Mijn Fysio Online scholing dag 2, Menzis (2013)

1. Mijn Fysio Online
Scholing | dag 2
2013
Dit document bevat ondersteunende sheets. Het is incompleet zonder het begeleidende commentaar

2. Scholing | dag 2
Welkom
• Uitwisseling ervaringen deelnemende praktijken
• Welke patiënt is geschikt?
Pauze
• Wanneer MijnFysioOnline en hoe 1e praktijkzitting?
• Online communicatie: regels, tips & trics
Afsluiting

3. Welke type patiënt?
Bron: www.motivaction.nl

4. Welke type patiënt?
weinig
zelfredzame
zorgconsument
(wil geleid worden,
dichtbij, wil weinig
keuzevrijheid)
maatschappij
kritische
zorgconsument
(gezonde leefstijl,
keuzevrijheid)
pragmatische
zorgconsument
(resultaat,
kwaliteit, luxe)

5. Welke type patiënt?
weinig
zelfredzame
zorgconsument
(wil geleid worden,
dichtbij, wil weinig
keuzevrijheid)
maatschappij
kritische
zorgconsument
(gezonde leefstijl,
keuzevrijheid)
pragmatische
zorgconsument
(resultaat,
kwaliteit, luxe)

6. Wanneer MFO en hoe?
Intake
Besluit: oefentherapie
MFO?
1e praktijkzitting

7. Communicatie…
3 scenes:
1e Welk type patiënt is geschikt voor MFO?
2e Wat kan er misgaan met uitleg over MFO?
3e Communicatie via het berichtencentrum

8. Dinsdag 23-04-2013
Beste Carolien,
Hierbij je eerste oefeningen. Ze zijn gericht op het sterker maken van je buik en
rugspieren.
Veel succes,
Met vriendelijke groet,
Sanne Lelijveld

9. Vrijdag 26-04-2013
Beste Sanne,
Dank je wel voor de oefeningen. Ze waren erg zwaar. Ik herkende de oefeningen ook niet
zoals je ze bij jou op de praktijk had uitgelegd.
Groeten,
Caroline
Dinsdag 23-04-2013
Beste Carolien,
Hierbij je eerste oefeningen. Ze zijn gericht op het sterker maken van je buik en rugspieren.
Veel succes,
Met vriendelijke groet,
Sanne Lelijveld

10. Dinsdag 23-04-2013
Beste Carolien,
Hierbij je eerste oefeningen. Ze zijn gericht op het sterker maken van je buik en rugspieren.
Veel succes,
Met vriendelijke groet,
Sanne Lelijveld
Vrijdag 26-04-2013
Beste Sanne,
Dank je wel voor de oefeningen. Ze waren erg zwaar. Ik herkende de oefeningen ook niet zoals je ze bij jou op de
praktijk had uitgelegd.
Groeten,
Caroline
Maandag 29-04-2013
Beste Caroline,
Wat vreemd dat je ze niet herkend. Ik had ze echt goed uitgelegd. Misschien heb
je toen niet zo goed opgelet. Mogelijk moet je ze minder vaak herhalen.
Groeten,
Sanne Lelijveld

11. Dinsdag 23-04-2013
Beste Carolien,
Hierbij je eerste oefeningen. Ze zijn gericht op het sterker maken van je buik en rugspieren.
Veel succes,
Met vriendelijke groet,
Sanne Lelijveld
Vrijdag 26-04-2013
Beste Sanne,
Dank je wel voor de oefeningen. Ze waren erg zwaar. Ik herkende de oefeningen ook niet zoals je ze bij jou op de
praktijk had uitgelegd.
Groeten,
Caroline
Maandag 29-04-2013
Beste Caroline,
Wat vreemd dat je ze niet herkend. Ik had ze echt goed uitgelegd. Misschien heb je toen niet zo goed opgelet. Mogelijk moet je ze
minder vaak herhalen.
Groeten,
Sanne Lelijveld
Donderdag 02-05-2013
Beste Sanne,
Na wat gestoei met de oefeningen is het me uiteindelijk gelukt. Ik moet wel zeggen dat ik er
erg last van in mijn nek krijg. Zeker die oefening waarbij ik op de grond moet gaan liggen en
dan met mijn handen in mijn nek omhoog moet komen. Hoort dat zo wel?
Groetjes,
Caroline

