تعرف على البنود التي اشتملت علي تحديد المخاطر والفرص في الإصدار الجديد من المواصفة

1. )15(
‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬
‫ﻟﺩﻳﻣﻳﻧﺞ‬–‫ﺃﻳﺯﻭ‬9001:2015
BY MOHAMMAD ELSHAHAT
•5
• ‫ﺍﻻﺟﺭﺍءﺍﺕ‬ ‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺗﻧﻔﻳﺫ‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬
•5,6,15
•1,4,8,9,10,
11,12,13,1
4,3
•7
ACT
‫ﻝ‬‫ﱢ‬‫ﺩ‬‫ﻋ‬
PLAN
‫ﻁ‬‫ﱠ‬‫ﺧﻁ‬
DO
‫ﺫ‬‫ﱢ‬‫ﻔ‬‫ﻧ‬
STUDY
‫ﺍﺩﺭﺱ‬

2. 15‫ﻟﻠﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬–‫ﺃﻳﺯﻭ‬9001:2015
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‫ﺃﻧﻬﺎ‬ ‫ﺇﻻ‬ ‫ﺷﻳﻭﻫﺎﺭﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﺭ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‬ ‫ﻳﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺎﺿﻲ‬ ‫ﺍﻟﻘﺭﻥ‬ ‫ﺃﻭﺍﺋﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻅﻬﺭﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﺷﻬﻳﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﺃﺳﺎﻟﻳﺏ‬ ‫ﺃﺣﺩ‬ ‫ﺩﻳﻣﻳﻧﺞ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺗﻌﺗﺑﺭ‬
.‫ﺩﻳﻣﻧﻳﺞ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻭﻟﺗﺻﺑﺢ‬ ‫ﺫﻟﻙ‬ ‫ﺑﻌﺩ‬ ‫ﺑﺎﺳﻣﻪ‬ ‫ﻟﺗﺭﺗﺑﻁ‬ ‫ﺩﻳﻣﻳﻧﺞ‬ ‫ﺇﺩﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺑﺭﻭﻓﻳﺳﻭﺭ‬ ‫ﻳﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﺷﺗﻬﺭﺕ‬
‫ﺩﻳﻣﻳﻧﺞ؟‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻟﻣﺎﺫﺍ‬
‫ﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﻳﺣﺩﺩ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﻫﻭ‬ ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﻭﻫﻭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺎ‬ ‫ﺍﻷﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﺟﺯء‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺇﻻ‬ ، ‫ﻟﻠﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﻣﻌﻘﺩﺓ‬ ‫ﺃﺩﻭﺍﺕ‬ ‫ﺇﻻ‬ ‫ﺗﺣﺗﺎﺝ‬ ‫ﻭﻻ‬ ‫ﻣﻧﻁﻘﻲ‬ ‫ﺗﺭﺗﻳﺏ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺗﻣﺩ‬ ‫ﻭﻷﻧﻬﺎ‬ ‫ﻟﺳﻬﻭﻟﺗﻬﺎ‬
.‫ﻭﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬ ‫ﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﺃﻛﺛﺭ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﻧﺗﺎﺋﺞ‬ ‫ﻛﺎﻧﺕ‬ ‫ﻛﻠﻣﺎ‬ ، ‫ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﺍﺳﺗﻌﺩﺕ‬ ‫ﺍﻟﻛﺎﻓﻳﻳﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺟﻬﻭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻭﻗﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﺑﺫﻟﺕ‬ ‫ﻓﻛﻠﻣﺎ‬ ، ‫ﻧﺗﺎﺋﺟﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﺧﻣﺳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
