspunsuri multiple
14%
7%
6%
17%
10%
12%
34%
13%
9% 9%
16%
8%
11%
34%
7 6 5 4 3 2 1
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie

44. Cum poate branding-ul în jurul ideii de afacere de familie
crește performanța afacerii?
1. Este un element de diferențiere față de competiție.
2. Crește gradul de loialitate a clienților.
3. Întărește coeziunea familiei.

45. 7. Aspecte fiscale

46. Aspecte fiscale
Cei mai mulți dintre respondenți (33%) cu afaceri de peste 1 milion EUR au indicat extinderea termenului de aplicare a
neimpozitării profitului reinvestit ca fiind măsura fiscală cu cel mai semnificativ impact pentru afacere în 2017. Pe locul al doilea
se află reducerea TVA la 19%, urmată de eliminarea plafonării bazei de calcul a contribuțiilor sociale.
Întrebarea 20: Care sunt modificările de fiscalitate aplicabile în 2017, cu impact semnificativ pentru afacere?
Întrebare cu răspunsuri multiple
6%
7%
27%
12%
23%
25%
5%
10%
11%
15%
26%
33%
Introducerea impozitului forfetar în domeniul HoReCa
Facilitățile introduse pentru activitatea de cercetare-dezvoltare
Modificarea regulilor de impozitare a microîntreprinderilor
Eliminarea plafonării bazei de calcul a contribuțiilor sociale
Reducerea TVA la 19%
Extinderea termenului de aplicare a neimpozitării profitului reinvestit
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie

47. Deși oferă beneficii importante antreprenorilor care conduc mai multe afaceri, doar 8% dintre respondenții cu afaceri de peste 1
milion EUR au implementat o astfel de structură, dar 71% dintre respondenți și-ar dori să înțeleagă care sunt avantajele
organizării ca holding.
Întrebarea 21: Cunoașteți beneficiile holdingului?
Întrebare cu răspunsuri multiple
29%
65%
6%
21%
71%
8%
Nu, nu mă interesează
Nu, dar aș dori să știu cum mi-ar putea fi de ajutor
Da, am implementat deja astfel de structuri în cadrul afacerii
mele
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie
Aspecte fiscale

48. Cele mai multe afaceri de familie din România (94%) apelează la consultanță de specialitate pentru a adresa diverse aspecte
ale business-ului. Cu toate acestea, doar 27% folosesc servicii de consultanță în mod constant.
Întrebarea 22: Cât de des apelați la consultanță de specialitate (juridică/fiscală/de afaceri)?
Întrebare cu răspunsuri multiple
11%
67%
22%
6%
67%
27%
Nu folosesc consultanți externi, angajații mei au
competențele necesare
Doar pentru probleme dificile/atipice
În mod constant (cel puțin o dată pe lună)
Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR Toate afacerile de familie
Aspecte fiscale

49. Elemente care merită avute în vedere de afacerile de
familie din punctul de vedere al fiscalității :
1. Analizați opțiunea organizării ca holding a afacerilor controlate de
firmă.
2. Din experiența afacerilor de familie din străinătate, impozitarea
proprietăților și a transferului afacerii către moștenitori după dispariția
fondatorului poate implica unele costuri semnificative. Aveți în vedere
acest aspect și optimizarea acestor transferuri din punct de vedere
fiscal.

50. Aspecte generale

51. Segmentarea respondenților după poziția ocupată în
companie
Toate afacerile de familie Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR
Întrebarea 23
Președinte al
Consiliului de
Administrație
11%
CEO
31%
Președinte/COO
5%
CFO
4%
Acționar
32%
Membru al
Consiliului de
Administrație
9%
Alta
8%
Președinte al
Consiliului de
Administrație
9%
CEO
37%
Președinte/CO
O
3%
CFO
3%
Acționar
31%
Membru al
Consiliului de
Administrație
9%
Alta
8%

52. Segmentare după cifra de afaceri
Întrebarea 24
>100 milioane EUR
4%
50-100 milioane EUR
1%
10-50 milioane
EUR
9%
1-10 milioane
EUR
34%
<1 milion EUR
52%
>100 milioane EUR
9%
50-100
milioane EUR
3%
10-50 milioane
EUR
17%
1-10 milioane
EUR
71%
Toate afacerile de familie Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR

