Aquesta presentació correspon a la meva participació en la Taula Rodona: Com promocionar i captar públics per al teatre infantil, juvenil i familiar? impartida a Igualala el 14 d'abril.

1. Com promocionar i captar públics per al
teatre infantil, juvenil i familiar?
Igualada, 14 d’abril 2010
10 idees pràctiques per promocionar les
programacions familiars a Internet
Per: Montserrat Peñarroya

5. Què influeix en la decisió de compra d’una entrada?

6. A quins segments de mercat volem arribar?

7. Accions per millorar la nostra
promoció a Internet, directament.
1. Orientar el lloc web al client, no al producte.
2. Crear un Blog si no controlem el lloc web.
3. Crear un perfil per al teatre a les xarxes
socials on hi ha el nostre públic objectiu.
4. Crear un Canal a Youtube.
5. Crear una zona a la nostra web/blog, on els
usuaris es pugin subscriure.

8. 1. Orientar el lloc web al client
Qui és el nostre públic objectiu?
• És el conjunt de persones que consumirà el nostre producte o contractarà els nostres
serveis.
• Hem de saber com és, quin perfil socio demogràfic té, què els agrada, què
cerquen a la nostra pàgina,... (en general la informació que ens permetrà fer un
retrat robot del nostre client).
• Hem de decidir a quants segments ens dirigirem a través del lloc web.

9. Segments

11. 2. Crear un Blog al nostre lloc web o a Blogspot
• L’ideal és tenir un lloc web que puguem administrar nosaltres mateixos, però això no
sempre és possible. Però el que sí podem fer és controlar el del nostre blog, per això és
important que en tinguem un.
• Creem un blog en un directori de la nostra pàgina web (www.Wordpress.org), o bé
creem-lo a Blogspot.com, però aprofitem aquesta eina per donar a conèixer tot el que
passa al nostre teatre.
• Ens cal decidir a quins dels 4 segments voldrem arribar a través del nostre blog.
• Ens cal oferir informació i recursos al segment/segments als que volem arribar.

12. 3. Crear un perfil per al teatre a les xarxes socials
• Primer hem d’analitzar a quines xarxes socials ens cal ser presents. En principi,
hauríem de ser presents a Facebook, My Space i a Tuenti (tot depèn de a qui ens
dirigim).
Alexa.com

18. 4. Crear un Canal a Youtube
• Hi hauríem de pujar tots els
vídeos dels que disposem. Si
no en tenim, demanem-ne a
les companyies que
participen en les nostres
funcions/cicles i pugem els
vídeos de les obres
representades o que es
representaran.
• Pensem en termes de públic
objectiu...

19. 5. Crear una zona a la nostra web/blog, on els usuaris es pugin
subscriure per rebre totes les novetats
• L’Email Marketing és una de les tècniques més efectives tant per atraure noves visites
a la pàgina web, com per fidelitzar als clients que ja tenim.
• Per poder practicar l’eMail Marketing ens cal disposar d’una bona base de dades.
Aquesta base de dades la podem anar creant a partir dels subscriptors de la nostra
pàgina web o del nostre blog. Podrem oferir la subscripció segmentada: espectacles
per a nens, espectacles juvenils, etc...

20. Les recomanacions d’amics i
familiars
1. Participació en les xarxes socials, en perfils de
tercers.
2. Convidar als bloggers i Twitters locals,
rellevants en la nostra ciutat, a una funció a
canvi d’un post.
3. Incitar a que la gent parli de nosaltres en els
seus perfils de xarxes socials.

21. 1. Participació en les xarxes socials, en perfils de tercers
• La xarxa és bidireccional, per tant, cal que nosaltres, com a Comunity Managers del
nostre teatre, també participem en els perfils de tercers:
 Fent comentaris.
 Indicant coses que ens agraden.
 Donant a conèixer la nostra informació.
 (bàsicament, encarregar-nos de que la gent sàpiga que existim i que participem en la
Web 2.0 amb un missatge coherent)

22. 2. Convidar als bloggers i Twitters locals, rellevants en la nostra
ciutat, a una funció a canvi d’un post
• Hi ha molts bloggers i molts twitters que segurament són de la nostra ciutat. Cal que
seleccionem quins són els més populars i contactem amb ells per aconseguir posts a
canvi d’entrades.

23. 3. Incitar a que la gent parli de nosaltres en els seus perfils de
xarxes socials
• Cada vegada hi ha més eines 2.0 que permeten la integració entre els nostres
continguts i els perfils de tercers en xarxes socials. Cal que utilitzem aquestes eines i
fomentem que la gent parli de nosaltres.

