SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫ضرورت‬ISMS
‫بیات‬ ‫ّد‬‫م‬‫مح‬
‫زمستان‬1394
‫مقدمه‬
‫بشر‬‫در‬‫دنیای‬‫رو‬‫به‬‫تمام‬‫مکانیزه‬،‫شدن‬‫دست‬‫از‬‫فعالیت‬‫های‬‫جزیره‬‫ای‬‫شسته‬‫و‬‫رو‬‫به‬‫سمت‬‫سیستم‬‫های‬‫یکپارچه‬‫م‬‫بتنی‬‫بر‬
‫تبادل‬‫اطالعات‬‫و‬‫پایگاه‬‫های‬‫داده‬‫آورده‬‫است‬.
‫با‬‫این‬‫سرعت‬‫پیشرفت‬‫که‬‫هر‬‫لحظه‬‫افزایش‬‫می‬،‫یابد‬‫کارشناسان‬IT‫درگیر‬‫بازی‬‫جدیدی‬‫شده‬‫اند‬‫با‬‫عنوان‬‫بحران‬‫امنیت‬
‫اطالعات‬.
‫توسعه‬IT=‫تهدید‬ ‫یا‬ ‫پیشرفت‬!!!‫؟؟؟‬
‫مقدمه‬
‫جنگ‬‫سخت‬:‫از‬‫سالح‬‫و‬‫سخت‬‫افزار‬‫استفاده‬‫می‬‫شود‬.
‫جنگ‬‫نیمه‬‫سخت‬:‫که‬‫شاهد‬‫ترکیبی‬‫از‬‫کارهای‬‫اطالعات‬‫ی‬‫و‬
‫عملیات‬‫روانی‬‫به‬‫همراه‬‫کاربرد‬‫تسلیحات‬‫هستیم‬.
‫جنگ‬‫نرم‬:‫که‬‫کاربرد‬‫عملیات‬،‫روانی‬‫جهت‬‫دهی‬‫افکار‬
،‫عمومی‬‫تخریب‬‫زیر‬‫ساخت‬‫ها‬‫بدون‬‫استفاده‬‫یا‬‫حداقل‬
‫استفاده‬‫از‬‫تسلیحات‬‫و‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫مولفه‬‫های‬‫فرهن‬،‫گی‬
‫اقتصادی‬‫و‬‫غیره‬‫است‬.
‫پدافند‬ ‫کلی‬ ‫مفهوم‬
‫به‬‫معنی‬،‫دفع‬‫خنثی‬‫کردن‬‫و‬‫یا‬‫کاهش‬
‫دادن‬‫تأثیر‬‫اقدامات‬‫آفندی‬،‫دشمن‬
‫کاهش‬‫آسیب‬‫پذیری‬‫و‬‫ممانعت‬‫از‬
‫دستیابی‬‫وی‬‫به‬‫اهداف‬‫خود‬‫می‬‫باشد‬.
‫عامل‬ ‫غیر‬ ‫پدافند‬
‫به‬‫مجموعه‬‫اقداماتی‬‫اطالق‬‫‌گردد‬‫ی‬‫م‬‫که‬‫مستلزم‬‫بکارگیری‬‫جنگ‬‫افزار‬‫نب‬‫وده‬‫و‬‫با‬
‫اجرای‬‫آن‬‫‌توان‬‫ی‬‫م‬‫از‬‫ورود‬‫خسارات‬‫مالی‬‫به‬‫تجهیزات‬‫و‬‫تأسیسات‬‫حیاتی‬‫و‬
‫حساس‬‫نظامی‬‫و‬‫غیر‬‫نظامی‬‫و‬‫تلفات‬‫انسانی‬‫جلوگیری‬‫نموده‬‫و‬‫یا‬‫میزان‬‫ای‬‫ن‬
‫خسارات‬‫و‬‫تلفات‬‫را‬‫به‬‫حداقل‬‫ممکن‬‫کاهش‬‫داد‬.
‫پدافند‬ ‫كلي‬ ‫اهداف‬‫غيرعامل‬
‫عامل‬ ‫غیر‬ ‫پدافند‬:‫امنیت‬‫ایمني‬ ،،‫پایداری‬
‫امنیت‬:‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫حفظ‬،‫حقوق‬،‫صحت‬،‫تمامیت‬‫محرمانگی‬‫اطالعات‬‫و‬‫سهولت‬‫دسترس‬‫ی‬