.‫ﺍﻟﻧﺗﺎﺋﺞ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺭﺟﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻧﺣﺻﻝ‬ ‫ﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﻋﺩﺓ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ‬ ‫ﻳﺗﻡ‬ ‫ﺍﻟﻣﺩﺧﻼﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻣﺟﻣﻭﻋﺔ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﺇﻻ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﻣﺣﺎﻭﺭ‬ ‫ﺣﻭﻝ‬ ‫ﺗﺩﻭﺭ‬ ‫ﻛﻠﻬﺎ‬ ، ‫ﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺷﺭﻳﻥ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﻋﺩﺩﻫﺎ‬ ‫ﻳﺯﻳﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺗﺣﺩﺛﺕ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﺩﻭﻟﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺎﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﺩﻳﺩ‬ ‫ﻭﻫﻧﺎﻙ‬
: ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﺎﻭﺭ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ، ‫ﺧﻣﺳﺔ‬
1-‫ﺍﻟﺗﻌﺭﻳﻑ‬
‫ﻫﻝ‬ ... ‫ﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﻣﺟﺎﻝ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻭﻛﺫﻟﻙ‬ .‫ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﻝ‬ ‫ﺫﻟﻙ‬ ‫ﺗﻭﺿﻳﺢ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﻔﻧﻲ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﻭﻱ‬ ‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﻣﻌﻧﻰ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻻﺗﻔﺎﻕ‬ ‫ﻳﺗﻡ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻓﻘﻁ؟‬ ‫ﻭﺍﻟﺣﺭﺟﺔ‬ ‫ﺍﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﺑﻌﺽ‬ ‫ﺃﻡ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﺳﻳﺗﻡ‬
‫ﺃﻳﺯﻭ‬ ‫ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻧﻅﺎﻡ‬ ‫ﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﻧﺗﺣﺩﺙ‬ ‫ﺃﻧﻧﺎ‬ ‫ﻭﺑﻣﺎ‬9001:2015‫ﻣﺟﺎﻝ‬ ‫ﻧﻔﺱ‬ ‫ﻫﻭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﻣﺟﺎﻝ‬ ‫ﺳﻳﻛﻭﻥ‬
.‫ﺍﻟﺷﻬﺎﺩﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺣﺻﻭﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺷﺭﻭﻉ‬ ‫ﻋﻧﺩ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻗﺑﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺳﺎﺑﻘﺎ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩﻩ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﻭﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻟﻧﻅﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﻁﺑﻳﻕ‬
‫ﺑﻳﻥ‬ ‫ﺍﻹﺟﻣﺎﻉ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻟﻳﻛﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﻭﻣﺟﺎﻝ‬ ، ‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﺗﻌﺭﻳﻑ‬ :‫ﻣﻥ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺇﺟﻣﺎﻉ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻭﺻﻭﻝ‬ ‫ﻫﻭ‬ ‫ﻫﻧﺎ‬ ‫ﺍﻻﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﺩﻑ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬
.‫ﺍﻟﻣﺷﺗﺭﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺻﺎﻟﺢ‬ ‫ﻭﺃﺻﺣﺎﺏ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬
2-‫ﺍﻟﺗﺣﺩﻳﺩ‬
.‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻟﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺍﻟﻭﺳﺎﺋﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻭﻏﻳﺭﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﺣﻘﻕ‬ ‫ﻭﻗﻭﺍﺋﻡ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻝ‬ ‫ﻭﻭﺭﺵ‬ ‫ﺍﻟﺫﻫﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﺻﻑ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬
:‫ﺍﻟﺗﺎﻟﻳﻳﻥ‬ ‫ﺍﻟﺳﺅﺍﻟﻳﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻫﻭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺣﻠﺔ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﺃﺳﺎﺱ‬ ‫ﺑﺄﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﻭﻝ‬ ‫ﻭﻳﻣﻛﻥ‬
‫ﺳﻠﺑﻲ؟‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻳﺅﺛﺭ‬ ‫ﺧﻁﺄ‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﻳﺣﺩﺙ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻣﻛﻥ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﺇﻳﺟﺎﺑﻲ؟‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻳﺅﺛﺭ‬ ‫ﻣﺗﻭﻗﻊ‬ ‫ﻭﻏﻳﺭ‬ ‫ﺟﻳﺩ‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﻳﺣﺩﺙ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻣﻛﻥ‬ ‫ﺍﻟﺫﻱ‬ ‫ﻣﺎ‬
3-‫ﺍﻟﺗﻘﻳﻳﻡ‬
‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﺑﺗﺭﺗﻳﺏ‬ ‫ﺗﻘﻭﻡ‬ ‫ﻛﻲ‬ ‫ﺍﻟﻭﻗﺕ‬ ‫ﺣﺎﻥ‬ ... ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺅﺛﺭ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺷﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﺣﺻﺭ‬ ‫ﺑﻌﺩ‬
: ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻟﺗﻘﻳﻳﻡ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺗﺎﻥ‬ ‫ﻭﻫﻧﺎﻙ‬ .‫ﻟﻸﻭﻟﻳﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬
.‫ﻟﺳﻬﻭﻟﺗﻬﺎ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻋ‬‫ﺷﻳﻭ‬ ‫ﺍﻻﻛﺛﺭ‬ ‫ﻭﻫﻲ‬ :‫ﻧﻭﻋﻳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻳﻳﻡ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ‬
(ً‫ﻻ‬‫ﻣﺛﺎ‬ ‫ﻛﺎﺭﻟﻭ‬ ‫)ﻣﻭﻧﺕ‬ ‫ﺍﻹﺣﺻﺎﺋﻳﺔ‬ ‫ﺍﻻﺳﺎﻟﻳﺏ‬ ‫ﻓﻳﻬﺎ‬ ‫ﻭﺗﺳﺗﺧﺩﻡ‬ :‫ﻛﻣﻳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻳﻳﻡ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ‬
4-‫ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬
‫ﺍﻟـ‬ ‫ﺑﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻗﻣﺕ‬ ‫ﻟﻘﺩ‬ ، ‫ﺍﻵﻥ‬ ‫ﺍﻟﻘﺻﻭﻯ‬ ‫ﺍﻷﻫﻣﻳﺔ‬ ‫ﺫﺍﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺑﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﻗﻣﺕ‬ ‫ﻟﻘﺩ‬20‫ﺗﺅﺛﺭ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺷﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻣﻥ‬ %
‫ﻋﻠﻰ‬80‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﻭﻳﺗﻡ‬ .‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺧﻁﺭ‬ ‫ﻛﻝ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺩﻭﺭ‬ ‫ﺟﺎء‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ...ﻭﺍﻵﻥ‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﻣﻥ‬ %
:‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫ﺻﻭﺭ‬ ‫ﺑﺄﺭﺑﻊ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬
‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﺗﺟﻧﺏ‬
‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬ ‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺃﺧﺭﻯ‬ ‫ﻟﺟﻬﺔ‬ ‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﻧﻘﻝ‬
‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﻭﻗﻭﻉ‬ ‫ﺍﺣﺗﻣﺎﻟﻳﺔ‬ ‫ﺗﻘﻠﻳﻝ‬
‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﻗﺑﻭﻝ‬
U‫ﻭﺗﻌﻅﻳﻣﻬﺎ؟‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺻﺎﻟﺣﺔ‬ ‫ﺍﻷﺭﺑﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺻﻭﺭ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺗﺭﻯ‬ ‫ﻫﻝ‬ ... ‫ﻭﺍﻷﺧﻳﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺧﺎﻣﺳﺔ‬ ‫ﻟﻠﺧﻁﻭﺓ‬ ‫ﺍﻻﻧﺗﻘﺎﻝ‬ ‫ﻗﺑﻝ‬

3. 15‫ﻟﻠﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬–‫ﺃﻳﺯﻭ‬9001:2015
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5-‫ﻭﺍﻟﺗﺣﻛﻡ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺭﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺍﻗﺑﺔ‬
‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﺗﺑﻘﻲ‬ ‫ﻭﻟﻛﻥ‬ ... ‫ﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﻭﺗﻌﻅﻳﻡ‬ ‫ﺍﻟﺧﻁﺭ‬ ‫ﻟﺗﻘﻠﻳﻝ‬ ‫ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ‬ ‫ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ‬ ‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺍﻋﺗﺑﺎﺭﻙ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺁﺧﺫﺍ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺩﺃﺕ‬ ‫ﻗﺩ‬
.‫ﻟﻪ‬ ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬ ‫ﻟﺿﻣﺎﻥ‬ ‫ﺿﺭﻭﺭﻱ‬ ‫ﺃﻣﺭ‬ ‫ﻣﺳﺗﻣﺭ‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺗﺄﺛﻳﺭﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺍﻗﺑﺔ‬
‫ﻫﻧﺎﻙ‬15‫ﻭﺍﻟﺑﻌﺽ‬ ‫ﺻﺭﻳﺢ‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﺫﻛﺭﺕ‬ ‫ﺍﻟﺑﻧﻭﺩ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﺑﻌﺽ‬ ‫؛‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﻳﺗﺣﺩﺙ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬
‫ﺍﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﺟﺩﻭﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺑﻧﻭﺩ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﻣﻥ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻛ‬ ‫ﺇﻟﻳﻙ‬ ... ‫ﺿﻣﻧﻲ‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬ ‫ﺫﻛﺭﻫﺎ‬ ‫ﺍﻵﺧﺭ‬
‫ﺃﺳﺎﺳــــــــﻳﺔ‬ ‫ﺑﻧـــــــــــﻭﺩ‬
.‫ﻡ‬‫ﺃﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬‫ﻓﺭﻋﻲ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺑﻧﺩ‬ ‫ﺫﻛﺭ‬
1
‫ﻭﻋﻣﻠﻳﺎﺗﻪ‬ ‫ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻧﻅﺎﻡ‬
)4.4(
F) ‫ﻟﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺕ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﻣﺣﺩﺩ‬ ‫ﻫﻭ‬ ‫ﻛﻣﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺗﻌﺭﻳﻑ‬6.1(
2
‫ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﺓ‬
)5(
5.1.1 d.‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻻﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﺭﻭﻳﺞ‬
3
‫ﺍﻟﻘﻳﺎﺩﺓ‬
)5(