53. Segmentare după anul înființării și numărul de angajați
Toate afacerile de familie Afacerile de familie CA > 1mil EUR
Întrebarea 25 & întrebarea 26
2001 – anul mediu
de înființare
128 – număr
mediu de angajați
1996 – anul mediu
de înființare
210 – număr mediu
de angajați
73%
10%
13%
4%
0-50 angajati
50-100 angajati
100-500 angajati
>500 angajati
44%
34%
22%
1990-2000
2001-2010
2011-2015
67%
25%
8%
1990-2000
2001-2010
2011-2015
37%
23%
31%
9%
0-50 angajati
50-100 angajati
100-500 angajati
>500 angajati

54. Segmentare după industria în care activează compania
Întrebarea 27
Agricultură
6% Alta
5%
Alte servicii
8%
Construcții și
imobiliare
11%
Industria auto
8%
Industria
farmaceutică
5%
Minerit și metale
1%
Petrol, gaze,
energie
4%
Producție și
distribuție
34%
Retail
și produse de
consum
6%
Servicii
medicale
3%
Tehnologie
4%
Turism
5%Agricultură
3%
Alte servicii
9%
Construcții și
imobiliare
10%
Industria auto
5%
Media, arte și
divertisment
8%
Petrol și gaze,
energie și
utilități
1%
Producție și
distribuție
23%
Retail
și produse
de consum
11%
Servicii
financiare
2%
Servicii
medicale
3%
Tehnologie
6%
Telecomunicații
3%
Transport
1%
Turism
4%
Alta
6%
Industria
farmaceutică
5%
Toate afacerile de familie Afacerile de familie cu CA > 1mil EUR

55. EY este lider de piață în servicii oferite afacerilor de familie. Cu experiență de aproape o sută de ani în
susținerea unora dintre cele mai antreprenoriale și inovative companii din lume, suntem în măsură să
înțelegem și să adresăm provocările afacerilor de familie.
Centrul EY de Excelență în Afaceri de Familie
Centrul de Excelență în Afaceri de
Familie a fost creat în scopul de a
susține dezvoltarea afacerilor de familie
ce sunt clienți EY, prin punerea la
dispoziție:
► A unei rețele de parteneri cu
experiență în oferirea de soluții
pentru afaceri de familie
► Studii dedicate problemelor
afacerilor de familie
► Programul EY NextGen
Academy
► Concentrarea de cunoștințe
multidisciplinare
Pentru mai multe informații, vă invităm să
accesați: ey.com/familybusiness

56. Echipa de proiect
Mihaela Matei
Supervising Associate,
Marketing and Communication
EY Romania
mihaela.matei@ro.ey.com
Dorim să mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului care a stat la baza
acestei analize. Mulțumim comunității EY Entrepreneur Of The Year, fundației
Romanian Business Leaders, DoingBusiness.ro și Biziday pentru sprijinul oferit în
colectarea celor 316 răspunsuri, dintre care 247 din partea unor afaceri de familie.
Acesta este un studiu/analiză cantitativă care își propune să evidențieze tendințe în legătură cu aceasta temă și să pună la îndemână ipoteze de lucru ce pot fi ulterior validate prin cercetări de piață
extinse, pe eșantioane reprezentative. Acest material este conform informaţiilor pe care le deţinem la momentul redactării. El are un caracter informativ şi de aceea se recomandă apelarea la asistenţă
specializată înainte de a întreprinde orice acţiune în baza lui.
Alexandru Lupea
Assurance Partner și
Strategic Growth Markets
Leader, EY Romania
alexandru.lupea@ro.ey.com
Gabriel Sincu
Tax Executive Director, EY
Romania
gabriel.sincu@ro.ey.com

57. EY | Audit | Taxe | Tranzacții | Consultanță în
afaceri
Despre EY
EY este lider global în servicii de audit financiar şi certificare,
asistenţă fiscală şi juridică, asistenţă în tranzacţii şi asistenţă
în afaceri. La nivel global cei 212.000 de angajaţi ai firmei
sunt uniţi prin valorile noastre comune şi printr-un
angajament ferm faţă de calitate. Facem diferenţa prin
aceea că oferim suport angajaţilor, clienţilor şi comunităţilor
extinse pentru a-şi atinge potenţialul.
© 2017 EYGM Limited.
Toate drepturile rezervate
EY desemnează organizaţia globală de firme membre ale EY Global Limited
(EYG), o societate cu răspundere limitată din Marea Britanie. EYG constituie
organismul principal de conducere şi nu furnizează servicii către clienţi.
ey.com