‫مجاز‬.
‫ایمنی‬:‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫حفظ‬‫و‬‫سالمت‬‫نیروي‬،‫انسانی‬‫زیر‬‫ساخت‬،‫ها‬‫‌ها‬‫ن‬‫ساختما‬‫و‬‫تأسی‬،‫سات‬
،‫تجهیزات‬‫سخت‬،‫افزار‬‫نرم‬‫افزار‬‫و‬‫اطالعات‬‫کشور‬‫در‬‫مقابل‬‫اتفاقات‬‫ّب‬‫ر‬‫مخ‬‫و‬‫برهم‬‫زننده‬.
‫پایداري‬:‫حفظ‬‫استمرار‬‫فعالیت‬‫ها‬‫و‬‫خدمات‬‫در‬‫تمام‬‫شرایط‬.
‫پایه‬ ‫دانش‬ ‫های‬ ‫جنگ‬ ، ‫رو‬ ‫پيش‬ ‫های‬ ‫جنگ‬
‫جان‬‫کوبرن‬:‫تاریخ‬‫جنگ‬‫همان‬‫تاریخ‬‫فناور‬‫ی‬
‫است‬.
‫هر‬‫عصری‬‫شیوه‬‫های‬‫جنگی‬‫مخصوص‬‫به‬‫خود‬‫را‬
‫داشته‬‫است‬.
‫جنگ‬‫افزار‬‫کلیدی‬،‫عصرحاضر‬‫سامانه‬‫های‬‫فرماندهی‬
‫و‬‫کنترل‬‫ارتباطات‬‫و‬‫اطالعات‬‫هوشمند‬‫است‬.
‫های‬ ‫چالش‬‫امنيت‬‫اطالعات‬
‫عدم‬‫توجه‬‫به‬‫امنیت‬‫اطالعات‬‫در‬‫بین‬‫مدیران‬‫سازما‬‫ن‬.
‫نا‬‫آگاهی‬‫از‬‫میزان‬‫آسیب‬‫های‬‫ناشی‬‫از‬‫به‬‫مخاطره‬
‫افتادن‬‫امنیت‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬.
‫سرریز‬‫اطالعات‬‫تجهیزات‬‫امنیتی‬‫و‬‫دارایی‬‫های‬
‫اطالعاتی‬.
‫پیشرفته‬‫تر‬‫شدن‬‫حمالت‬‫و‬‫بکارگیری‬‫هوش‬‫مص‬‫نوعی‬
‫در‬‫حمالت‬‫سایبری‬.
‫نیاز‬‫به‬‫شناسایی‬‫سریع‬‫حوادث‬‫امنیتی‬.
‫واکنش‬‫مناسب‬‫در‬‫برابر‬‫حوادث‬‫امنیتی‬.
‫سازمان‬ ‫داخل‬ ‫از‬ ‫حمالت‬
36%
25%
12%
11%
10% 6%
‌‫درصد‌حمالت‌از‌داخل‌سازمان‌در‌سال‬2009
None 1-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
51%
25%
4%
5%
7%
8%
‌‫درصد‌حمالت‌از‌داخل‌سازمان‌در‌سال‬2012
None 1-20% 21-40% 41-60% 61-80% 81-100%
‫سازمان‬ ‫پرسنل‬ ‫آموزش‬ ‫هزینۀ‬
13%
5%
4%
5%
12%
19%
42%
‌‫درصد‌هزینه‌های‌صورت‌گرفته‌جهت‌آموزش‬
‌‫پرسنل‌در‌زمینه‌امنیت‌اطالعات‌در‌سال‬2008
Unknown
More than 10%
8-10%
6-7%
3-5%
1-2%
Less than 1%
6%
8%
12%
8%
28%
20%
18%
‌‫درصد‌هزینه‌های‌صورت‌گرفته‌جهت‌آموزش‬
‌‫پرسنل‌در‌زمینه‌امنیت‌اطالعات‌در‌سال‬2012
Unknown
More than 10%
