Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to HOW SOCIAL MEDIA IMPACT CONSUMER BEHAVIOR
Similar to HOW SOCIAL MEDIA IMPACT CONSUMER BEHAVIOR (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
HOW SOCIAL MEDIA IMPACT CONSUMER BEHAVIOR
- 1. SOCIAL MEDIA IMPACT OF CONSUMER BEHAVIOR NAJLA NABILAH QOTRUNNADA 1/17
- 2. Media sosial merujuk pada media digital yang menyediakan percakapan dua arah (atau seluruh komunitas), sebagai lawan dari situs web dan media digital lainnya yang dirancang untuk menginformasikandan diskusi. Yang paling umum adalah sebagai berikut: Situs jejaring sosial seperti Facebook, Blogs, Instagram, tiktok, dan masih banyak lainnya. Media Sosial
- 3. Namun, membuat seseorang menyukai suatu merek ternyata jauh lebih mudah daripada membuat mereka mencintai sampai bahkan memiliki keinginan untuk menggunakan atau membelinya. Studi menunjukkan bahwa hanya 3 hingga 6 persen pengikut media sosial suatu merek yang benar-benar melibatkan mereka. Dan sebagian besar pengikut sosial akhirnya "berhenti mengikuti" suatu merek. https://www.google.com/search?q=media+sosial&safe=strict&rlz=1C1JZAP_enID8 88ID888&sxsrf=ALeKk01aZdvppiWQKh1c88EQWOYU7IxaXQ:1607246136343&source=lnms &tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjNtJe4grntAhXq63MBHdkfAsUQ_AUoAXoECAYQAw&biw=136 6&bih=625#imgrc=qENzdnzQHVu7vM&imgdii=XXqIBn4o2JxyyM Media Sosial 0 1 0 2 Pemasar akan menarik "pengikut" yang tidak terbatas untuk "menyukai" merek/produk mereka, menggunakan halaman media sosial sebagai platform untuk membuat dialog seperti yang tidak pernah bisa dilakukan oleh beranda perusahaan mereka.
- 4. Penelitian menunjukkan bahwa alasan utama orang berpartisipasi di media sosial adalah untuk mempertahankan hubungan dekat dengan teman (67%) atau terhubung kembali dengan orang yang pernah mereka kenal (50%). Sebagian besar pengguna juga mengakui bahwa informasi yang dibagikan di media sosial telah memengaruhi keputusan pembelian mereka. Secara khusus, pengguna internet memeriksa media sosial dan dipengaruhi oleh komentar online saat melakukan pembelian untuk perjalanan, hiburan, teknologi, pakaian, dan pembelian besar lainnya. Who It Reaches? Secara internasional, media sosial telah menjadi cara yang sangat ampuh untuk menghubungkan orang-orang di seluruh wilayah
- 5. Keberhasilan menggunakan Media sosial Kecocokan Informasi Memilih media sosial mungkin dapat digunakan untuk membantu pembeli mengambil keputusan. Untuk produk konsumen, pendekatan Facebook mungkin efektif karena banyak orang berkonsultasi dengan teman melalui Facebook untuk rekomendasi tentang hiburan dan pembelian lainnya. Namun, untuk organisasi layanan bisnis-ke-bisnis, Facebook kurang cocok. Pengguna Facebook menunjukkan bahwa minat utama mereka pada media tertentu itu adalah berhubungan dengan teman
- 6. Keberhasilan menggunakan Media sosial Aktif dan temukan penggemar. Posting yang paling cepat diperhatikan adalah yang dibagikan di antara teman- teman. Meskipun penelitian menunjukkan bahwa pengguna media sosial sangat protektif terhadap orang dan bisnis yang mengganggu media mereka, perusahaan dapat memperoleh keuntungan secara signifikan ketika seseorang 'menyukai' , 'berteman', atau mendukung perusahaan dan produk atau jasanya. Inilah alasan banyak perusahaan mendorong pelanggan untuk 'menyukai' mereka (atau yang setara) di media jejaring sosial.
- 7. Keberhasilan menggunakan Media sosial Media sosial adalah Sosial Konsumen mengharapkan media sosial menjadi media pertukaran atau percakapan antara perusahaan dan pelanggannya. Sifat sosial media sosial memberikan peluang berharga bagi organisasi, yakni perusahaan dapat menggunakan media sosial untuk menjawab kebutuhan pelanggan, menjawab pertanyaan, atau menyediakan layanan pelanggan. Media sosial memberikan peluang yang sangat baik untuk belajar tentang pasar dengan meminta masukan dan umpan balik, memantau percakapan dan menambang data untuk informasi tentang kebiasaan dan proses pembelian pelanggan, produk atau layanan lain yang dia sukai dan beli, serta minat dan preferensinya
- 8. KELOLA RISIKO dalam menggunakan media sosial RISIKO Media sosial sangat berpeluang menjadi sarana persebaran berita buruk, informasi yang salah, atau kebohongan yang disengaja yang menyebar seperti api di antara pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Rahasia perusahaan, informasi orang dalam, dan rumor menyebar lebih cepat dan dapat menyebabkan kerusakan lebih cepat daripada yang terjadi pada email atau media tradisional. 0 1 PENCEGAHAN Pendidikan karyawan dan peningkatan kebijakan media sosial yang kuat, dapat membantu mencegah pelanggaran kerahasiaan yang tidak disengaja atau informasi yang salah yang tidak disengaja. 0 2
- 9. EVALUASI KEBERHASILAN MEDIA SOSIAL MELALUI METRIK Pengikut, penyuka, pendukung atau teman Aktivitas, posting, komentar, ide, utas Trackbacks & kontributor aktif Jumlah orang yang telah bergabung dalam media sosial perusahaan. Banyak perusahaan juga melacak perubahan ukuran basis (penurunan dan peningkatan) keanggotaan mereka. Jumlah pengguna yang menyebut produk anda, komentar, retweet, atau aktivitas lain yang menunjukkan konektivitas sosial antara pemilik sosial media perusahaan dengan pelanggan. Jumlah pengguna yang menyebut akun anda, komentar, retweet dan jumlah orang yang berpartisipasi aktif dalam percakapan sosial dalam periode waktu tertentu.
