Presentación con la que Montserrat Peñarroya ilustró su ponencia en la conferecia de clausura de la Asamblea Genearal del Institut del Cava.

1. La web 2.0 per empreses
productores de Cava
(10 accions que podràs dur a terme demà mateix, a un cost molt baix)
Montserrat Peñarroya
Maig 2010
www.Geaipc.com

2. Avui parlarem de…
• Què és la web 2.0
• Per què serveix
• Realment funciona?
• Quines eines son 2.0 i com les
podem fer servir
• Quins són els factors clau d’èxit
www.Geaipc.com

3. Què és la web 2.0
www.Geaipc.com

4. Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de
qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
www.Geaipc.com

5. La Bidireccionalitat
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les
empreses envien missatges als seus clients, i passen
a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i
eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part
dels nostres canals de comunicació.
www.Geaipc.com

6. L’espai en el que hi ha aplicacions
• Internet passa a ser un espai en el que milers de
desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus
programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació
dins del nostre ordinador.
– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.
– CRM: Sales Force
– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail,
...
– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.
– Google Docs
www.Geaipc.com

7. Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles
• És el que s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen
mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen
utilitzant aquestes eines.
www.Geaipc.com

8. Per què serveix
la Web 2.0
www.Geaipc.com

9. Presència de la Web 2.0 en diversos processos
Atracció de Visites
Conversió de Visites
en Clients
Fidelització de
Clients
www.Geaipc.com

10. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?
• Possibles objectius:
– Atraure visites a la nostra pàgina web.
– Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic
objectiu.
– Descobrir nous segments de mercat
– Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui.
– Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis
clients (és més creïble).
– Interactuar i fidelitzar als nostres clients.
– Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.
www.Geaipc.com

11. Funciona o no
funciona?
www.Geaipc.com

12. www.Geaipc.com

13. www.Geaipc.com

14. www.Geaipc.com

15. www.Geaipc.com

16. www.Geaipc.com

17. www.Geaipc.com

18. www.Geaipc.com

19. www.Geaipc.com

20. Eines 2.0 per a la
nostra comunicació
www.Geaipc.com

21. Wikipedia
www.Geaipc.com

22. Facebook
www.Geaipc.com

23. Facebook
www.Geaipc.com

24. Canal a Youtube
www.Geaipc.com

25. Twitter
www.Geaipc.com

26. Twitter amb #cava
www.Geaipc.com

27. Altres xarxes Socials...
www.Geaipc.com

28. Xarxes socials especialitzades
www.Geaipc.com

29. Xarxes socials professionals
www.Geaipc.com

30. Blog professional
www.Geaipc.com

31. Factors clau d’èxit
www.Geaipc.com

32. Integració al nostre lloc web
www.Geaipc.com

33. Integració en la nostra estratègia d’empresa
www.Geaipc.com

34. Realitzar accions imaginatives
www.Geaipc.com

35. Qualsevol pot ser un líder d’opinió
www.Geaipc.com

36. Eines per maximitzar la presència en Blogs de tercers
• Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:
– Aconseguim que parlin del nostre producte/servei.
– Aconseguim que enllacin al nostre lloc web, cosa que
comporta:
• Més PageRank
• Més visites directes
www.Geaipc.com

37. Gestionar la nostra activitat amb un Comunity Manager
• Ens cal un Comunity Manager.
• Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en
totes.
• Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es
col·laborativa.
• Cal intentar tenir connectada tota la nostra
presència i ser coherents.
www.Geaipc.com

38. Interconectar tots els perfils 2.0
Comunicació
Twitter
diària
Facebook
Comunicació
setmanal blog
SlideShare
Comunicació Linkedin
esporàdica
YouTube
www.Geaipc.com

39. Estar al corrent de tot el que es diu sobre nosaltres
• Google Alerts: www.google.com/alerts
www.Geaipc.com

40. Afrontar els reptes 2.0
• Interactuar en web 2.0 no requereix inversió en
diners, requereix inversió en temps i recursos
humans.
• Cal tenir uns coneixements mínims sobre com
funcionen les xarxes i com comportar-se dins
d’una d’elles.
• Treballar el Social Media Marketing és una cursa
de fons.
• És complicat mesurar els resultats (tot i que es pot
fer)
www.Geaipc.com

41. Exemple d’eina de seguiment a Twitter
www.Geaipc.com

42. 10 accions que podries dur a terme demà mateix
1. Donar d’alta la teva empresa a la Wikipedia (en tots els idiomes)
2. Crear un bon perfil a Facebook i cercar bones pràctiques. Cercar
també altres xarxes socials (segons el perfil del teu públic
objectiu)
3. Crear un canal a Youtube i penjar-hi tot el material multimèdia del
que disposis.
4. Crear un perfil a Twitter i a més de comunicar, seguir a gent
interessant.
5. Donar-te d’alta a Linkedin personalment (i revisar la fitxa de la
teva empresa)
6. Crear un Blog (fer-lo servir per millorar el contingut del lloc web)
7. Cercar un Comunity Manager que gestioni tots aquests perfils.
8. Interconnectar tots els perfils
9. Crear un quadre de comandaments per realitzar el seguiment de
totes les accions 2.0 que duguis a terme.
10. Estar al cas de les finestres d’oportunitat que s’obren a cada
moment.
www.Geaipc.com

43. No oblidar l’essència de la Web 2.0
1. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de
dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell
personal com a nivell empresarial.
www.Geaipc.com

44. Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya Farell
GEA – Internet Project Consulting
Marketing Digital Internacional
montse@geaipc.com
www.geaipc.com
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269
www.Geaipc.com