Este documento ofrece recomendaciones para construir presencia en redes sociales mediante contenidos valiosos. Explica que la publicidad en redes sociales es menos efectiva que los contenidos útiles, y que la atención de los usuarios es escasa. Recomienda crear contenido estratégico para atraer a la audiencia meta, utilizando herramientas como RSS, Google Alerts y búsquedas en redes sociales para generar ideas. También sugiere planear el contenido de acuerdo con objetivos de negocio y comunicación, y programar

1. Nabor Garrido Valle
@NaborGarrido
@DBrainstorming
www.about.me/NaborGarrido
Cómo construir
presencia en redes
sociales mediante
contenidos

2. ¿Qué esperan de esta sesión?
‣ ¿Qué quieren aprender?
‣ ¿Para qué planean usar lo que aprendan?
‣ ¿Qué saben de marketing de contenidos?
Recomendaciones:
‣ No hay preguntas equivocadas
‣ Comparte tu información, harás
networking y podría ser una
oportunidad para
hacer nuevos negocios.

3. ¿Por qué crear contenidos
para redes sociales
‣ ¿Publicidad en redes sociales?
Foto: anaaldea en Flickr

4. ‣ 68% de los consumidores en E.U. generalmente
ignoran los posts de las marcas en las redes sociales
‣ 72% casi nunca compra algo de las marcas que
aparecen en sus redes sociales
‣ Los jóvenes siguen marcas más porque esperan
beneficios, que porque busquen comprarles.
Fuente: Kentico, Concentric Marketing y YouGov Report 2103
(leído en el Blog de Luis Maram)
Publicidad vs contenidos
valiosos

5. ¿Para qué sirven las Redes
Sociales?
Conversaciones
Comunicación: conocer
intereses, ser un
referente, influir.
Comunidad: reputación,
retroalimentación,
percepción,
relacionamiento.
Cooperación: educación
/ información y creación
de servicios nuevos

6. Los mercados son
conversaciones
● Las conversaciones
generan emociones
● Las emociones crean
experiencias qué es lo que
los usuarios buscan.
http://www.cluetrain.com/

7. ‣ La atención es el recurso
más difícil de obtener en Internet, más escaso
que el talento
o la tecnología
‣ Estamos sujetos a muchos
estímulos: radio, TV, celular,
redes sociales, Whatsapp,
etcétera.
La economía de la atención

8. Imagen tomada de www.pluska.sk/
“Infoxicación”, un problema
de nuestro tiempo

9. ‣ Es la cantidad de tiempo que una persona
puede pasar concentrada en una tarea sin que
se distraiga
‣ En 2000 el tiempo promedio de atención era de
12 segundos
‣ Para 2013 el tiempo promedio de atención
disminuyó a 8 segundos
Fuente: www.statisticbrain.com/
¿Pero qué es la atención?

10. ‣ Las audiencias cautivas tienden a desaparecer
(depende de la edad y conexión a Internet)
Audiencia cautivas vs
audiencias de nicho
Chris Anderson dice que
hay dos mercados, el de
masas y el de nichos
Nuevo mercado
Viejo mercado
Imagen tomada de Wikipedia

11. La palabra “cats” era buscada más de 30 millones
de veces cada mes en Google…en 2013.
Conozcan a su competencia
Fuente: http://mashable.com/2013/07/08/cats-bacon-rule-internet/

12. • Sólo 5% del contenido en la web está en español.
• En México se produce poco contenido.
• Faltan especialistas que hablen de su propio
nicho de mercado.
Convertir las amenazas de la
economía de la atención en
oportunidades

13. ¿Qué es la mercadotecnia
digital?
Es “la construcción de conciencia y promoción de una
marca usando todos los canales digitales disponibles:
Web, SEM (que incluye el SEO y el sistema de
publicidad de pago por click), smartphones, mercados
móviles (Google Play, Apple Store), marketing por email,
banners publicitarios online y social media“.
Alex Chris de Reliablesoft.net.