24. Accions per fomentar les crítiques
de professionals
1. Realitzar un seguiment exhaustiu de tot el que
es diu sobre el nostre teatre/la nostra
companyia/ la nostra associació.
2. Fomentar que es parli encara més sobre
nosaltres.
3. Sindicar crítiques positives al nostre lloc web.
4. Respondre a les crítiques, tant bones com
dolentes.
5. Ajudar a donar difusió a la informació del crític
professional.

25. 1. Realitzar un seguiment exhaustiu de tot el que es diu sobre el
nostre teatre/companyia/associació.
• Cal que gestionem la nostra reputació online, per això ens cal estar alerta de tot el que
s’escrigui a Internet i contingui el nom que ens interessa.
• Google disposa d’una eina ideal per a aquesta tasca: Google Alerts

26. 2. Fomentar que es parli encara més sobre nosaltres
• Assegurem-nos de que tots els
medis online reben les nostres notes
de premsa i de que les publiquin.
Sobre tot els medis locals i
comarcals.
• En molts casos, la publicació és
automàtica, així que val la pena
disposar d’una bona base de dades
a la que podem enviar les notes de
premsa.
• No oblidar la radio, emeten via
Internet i molta gent l’escolta mentres
navega.

27. 2. Sindicar crítiques positives a la nostra pàgina web
• Els comentaris realitzats per tercers,
sobre tot si són crítics professionals,
tenen més credibilitat que els nostres,
així que és una bona idea incloure
aquestes crítiques en la nostra
pàgina web (o en el nostre blog), i
linkejar-ne la font.

28. 3. Respondre a les crítiques, tant bones com dolentes.
• És important respondre a totes les crítiques. Tant bones, com dolentes. Però sobre tot
les dolentes.
• Respondre a crítiques dolentes donant la raó al crític i explicant la nostra visió, fa que
les crítiques siguin menys dolentes i que la gent noti la nostra orientació al client cosa
que transmet una bona imatge de nosaltres i del nostre establiment.
• Google Alerts ens ajudarà a descobrir les crítiques que siguin directament en contra del
nostre teatre.

29. 4. Ajudar a donar difusió a la informació del crític professional
• Cercar les pàgines web dels crítics professionals i, a part de convidar-los als nostres
espectacles, ajudar-los a donar difusió a les seves crítiques i en general, a donar a
conèixer el seu blog o la seva pàgina web.
• (Podem aprofitar per incloure les crítiques bones en el nostre blog.)

30. Millorar la distribució online
1. Assegurar-nos que apareixem a tots els
portals d’intermediació d’entrades.
2. Assegurar-nos que apareixem a tots els
directoris culturals.
3. Revisar la nostra estratègia als cercadors.
4. Analitzar què fan els altres teatres/les altres
companyies/les altres associacions.

31. 1. Assegurar-nos que apareixem a tots els portals d’intermediació
d’entrades
• La distribució de les nostres
entrades és un factor clau
d’èxit. Ens cal comprovar de
que estem presents en el major
nombre possible de portals
d’intermediació.

32. 2. Assegurar-nos de que sortim a tots els directoris culturals

33. ... I als llocs web que mira el nostre públic objectiu

34. 2. Analitzar bé el nostre posicionament als cercadors
• Analitzar de quina manera és més interessant que apareguem als cercadors.
• Normalment serà via SEO, però també podem sortir via SEM o via Google Local.

35. Local
SEM
SEO

36. 3. Analitzar què fan els altres teatres/companyies/associacions
• És important conèixer què fan els altres,
com es promocionen? On cerquen nous
clients? Com fidelitzen als que ja tenen?

37. PER ACABAR...

38. Presència en Blogs Els Directoris
Publicitat en General Mercats Digitals Email Marketing
Publicitat en Cercadors (SEM) Relacions Públiques
Posicionament a Cercadors (SEO)
VISITES Xarxes Socials (SMM)
El Call-to-Action La persuasió
Els programes d’afiliació CONTACTES El seguiment
La Usabilitat La Analítica Web
El butlletí Orientació de la web al client
La persuasió orientada a
CLIENTS
vendes La Analítica Web
La Venda Creuada FIDELITZATS La creació de Comunitats
El butlletí (de nou) Els Lock In’s

40. Montserrat Peñarroya
Moltes GEA – Internet Project Consulting
montse@geaipc.com
Gràcies www.Geaipc.com
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605
Mob. +34 639141269
Industria 45 H B 1ª 08202 Sabadelltelf.+34 93 537 76 05 fax +34 93 727 99 76
www.geaipc.com info@geaipc.com