- 10. Kapan Media Sosial digunakan? Media sosial mencakup berbagai macam kepentingan. Misalnya, berdasarkan penelitian yang tersedia tentang demografi dan perilaku pengguna, sebagian besar jejaring sosial dan media akan paling efektif digunakan untuk menjangkau khalayak konsumen yang luas tentang teknologi, hiburan, perjalanan, dan mode. Sosial media membantu mempromosikan bisnis Anda.
- 11. PERBEDAAN SOSIAL MEDIA DALAM KEGUNAANNYA MEMPENGARUHI CONSUMER BEHAVIOR
- 12. FACEBOOK Namun, untuk organisasi layanan bisnis-ke-bisnis, Facebook kurang cocok digunakan. Pengguna Facebook menunjukkan bahwa minat utama mereka pada media tertentu itu adalah berhubungan dengan teman Pendekatan Facebook mungkin efektif karena banyak orang berkonsultasi dengan teman melalui Facebook untuk rekomendasi tentang hiburan dan pembelian lainnya.
- 14. BLOG/WIKI/MINI BLOG/WEBSITE media sosial berbasis informasi, seperti blog dan mikroblog, dapat bermanfaat bagi organisasi yang nilai utamanya bagi pelanggan adalah sebagai sumber keahlian, seperti layanan profesional, karena mereka menyajikan cara yang luar biasa untuk menginformasikan kepada publik atau mendemonstrasikan kemampuan. website akan memberi kesempatan untuk mendeskripsikan produk baru mereka yang inovatif, pengaruh utama dalam banyak keputusan pembelian bisnis-ke-bisnis. kelemahannya adalah komunikasi dua arah yang kurang baik. Berapa web/blog tidak menampilkan komentar feedback dari pelanggan
- 16. INSTAGRAM instagram merupakan media yang paling sering digunakan untuk media promosi untuk saat ini. selain aksesnya yang mudah, instagram juga dapat menjangkau pembeli dengan cepat. Instagram juga menyediakan gambar dan video singkat yang bisa disaksikan pembeli tentang produk yang ditawarkan perusahaan atau pembisnis. kelemahannya adalah, instagram memiliki timeline yang sangat cepat sehingga mengharuskan pengguna bisnis harus sering mengupload konten. Selain itu, instagram bukanlah media yang dikhususkan untuk jual-beli, untuk itu instagram tidak memiliki akses untuk melakukan transaksi yang praktis.
- 18. TIKTOK TIKTOK juga merupakan media yang paling sering digunakan untuk media promosi untuk saat ini. Selain aksesnya yang mudah, instagram juga dapat menjangkau pembeli dengan cepat. Instagram juga menyediakan gambar dan video menarik yang bisa disaksikan pembeli tentang produk yang ditawarkan. kelemahannya sama dengan instagram, tiktok memiliki timeline yang cepat sehingga mengharuskan pengguna bisnis harus sering mengupload konten. Selain itu, tiktok juga bukanlah media yang dikhususkan untuk jual-beli, untuk itu mereka tidak memiliki akses untuk melakukan transaksi yang praktis.
- 20. TOP OF MIND ADVERTISING by Najla Sejauh ini iklan yang masih terngiang- ngiang dipikiran saya adalah iklan Shopee yang mengundang Stray Kids menjadi brand ambassador untuk 12.12 Birthday Sale. Selain karena Shopee merupakan platform belanja yang sering saya gunakan, iklan ini juga memiliki warna yang strong yaitu oranye, iklan yang adiktif dan mudah sekali diingat, serta frekuensi yang selalu saya temui setiap kali ingin menonton sesuatu di youtube.
- 21. TOP OF MIND ADVERTISING by Najla Tapi selain yang bagus-bagus menjadi Top of Mind saya, iklan semacam ini juga terkadang membuat saya terpikirkan. Mengapa? Menurut saya ini iklan yang sama sekali tidak jelas. Tidak ada konsep yang membuat penonton tertarik. Frekuensi yang berlebihan sehingga membuat saya kesal sendiri. Ini merupakan salah satu iklan TikTok yang selalu muncul setiap kali saya hendak menonton video melalui Youtube.
- 22. Peran Iklan Dari Sisi Psikologi Mempertahankan Perilaku dalam buku Marketing Management For Non-Marketing Managers iklan perlu memperhatikan repetion (pengulangan) dan simplicity (kesederhanaan) untuk tetap diingat konsumen. Kreatifitas Iklan yang menarik seperti memiliki warna yang kuat, lagu yang mudah diingat, atau visualisasi yang menarik tentunya mudah diingat oleh konsumen. Positivity harapan dari diciptakannya periklanan, yakni periklanan berpengaruh positif terhadap emosi calon pembeli sehingga menimbulkan minat dan harapkan ke depannya.
- 23. THANK YOU! I hope you learned something new!
- 24. DAFTAR PUSTAKA Fitzpatrics, H. (2013). Marketing Management For Non- Marketing Managers. 01 Smith, K., & Hanover, D. (2016). Experiential Marketing: Secrets, Strategies, and Success Stories from the World's Greatest Brands. John Wiley & Sons. 02 03 Kennedy, A. (2015). Business Development for Dummies. John Wiley & Sons.