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【MMdc 分享】數位廣告專家入門 Part2 數位媒體綜效的檢視分析與提升
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- 2. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 李宛柔 Renee Li 現職：關鍵數位行銷 客戶顧問 學歷：Leeds University Business School, MA Advertising & Marketing 經歷： Yes123求職網 廣告行銷企劃 安侯建業會計師事務所 主任 得獎經驗： 金石堂 - 2012年金投賞提名獎/ 金手指金獎入圍 專案經驗： 東京著衣、大金空調、特力屋、博客來、PayEasy、 特力屋好幫手、金石堂網路書店、讀冊、Reebonz、阿瘦皮 鞋、PLAYBOY、摩根、HSBC投信、Loreal、天下雜誌、柏瑞 投資、壹網樂、壹傳媒動畫、桂格、Nu Skin、udn買東西 講師簡介
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- 8. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Recap： 檢視設定的KPI 8 曝光最大化 轉換最佳化成本最佳化 Impression CPM CPS CPA CPL CPV CPC 流量最大化 Traffic CPI
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- 13. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 13 重要指標 - 點擊率 CTR 1.點擊率好壞非絕對值 依媒體型態不同，點擊率不同 點擊率 = 廣告點擊次數 / 廣告曝光次數
- 14. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 點擊率 CTR - 依媒體型態不同 14 Banner Ads CTR： 0.01%~0.2% 關鍵字廣告 – Search CTR：0.2%~4% 手機聯播網廣告 CTR：1.6%～5.7% Facebook側邊欄廣告 CTR： 0.05%~0.1%
- 15. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 15 重要指標 - 點擊率 CTR 1.點擊率好壞非絕對值 依媒體型態不同，點擊率不同 2.在同樣基準之下比較點擊率的相對值 與自己比較 ，相同媒體與同業比較 點擊率 = 廣告點擊次數 / 廣告曝光次數
- 16. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 達成KPI要檢視的重要指標 到達頁 優化 LPO 投資 報酬率 ROI 網站內部指標網站外部指標 使用者 體驗優化 UEO 點擊流量 Clicks 曝光 Impressions 離開率 Exit Rate 點擊率 CTR 轉換率 Conversion Rate
- 17. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 廣告轉換率 = 轉換次數/ 廣告點擊次數 重要指標 - 轉換率 Conversion Rate 17 Q：某平台規劃一個月的廣告預算 $100萬，平均 CPC=$10，平均提袋金額$3,000，請問轉換率要達 到多少，才能達成當月$600萬元的業績目標？ Clicks： 訂單數： 轉換率： 1,000,000 / 10 = 100,000 Clicks 6,000,000 / 3,000 = 2,000 2,000 / 100,000 = 2% Answer：
- 18. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 影響轉換率的重要因素 18 精準 曝光 精準 流量 廣告 文案 廣告 素材 品牌力 產品力 網站 相關 到達 頁面 網站內部指標網站外部指標
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- 20. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 為什麼要注重 LPO / UEO 20 Attention Interest Search Action Share Experience Enthusiasm 觀察期 行動期 體驗
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- 25. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 UEO - Example 25 Findable 好找的 導覽列與搜尋Bar位置清楚 Credible 可信的 海外購物教學與安全保障 客服溝通欄位清楚
- 26. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 跳出率40% 重要指標 - 離開率 Exit Rate 26 100% 造訪 60% 瀏覽商品 30% 放入商品至購物車 3% 進行購買 1% 重覆購買 UEO LPO 圖片來源：jimmarous.blogspot.tw Source: KSL eConsulting, Feb. 2011 潛在客戶 電子商務漏斗圖 離開率50% 訪客在網站上所有的瀏覽過程中，在某一頁結束 瀏覽、離開網站的比例
- 27. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 達成KPI要檢視的重要指標 到達頁 優化 LPO 網站內部指標網站外部指標 使用者 體驗優化 UEO 點擊流量 Clicks 曝光 Impressions 離開率 Exit Rate 點擊率 CTR 投資 報酬率 ROI 轉換率 Conversion Rate
- 28. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 重要指標 - 投資報酬率 ROI ROI= Return On Investment ROI = (廣告帶入毛利額-廣告成本) / 廣告成本 ROAS= Return On Ad Spending ROAS = 廣告營收 / 廣告成本 假設今天每月投入五十萬廣告費，可獲得的營收為一百五十 萬元，ROAS＝$1,500,000／$500,000 = 3 28
- 29. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Agenda • 解析策略：檢視KPI達成的重要相關指標 Section 1 • 分析技巧：運用媒體報表數據與網站流量 交叉分析 Section 2 • 案例分享：提高ROI的媒體優化策略 Section 3
- 30. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 30 報表這麼多，格式都不同， 應系統化整理後再進行分析
- 31. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 媒體報表的數據都達成了 31 然後呢?
