1. www.industries.ma32 N° 15 juin 2016
INDUSTRIE DU MAROC
INVITÉ DU MOIS
Mohammed Mazoir, ou
l’excellence industrielle
récompensée à l’international
Son usine a atteint un niveau de performance et d'excellence benchmark au niveau mondial,
reconnus par ses pairs et par ses collaborateurs. Son usine slovaque, vient d'être distinguée
comme meilleure usine au monde du groupe Faurecia parmi plus de 320 usines. Le groupe
PSA Peugeot Citroën, vient également de lui attribuer et à ses équipes, le prix de la
meilleure usine fournisseur lors d’une cérémonie organisée par le groupe le mardi 24 mai à
Poissy en France.
C
’est une fierté pour le Maroc, pour ses compétences
en management et ses performances dans l’industrie.
Son usine a atteint un niveau de performance et
d'excellence benchmark au niveau mondial, reconnus
par ses pairs et par ses collaborateurs. Mohammed Mazoir,
directeur de l’usine Faurecia en Solovaquie, vient d'être
distingué, comme étant à la tête de la meilleure usine
au monde du groupe Faurecia parmi plus de 320 usines.
En plus de cette reconnaissance interne, son client principal,
le groupe PSA Peugeot Citroën, vient de lui attribuer et à ses
équipes, le prix de la meilleure usine fournisseur lors d’une
cérémonie organisée par le groupe le mardi 24 mai dernier à
Poissy en France. Ce Franco-Marocain âgé de 41 ans, Ingénieur
Arts et Métiers en Electronique, a démarré sa carrière il y a
plus de 20 ans. Il a travaillé dans plusieurs industries que sont
l’électronique, le pharmaceutique et l’automobile. Grâce à la
polyvalence de ses compétences, il a occupé plusieurs postes
en tant que dirigeant d'entreprise mais aussi en tant qu'expert
de l'excellence opérationnelle. A ce titre, Mohammed Mazoir
est certifié Black Belt (ceinture noire) en Lean Six Sigma.
«Je garde des liens avec mon pays d'origine, à ce titre, je suis
rentré au Maroc en 2011 à la demande de l'ancien ministre de
l'industrie, Ahmed Réda Chami, pour participer au lancement
du projet de l'usine modèle en excellence opérationnelle
Inmaa qui a été inaugurée par Sa Majesté le Roi en mai
2011», confie-t-il à Industrie du Maroc. Bref, un exemple de
performance et d’excellence qui devrait inspirer les jeunes
dirigeants marocains par son parcours riche et productif. «Je
dédiecesdeuxhautesdistinctionsàtouslesmarocainsetàleur
tête Sa Majesté le Roi Mohammed VI», conclut-il fièrement.

2. www.industries.ma 33N° 15 juin 2016
INDUSTRIE DU MAROC
INVITÉ DU MOIS
MOHAMMED MAZOIR, DIRECTEUR DE L'USINE FAURECIA EN SLOVAQUIE
Une «ceinture noire» de la
performance industrielle
nous livre sa recette du succès
Coup sur coup, notre invité s'est vu distingué à la fois par son groupe,
Faurecia, puis par son principal client, PSA Peugeot-Citroën pour l'excellence
de l'usine qu'il dirige en Slovaquie. Mohammed Mazoir livre à Industrie du
Maroc sa recette du succès industriel et revient sur ses expériences au service
de son pays.
IDM: Quel est le secret de votre succès à la tête
de votre unité?
Mohammed Mazoir : Nous avons mis le capital
humain au centre de nos préoccupations. Nous
sommes conscients que notre personnel constitue
la principale richesse de l'entreprise. L'industrie
automobile est très exigeante en terme de
qualité; de délai (notre usine travaille en JAT:
Juste A Temps) et de coût pour permettre à notre
client d'avoir un avantage concurrentiel. Mais, ce
succès n'est pas le mien; c'est avant tout le succès
de toutes les équipes de l'usine qui travaillent
dur tous les jours pour s'améliorer et améliorer
nos performances. Ceci est également grâce au
support incontournable fourni par les équipes
basées au siège de notre division Sud Europe à
Audincourt en France. Enfin, cette usine a été
construite depuis plus de 10 ans maintenant par
Monsieur Laurent De Lustrac, notre actuel Vice-
Président avec la vision déterminée d'avoir une
usine performante. Aussi, mes prédécesseurs ont,
chacun à sa manière, apporté leur contribution
à l'édifice, en particulier mon compatriote
Monsieur Abdelaziz Raissi.
Comment qualifiez-vous votre mode de
management?
Pour avoir longtemps travaillé comme expert de
l'excellence opérationnelle et de l'amélioration
continue, je suis bien placé pour savoir que ce
n'estpastoujourslemanagerquialesmeilleures
idées. Il faut impliquer tous les salariés dans la
recherche des meilleures idées d'amélioration.
Bien évidemment, il faut que la vision soit
claire et partagée par l'ensemble des salariés,
et que chacun sache exactement qu'elle sera
sa contribution pour l'atteinte de cette vision.
Donc, le mot d'ordre est de donner le maximum
d'autonomie à tous les niveaux de l'entreprise.
Cela se fait bien évidemment en cohérence
INTERVIEW
«POUR
AVOIR
LONGTEMPS
TRAVAILLÉ
COMME
EXPERT DE
L'EXCELLENCE
OPÉRATION-
NELLE ET
DE L'AMÉ-
LIORATION
CONTINUE,
JE SUIS BIEN
PLACÉ POUR
SAVOIR QUE
CE N'EST
PAS TOU-
JOURS LE
MANAGER
QUI A LES
MEILLEURES
IDÉES».