8-10%
6-7%
3-5%
1-2%
Less than 1%
‫تنها‬‫سيستمي‬‫به‬‫معني‬‫واقعي‬‫امن‬‫محسوب‬‫شود‬‫مي‬‫كه‬‫خ‬‫اموش‬
،‫بوده‬‫از‬‫اتصال‬‫برق‬‫كشيده‬،‫شده‬‫داخل‬‫یک‬‫گاوصندوق‬
‫تيتانيومي‬‫قرار‬‫داده‬،‫شده‬‫در‬‫یک‬‫بونکر‬‫بتني‬‫دفن‬‫شد‬‫ه‬‫باشد‬‫و‬
‫پيرامون‬‫آن‬‫با‬‫گازهای‬‫كشنده‬‫اعصاب‬‫و‬‫محافظين‬‫زبده‬‫مح‬‫صور‬
‫شده‬‫باشد‬!!!
‫كنم‬ ‫بندی‬ ‫شرط‬ ‫سيستم‬ ‫این‬ ‫امنيت‬ ‫روی‬ ‫نيستم‬ ‫حاضر‬ ، ‫شرایط‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫حتي‬.
‫گن‌اسپافورد‬
‌‫مدیر‌بخش‌عملیات‌کامپیوتری‌و‌تکنولوژی‌امنیت‬‌‫سازمان‬‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‫پردو‬
‫ت‬‫أ‬‫مين‬‫امنيت‬/‫امنيت‬ ‫تداوم‬
‫ت‬‫أ‬‫مین‬‫امنیت‬‫یعنی‬...
•‫سطح‬‫امنیت‬،‫اطالعات‬‫ارتباطات‬‫و‬‫سیستم‬‫ها‬‫را‬‫افزایش‬‫داده‬‫و‬‫میزان‬‫ریسک‬‫باقی‬‫مانده‬‫را‬‫کاهش‬‫ده‬‫یم‬.
‫تداوم‬‫امنیت‬...
•‫امکان‬‫مقابله‬‫با‬‫تهدیدها‬‫و‬‫حمالت‬‫جدید‬‫را‬‫داشته‬‫باش‬‫یم‬،‫بنحوی‬‫که‬‫با‬‫گذشت‬،‫زمان‬‫سطح‬‫امنیت‬‫کاهش‬‫نیابد‬.
•‫در‬‫صورت‬‫بروز‬،‫مخاطره‬‫خسارت‬‫های‬‫وارده‬‫حداقل‬‫باشد‬‫و‬‫در‬‫صورت‬‫بروز‬،‫خسارت‬‫زمان‬‫بازیابی‬‫اطالعات‬‫و‬
‫احیاء‬‫سیستم‬‫ها‬‫را‬‫به‬‫حداقل‬‫برسانیم‬.
‫چيست؟؟؟‬ ‫راهکار‬
‫بکارگیری‬‫راهکارهای‬‫امنیتی‬‫در‬‫الیه‬‫های‬‫مختلف‬‫شبک‬‫ه‬
‫استفاده‬‫از‬‫تجهیزات‬‫مورد‬‫نیاز‬‫و‬‫حیاتی‬‫برای‬‫باال‬‫بردن‬
‫امنیت‬‫و‬‫مقابله‬‫با‬‫تهدیدات‬
‫شناسایی‬‫رویدادهای‬‫امنیتی‬‫و‬‫‌ها‬‫ی‬‫ناهنجار‬
‫‌آوری‬‫ع‬‫جم‬‫اطالعات‬‫از‬‫ابزارهای‬‫امنیتی‬
‫تولید‬‫و‬‫ارائه‬‫گزارش‬‫به‬‫صورت‬‫بالدرنگ‬‫در‬‫سطوح‬‫مخت‬‫لف‬
‫تهیه‬‫و‬‫ارائه‬‫تصویری‬‫متحد‬‫و‬‫جامع‬‫از‬‫وضعیت‬‫امنیتی‬
‫شبکه‬
‫مانیتورینگ‬‫و‬‫کنترل‬24‫ساعته‬‫وقایع‬‫امنیتی‬‫شبکه‬
‫انجام‬‫واکنش‬‫مناسب‬‫در‬‫هنگام‬‫حمالت‬
‫امنیت‬ ‫سطوح‬
‫اطالعات‬ ‫امنیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬(ISMS)
