Aktiiviset suomibrändit somessa. Koostin kaikkien kiinnostuneiden iloksi elokuun 2016 tilanteen ja lisäsin muutaman oman kommentinkin. Enjoy!

1. Suomalaiset brändit somessa
Twitter ja Facebook 8/2016
Koostanut: Mikko Vieri
Lähde: Socialbakers.com
28.9.2016

2. Yleiskatsaus
Top 20 suomibrändit 8/2016
• Palautteiden
vastausprosentit sekä
Twitterissä, että
Facebookissa olivat
elokuussa selvästi
laskusuunnassa.
• Tyypillinen julkaisu
Facebookissa sisältää
kuvan, pelkkää
statuspostausta
(=tekstiä) ei juurikaan
enää käytetä.
• Videosisältöä on lähes
joka viidennessä
julkaisussa!
• Twitterissä lähes
kolmannes käyttäjien
aktivoitumisista on
retwiittaus!
Lähde: Socialbakers 8/2016

3. Top 5 aktiivisimmat yritykset
Facebookissa
• Facebookin Top5 aktiivisuuslistalla ovat olleet samat yritykset lähes kuukaudesta toiseen jo vuoden
2015 puolelta.
• Vastausprosentit ovat kaikilla todella huippuluokkaa. Listalle pääsy vaatii yleensä, että vastausprosentti
on yli 90 %.
• VR on ollut ykkösenä koko kesän  Erityisesti vastausnopeus on omaa luokkaansa.
• Sonera on vaihdellut johtopaikkaa VR:n kanssa pariin otteeseen 2016 aikana.
• Operaattorit ovat satsanneet paljon somen asiakaspalveluun ja se näkyy. DNA, Elisa ja Sonera ovat
yleensä kaikki tällä listalla.
Lähde: Socialbakers 8/2016

4. Yleiskatsaus
suomitwitteriin 8/2016
Lähde: Socialbakers 8/2016
• Erityinen huomio
kiinnittyy OP:n
aktiivisuuden
nousuun. Hienoa!
• Finnair on jo
pidemmän aikaa
ollut aktiivinen
toimija Twitterissä ja
tämä näkyy niin
seuraajamäärässä
kuin aktiivisuudessa.
• Matkailun
yrityksillä/brändeillä
on yleisesti runsaasti
seuraajia.

5. Top 5 aktiivisimmat yritykset
Twitterissä
• Puhelinoperaattoreiden asiakaspalvelu on aktiivista myös Twitterissä.
• Vastausprosentit palautteeseen ovat yleisesti hieman alhaisempia kuin Facebookissa.
Johtunee siitä, että Twitterissä kommenteista suurempaan osaan ei odoteta välttämättä
vastausta brändiltä.
Lähde: Socialbakers 8/2016

6. Kiitos!
Mikko Vieri
Someasiantuntija,
Community Manager
VR
Twitter:
@mikkovieri
Instagram:
@mikkovieri