Презентация с вебинара "Воронка продаж и работа с клиентами" от 19.05.2015. На вебинаре мы рассказали о том, как эффективно работать с клиентами при помощи новых функций МоегоСклада, в том числе, воронки продаж.

1. Воронка продаж и работа с клиентами
www.moysklad.ru
8 (800) 250-04-32 (звонок по России бесплатен)
sales@moysklad.ru

2. • Потерю заказов
• Статусы процесса конверсии и как их настроить в сервисе
• Воронку продаж по контрагентам
• Динамику конверсии по месяцам
• Назначение и контроль задач
• Телефонию в МоемСкладе
Будем говорить про

3. Воронка продаж

4. Термины
• Статус — название статуса.
• Кол-во — количество заказов прошедших через этот статус
или находящихся в нем. В скобках указывается доля заказов
относительно всех заказов.
• Время = (Сумма времени проведенное заказами в статусе) ÷
(количество заказов которые действительно были в этом
статусе, а не перепрыгнули его).
• Конверсия = Кол-во ÷ Кол-во предыдущей строки × 100%.
• Сумма — сумма заказов прошедших через этот статус или
находящихся в нем.

5. Статусы заказов

6. Типы статусов
• Обычный — статусы через которые проходит заказ
(контрагент) при обработке. Может быть один или несколько.
Если ни один не установлен, то воронка не будет построена.
• Финальный положительный — статус в который переходит
заказ (контрагент) при успешном завершении сделки. Может
быть только один. Если не установлен, то воронка не будет
построена.
• Финальный отрицательный — статус в который переходит
заказ (контрагент) при неуспешном завершении сделки.
Может быть как вообще не задан, так и задано несколько
статусов.

7. Обработка заказов
• Резервирование товаров под заказы покупателей
• Отслеживание статусов заказов
• Распределение товаров по доставкам
• ение

8. Давайте посмотрим как
• Настраивать статусы
• Использовать динамические фильтры
• Правильно делать выводы по воронке

9. Быстрый поиск контрагента
• Поиск контрагента по телефону и email в
любом документе

10. Быстрая печать документов
• Печать типовых и нестандартных документов с подписью и
печатью
• Отправка по email в один клик
• Снижение количества ошибок при оформлении

11. Показатели контрагента
• Последняя продажа (дата и сумма)
• Общая сумма продаж
• Баланс
(текущая задолженность контрагента).

12. Звонки, лента событий, задачи
• Прямой звонок в один клик
• Актуальная история общения
• Напоминание по email о задачах

13. Давайте посмотрим как
• Создать контрагента
• Заполнить карточку контрагента
• Назначить ответственного
• Поставить задачу
• Позвонить
• Создать заметку-событие

14. Выгрузка контактов для рассылок
• Массовый контакт
• Фильтрация по группам
• Настройка разных списков

15. Права доступа для сотрудников

16. CRM: планы развития
• Расширенная карточка контрагента
• Дата первой продажи
• Количество продаж — количество документов участвующих при
подсчете суммы продаж
• Средний чек — Сумма продаж / кол-во продаж
• Количество возвратов — количество обычных и розничных
возвратов
• Сумма возвратов
• Сумма предоставленных скидок — сумма скидок из документов
участвующих при подсчете суммы продаж без учета возвратов
• Прибыль — прибыль из отчета «Прибыльность» которую принес
контрагент за все время
• Дата последнего события Дата последнего изменения

17. Цены

18. Защита данных
• Шифрование данных при помощи
256-битного SSL-сертификата
• Серверы находятся в
лучших дата-центрах по всему миру
• Возможность экспорта и
сохранения на свой компьютер
всех данных
бесплатно
в любое время

19. Контакты
• www.moysklad.ru
• 8 (800) 250-04-32 (звонок по России бесплатен)
• sales@moysklad.ru