5.1.2 b‫ﺍﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﻣﻁﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺅﺛﺭ‬ ‫ﻗﺩ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﺄﻛﺩ‬
.‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩﻫﺎ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﻗﺩ‬ ، ‫ﺍﻟﻌﻣﻼء‬ ‫ﺭﺿﺎ‬ ‫ﻭﺗﺣﺳﻳﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬
4
‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬
)6(
6.1‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻟﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺍﻻﺟﺭﺍءﺍﺕ‬
5
‫ﻭﺍﻟﺗﻘﻳﻳﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﺣﻠﻳﻝ‬
(9.1.3)
E.‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﺧﺫﺓ‬ ‫ﺍﻻﺟﺭﺍءﺍﺕ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬
6
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﺟﺗﻣﺎﻉ‬ ‫ﻣﺩﺧﻼﺕ‬
)9.3.2(
E‫ﻓﻲ‬ ‫)ﺗﺅﺧﺫ‬ .‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﺧﺫﺓ‬ ‫ﺍﻻﺟﺭﺍءﺍﺕ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻳﺔ‬
(‫ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ‬
7
‫ﺍﻟﺗﺣﺳﻳﻥ‬
)10(
10.2.1 e‫ﻟﺯﻡ‬ ‫ﺇﻥ‬ ، ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﻋﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﺃﺛﻧﺎء‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩﻫﺎ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺙ‬
.‫ﺍﻷﻣﺭ‬
‫ﺿﻣﻧـــــــــــﻳﺔ‬ ‫ﺑﻧــــــــــﻭﺩ‬
8
‫ﺃﺻﺣﺎﺏ‬ ‫ﻭﺗﻭﻗﻌﺎﺕ‬ ‫ﺍﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﻓﻬﻡ‬
‫ﺍﻟﻣﺻﺎﻟﺢ‬
)4.2(
‫ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﻋﻣﻼﺋﻬﺎ‬ ‫ﺗﺯﻭﻳﺩ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻗﺩﺭﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺎﻣﻥ‬ ‫ﺗﺄﺛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻟﻬﻡ‬ ‫ﻟﻣﺎ‬
‫ﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺗﻬﻡ‬ ‫ﻭﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩﻫﻡ‬ ‫ﻳﺟﺏ‬ ‫ﻟﺫﺍ‬ ،‫ﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺑﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬
9
‫ﻟﻠﺗﻐﻳﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬
)6.3(
A‫ﺍﻟﺗﻌﺩﻳﻼﺕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻐﺭﺽ‬ ‫ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﺧﺫ‬/.‫ﺍﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ‬ ‫ﻭﻋﻭﺍﻗﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭﺍﺕ‬
10
‫ﻭﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ‬ ‫ﺍﻟﺗﺻﻣﻳﻡ‬ ‫ﻣﺩﺧﻼﺕ‬
)8.3.3(
E‫ﺍﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﻁﺑﻳﻌﺔ‬ ‫ﺑﺳﺑﺏ‬ ‫ﻟﻼﻧﻬﻳﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻗﺏ‬ ‫ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻻﺧﺫ‬
.‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬
11
‫ﻭﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ‬ ‫ﺍﻟﺗﺻﻣﻳﻡ‬ ‫ﺗﻐﻳﻳﺭﺍﺕ‬
)8.3.6(
