Bonjour à tous ! Cette semaine, dans la veille de Né Kid : Actus : - Les internautes semblent remontés - Digital Mums - Deloitte TMT 2011 Point de vue : la TV connectée Innovations et Tendances : - Gazouillis contre chanson - Cabines téléphoniques V2 - Hologramme tactile Bonne lecture et à la semaine prochaine !

1. 16 février 2011
L’actualité
& les innovations
de la
communication
par les
juniors de

2. Point de vue :
La TV connectée

3. L’actu mise à nu

4. Les internautes semblent remontés
• Publiée à l’occasion des Top Com
Corporate 2011, une étude TNS sur
les réseaux sociaux présente
quelques résultats surprenants.
• On y apprend entre autres que 44%
des internautes français aiment
« utiliser Internet pour tenter de
peser sur le comportement des
entreprises ». Comprenez : défendre
les marques dont ils sont fans,
pourfendre les entreprises dont les
agissements leur apparaissent
immoraux voire parler ou faire des
commentaires sur leur propre
société.
• Notons par ailleurs que 34% des
internautes se déclarent réfractaires
à la présence des marques online.

5. Digital mums
• D’après une étude Ipsos/
Webmediagroup, 90% des femmes
effectuent un achat au moins une fois par
mois sur Internet.
• Les facteurs de motivation sont la liberté
(59%), le temps (58%) et le prix (44%).
• Si la notion de plaisir est présente pour
45% des femmes lors d’un achat online,
60% disent ne pas être « plus tentées » via
ce canal.
• Point saillant : 83% des femmes
interrogées visitent des sites de (re)vente
et d’échange entre particuliers.
• Enfin, 88% déclarent que la navigation sur
le web peut être dangereuse et, pour 74%,
les sites de réseaux sociaux ne devraient
pas être accessibles avant 15 ans.

6. TMT 2011
• Au menu du crû 2011 de l’étude
Deloitte « Technologies, Médias et
Télécommunications » annonçant les
grandes évolutions qui auront une
incidence sur la vie des entreprises et
des consommateurs, on trouve 10
grandes prédictions, parmi lesquelles :
– La fin de l’ordinateur : dépassé par
le smartphone et bientôt par les
tablettes
– La télévision « super média » : un
hub multimédia conservant sa force
de proposition linéaire (on vous en
reparle plus loin).
– Le Wi-Fi prenant le pas sur la 3G
dans l’internet mobile.
– Le smart-shopping et le point de
vente connecté au web.

7. L’œil de Né Kid sur les internautes
remontés
• Le chiffre impressionnant de « râleurs » prêts
à étriller sur internet une marque indélicate
ou maladroite n’est guère étonnant.
• Qui n’a pas eu la velléité de jouir d’une petite
vengeance bien méritée en manifestant
publiquement sa hargne contre un vendeur
incompétent, un service après-vente
discourtois ou simplement une marque
malhonnête par intention ou par négligence ?
• Peu sans doute passent à l’acte. Mais ce
n’est pas important, c’est la rancœur qui
compte. Ne dit-on pas qu’un client satisfait
parle de cette expérience positive avec 3
autres personnes alors qu’un client
mécontent le fait savoir à 10 autres ? Et il ne
le fait pas forcément par écrit…
• Cette enquête démontre une fois de plus que
l’obsession de la conquête ne doit pas
prendre le pas sur la satisfaction client, mais
aussi qu’il ne faut jamais imaginer que les
« petits accrocs » ne laissent pas de trace !...

8. L’image de la semaine

9. POINT DE VUE :
La TV connectée

10. La super TV
• La « télévision connectée » est une expression
qui envahit de plus en plus les médias.
• Les industriels se ruent sur une aubaine qui
pourrait remettre au cœur du débat la « petite
lucarne », dont la suprématie est battue en
brèche par l’essor de l’internet.
• La veille de Né Kid a souhaité y voir plus clair et
vous faire percevoir de manière claire l’avenir
de la télévision.

11. Prenez un téléviseur et une connexion internet…
• La télévision connectée, comme son nom ne
l’indique pas, n’est pas une télévision
simplement raccordée à une prise de courant.
• Elle est connectée à Internet, par un câble ou
par wi-fi (et demain par 3G voire 4G).
• Elle peut également être connectée de manière
indépendante ou intégrée à un réseau
domestique.

12. Une révolution de contenu ET de contenant
• La télévision est connectée à deux niveaux :
– Niveau contenant : la télévision au sens
« physique » du terme est reliée au web
– Celle du contenu : la télévision au sens
« programmes » assure un vaste accès à des
émissions, des jeux, des services, etc.
• Comme ces deux dimensions apportent
chacune leur lot d’innovations, voici un court
récapitulatif des fonctions propres, avant de
rentrer dans le vif du sujet.

