La suite : http://www.supplyweb.fr/ebook-gratuit-les-axes-strategiques-pour-booster-son-activite-e-commerce/ Profitez de conseils, de recommandations et d'interview d'experts du e-commerce afin d'établir votre stratégie de développement.

1. LES AXES STRATEGIQUES
POUR BOOSTER
SON ACTIVITE E-COMMERCE
SupplyWeb a réuni les experts du e-commerce
e-l ogistique
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2. INTRODUCTION
Dans un contexte où le marché du e-commerce poursuit sa croissance avec un chiffre
d’affaires de 57 milliards d’euros en 2014 et une augmentation prévisionnelle de plus de
10% pour cette année, il n’en reste pas moins que seulement 1/3 des e-commerçants
ont atteint la rentabilité. La vente en ligne connaît d’autre part une multiplicité d’acteurs.
La différenciation est impérative, que ce soit par les prix, par l’offre produits, les services
associés ou bien la communication.
L’enjeu pour les vendeurs est donc d’appréhender l’ensemble des axes d’amélioration qui
lui permettront de croître et de booster sa compétitivité, sa rentabilité.
De nombreuses informations circulent sur internet, mais il n’existe pas de rapport complet
sur la stratégie globale d’un e-commerce. C’est la raison pour laquelle, SUPPLYWEB et ses
partenaires, forts d’années d’expérience dans leurs domaines respectifs, ont œuvrés pour
vous mettre à disposition quelques clés pour réfléchir et mettre en place votre stratégie
de croissance.
Dans cet eBook vous découvrirez:
• Des recommandations concrètes pour votre stratégie
• Les enjeux des axes de développements
• Des conseils pour intégrer ces axes à votre e-business
• Des témoignages d’experts du e-commerce
Cet eBook vous donne une vision complète, pragmatique et stratégique.
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3. D’après l’étude réalisée par CCM benchmark, certains leviers de développement sont
préférés par les e-commerçants. Pour autant, sont-ils tous à intégrer dans votre stratégie
?
Leviers de croissance e-commerce
Nous vous aidons à répondre à cette question. Pour 56% des e-commerçants sondés,
le premier levier de croissance est le multicanal. Vient ensuite l’internationalisation qui
pour 47% des sondés représente aussi un levier de croissance. Se développer à l’étranger
permet de cibler une nouvelle clientèle et ainsi d’augmenter sa croissance. Cependant,
avant de s’y attaquer il est important de comprendre les enjeux et avoir une stratégie
mûrement réfléchie.
L’étude CCM Benchmark évoque les réseaux sociaux. Nous avons décidé d’élargir cette
thématique à la communication digitale, moins restrictive. Développer sa stratégie digitale
permet de communiquer sur ses produits à une plus large cible, de manière interactive,
avec davantage de proximité, d’échange et d’accroître ainsi sa notoriété.
Un des critères majeurs pour les e-commerçants est la diversification de leur offre (40%).
Pour pouvoir répondre à ce critère un e-commerce doit avant tout avoir une logistique
parée à toute épreuve et qui puisse absorber l’accroissement des volumes traités, de la
gamme de produits ou des différents services associés.
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Introduction
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10%
20%
30%
40%
50%
60%
Multicanal
Internationalisation
Diversification de
l’offre
Réseaux sociaux

4. Cet ebook est organisé autour de 4 chapitres :
Tout d’abord, nous nous sommes focalisés sur les prérequis. Quelles sont
les réglementations en vigueur ? Comment réduire ses abandons de panier.
Pour vous faire partager l’avis d’un expert, nous nous sommes tournés
vers Ve Interactive qui évoquera le sujet de la conversion sur un site e-commerce.
Le premier axe de développement que nous avons décidé de mettre
en avant est la communication digitale. Avoir une communauté fidèle
derrière votre marque permet d’être reconnu mais également de capter
de nouveaux clients. Nous avons fait appel à Trusted Shops qui témoignera sur
l’importance des avis clients pour un e-commerce.
Ensuite, viendra une étape essentielle pour votre e-commerce qui est
également notre cœur de métier : la logistique. Force est de constater que le
mécontentement des acheteurs est généralement lié à des problématiques
logistiques. Informations claires et rassurantes sur la préparation des commandes,
les délais et les coûts de livraison, la fiabilité des stocks. Pour remédier à cela il
est important pour vous de comprendre les étapes de la logistique et les enjeux
de chacune d’entres elles. ITinSell nous a également livré ses conseils sur le choix
du transporteur et son importance pour les e-commerçants. Ceci dans le but de
développer votre stratégie logistique et de saisir la logistique dans sa globalité.
Le dernier axe de développement que nous abordons est l’international.
Vouloir proposer ses produits à une nouvelle cible passe aussi par
conquérir de nouveaux marchés. Mais encore une fois il est important
de comprendre les enjeux qui résident dans l’adaptation de ses produits ou de
son site aux consommateurs locaux. Nous avons fait appel à Wizishop pour vous
donner les clés d’un export réussi de son site marchand à l’étranger. Egalement
nous évoquerons le sujet des places de marchés qui représentent un moyen simple
et rapide pour se développer à l’étranger.
Nous espérons que vous apprécierez cette lecture. Tous les partenaires ayant contribué
à sa rédaction seront heureux de vous conseiller plus directement. N’hésitez pas à nous
solliciter.
Introduction
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5. 4
LES PRE-REQUIS DU E-COMMERCE
Les bases légales ................................... p. 6 à 7
La loi Hamon ................................... p. 8 à 10
Comprendre la conversion ................................... p. 11 à 13
Eviter les abandons de panier ................................... p. 14 à 17
LES BONNES PRATIQUES POUR DEVELOPPER SA VISIBILITE
Objectifs de la stratégie ................................... p. 19
Fédérer une communauté autour de son site ................................... p. 20 à 22
Générer du trafic sur son site ................................... p. 23 à 27
L’importance du référencement ................................... p. 28 à 31
LES CONSEILS POUR OPTIMISER SA LOGISTIQUE
Les 6 étapes de la logistique et ses problématiques ................................... p. 32 à 36
L’importance du réseau de transporteur ................................... p. 37 à 39
Choisir sa stratégie logistique ................................... p. 40 à 42
a. Logistique interne
b. Externalisation
L’OUVERTURE PROGRESSIVE A L’INTERNATIONAL
Les clés pour se développer à l’international ................................... p. 43 à 49
a. Les réglementations
b. Les habitudes des consommateurs
c. Adapter son site e-commerce
Intégrer les places de marché ................................... p. 50 à 53
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