- 32. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 流量目標的數據都達成了 32 然後呢?
- 33. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 我投入的廣告預算 到底有沒有效? 33
- 34. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 除了廣告流量，我更想知道 這些流量的品質好不好! 34
- 35. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 流量分析二大面向：「質」與「量」 35 質 量 流量來源 停留時間 跳出率 新/舊訪客佔比 轉換率 流量成本
- 36. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 數位廣告專家該做的10件事 媒體規劃前完善分析 成效導向的KPI制定 完整的流量管理系統 全面的廣告追蹤機制 精準的媒體策略規劃 36 有效的廣告溝通素材 清楚的引導成交流程 即時的成效優化管理 品牌內容的整合優化 口碑內容的分享擴散
- 37. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 Mapping Report OMO (Online Marketing Optimization) DMO (Digital Marketing Optimization) Revenue Content Optimization 內容及技術優化 Digital Media Strategy 數位媒體策略 ORM (Online Reputation Management) 線上品牌及口碑管理 Digital Channels Payment Gateways Express & Pick up Content Investment To Be Found Relevant LPO/UEO/SEO/SMO
- 38. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 上網搜尋: 關鍵數位行銷 Thank You 李宛柔 Renee Li renee@minmaxdc.com 02-7706-5988 分機 116
- 39. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 附錄 數位行銷專有名詞字典
- 40. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 專有名詞 英文全稱 中文與解釋 CPC Cost Per Click 每次點擊成本 Bid - 競價 CPA Cost per Action 每次完成行動成本 CPL Cost per Leads 每筆名單成本 CPS Cost per Sale 每筆(次)銷售行為成本 CPV Cost per View 每次觀看成本 CPI Cost per Install 每安裝一個軟體的成本 CTR Click though Rate 點擊率 = 廣告點擊次數 / 廣告曝光次數 CVR Conversion Rate 廣告轉換率 = 轉換次數/ 廣告點擊次數
- 41. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 專有名詞 英文全稱 中文與解釋 SEM Search Engine Marketing 搜尋引擎行銷 ，通常指關鍵字廣告 PPC Pay per Click 泛指點擊付費的廣告 BT Behavior Targeting 行為定向 ，根據使用者類別與行為投放廣告 DR Direct Response 直接反應廣告 DOOH Digital Out Of Home 數位家外媒體 Est. performance Estimate Performance 預估成效 KPI Key Performance Indicator 關鍵績效指標 PV Page View 頁面瀏覽數 UV Unique Visitor 不重複訪客 Visit 造訪次數
- 42. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 專有名詞 英文全稱 中文與解釋 Bounce Rate 跳出率，指只瀏覽了一個網頁就離開網站的 訪客百分比 Exit Rate 離開率，訪客在網站上所有的瀏覽過程中， 在某一頁結束瀏覽、離開網站的比例 LPO Landing Page Optimization 到達頁優化，指到達網頁的內容和設計，能 讓網站內容更吸引目標客群，找到瀏覽的最 適化頁面 UEO User Experience Optimization 使用者經驗優化，指提升使用者瀏覽網站的 良好經驗與感受 ROI Return on Investment 投資報酬率，ROI = (廣告帶入毛利額-廣告成 本) / 廣告成本 ROAS Return on Ad Spending 廣告投資報酬率，ROAS = 廣告營收 / 廣告成 本 CQI Conversion Quality Index 轉換率品質指標，用來衡量廣告活動對轉換 的影響 CQI（針對流量來源） ＝對流量來源X所帶來 之轉換率／對流量來源X所帶來造訪占全部造 訪次數之百分比
- 43. MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。MMdc Confidential! 本內容包含MMdc之機密資訊，請您恪守保密義務，禁止任何形式的傳播、複製或傳閱予第三者。 專有名詞 英文全稱 中文與解釋 ORM Online Reputation Management 線上品牌及口碑管理 SEO Search Engine Optimization 搜尋引擎優化 SERPO Search Engine Result Page Optimization 搜尋結果頁優化 SMO Social Marketing Optimization 社群行銷優化 OMO Online Marketing Optimization DMO Digital Marketing Optimization