3. What is Interpersonal skills ?
Keterampilan interpersonal adalah
keterampilan yang kita gunakan untuk
berkomunikasi atau berinteraksi
dengan orang lain baik secara individu
ataupun kelompok. keterampilan
interpersonal mencakup berbagai
macam keterampilan, seperti
keterampilan komunikasi dan
kemampuan mengontrol dan
mengelola emosi.
4. Kinds of Interpersonal Skills
Listening and
communicate
effectively
Emotional
management
Problem solving Leadership
5. Karena dibutuhkan dalam berbagai keadaan dan
situasi, memiliki kemampuan interpersonal tentulah
penting sekali. Dalam dunia kerja, kemampuan
interpersonal membuat kita mampu bekerja sama
dengan orang lain. Bahkan, tanpa kita sadari ada
banyak orang yang kehilangan pekerjaan karena ia
tidak mampu bekerja sama dengan orang lain.
The importance of interpersonal skill
6. manghan (1986)
“the person’s success as a
manager depends upon the
ability to conduct oneself in the
complexity of the organisation
as a subtle, insightful, and
incisive performer ”
7. studi tentang keterampilan interpersonal dan hubungan interpersonal
adalah multidisiplin dan pada satu tingkat setiap disiplin ilmu cenderung
memusatkan perhatian pada konteks yang berbeda dan jenis hubungan
yang berbeda. Dalam dunia manajemen, hubungan dengan bos,
subrodinates, peer, customer, dan suplier mendapat perhatian yang
cukup besar sedangkan dalam dunia pendidikan, fokusnya adalah pada
hubungan guru-murid dan dalam dalam pekerjaan sosial, perkawinan,
keluarga dan hubungan serupa cenderung menjadi fokus perhatian.
Approach to the study of
interpersonal interactions
8. “This has led to a situation where the matrix
of interpersonal relationship knowledge is
fractured along the lines of relationship type.
Even within the context of a particular
relationship type, the study of interpersonal
skills has been influenced by a rich array of
conceptual approach”
Berscheid (1994)
9. Kinds of approach to the study of interpersonal
skill
Behavioural
approach
Cognitive approach A transactional
approach (to social
interaction)
1 2 3
10. The effect of behaviour on
goal achievment and
interpersonal skills as goal
directed behaviours
2
11. Oshagbemi (1988)
berkata bahwa kita
secara konsisten
meremehkan jumlah
waktu yang kita
habiskan dalam
interaksi tatap muka.
Ada juga indikasi bahwa
kita meremehkan secara
serius pengaruh perilaku
kita terhadap cara orang
lain berperilaku dan oleh
karena itu pada
pencapaian tujuan
pribadi dan organisasi.
12. Satu contoh sederhana..
Dalam negosiasi, terdapat bukti bahwa tawaran pembukaan
negosiator memiliki pengaruh yang penting terhadap ekspektasi
lawan dan hal ini dapat mempengaruhi hasil. Ada juga bukti
bahwa, dalam negosiasi kompetitif, konsesi lebih mungkin dibalas
ketika orang yang menawarkan konsesi dianggap oleh lawan
berada dalam posisi yang relatif kuat. mungkin saja negosiator
menciptakan kesan ini dengan berperilaku dengan cara tertentu
13. Interpersonal skill as goal-directed behaviours
Keterampilan interpersonal adalah salah satu dari sejumlah istilah serupa
yang terkadang digunakan secara bergantian. istilah lain seperti itu
termasuk keterampilan interaktif, keterampilan personal, keterampilan
tatap muka, keterampilan sosial dan kompetensi sosial.
arygle mendefinisikan orang-orang komponen sosial sebagai mereka yang
memiliki keterampilan yang diperlukan untuk menghasilkan efek yang
diinginkan pada orang lain dalam situasi sosial. Efek yang diinginkan ini
mungkin termasuk membujuk seseorang untuk bekerja lebih keras,
melakukan pembelian, membuat kesepakatan dalam negosiasi, terkesan
dengan keahlian seseorang atau mendukung seseorang dalam krisis.
14. Ia mengacu pada interaksi yang sejalan dengan tujuan mereka. Dia
menekankan poin bahwa keterampilan interaktif tidak ada hubungannya
dengan bersikap baik atau memenangkan teman kecuali hasil seperti itu
dirangkum dalam tujuan individu.
tema umum dalam definisi ini adalah kemampuan untuk berperilaku
dengan meningkatkan kemungkinan mencapai hasil yang diinginkan. oleh
karena itu tampaknya tepat untuk mendefinisikan keterampilan
interpersonal sebagai perilaku yang diarahkan pada tujuan yang
digunakan dalam interaksi tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang
diinginkan.
16. dalam bab ini, keterampilan interpersonal telah didefinisikan sebagai
perilaku yang diarahkan pada tujuan yang digunakan dalam interaksi
tatap muka untuk menghasilkan keadaan yang diinginkan. pendekatan
yang berbeda untuk mempelajari interaksi sosial telah dibahas dan
perhatian khusus telah diberikan pada teori-teori yang melihat
hubungan antarpribadi dalam hal transaksi di mana masing-masing
pelaku mencari hasil yang memuaskan. penggunaan umpan balik dan
koreksi rutin untuk mengelola kinerja dalam terang reaksi orang lain
juga telah disorot.
model yang cocok adalah model kognitif. model kognitif
mengasumsikan bahwa orang-orang memiliki tujuan, dan berinteraksi
dengan orang lain untuk mengamankan hasil yang diinginkan.
17. Sedangkan model perilaku memberikan konteks untuk
pendekatan keterampilan mikro untuk pengembangan
keterampilan.Bab-bab selanjutnya juga mengacu pada teknik
yang dikembangkan oleh mereka yang biasanya terkait dengan
pendekatan perilaku untuk mempelajari interaksi interpersona.
Latihan ini dilakukan dengan mengamati, memodifikasi, dan
mempraktikkan perilaku untuk memperoleh atau meningkatkan
keterampilan mikro tertentu sebagai langkah untuk
meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
18. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including
icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik
thanks!
Source :
• Interperosnal skill at work by John Hafes
• https://akupintar.id
• /https://koinworks.com/blog/keterampilan-interpersonal