13. Hardware vs. Software
• Un ordinateur dans le • Des contenus interactifs
salon = et exportables =
• Des programmes
• Une télévision reliée (télévisés ou
au web qui devient un numériques) qu’on
« ordinateur » consulte depuis son
poste
• Une télévision reliée à
• Des contenus télévisés à
un réseau : capable de visionner sur d’autres
communiquer avec appareils
d’autres appareils
(smartphones, • Une télévision équipée
d’un système
tablettes, consoles de d’exploitation (type
jeu, box internet…) Windows ou MacOS)

14. La télévision n’est plus indépendante mais
appartient à un écosystème digital domestique
• La télé connectée est donc :
– Convergente : elle communique avec
d’autres appareils et intègre des contenus
qui ne lui étaient pas assignés d’habitude
– Divergente : elle exporte ses contenus et se
visionne sur tous les écrans
• Pour mieux comprendre les incidences de cette
« nouvelle télévision » au sein des foyers, Né
Kid est allé mener l’enquête dans la journée
type d’une famille connectée.

15. La télévision connectée dans la vie des Duval
Léa – la fille
Huguette – la Granny
Sylvie – la Maman
Hervé – le Papa
Léon – le fils

16. Comme beaucoup de Français…
• … Les Duval sont reliés depuis quelques
années à l’Internet haut-débit et possèdent :
– Un ordinateur familial : pour faire les comptes et
stocker les photos de vacances
– Deux téléviseurs : un dans le salon et un dans la
chambre de Sylvie & Hervé
– Deux laptops : un pour Léon, un pour Léa
– Une tablette : Huguette adore les jeux de logique
– Une console de jeu
– Une box Internet équipée d’un enregistreur
numérique
– Et… 5 téléphones mobiles (dont 3 smartphones).

17. Matin connecté pour Hervé
• Levé de bonne heure, Hervé
regarde Soir 3 enregistré la veille
sur sa box en beurrant ses tartines.
• Le temps d’avaler sa tasse de thé, il
charge les podcasts CNN sur son
smartphone tout en programmant
l’enregistrement de son émission
sportive depuis l’iPad d’Huguette,
oublié la veille dans la cuisine.
• La route est longue jusqu’au
bureau, on ne perd pas de temps…

18. Matinée à la demande pour Sylvie
• A 7h, Sylvie sort de la douche et
allume leur téléviseur LG acquis lors
des dernières fêtes de fin d’année.
• Le partenariat noué avec France
Télévisions lui permet d’accéder à
des contenus exclusifs, notamment
les coulisses de Télé-Matin, toujours
riches en événements inattendus.
• Après avoir hésité un temps avec la
Samsung TV liée à TF1 ou la Google
TV (prévue avec Sony mais sans
cesse repoussée), c’est sa passion
pour le cinéma qui l’a fait pencher
pour LG, grâce à la plateforme de
VoD intégrée à l’appareil, très facile
d’usage.

19. Les séries connectées de Léa
• Après avoir regardé le dernier
Gossip Girl sur son iPhone dans les
transports, Léa entre en classe.
• A la pause, elle et ses amies
commentent les derniers potins
réservés aux fans de la série Skins,
accessibles par l’application mobile
gracieusement offerte par Clearasil
(le Biactol british).
• Durant le TD d’informatique, elle
bookmark une émission britannique
qu’elle se promet de visionner sur
son laptop ce soir dans son lit.

20. La journée « 3 écrans » de Léon
• A 9h, Léon émerge (pas cours
aujourd’hui) et se dirige vers son
ordinateur pour jouer en réseau
tout en jetant un coup d’œil au 6
minutes sur M6Replay.fr
• Même si son père le lui interdit, il
télécharge illégalement le dernier
film de science-fiction au format
DivX, transfère le fichier sur une
clef USB et fonce au salon brancher
sa clef sur la box pour regarder le
film.
• Granny passe le bout du nez par
l’embrasure de la porte alors qu’un
délicat fumet émerge de la
cuisine…

21. Cuisine interactive pour Granny
• Granny profite de sa cuisson pour
remplir les mots-fléchés de Télé
Loisirs sur son iPad, tout en
vérifiant le dosage de moutarde de
son lapin dans une vieille émission
de Maïté disponible sur Youtube
que Sylvie lui a envoyé du bureau il
y a quelques jours.
• Après vérification de la grille de
programmes sur l’application
Télérama, elle appelle Léon pour
passer à table (et l’aider à
participer à un jeu-concours
interactif organisé par l’émission
Les Maternelles).