‫ﺗﻣﺕ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻐﻳﻳﺭﺍﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﺣﻛﻡ‬ ‫ﻭﻣﺭﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﺑﺗﺣﺩﻳﺩ‬ ‫ﺗﻘﻭﻡ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺿﺭﻭﺭﻱ‬ ‫ﻟﻠﻣﺩﻯ‬ ‫ﻭﺫﻟﻙ‬ ‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﻭﺗﻁﻭﻳﺭ‬ ‫ﺗﺻﻣﻳﻡ‬ ‫ﻭﺑﻌﺩ‬ ‫ﺃﺛﻧﺎء‬
.‫ﻟﻠﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﻁﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻌﺎﻛﺱ‬ ‫ﺗﺄﺛﻳﺭ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﻭﺟﻭﺩ‬ ‫ﻋﺩﻡ‬ ‫ﻟﺿﻣﺎﻥ‬
12
‫ﻭﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ‬ ‫ﺍﻟﺗﺻﻣﻳﻡ‬ ‫ﺗﻐﻳﻳﺭﺍﺕ‬
)8.3.6(
D.‫ﺍﻟﻣﻌﺎﻛﺳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺗﺄﺛﻳﺭﺍﺕ‬ ‫ﻟﻣﻧﻊ‬ ‫ﺍﻟﻣﺗﺧﺫﺓ‬ ‫ﺍﻹﺟﺭﺍءﺍﺕ‬
13
‫ﻭﺍﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﺣﻛﻡ‬
‫ﺍﻟﺧﺎﺭﺝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺭﺩﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬
)8.4(
8.4.2 d‫ﺍﻟﻣﻭﺭﺩﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺎﺕ‬ ‫ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﺗﻣﻝ‬ ‫ﺍﻟﺗﺄﺛﻳﺭ‬ ‫ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﺧﺫ‬
‫ﻭﺍﻟﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻼء‬ ‫ﺑﻣﺗﻁﻠﺑﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻭﻓﺎء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺔ‬ ‫ﻗﺩﺭﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺧﺎﺭﺝ‬ ‫ﻣﻥ‬
.‫ﻭﺍﻟﻘﺎﻧﻭﻧﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺗﺷﺭﻳﻌﻳﺔ‬
14
‫ﺍﻟﺗﺳﻠﻳﻡ‬ ‫ﺑﻌﺩ‬ ‫ﺃﻧﺷﻁﺔ‬
)8.5.5(
B‫ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﻓﻳﻬﺎ‬ ‫ﻣﺭﻏﻭﺏ‬ ‫ﺍﻟﻐﻳﺭ‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻭﺍﻗﺏ‬ ‫ﺍﻻﻋﺗﺑﺎﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻻﺧﺫ‬
.‫ﻭﺍﻟﺧﺩﻣﺎﺕ‬
15
‫ﺍﻟﺗﺻﺣﻳﺣﻲ‬ ‫ﻭﺍﻻﺟﺭﺍء‬ ‫ﺍﻟﻣﻁﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻋﺩﻡ‬
)10.2(
10.2.1
b)3)
‫ﺍﻟﻣﺣﺗﻣﻝ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺃﻭ‬ ، ‫ﺣﺩﺛﺕ‬ ‫ﻗﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﺷﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻁﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻋﺩﻡ‬ ‫ﺣﺎﻻﺕ‬ ‫ﺗﺣﺩﻳﺩ‬
.‫ﺣﺩﻭﺛﻬﺎ‬

4. 15‫ﻟﻠﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬–‫ﺃﻳﺯﻭ‬9001:2015
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.‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻲ‬ (‫ﻭﺍﻟﺿﻣﻧﻳﺔ‬ ‫)ﺍﻟﺻﺭﻳﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺑﻧﻭﺩ‬ ‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺑﺣﺻﺭ‬ ‫ﺍﻵﻥ‬ ‫ﻗﻣﺕ‬ ‫ﻟﻘﺩ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ؟‬ ‫ﺃﺭﺽ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺗﺣﻭﻳﻠﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺑﻧﻭﺩ‬ ‫ﻫﺫﺓ‬ ‫ﺑﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﺳﺗﻘﻭﻡ‬ ‫ﻛﻳﻑ‬