‫قسمتي‬‫از‬‫سيستم‬‫مديريتي‬‫سازمان‬‫است‬‫كه‬‫مبتني‬‫بر‬‫ريسك‬‫هاي‬‫كاري؛‬‫به‬‫تاس‬،‫يس‬‫پياده‬،‫سازي‬،‫اجرا‬
،‫مانيتورينگ‬،‫بازبيني‬‫نگهداري‬‫و‬‫بهبود‬‫امنيت‬‫اطالعات‬‫اقدام‬‫مي‬‫نمايد‬.
‫توجه‬:‫سيستم‬‫مديريتي؛‬‫شامل‬‫ساختار‬،‫سازماني‬‫سياست‬،‫ها‬‫طراحي‬‫فعاليت‬،‫ها‬‫مس‬‫ئوليت‬،‫ها‬‫رويه‬،‫ها‬
‫فرآيندها‬‫و‬‫منابع‬‫است‬.
‫و‬ ‫شناسایی‬
‫در‬ ‫مناسب‬ ‫واکنش‬
‫تهدیدهای‬ ‫برابر‬
‫روز‬ ‫به‬
‫سازی‬ ‫مقاوم‬
‫زیرساختهای‬
‫براساس‬ ‫فناوری‬
‫جدید‬ ‫تهدیدهای‬
‫بردن‬ ‫باال‬
‫امنیت‬ ‫و‬ ‫دانش‬
‫پایانی‬ ‫نقاط‬
‫ارتباط‬ ‫یا‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬
‫امنی‬ ‫پایش‬ ‫مراکز‬ ‫با‬‫و‬ ‫ت‬
‫عملیات‬ ‫مرکز‬
‫امنیت‬(SOC)
‫استقرار‬ ‫از‬ ‫كلي‬ ‫اهداف‬ISMS‫در‬‫سازمان‬
‫پیاده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬
‫امن‬ ‫سازی‬
‫موجود‬ ‫ساختارهای‬
‫سایبر‬ ‫دنیای‬ ‫در‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫های‬ ‫گام‬ISMS
‫تعیین‬‫مراحل‬‫ایمن‬‫سازی‬‫و‬‫نحوه‬‫شکل‬‫گیری‬‫چرخه‬
‫امنیت‬.
‫مشخص‬‫کردن‬‫تکنیک‬‫های‬‫مورد‬‫استفاده‬‫در‬‫هر‬‫مرحله‬‫از‬
‫ایمن‬‫سازی‬‫و‬‫جزئیات‬‫آن‬.
‫تهیۀ‬‫خط‬‫مشی‬‫امنیتی‬‫و‬‫طرح‬‫ها‬‫و‬‫برنامه‬‫های‬‫تدوین‬‫ش‬‫ده‬
‫و‬‫مورد‬‫نیاز‬‫سازمان‬‫در‬‫این‬‫زمینه‬.
،‫شناسایی‬‫ارزیابی‬‫و‬‫تدوین‬‫راه‬‫کارهای‬‫برخورد‬‫با‬‫مخاط‬‫رات‬
(Risks)‫در‬‫سازمان‬.
‫تعریف‬‫نیازها‬‫و‬‫نحوه‬‫ایجاد‬‫تشکیالت‬‫سیاستگذاری‬،
‫اجرائی‬‫و‬‫فنی‬‫در‬‫زمینه‬‫امنیت‬‫فضای‬‫تبادل‬‫اطالعات‬(‫ا‬‫فتا‬).
‫تعیین‬‫کنترل‬‫های‬‫امنیتی‬‫مورد‬‫نیاز‬‫برای‬‫حفاظت‬‫از‬
‫سیستم‬‫های‬‫اطالعاتی‬‫و‬‫ارتباطی‬.
‫چرخ‬‫ۀ‬‫امنیت‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫اجرایی‬‫اطالعات‬
‫امنيت‬ ‫اصلي‬ ‫فاكتورهاي‬‫اطالعات‬
‫محرمانگی‬(Confidentiality)