12. Dinsdag 23-04-2013
Beste Carolien,
Hierbij je eerste oefeningen. Ze zijn gericht op het sterker maken van je buik en rugspieren.
Veel succes,
Met vriendelijke groet,
Sanne Lelijveld
Vrijdag 26-04-2013
Beste Sanne,
Dank je wel voor de oefeningen. Ze waren erg zwaar. Ik herkende de oefeningen ook niet zoals je ze bij jou op de
praktijk had uitgelegd.
Groeten,
Caroline
Maandag 29-04-2013
Beste Caroline,
Wat vreemd dat je ze niet herkend. Ik had ze echt goed uitgelegd. Misschien heb je toen niet zo goed opgelet. Mogelijk moet je ze
minder vaak herhalen.
Groeten,
Sanne Lelijveld
Donderdag 02-05-2013
Beste Sanne,
Na wat gestoei met de oefeningen is het me uiteindelijk gelukt. Ik moet wel zeggen dat ik er erg last van in mijn nek krijg. Zeker die oefening waarbij ik op de grond
moet gaan liggen en dan met mijn handen in mijn nek omhoog moet komen. Hoort dat zo wel?
Groetjes,
Caroline
Dinsdag 07-05-2013
Beste Caroline,
Zo moeilijk zijn de oefeningen toch niet? Kijk en luister goed naar de instructie filmpjes! Echt
pijn in je nek mag het niet doen, maar je mag best wel veel spierpijn hebben. Ik heb meteen
nog wat meer oefeningen voor je klaargezet. Als je toch bezig bent kun je er meteen beter een
paar meer doen.
Gr. Sanne

13. Maandag 29-04-2013
Beste Caroline,
Wat vreemd dat je ze niet herkend. Ik had ze echt goed uitgelegd. Misschien heb je toen niet zo goed opgelet. Mogelijk moet je ze
minder vaak herhalen.
Groeten,
Sanne Lelijveld
Donderdag 02-05-2013
Beste Sanne,
Na wat gestoei met de oefeningen is het me uiteindelijk gelukt. Ik moet wel zeggen dat ik er erg last van in mijn nek krijg. Zeker die oefening waarbij ik op de grond
moet gaan liggen en dan met mijn handen in mijn nek omhoog moet komen. Hoort dat zo wel?
Groetjes,
Caroline
Dinsdag 07-05-2013
Beste Caroline,
Zo moeilijk zijn de oefeningen toch niet? Kijk en luister goed naar de instructie filmpjes! Echt pijn in je nek mag het niet doen, maar je mag best wel veel spierpijn
hebben. Ik heb meteen nog wat meer oefeningen voor je klaargezet. Als je toch bezig bent kun je er meteen beter een paar meer doen.
Gr. Sanne
Dinsdag 07-05-2013
Beste Sanne,
Ik vindt het erg vervelend dat je zolang hebt gewacht met je antwoord. Ik heb
ondertussen de praktijk om de hoek gebeld om een afspraak te maken met de
fysiotherapeut om naar mijn nek te kijken. Ik kan niet meer draaien.
Groet,
Caroline

14. Maandag 29-04-2013
Beste Caroline,
Wat vreemd dat je ze niet herkend. Ik had ze echt goed uitgelegd. Misschien heb je toen niet zo goed opgelet. Mogelijk moet je ze
minder vaak herhalen.
Groeten,
Sanne Lelijveld
Donderdag 02-05-2013
Beste Sanne,
Na wat gestoei met de oefeningen is het me uiteindelijk gelukt. Ik moet wel zeggen dat ik er erg last van in mijn nek krijg. Zeker die oefening waarbij ik op de grond
moet gaan liggen en dan met mijn handen in mijn nek omhoog moet komen. Hoort dat zo wel?
Groetjes,
Caroline
Dinsdag 07-05-2013
Beste Caroline,
Zo moeilijk zijn de oefeningen toch niet? Kijk en luister goed naar de instructie filmpjes! Echt pijn in je nek mag het niet doen, maar je mag best wel veel spierpijn
hebben. Ik heb meteen nog wat meer oefeningen voor je klaargezet. Als je toch bezig bent kun je er meteen beter een paar meer doen.
Gr. Sanne
Dinsdag 07-05-2013
Beste Sanne,
Ik vindt het erg vervelend dat je zolang hebt gewacht met je antwoord. Ik heb ondertussen de praktijk om de hoek gebeld om een afspraak te maken met de
fysiotherapeut om naar mijn nek te kijken. Ik kan niet meer draaien.
Groet,
Caroline
woensdag 08-05-2013
Beste Caroline,
Je kunt niet van mij verwachten dat ik dag en nacht achter de computer zit. Ik
veracht van jou dat je trouw aan je oefeningen bent en dat je goed naar mijn
uitleg en die van de instructie filmpjes kijkt en luisterd. Misschien ben je wel
helemaal niet zo geschikt voor een online traject.
Sanne

15. Do’s voor online communicatie
• Liefst minimaal wekelijks contact
• Stimulerende feedback geven
• Duidelijk, niet dubbelzinnig, communiceren
• Niet invullen voor patiënt, patiënt zelf antwoord/oplossing laten ontdekken
• De eigen verantwoordelijkheid van de patiënt aanspreken
• Een open houding aannemen, bijv. accepteren dat patiënt spelfouten maakt
• Hoofd- en bijzaken scheiden. Focus op hoofdzaken
• Vriendelijk doch zakelijk blijven
• Eén schrijfstijl aanhouden en kort en krachtig communiceren