14. • El equivalente a las cuatro “P” del marketing tradicional
(price, product, placement, promotion) son: flujo,
funcionalidad, feedback y fidelización, en la
mercadotecnia digital.
○ Flujo: interactividad del sitio
○ Funcionalidad: usabilidad, arquitectura de la info.
○ Feedback (retroalimentación): conversaciones (en
el sitio o en Redes Sociales)
○ Fidelización: engagement o encantamiento
Componentes de la
mercadotecnia digital

15. • El marketing digital permite la construcción de
conciencia y promoción de una marca mediante todos
los canales disponibles.
• En él, los consumidores expresan su opinión y
producen contenido, además permite medir con mayor
precisión los esfuerzos que realice el anunciante cuyos
mensajes pueden personalizarse y tienen un alcance
mayor.
Diferenciadores de la
mercadotecnia digital

16. Search Engine Marketing

17. Marketing digital vía smartphones
● Cinco de cada 10 empresas tienen estrategias de
marketing o de publicidad en internet.
● Sólo el 20 por ciento de ellas tienen campañas para
dispositivos móviles.
Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

18. Acceso a Internet por dispositivos
Fuente: Estudio de consumo de medios entre internautas mexicanos, IAB México

19. Mail Marketing
Es utilizar el correo electrónico para hacer una oferta personalizada a
cada persona.
Ventajas:
● El costo es muy reducido.
● Los resultados se pueden medir casi inmediatamente.
● Permite probar ofertas de forma ilimitada pues pueden introducirse
elementos de medida personalizados
Permission marketing, es un término inventado por
Seth Godin y significa que debe tenerse permiso
expreso del cliente o prospecto para enviarle
correos no solicitados.
Imagen: Wikimedia.org

20. • Al interactuar con los usuarios se recaban datos
personales como nombre y correo electrónico, así como
dirección IP y su fotografía.
• Ello obliga a cumplir con la Ley Federal de Protección de
Datos en Manos de Particulares colocando un aviso de
privacidad.
Protección de datos personales
www.ifai.org.mx
Documento de la Ley
completa
http://bit.ly/LFPDMex

21. • Es una técnica de marketing para crear y
distribuir contenido relevante y valioso para atraer
a nuestro público meta.
• Es el arte de comunicarnos con nuestros clientes
sin venderles, con el propósito de que nos
recompensen con su lealtad por los contenidos
que les entregamos.
¿Qué es el marketing de
contenidos?

22. ‣ Ser útil a nuestra audiencia.
‣ Ayudarlos a resolver sus dudas
‣ Escribir con claridad
‣ Compartir nuestros
aprendizajes
‣ Desechar el “es obvio,
ya todos lo saben”
‣ Contar historias
¿Qué podemos hacer para que nuestro
público meta nos de su atención?

23. Planear contenido de acuerdo con objetivos:
• Objetivo de negocios: inmersión
• Objetivo de comunicación:
• ¿Que se quiere decir, por qué medio? ¿Qué se
desea lograr: convencer, comunicar, motivar?
• Elija su audiencia (nicho): ¿A quién se desea
comunicar el mensaje?
• Elabore el mensaje
Crear contenido estratégico para
llamar la atención en web y redes
sociales

24. • Calendario editorial
● Mensajes clave
Crear contenido estratégico para
llamar la atención en web y redes
sociales

25. ● RSS
● Google Alerts
● Búsquedas en Twitter y Fcebook
● Otras herramientas: Feedly, StumbleUpon, Diigo, el
cliente mismo.
¿Dónde conseguir contenido
Foto: mkhmarketing en Flickr

26. RSS
Feedly
Google alerts
Google trends
Búsquedas en Twitter
Herramientas para crear contenido
estratégico

27. ● Hootsuite
● Buffer
● Fanpages de Facebook
¿Cómo programar contenido?

28. Métricas para evaluar el
impacto de tu contenido
● Analíticas de redes sociales vs analíticas web
● Google Analytics es una herramienta
imprescindible.

29. Bibliografía
http://bit.ly/SMCMXBiblio

30. Preguntas&
Respuestas

31. nabor@digitalbrainstorming.com
Twitter
@NaborGarrido
@DBrainstorming
www.about.me/NaborGarrido
www.digitalbrainstorming.com