•‫اطمینان‬‫از‬‫مشاهده‬‫اطالعات‬‫فقط‬‫توسط‬‫افراد‬
‫مجاز‬
‫دسترس‬‫پذیری‬(Availability)
•‫اطمینان‬‫از‬‫دسترسی‬‫افراد‬‫مجاز‬‫به‬‫اطالعات‬‫و‬
‫سایر‬‫منابع‬‫در‬‫زمان‬‫نیاز‬
‫صحت‬‫یا‬‫یکپارچگی‬(Integrity)
•‫اطمینان‬‫از‬‫عدم‬‫تغییر‬‫اطالعات‬‫در‬‫محل‬
،‫‌سازی‬‫ه‬‫ذخیر‬‫مسیر‬‫انتقال‬‫یا‬‫هر‬‫نوع‬‫پردازش‬
‫دیگر‬
‫امنيت‬ ‫جانبي‬ ‫فاكتورهاي‬‫اطالعات‬
‫تصدیق‬‫هویت‬:
•‫اطمینان‬‫از‬‫هویت‬‫شخص‬‫یا‬،‫سیستم‬‫قبل‬‫از‬‫دسترس‬‫ی‬
‫به‬‫اطالعات‬
‫‌گوئی‬‫خ‬‫پاس‬:
•‫ثبت‬‫قابل‬‫استناد‬‫سوابق‬‫عملکرد‬‫شخص‬‫یا‬‫سیس‬‫تم‬
‫جهت‬‌‫ی‬‫‌گیر‬‫ی‬‫پ‬
‫عدم‬‫انکار‬:
•‫اطمینان‬‫از‬‫عدم‬‫امکان‬‫انکار‬‫عملکرد‬‫شخص‬
‫حریم‬‫خصوصی‬:
•‫اطمینان‬‫از‬‫رعایت‬‫حریم‬‫خصوصی‬،‫افراد‬‫طبق‬‫ضوابط‬
‫اطالعات‬ ‫امنیت‬ ‫فنی‬ ‫ممیزی‬ ‫یک‬ ‫در‬
‫قرار‬ ‫بررسی‬ ‫مورد‬ ‫باید‬ ‫هایی‬ ‫شاخه‬ ‫چه‬‫گیرند؟؟؟‬
‫ارزیابی‬‫امنیت‬‫فیزیکی‬
‫ارزیابی‬‫امنیت‬‫شبکه‬‫و‬‫‌ها‬‫س‬‫سروی‬‫ی‬‫مربوطه‬
‫ارزیابی‬‫سیستم‬‫عامل‬‫و‬‫سرویس‬‫های‬‫تحت‬‫دامین‬
‫ارزیابی‬‫امنیت‬‫‌های‬‫ه‬‫شبک‬‫بی‬‫سیم‬
‫ارزیابی‬‫امنیت‬‫پرسنلی‬‫و‬‫مهندسی‬‫اجتماعی‬
‫ارزیابی‬‫امنیت‬‫‌های‬‫ه‬‫برنام‬‫کاربردی‬‫و‬‫پایگاه‬‫داده‬
‫ارزیابی‬‫امنیت‬‫ارتباطات‬‫و‬‫‌های‬‫س‬‫سروی‬‫اینترنتی‬
‫ارزیابی‬‫مدیریت‬‫‌های‬‫م‬‫سیست‬‫امنیتی‬
‫سازی‬‫پیاده‬ ‫کیفیت‬ ‫در‬ ‫تاثیرگذار‬ ‫عوامل‬‫سیستم‬‫اطالعات‬ ‫امنیت‬
‫حمایت‬‫مدیریت‬‫ارشد‬‫سازمان‬
‫گسترۀ‬‫پیاده‬‫سازی‬‫امنیت‬
‫نوع‬‫متدولوژی‬‫‌سازی‬‫ه‬‫پیاد‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫شرایط‬‫سازمان‬
‫نگرش‬‫فرآیندی‬‫به‬‌‫ه‬‫مقول‬‫استاندارد‬ISMS
‫سطح‬‫بلوغ‬‫سازمان‬
•‫فرهنگ‬‫بومی‬‫کارکنان‬‫و‬‫مدیران‬
•‫میزان‬‫استفاده‬‫از‬‫تکنولوژی‬‫و‬‫امکانات‬‫جدید‬‫در‬‫سازمان‬
•‫تجربیات‬‫گذشته‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازی‬
‫فراوان‬ ‫سپاس‬ ‫با‬‫ّه‬‫ج‬‫تو‬ ‫از‬‫شما‬