‫ًﺎ؟‬‫ﺿ‬‫ﺃﻳ‬ ‫ﺍﻟﻔﺭﺹ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻛﻳﻔﻳﺔ‬ ‫ﻋﻥ‬ ‫ﺗﺟﻳﺏ‬ ‫ﻭﺃﺷﻣﻝ‬ ‫ﺃﻓﺿﻝ‬ ‫ﺃﺧﺭﻯ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ‬ ‫ﻟﺩﻳﻙ‬ ‫ﺃﻡ‬ ‫ﺫﻛﺭﻫﺎ؟‬ ‫ﺍﻟﺳﺎﺑﻕ‬ ‫ﺍﻟﺧﻣﺳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﺑﺎﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬ ‫ﻫﻝ‬
‫ﺃﻥ‬ ‫ﺇﻻ‬ ... ‫ﺍﻻﺧﺗﻳﺎﺭ‬ ‫ﺣﺭﻳﺔ‬ ‫ﻭﻟﻣﺅﺳﺳﺗﻙ‬ ‫ﻭﻟﻙ‬ ‫ﻟﻠﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﺭﺳﻣﻳﺔ‬ ‫ﻁﺭﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺗﺣﺩﺩ‬ ‫ﻭﻟﻡ‬ ، ‫ﻟﻠﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻣﻠﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﺍﻟﻌﺩﻳﺩ‬ ‫ﻫﻧﺎﻙ‬
.‫ﻭﺍﻟﻣﺗﻭﺳﻁﺔ‬ ‫ﺍﻟﺻﻐﺭﻯ‬ ‫ﺍﻟﻣﺅﺳﺳﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﺳﺗﺧﺩﺍﻣﻬﺎ‬ ‫ﻳﻣﻛﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻣﺟﺭﺑﺔ‬ ‫ﺍﻟﺳﻬﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻁﺭﻕ‬ ‫ﺃﺣﺩ‬ ‫ﺗﻌﺗﺑﺭ‬ ‫ﺩﻳﻣﻳﻧﺞ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺍﺳﺗﺧﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻟﺳﺎﺑﻕ‬ ‫ﺍﻟﺟﺩﻭﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﺑﻧﺩ‬ ‫ﺍﻟﻣﺳﻠﺳﻝ‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻳﻘﺎﺑﻠﻪ‬ ‫ﻭﻣﺎ‬ ‫ﺩﻳﻣﻳﻧﺞ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻣﺭﺍﺣﻝ‬ ‫ﻳﻭﺿﺢ‬ ‫ﺍﻟﺗﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﺷﻛﻝ‬
•5
• ‫ﺍﻻﺟﺭﺍءﺍﺕ‬ ‫ﺟﻣﻳﻊ‬ ‫ﺗﻧﻔﻳﺫ‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ‬ ‫ﺗﻡ‬ ‫ﺍﻟﺗﻲ‬
•5,6,15
•1,4,8,9,10,11
,12,13,14,3
•7
ACT
‫ﻝ‬‫ﱢ‬‫ﺩ‬‫ﻋ‬
PLAN
‫ﻁ‬‫ﱠ‬‫ﺧﻁ‬
DO
‫ﺫ‬‫ﱢ‬‫ﻔ‬‫ﻧ‬
STUDY
‫ﺍﺩﺭﺱ‬

5. 15‫ﻟﻠﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺎ‬ً‫ﻘ‬‫ﻭﻓ‬ ‫ﺍﻟﻣﺧﺎﻁﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻣﺑﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﺗﻔﻛﻳﺭ‬ ‫ﻣﻧﻬﺟﻳﺔ‬ ‫ﻟﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﺑﻧﺩ‬–‫ﺃﻳﺯﻭ‬9001:2015
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‫ﺍﻟﻔﺎﺋﺕ‬ ‫ﺍﻹﺻﺩﺍﺭ‬ ‫ﺑﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﺗﻘﻭﻡ‬ ‫ﻛﻧﺕ‬ ‫ﺇﻥ‬ ‫ﺍﻟﺗﻌﺩﻳﻼﺕ‬ ‫ﺑﺎﻗﻲ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻋﻠﻳﻙ‬ ‫ﻻ‬ ... ‫ﺍﻟﺟﺩﻳﺩﺓ‬ ‫ﺑﺎﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺍﻹﺿﺎﻓﺎﺕ‬ ‫ﺃﻫﻡ‬ ‫ﺃﺣﺩ‬ ‫ﺗﻧﻔﻳﺫ‬ ‫ﻭﺷﻙ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻵﻥ‬ ‫ﺃﻧﺕ‬
.‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﻣﻥ‬ ‫ﻭﺍﻟﺟﺩﻳﺩ‬ ‫ﺍﻟﺧﺎﻣﺱ‬ ‫ﺍﻹﺻﺩﺍﺭ‬ ‫ﻟﺗﻭﺍﻛﺏ‬ ‫ﻁﻔﻳﻔﺔ‬ ‫ﻟﺗﻌﺩﻳﻼﺕ‬ ‫ﺳﺗﺣﺗﺎﺝ‬ ‫ﻓﻘﻁ‬ ... ‫ﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ‬
‫ﺍﻟﺗﻲ‬ ‫ﺍﻟﻣﻘﺎﻻﺕ‬ ‫ﺑﺎﻗﻲ‬ ‫ﻣﺭﺍﺟﻌﺔ‬ ‫ﻳﻣﻛﻧﻙ‬ ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺑﺧﺻﻭﺹ‬ ‫ﺗﻘﺭﺃﻩ‬ ‫ﻣﻘﺎﻝ‬ ‫ﺃﻭﻝ‬ ‫ﻫﺫﺍ‬ ‫ﻛﺎﻥ‬ ‫ﻓﺈﺫﺍ‬ ، ‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺻﻔﺔ‬ ‫ﺗﻁﺑﻳﻕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺭﺣﻠﺗﻙ‬ ‫ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻳﺳﻌﺩﻧﻲ‬
: ‫ﺍﻟﺗﺎﻟــــــﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻧﻭﺍﺕ‬ ‫ﺃﺣﺩ‬ ‫ﻋﺑﺭ‬ ‫ﻭﺍﻟﺗﻭﺍﺻﻝ‬ ... ‫ﻟﻳﻧﻛﺩﺇﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺷﺭﺗﻬﺎ‬
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