22. Co-prod et VOD
• Après déjeuner, c’est l’heure du
feuilleton de Léon et Granny, co-
produit par UGC et Virgin (le FAI de la
famille).
• Léon n’a pas le temps de se
connecter sur le portail Virgin que
Granny s’est déjà endormie...
• Pendant l’émission, Léon chipe l’iPad
et échange des blagues avec les
autres téléspectateurs sur le chat de
l’émission.
• Pendant la coupure pub (qui leur est
personnellement adressée), il vérifie
l’état de ses téléchargements en
prenant le contrôle à distance de son
laptop par la télévision, tout en se
disant qu’il ferait bien un peu de
lobbying pour l’achat d’une Apple TV
(un terminal autorisant facilement ce
genre de manipulation).

23. Fin d’aprem
• En fin d’après-midi, Léon va regarder la
NBA sur sa X-Box reliée à Canal+.
• Léa rentre du lycée, embrasse Granny et
monte dans sa chambre vérifier un détail
discuté durant le cours de maths sur
Dailymotion.
• Avant l’arrivée des parents, ils votent en
direct pour faire sortir du Loft leur bête
noire, puis discutent avec une cousine
américaine grâce au widget Skype du
téléviseur.
• Ils testent ensuite le nouveau jeu de
bowling dont la manette est le Windows
Phone d’Hervé : franche rigolade.
• Maman les informe de son arrivée
imminente par le widget Twitter de la télé.

24. Soirée
• Après avoir dîné devant le JT rattrapé, ils
visionnent les photos d’anniversaire de
Léon sur le téléviseur du salon.
• Sylvie lance son film acheté 1,99 € sur le
portail LG d’un clic de zappette, tandis
qu’ils s’installent les uns à côté des
autres, chacun vacant à ses occupations
digitales :
– Léa discute et regarde une série en
temps réel,
– Hervé visionne un podcast France24
sur son Blackberry
– Léon programme le lancement du film
pour la soirée ciné de samedi de
Granny et ses copines.
– Granny navigue sur le forum de Plus
Belle la vie pour trouver les références
des chaussures de l’héroïne.

25. La guerre du salon n’aura pas lieu
• Connectée est la télé, connectés sont les
utilisateurs : partout, tout le temps, sur tous les
supports, le salon qu’on croyait condamné à
prendre la poussière suite à la « mort de la TV »
peut fédèrer à nouveau les membres de la famille
dans un lieu doté de mille usages.
• Les possibilités d’interagir avec les consommateurs
en sont démultipliées, tout comme ces derniers
peuvent facilement interagir ENTRE eux…
• De quoi repenser le lien collectif et personnel…

26. Idées, tendances &
innovations

27. Gazouillis contre chanson
• A l’occasion de la sortie d’un nouvel album, les musiciens
Steve Lawson et Mike Outram inauguraient un nouveau
système de recommandation : contre un tweet envoyé,
l’internaute reçoit une nouvelle chanson de leur album.

28. Cabines téléphoniques v2
• Alors que la France se gargarise du lancement de nouvelles
cabines téléphoniques équipées d’un écran doté d’un accès
à Internet, la Chine va plus loin en faisant de ses nouvelles
cabines des hot-spots Wi-Fi, permettant aux passants de se
connecter depuis leur propre appareil…

29. Hologramme tactile
Cliquer sur l’image pour voir la vidéo
• Des chercheurs de l’université de Tokyo ont mis au point
un système d’hologramme couplé à des mini-propulseurs
d’air donnant aux images projetées la sensation du
touché… De quoi rêver d’expériences vraiment futuristes
en point de vente !

30. Adresses web
• Slide #27 : Gazouillis contre chanson >
http://www.stevelawson.net/
• Slide #29 : Hologramme tactile >
http://www.youtube.com/watch?v=Y-P1zZAcPuw

31. La semaine prochaine Clin d’œil…
La cagnotte de l’ilétrisme est
toujours vide. Vous avez pitié
du porte-monnaie de Né Kid
ou nous nous sommes
sensiblement améliorés ?
N’hésitez pas à exercer votre
vigilance.
Cette semaine sur le blog : Un autre
regard sur la cybernétique , La
revue de presse de Né Kid – week
07 , La vie, comme dans
Warcraft
La veille n°166 a été écrite par
Anne Rivoallan et Jean Allary
0€
dans la
cagnotte
ilétrisme

32. Merci et à la
semaine prochaine
www.nekid.fr
+33 1 43 38 15 48