3. www.industries.ma34 N° 15 juin 2016
INDUSTRIE DU MAROC
avec notre système d'excellence Faurecia (FES) dont
la participation à son déploiement sur plusieurs
usines était ma première mission au sein de Faurecia
sous la responsabilité de Monsieur Georges Dalle,
avant d'être promu au poste de Directeur d'usine
sur sa recommandation en plus de la confiance du
Directeur des Opérations Sud Europe Monsieur Pierre
Langle, mon actuel Manager.
Ma vision pour notre usine se résume en trois points:
prendre soin de nos employés, prendre soin de nos
clients et créer durablement de la valeur pour notre
groupe. Si vous posez la question à n'importe quel
salarié de l'usine, il vous répétera au mot près cette
vision. De plus, il saura vous décrire exactement sa
contribution ou la contribution de son équipe pour
l'atteinte de cette vision. Nous avons des mesures
régulières qui nous permettent de partager les
résultats obtenus, fêter nos succès et apprendre de nos
points d'amélioration. C'est ainsi que nous avançons
tous les jours et que nous relevons les défis qui se
présentent à nous.
Comment intégrez-vous les spécificités culturelles
des ressources humaines locales dans votre mode
de management?
J'ai bénéficié à mon arrivée d'une formation
interculturelle pour prendre conscience des spécificités
culturelles locales en Slovaquie. Mais, au-delà de ces
spécificités culturelles, le plus important à mes yeux
est la confiance et le respect mutuel qui s'installe entre
Manager et collaborateurs. J'ai expliqué clairement
que ma mission principale consistait à installer un
bon climat social pour rendre chaque salarié fier de
travailler pour notre usine. J'ai également expliqué
que nous devons développer notre usine et la rendre
encore plus performante afin que notre groupe et nos
clients continuent à nous faire confiance en attribuant
de nouveaux projets majeurs et stratégiques. Les
salariésslovaquessontfiersdetravaillerpourdegrands
groupes ; apprennent vite et s'adaptent rapidement
aux exigences de l'industrie automobile. De plus, la
Slovaquie jouit d'une situation géographique au cœur
del'Europe.C'estpourcelaqueplusieursconstructeurs
automobiles s'y sont installés.
Quelle contribution avez-vous apporté à l'usine
modèle en excellence opérationnelle au Maroc,
Inmaa?
Ce projet, qui a été porté par l'ancien ministre de
l'industrie Ahmed Réda Chami, visait à accompagner
les entreprises marocaines dans la mise en place
des outils de l'excellence opérationnelle. J'ai donc
participé à la formation des personnes recrutées ; la
définition du programme d'accompagnement et le
lancement de la première et deuxième promotion
d'une quinzaine d'entreprises. Les résultats étaient
très intéressants et très prometteurs comme en
témoignent les dirigeants des entreprises ayant
participé au programme à l'époque. J'espère que cela
va continuer.
Quels sont les points clés pour la performance
des unités industrielles au Maroc, à l'exemple de
l'usine Inmaa?
Le Maroc jouit d'une position géographique très
avantageuse en étant la porte d’entrée pour l'Afrique
et le contour méditerranéen. La population est jeune
et les diplômés des écoles sont de plus en plus
nombreux. Les entreprises s'y installent pour toutes
ces raisons, mais aussi pour bénéficier du faible
coût de la main-d'œuvre. Il faut prendre conscience
que ce dernier avantage ne sera pas durable dans
le temps et qu'il faut donc travailler à améliorer
la productivité de la main-d'œuvre marocaine en
développant les formations, en valorisant davantage
la formation professionnelle et en inculquant une
éducation autour de la méritocratie. Les managers
marocains ont montré leur capacité à gérer de
grandes entreprises. Il faut que cela puisse continuer
à l'avenir.
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes
managers et/ou aux jeunes entrepreneurs dans
l'industrie pour un parcours réussi, et pour
atteindre des résultats performants?
Le point clé est de savoir ce que l'on souhaite faire
avec une vision très claire. Beaucoup de jeunes se
lancent dans des aventures sans savoir exactement
à quoi ressemble le métier vers lequel ils s'orientent.
L'orientation a donc un rôle important, il ne faut pas
hésiter à aller vivre la vie d'une personne occupant
un poste similaire pendant une journée ou plus.
Une fois on est sûr de ce que l'on souhaite faire, il
faut tracer la trajectoire pour savoir comment on va
y arriver. Il n'y a pas de recette miracle mais il faut
aimer ce que l'on fait; se donner les moyens pour
y arriver et surtout ne pas croire que c'est facile.
La vie est faite de succès et d'échecs qui nous font
grandir. Il faut s'armer de patience; être ouvert à
l'écoute et à l'apprentissage rapide (on the fly).
Enfin, le monde est fait de plus en plus d'incertitude.
Le temps où l'on disposait de tous les éléments pour
pouvoir décider est révolu. Il faut savoir composer
avec l'incertitude et l’ambiguïté; cela devient de
plus en plus important. Enfin, j'espère à tous plein
de succès. Soyons optimistes; ayant confiance et
croyons en notre capacité à réussir et à relever les
défis.
NOUS
AVONS DES
MESURES
RÉGULIÈRES
QUI NOUS
PERMETTENT
DE PARTAGER
LES RÉSUL-
TATS OBTE-
NUS, FÊTER
NOS SUCCÈS
ET AP-
PRENDRE DE
NOS POINTS
D'AMÉLIO-
RATION.
C'EST AINSI
QUE NOUS
AVANÇONS
TOUS LES
JOURS
INVITÉ DU MOIS
Propos recueillis par Hicham RAHIOUI