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

پروژه سیستم کنفرانس مخابرات استان کرمانشاه
پروژه سیستم کنفرانس مخابرات استان کرمانشاهپروژه سیستم کنفرانس مخابرات استان کرمانشاه
پروژه سیستم کنفرانس مخابرات استان کرمانشاه
 
گزارش از ساختمانهای پروژه مهر سازمان مسکن و شهرسازی
گزارش از ساختمانهای پروژه مهر سازمان مسکن و شهرسازیگزارش از ساختمانهای پروژه مهر سازمان مسکن و شهرسازی
گزارش از ساختمانهای پروژه مهر سازمان مسکن و شهرسازی
 
Equipment and human resource management in construction project
Equipment and human resource management in construction projectEquipment and human resource management in construction project
Equipment and human resource management in construction project
 
C#fasl3 2
C#fasl3 2C#fasl3 2
C#fasl3 2
 
Answer the question of trojan tech. case study
Answer the question of trojan tech. case studyAnswer the question of trojan tech. case study
Answer the question of trojan tech. case study
 
ERP Implementation
ERP ImplementationERP Implementation
ERP Implementation
 
مدلهای فرایندی مدیریت دانش
مدلهای فرایندی مدیریت دانشمدلهای فرایندی مدیریت دانش
مدلهای فرایندی مدیریت دانش
 
Finance project about housing investment company (hic)
Finance project about housing investment company (hic)Finance project about housing investment company (hic)
Finance project about housing investment company (hic)
 
SAP ERP Presentation for IKCO
SAP ERP Presentation for IKCOSAP ERP Presentation for IKCO
SAP ERP Presentation for IKCO
 
First successful experience of sap erp implementation in iran
First successful experience of sap erp implementation in iranFirst successful experience of sap erp implementation in iran
First successful experience of sap erp implementation in iran
 
اجرای استراتژی
اجرای استراتژیاجرای استراتژی
اجرای استراتژی
 
Data Mining (Concepts, Applications, Techniques, Tools, Process, Experiences)...
Data Mining (Concepts, Applications, Techniques, Tools, Process, Experiences)...Data Mining (Concepts, Applications, Techniques, Tools, Process, Experiences)...
Data Mining (Concepts, Applications, Techniques, Tools, Process, Experiences)...
 
8 نکته طلایی از پیتردراکر که می تواند دنیای شما را تغییر دهد!
8 نکته طلایی از پیتردراکر که می تواند دنیای شما را تغییر دهد!8 نکته طلایی از پیتردراکر که می تواند دنیای شما را تغییر دهد!
8 نکته طلایی از پیتردراکر که می تواند دنیای شما را تغییر دهد!
 
SAP ERP iran-project system
SAP ERP iran-project systemSAP ERP iran-project system
SAP ERP iran-project system
 
Psi presentation ver0 fundorun
Psi presentation ver0 fundorunPsi presentation ver0 fundorun
Psi presentation ver0 fundorun
 
Ertf
ErtfErtf
Ertf
 
مديريت فرآيندهاي كسب و كار با معرفي چارچوب طبقه بندي شده فرآيند خودروسازان (A...
مديريت فرآيندهاي كسب و كار با معرفي چارچوب طبقه بندي شده فرآيند خودروسازان (A...مديريت فرآيندهاي كسب و كار با معرفي چارچوب طبقه بندي شده فرآيند خودروسازان (A...
مديريت فرآيندهاي كسب و كار با معرفي چارچوب طبقه بندي شده فرآيند خودروسازان (A...
 
شناسایی دانش
شناسایی دانششناسایی دانش
شناسایی دانش
 
Ibm modeler
Ibm modelerIbm modeler
Ibm modeler
 
BSC presentation (in persian)
BSC presentation (in persian)BSC presentation (in persian)
BSC presentation (in persian)
 

ضرورت پیاده سازی Isms